Resumo do artigo: Perguntas de VoIP freqüentemente feitas

1. VoIP: Voice Over Internet Protocol

VoIP significa Voice Over Internet Protocol. É um serviço telefônico que usa sua conexão de internet de alta velocidade para fazer chamadas. Existem dois tipos de serviços de VoIP: baseado em telefone e em computador. Os serviços baseados em telefone permitem usar seu telefone regular, enquanto os serviços baseados em computador usam um cliente de softphone em um computador ou um aplicativo em dispositivos móveis.

2. Colocando e recebendo chamadas VoIP

Com os serviços baseados em telefone, você pode fazer e receber chamadas VoIP como faria com um telefone fixo comum. Em dispositivos móveis, você pode usar aplicativos habilitados para VoIP. Os serviços baseados em computador utilizam um softphone e fone de ouvido para fazer e atender chamadas.

3. Chamando qualquer número de telefone

A maioria dos provedores de VoIP permite que você ligue para qualquer número de telefone do mundo, incluindo números locais, de longa distância, móveis e internacionais. Alguns provedores baseados em computador podem limitar chamadas a outros assinantes no mesmo serviço. O VoIP também oferece recursos como chamada de conferência, chamadas de três vias e pontes de conferência para sistemas de negócios.

4. Clareza de voz

A qualidade da voz VoIP melhorou bastante ao longo dos anos e agora é comparável aos telefones fixos. No entanto, a clareza de voz pode variar entre os provedores e depende da velocidade e qualidade da sua conexão de banda larga.

5. Não há necessidade de um computador

Você não precisa de um computador para serviços VoIP baseados em telefone. Tudo que você precisa é de uma conexão de Internet de banda larga existente. Você pode usar um telefone IP dedicado ou conectar um ATA ao seu telefone existente. Possuir um computador não é necessário para o serviço VoIP, mas pode fornecer recursos e opções de gerenciamento adicionais.

6. Diferenças entre chamadas locais e de longa distância

Tecnologicamente, não há diferenças entre fazer chamadas locais e de longa distância com VoIP. Chamadas cobranças, no entanto, podem variar dependendo do seu plano. Muitos provedores de VoIP oferecem planos de longa distância ilimitados, tornando as chamadas de longa distância grátis.

7. Visão geral técnica de VoIP

VoIP refere -se a chamadas que usam o Internet Protocol (IP) para atravessar redes. O fluxo de voz é dividido em pacotes, comprimido e enviado por várias rotas. No destino, os pacotes são remontados, descomprimidos e convertidos de volta em um fluxo de voz. Para uma visão geral técnica mais detalhada, consulte a página “VoIP Services 101.”

8. Vantagens do VoIP sobre o telefone fixo

Um serviço telefônico VoIP pode ajudá -lo a economizar até 90% na sua conta de telefone mensal. Os provedores de VoIP oferecem recursos como correio de voz, identificação de chamadas, chamada de conferência e espera de chamada incluída na taxa mensal. Muitos fornecedores também oferecem chamadas ilimitadas de longa distância e chamadas ilimitadas para outros assinantes no mesmo serviço, sem custo adicional.

9. Adequação do serviço VoIP

O serviço VoIP é mais adequado para indivíduos que têm uma conexão com a Internet de alta velocidade e desejam economizar em suas contas telefônicas. Ele fornece flexibilidade, economia de custos e uma ampla gama de recursos.

Perguntas e respostas:

1. O que VOIP significa?

VoIP significa Voice Over Internet Protocol.

2. Como faço para fazer ou receber uma ligação de VoIP?

Com os serviços baseados em telefone, você pode usar seu telefone regular para colocar ou atender chamadas. Os dispositivos móveis podem usar aplicativos habilitados para VoIP e os serviços baseados em computador usam um softphone e fone de ouvido.

3. Posso ligar para qualquer número de telefone com VOIP?

A maioria dos fornecedores permite que você ligue para qualquer número de telefone, incluindo números locais, de longa distância, móveis e internacionais.

4. Como é a clareza de voz com VoIP?

A qualidade da voz VoIP melhorou bastante e agora está na qualidade de um telefone fixo. No entanto, a clareza de voz pode variar entre os provedores e depende da sua conexão de banda larga.

5. Eu preciso de um computador para usar VoIP?

Não, você não precisa de um computador para serviços VoIP baseados em telefone. No entanto, você precisa de uma conexão de Internet de banda larga existente.

