A Administração de Saúde dos Veteranos’A nova parceria com a Salesforce fornecerá recursos para apoiar veteranos e seus cônjuges através de sua transição para o local de trabalho. Salesforce militar, Salesforce’S Programa para veteranos e seus cônjuges, ajuda os veteranos a aprender mais sobre oportunidades para desenvolvimento de habilidades, avanço da carreira e recursos de emprego. O programa fornece treinamento gratuito em áreas de tecnologia de alta demanda e certificações que ajudarão a encontrar carreiras.

“Nosso programa foi projetado para poder conectar veteranos e cônjuges militares com a certificação e recursos de treinamento gratuitos e oportunidades de emprego no ecossistema mais amplo do Salesforce,” Jared Crain, veterano do Exército e diretor de desenvolvimento da força de trabalho para militares do Salesforce, disse. “Faz absolutamente sentido que possamos fazer parceria com o VA.” O Salesforce fornece aos veteranos e cônjuges militares treinamento para treinamento técnico específico para reunir o “habilidades interpessoais” que eles já precisam torná -los bem -sucedidos para o local de trabalho. “Os membros do serviço estão servindo e fornecendo um serviço incrível ao nosso país. Quando você serve outras pessoas, servir a si mesmo e cuidar de si mesmo não é’T necessariamente a sua maior prioridade,” disse Christine Eickhoff, especialista em sistemas de saúde para assuntos de veteranos, que está supervisionando a parceria. “Queremos que os veteranos se beneficiem de todos os diferentes recursos disponíveis para que eles possam utilizar esses recursos para alcançar todos os seus objetivos.”

Pedro Colon Jr., um veterano da Força Aérea, tem experiência em manutenção e recrutamento de aeronaves. “A única coisa que eu sabia quando me aposentei foi que queria mudar de carreira. EU’m sempre o tipo de pessoa que está procurando novos desafios,” Colon disse. Ele usou sua conta GI para voltar para a escola e perseguir um mestre’s graduado em gerenciamento de sistemas de informação. Durante seu tempo na escola, ele recebeu um e -mail sobre Salesforce, mas não foi’Você está interessado. Depois de receber outro e -mail, Colon decidiu investigar e estava interessado nos programas de treinamento para veteranos e seus cônjuges. “Eu estava procurando uma comunidade que entendesse meus desafios, especialmente quando se separava dos militares,” Colon acrescentou. “Eu sabia que queria trabalhar em tecnologia e comecei a fazer os treinamentos.”

Colon é agora um engenheiro de soluções do Salesforce na Liberty IT Solutions. Colon disse que o Salesforce tem treinamentos para quase todos os setores e oferece aos veteranos a oportunidade de trabalhar em áreas diferentes de seu campo no militar. “Lá’Não há dúvida de que existem tantos veteranos e cônjuges militares por aí que podem não estar cientes do programa,” disse Colon. “Eu acho que eles ficariam surpresos que o valor que eles agregam a esse ecossistema poderiam levá -los muito longe.” Crain disse que nos últimos 12 meses, eles viram meio milhão de novas posições no ecossistema Salesforce, e espera -se que tenham 4.2 milhões de novos empregos até 2024. “A demanda e a oportunidade de emprego de sucesso estão absolutamente lá,” Crain observou. “Isto’S ajudar a conectar e