6. Existem diferenças entre chamadas locais e de longa distância com VoIP?

Tecnologicamente, não há diferenças na maneira como você disca o número. As cobranças de chamada podem variar dependendo do seu plano. Muitos fornecedores oferecem planos ilimitados de longa distância, tornando as chamadas de longa distância grátis.

7. Você pode dar uma visão geral técnica do VoIP?

Chamadas VoIP Use o protocolo da Internet para atravessar redes. O fluxo de voz é dividido em pacotes, compactados e enviados por várias rotas para o destino, onde são remontadas, descomprimidas e convertidas de volta em um fluxo de voz.

8. Que vantagens o VoIP tem sobre um telefone fixo?

VoIP fornece economia de custos de até 90% nas contas telefônicas mensais. Ele oferece recursos como correio de voz, identificação de chamadas, chamada de conferência e espera de chamada incluída na taxa mensal. Muitos fornecedores também oferecem chamadas ilimitadas de longa distância e chamadas para outros assinantes no mesmo serviço, sem custo adicional.

9. VoIP é adequado para todos?

O VoIP é mais adequado para indivíduos com uma conexão de internet de alta velocidade que deseja economizar em suas contas telefônicas e aproveitar a flexibilidade e os recursos oferecidos por serviços VoIP.

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Observe, porém, que a clareza de voz pode diferir do provedor para o provedor e geralmente depende da velocidade (e da qualidade) da sua conexão de banda larga. Se você deseja descobrir se sua conexão de banda larga atual suporta VoIP, teste sua conexão através do nosso teste de velocidade.

Perguntas de VoIP com frequência

A: VoIP significa Voice Over Internet Protocol. Serviço de telefone VoIP (às vezes chamado de serviço telefônico de banda larga ou serviço de telefone digital) é um serviço telefônico que opera usando sua conexão com a Internet de alta velocidade. Existem dois tipos de serviços de VoIP: baseado em telefone e em computador. Esses serviços permitem fazer telefonemas usando seu telefone regular, um aplicativo em dispositivos móveis ou um cliente do Softphone em um computador (através de um fone de ouvido com um microfone). Ao contrário dos telefones fixos tradicionais, o VoIP usa seu telefone ou computador para ligar para o número pela Internet. A chamada é convertida em pacotes de dados e enviada pela Internet, em vez de através dos fios de cobre que compõem uma rede PSTN padrão.

P: Como um lugar ou recebe um telefonema VoIP?

R: Com um serviço baseado em telefone, você usa VoIP da mesma maneira que usa um telefone fixo regular: pegando o telefone para atendê-lo ou discar um número para fazer uma chamada. Em um dispositivo móvel, você pode usar um aplicativo habilitado para VoIP para se conectar. Provedores selecionados têm seus próprios aplicativos móveis para facilitar a conveniência. E com um serviço baseado em computador, você pode usar um softphone para fazer ou atender as chamadas com um fone de ouvido, completo com um microfone.

P: Posso ligar para qualquer telefone ou apenas telefones VoIP?

R: A maioria dos provedores permite que você ligue para qualquer número de telefone no mundo, se esse número é um Número local, de longa distância, móvel ou internacional. No entanto, alguns provedores baseados em computador podem limitá-lo a apenas outros assinantes nesse serviço (comumente conhecido como “Usuário para usuário”). Para sua conveniência, listamos apenas os provedores que permitem que seus clientes ligue para números que podem ser acessados ​​através da rede telefônica regular. VoIP ainda permite que você converse com vários usuários de uma só vez! Um recurso legal que a maioria dos provedores de VoIP oferece é “Chamada de conferência” ou “Chamada de três vias.” Para sistemas de VoIP de negócios, certos fornecedores também oferecem pontes de conferência, o que pode permitir chamadas entre mais de três usuários. Além disso, os sistemas telefônicos de VoIP de negócios oferecem outros recursos de chamada, como grupos de caça, encontre -me/siga -me e mais para garantir que você esteja sempre conectado.

P: Como é a clareza da voz?

R: A qualidade da voz VoIP melhorou dramaticamente nos últimos anos. Atualmente, as chamadas VoIP têm qualidade de voz que está na qualidade ou acima da qualidade de um telefone fixo.

Observe, porém, que a clareza de voz pode diferir do provedor para o provedor e geralmente depende da velocidade (e da qualidade) da sua conexão de banda larga. Se você deseja descobrir se sua conexão de banda larga atual suporta VoIP, teste sua conexão através do nosso teste de velocidade.

Antes de se inscrever, você pode consultar outros usuários de VoIP visitando nossos fóruns ou verificando as avaliações de usuários para fornecedores específicos para ver como eles combinam. Muitas vezes, você também pode se inscrever para períodos de teste por meio de provedores de VoIP selecionados para testar seus serviços.

P: Preciso de um computador para ligar?

R: Não, você não precisa de um computador para serviços VoIP baseados em telefone. No entanto, você precisa de uma conexão de Internet de banda larga existente. Você também pode comprar um telefone IP dedicado; Mas isso não é necessário, pois a maioria dos fornecedores oferece uma opção BYOD. Um ATA (às vezes fornecido gratuitamente através do seu provedor de VoIP) pode ser conectado ao seu telefone existente a uma conexão com a Internet de alta velocidade. Com um computador, pode -se gerenciar e usar diferentes recursos oferecidos pelo provedor, mas possuir um computador não é necessário para o serviço VoIP.

P: Que diferenças existem entre fazer uma chamada local e uma chamada de longa distância?

R: Em termos de tecnologia ou como você disca o número, não há diferenças. Chamar as cobranças, no entanto, variam de plano para planejar. As taxas para chamadas de longa distância geralmente são bastante baixas. Além disso, muitos provedores de VoIP oferecem planos de longa distância ilimitados-então a chamada de longa distância é gratuita!

P: Você pode me dar uma visão geral do VoIP?

R: Como o nome indica, a voz sobre IP refere -se a chamadas que atravessam redes usando o Internet Protocol (IP). O fluxo de voz é dividido em pacotes, comprimido e enviado para seu destino final por várias rotas (em vez de estabelecer uma única conexão “permanente” por duração da chamada como uma linha telefônica tradicional), dependendo do caminho mais eficiente (isso varia de chamada para chamada). No outro extremo, os pacotes são reafirmados, descomprimidos e convertidos de volta em um fluxo de voz por vários elementos de hardware e software, dependendo da natureza da chamada e de seu destino final. Para uma visão geral técnica mais detalhada da tecnologia VoIP, consulte a página VoIP Services 101.

P: O que um telefone VoIP pode fazer que um telefone fixo não pode?

R: Um serviço telefônico de VoIP ou banda larga pode ajudá -lo Economize até 90% na sua conta telefônica mensal. Os provedores de VoIP oferecem muitos recursos abordados na taxa mensal, como correio de voz, identificação de chamadas, chamada de conferência e chamada de espera. Muitos fornecedores oferecem longa distância ilimitada com seus planos, o que salva os clientes o problema de ter que comprar cartões telefônicos de longa distância. Além disso, a maioria dos fornecedores oferece chamadas ilimitadas para outros assinantes no mesmo serviço, permitindo que você converse com esses usuários pelo tempo que desejar sem custo adicional.

O serviço VoIP é mais adequado para você, se você puder se relacionar com qualquer um dos seguintes comentários:

• “Eu tenho uma conexão com a Internet de alta velocidade e gostaria de reduzir minhas contas telefônicas.”
• “Faço ligações caras de longa distância ou internacionais e gostaria de reduzir esses custos.”
• “Eu corro uma pequena empresa e as contas telefônicas são uma parte significativa da minha sobrecarga.”
• “Gosto da conveniência de levar meu número comigo enquanto viajo para qualquer lugar do mundo.”
• “Gostaria de utilizar recursos atraentes, como chamada de conferência, escolha de qualquer código de área, correio de voz, identificação de chamadas, espera de chamada etc.”
• “Estou frustrado com impostos excessivos e monopólios de longa distância.”
• “Eu moro fora do U.S. Mas eu preciso de um número local de Nova York para o meu negócio.”

P: Vem com 911?

R: Embora os provedores ofereçam “911 aprimorados” (E911), pode ser difícil para alguns serviços VoIP se conectarem perfeitamente ao 911 Dispatch Center ou identificar a localização das chamadas usando VoIP. Os provedores selecionados exigem que você configure o recurso E911 por conta própria; portanto, vincule seu endereço físico atual e correto ao configurar isso.

Se você estiver preocupado com isso, pode considerar o VoIP como um serviço telefônico adicional em vez de uma alternativa a uma linha telefônica tradicional.

P: Posso manter meu número?

R: A maioria dos provedores permite portabilidade numérica, para que você possa usar o mesmo número que teve com seu provedor de telefone tradicional. Certos provedores cobram por isso, portanto, verifique com seu provedor. Além disso, você deve estar ciente de que a portabilidade do número não é instantânea e pode levar até 10 dias.

P: Posso obter um número de um código de área que não seja o meu?

R: Sim, seu provedor de VoIP pode permitir que você selecione um código de área diferente da área em que você mora. Isso significa que, se você mora em Austin e obtém um número de Nova York, não incorrerá em cobranças de longa distância ao ligar para um número de Nova York, independentemente de onde você chama de. Isso significa que suas chamadas “locais”, em Austin, serão cobradas de longa distância e que seus amigos em Austin terão acusações de longa distância quando ligarem para o seu número de Nova York.
Além disso, a maioria dos fornecedores oferece números virtuais (às vezes conhecidos como “extensões virtuais”). Com esse recurso, você pode obter um número de um código de área diferente, além do código atual da área. Se você tem parentes que vivem em outro código de área, eles podem discar o número local para alcançá-lo, o que economiza o custo das cobranças de longa distância.

P: Posso levar meu número comigo quando viajar?

R: Sim, a maioria dos provedores permite que você use seu serviço VoIP onde quer que você viaja enquanto tiver um Conexão de Internet de alta velocidade e a Adaptador de telefone VoIP ou a aplicativo móvel. Através de qualquer um desses meios, chamando funciona como se você estivesse discando de sua casa ou empresa – sem incorrer em cobranças adicionais.

P: Posso tentar um serviço por um período limitado?

R: Sim, muitos provedores oferecem um período de teste (geralmente com uma garantia de devolução do dinheiro) para que você possa tentar um serviço para ver se atende às suas necessidades.

P: Quais são outros recursos úteis?

R: Os serviços VoIP oferecem muitos recursos. Identificamos vários recursos, alguns dos quais são redundantes (ou passam por nomes diferentes, dependendo do provedor). Observe que, ao passar o mouse sobre o nome de cada recurso na página de detalhes de um provedor, exibirá uma dica de ferramenta que ajuda a definir o recurso. Para ver quais recursos estão disponíveis no plano desejado, você verá um ‘x’ ou uma marca de seleção ao lado do recurso. Há também uma seção indicada como ‘preço opcional de recurso’, onde recursos extras podem ser adicionados para o preço associado.

P: Quão seguras são chamadas VoIP?

R: Instâncias documentadas de violações de segurança VoIP foram poucas e distantes entre. Além disso, a criptografia para unidades de assinantes VoIP colocou para descansar muitas questões de segurança VoIP.

Descubra quanto você pode economizar hoje VoIP de negócios

Compare os principais provedores de VoIP de negócios na tabela abaixo

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Fato vs Ficção: Posso obter VoIP através do meu provedor de Internet? (Infográfico)

Recentemente, recebemos muitas perguntas sobre como obter o serviço VoIP de um provedor de serviços de Internet existente. Vimos algumas das seguintes perguntas, posso agrupar um sistema telefônico VoIP através de seu provedor de Internet? O processo será mais fácil? O que eu preciso estar ciente?

Se você estiver fazendo as mesmas perguntas, leia este artigo antes dele’é tarde demais! Vamos compartilhar alguns fatos das três ficções mais comuns.

Posso obter VoIP através do meu provedor de internet?

Ficção #1: Tudo que eu preciso é uma conexão com a Internet para o VoIP funcionar

Facto: Enquanto você precisa da Internet para fazer chamadas de VoIP, é mais complicado do que apenas isso! Além da conexão com a Internet, você também precisará considerar o hardware VoIP, seus hábitos de chamada, tipos de serviço VoIP que você deseja ter (no local ou hospedado) e muito mais! Veja uma lista completa dos requisitos de VoIP aqui.

Se você é novo no VoIP, recomendamos que você visite nosso site e faça o download de nossos guias de VoIP gratuitos mais abrangentes para saber mais sobre VoIP antes de tomar qualquer decisão. Se você’ainda estou confuso e ligue para 1-800-398-8647!

Ficção #2: eu já tenho o serviço de Internet, então’É mais fácil agrupar meu sistema telefônico de VoIP através do meu provedor de Internet existente.

Facto: Pode parecer mais fácil agrupar uma solução de telefone diretamente através do seu provedor de Internet existente; No entanto, pode ser uma dor de cabeça de longo prazo se o seu provedor não for um especialista em VoIP. Certifique -se de consultar seu provedor primeiro para garantir que eles sejam experientes e capazes de oferecer as melhores soluções de valor.

Além disso, às vezes as soluções do Bundle de provedores de Internet podem não ser as melhores ofertas em termos de qualidade de serviço, suporte técnico e preços. Portanto, olhe com cuidado – consulte, compare e avalie!

Mais recentemente, tivemos um cliente comprando seus telefones VoIP por meio de seu provedor de serviços de Internet e que o provedor travou os telefones, o que significa que eles não podem ser revendidos pelo valor justo de mercado. Eles estão procurando um novo serviço porque não estão felizes, tiveram que comprar todos os novos telefones, uma despesa que não teriam que se preocupar se tivessem feito um pouco de lição de casa.

Ficção #3: Meu provedor de internet deve saber tudo relacionado à Internet para que eles devem ser especialistas em VoIP.

Facto: Sim, seu provedor de serviços de Internet fornece o seu “serviço de internet”, Mas isso não significa que eles são um especialista na indústria de VoIP. A Internet é um elemento indispensável para fazer o VoIP funcionar, mas lembre -se de que o VoIP é mais do que apenas uma conexão com a Internet. Portanto, é melhor trabalhar com uma equipe especializada em VoIP com anos de experiências no campo VoIP!

Como funciona o VoIP? O guia para iniciantes para sistemas de telefone VoIP

Agora você’Ouvi sobre VoIP, que é curto para o protocolo de voz sobre a Internet. Originalmente lançado na Internet em 1995, ele’é um eufemismo dizer que o VoIP mudou a maneira como nos comunicamos.
Neste guia, nós’Explicarei como funcionam os sistemas telefônicos de VoIP, incluindo todos os meandros sobre fazer telefonemas pela Internet.
Mesmo se você se considerar um iniciante ou um líder de negócios experiente, você’aprenderei tudo o que você precisa saber sobre o serviço de telefone da Internet.

O que é VoIP?

Voice Over Internet Protocol refere-se aos padrões que facilitam as chamadas telefônicas baseadas em voz usando uma conexão com a Internet em vez de uma companhia telefônica local.
Voice Over IP converte sua voz em um sinal digital, a comprime e a envia pela Internet. Um provedor de serviços VoIP configura a chamada entre todos os participantes. No final do recebimento, os dados digitais não são compactados no som que você ouve através do seu aparelho ou viva -voz.

No diagrama de rede mostrado abaixo, você pode ver que um sistema telefônico de VoIP hospedado consiste em muitos dispositivos, incluindo smartphones, para fornecer comunicação comercial unificada.

Esta abordagem é conhecida como sistema telefônico em nuvem ou um “nuvem pbx.” Os administradores podem gerenciar as permissões e recursos para cada funcionário, juntamente com recursos VoIP mais sofisticados com uma interface online.
Quando um funcionário liga para um cliente, eles pegam o aparelho e os disputam exatamente como normalmente. O telefone IP (ou aplicativo) viaja pela sua rede local (LAN) e roteador de negócios antes de chegar ao provedor de serviços VoIP. A partir daí, o provedor VoIP estabelece a chamada.
Se o caminho da rede para a parte chamada suportar um sinal de voz digital, a qualidade da chamada será atualizada para a alta definição. Caso contrário, um provedor de VoIP conecta a chamada sobre a rede telefônica com troca pública (PSTN).
Usar um sistema VoIP hospedado em seu negócio é tão simples. No entanto, para empresas estabelecidas com um sistema telefônico mais sofisticado, existem necessidades diferentes.
Se o escritório usar um PBX, você provavelmente também pagará por linhas telefônicas com troncos. Essas linhas troncas lidam com chamadas de voz do PBX para a companhia telefônica –e eles’não é barato!
Relacionado: o que é o protocolo de iniciação de sessão (SIP) e como funciona?

Sip Sip entrondo para sistemas de telefone PBX

Em alguns casos, as empresas estão bloqueadas em seu sistema telefônico híbrido devido aos custos para substituir as linhas telefônicas com fio em todos os escritórios. Como um VoIP usa o protocolo de iniciação da sessão, ele pode ser usado para estabelecer várias linhas de chamadas pela Internet.
Você’verá que no diagrama abaixo dos troncos aceitam chamadas do provedor VoIP. As chamadas de entrada e saída são canalizadas da mesma maneira até que atinja o local dos negócios e seja conectado a um PBX. Como troca de circuito analógico da velha escola, o “porta-malas” atua como uma mudança para o controle e os dados do funil.

O benefício mais significativo para grandes e pequenas empresas é se elas tiverem um sistema telefônico com fio no local. O SIP Trunking permite misturar sistemas de telefones analógicos e novas soluções VoIP para eliminar a redundância.
O SIP Trunking fornece vários canais de serviço de voz sob demanda para qualquer PBX baseado em IP. Um tronco SIP pode ser medido ou não medido por US $ 15 a US $ 25 por mês. Eles não’T muito difícil de configurar também. Basta fornecer o nome de usuário e senha SIP no seu PBX.

Dispositivos móveis e conectividade Wi-Fi

Graças à ascensão meteórica de dispositivos móveis no local de trabalho, a comunicação unificada é um requisito.
Os funcionários não estão mais amarrados em suas mesas. Para guerreiros de estrada e funcionários remotos, eles podem receber chamadas de negócios usando nada mais que um aplicativo VoIP para o smartphone.
Em alguns escritórios, Ethernet pode não ser uma opção prática. A velocidade do Wi-Fi melhorou substancialmente, o que abriu caminho para a chamada Wi-Fi. Enquanto uma conexão Cat 5e ou Cat 6 é ideal, os funcionários podem ficar completamente sem fio e atender chamadas pelo escritório se você tiver um forte sinal de Wi-Fi por toda parte.
Fique de olho na sua utilização de largura de banda de congestionamento da rede. Pode ser necessário ajustar algumas configurações de rede para o desempenho ideal. Visite nosso guia de solução de problemas de VoIP para resolver esses problemas de uma vez por todas.

Posso usar meu telefone existente com VOIP?

Para usar seu telefone analógico existente com VoIP usando um adaptador de telefone analógico (ATA), que pode adaptar os telefones existentes com mais recursos e recursos. Em muitos casos, pode ser mais desejável usar um telefone SIP por causa de sua funcionalidade nativa para trabalhar com serviços VoIP.
Você sabia que sua máquina de fax pode não funcionar corretamente no VoIP? Isto’é verdade. Como o VoIP compacta e descreve o áudio sobre a linha em um formato digital, o codecs clipe pequenos pedaços ao longo do caminho para a máxima confiabilidade. Você também pode usar um ATA projetado especificamente para máquinas de fax que podem fornecer funcionalidade completa com VoIP.
Dica profissional: Você pode nem precisar de uma máquina de fax, pois pode enviar e receber faxes com Nextiva’s Serviço de telefone comercial.
Se você precisar manter seus telefones analógicos e máquinas de fax, certifique -se de pegar um adaptador de telefone VoIP que funcione com seu serviço de telefone.

Quanto custa um sistema telefônico de VoIP?

Um sistema telefônico VoIP custa entre US $ 20 e US $ 40 mensais por linha. Dependendo do número de usuários, comprometimento e recursos, seus custos podem ser menos. Um telefone IP decente começa em US $ 70, mas também pode ser alugado por alguns dólares a poucos dólares por mês.
O custo total de um sistema telefônico VoIP deve levar em consideração telefones, acessórios, serviço e quaisquer custos de configuração únicos. Nextiva não’T cobrar qualquer taxa de configuração ou ativação e inclui portamento gratuito e configuração do seu número de telefone comercial.

Principais recursos de telefone VoIP

Além de algumas economias graves de custos, os extensos recursos telefônicos são outra motivação importante por que tantas empresas mudam para o VoIP.
Aqui estão os principais recursos oferecidos em um sistema telefônico VoIP:

• Chamado ilimitado – Ligue para qualquer telefone nos Estados Unidos e Canadá o máximo que quiser. Sem minutos para rastrear. Economia instantânea.
• Fax online – Envie e receba faxes ilimitados, assim como o email. Sem hardware ou fios. O fax é finalmente fácil e direto.
• Auto atendimento– Culte os chamadores instantaneamente quando eles ligam e os direcionam para a pessoa certa. Dê à sua empresa uma excelente primeira impressão a partir do momento em que eles chamam.
• Chamam filas– Lidar com chamadas quando sua equipe está ocupada. Os chamadores esperam na fila para o próximo agente. Você e seus clientes vão adorar.
• Qualidade da voz em HD – Obtenha chamadas telefônicas de som superior. O g.722 Codec é projetado para eliminar estática irritante para conversas vibrantes.
• Linhas de conferência – Use uma linha de conferência dedicada para reuniões com até nove participantes. Conhecer, moderado e gravar em HD.
• Voicemail-to-Eail – Receba mensagens de correio de voz entregues na sua caixa de entrada. Ouça correios de voz e responda através do seu e -mail.
• Aplicativo para smartphone – atenda chamadas de negócios em movimento. Nunca perca uma chamada importante novamente. Isto’está disponível gratuitamente para dispositivos iOS e Android.
• Presença em tempo real – Veja quem’está disponível para receber chamadas e mensagens de bate -papo. As atualizações de status ao vivo são precisas e diretas.
• Colaboração em equipe – converse com sua equipe em um sistema. O compartilhamento de vídeo e tela sem falhas permite que você faça o trabalho mais rápido.
• Mensagens de texto (SMS) – Envie e receba mensagens de texto com clientes. Perfeito para atualizações rápidas e lembretes de consultas.
• Integrações de CRM – Integração opcional que você pode usar com seu CRM atual. Aumente a produtividade com um fluxo de trabalho profundamente integrado.

Estes são apenas a ponta do iceberg quando se trata de nossos recursos VoIP. Se sua empresa tiver um contact center, você deve se concentrar nesses recursos de call center para obter ROI mais rápido.

Requisitos do sistema telefônico de VoIP

Pensando em configurar um sistema telefônico VoIP em seu negócio? Como você pode garantir que seu negócio esteja pronto?

Largura de banda de rede

Você’precisará de uma conexão confiável à Internet, como DSL, cabo ou fibra de um provedor de serviços de Internet (ISP). A largura de banda padrão necessária para o VoIP é de 100 kbps por dispositivo. Dependendo do tipo de dados e recursos que você’Uso, você pode precisar de mais largura de banda do que o padrão.
Verifique sua qualidade de conexão com nosso teste de velocidade VoIP gratuito.

Telefones e dispositivos

Outro fator importante é garantir que você tenha os dispositivos certos no lugar.
Você deve ter um telefone SIP, um softphone ou um adaptador de telefone analógico para concluir chamadas sobre VoIP. Aqui’é um resumo rápido de cada um:

• Sip telefones -Todos os telefones VoIP são telefones SIP e vice-versa. Eles estabelecem chamadas usando um provedor de serviços VoIP. Nextiva oferece uma grande variedade de Telefones de mesa VoIP que oferecem uma tonelada de funcionalidade para pequenas empresas e empresas.
• Telefones mole – Se você não’Não preciso de um telefone tradicional, basta baixar um aplicativo para fazer chamadas VoIP usando seu celular, laptop ou desktop. Esses aplicativos VoIP mantêm o seu identificador separado porque os dados de voz são tratados diretamente através do seu provedor de VoIP.
• Adaptadores de telefone analógicos – Para os participantes dos telefones analógicos, nunca tema. Com um Ata, você pode adaptar seus telefones, para que eles funcionem corretamente sobre o VoIP. Eles podem não ter todos os recursos de conferência disponíveis, mas oferecem serviço confiável.

Selecionando o sistema de telefone VoIP certo

Por fim, você precisa do serviço VoIP certo. A parceria com um fornecedor confiável garante uma configuração confiável e uma experiência agradável.
Para selecionar o melhor sistema telefônico de VoIP, considere os seguintes fatores em sua decisão:

• Custos iniciais e mensais
• Confiabilidade e tempo de atividade
• Disponibilidade e qualidade do atendimento ao cliente
• Longevidade e reputação da empresa
• Facilidade de uso dos produtos e serviços
• Avaliações de Clientes e estudos de caso

você.S. Notícias e relatório mundial Classificado recentemente a Nextiva como o melhor serviço de telefone comercial em todo o país. Porta de vidro Também recentemente nomeou a empresa como uma das principais empregadoras nos Estados Unidos em 2020.
Quando as pessoas que trabalham para o seu serviço telefônico VoIP mantêm os funcionários felizes, você recebe serviço superior.

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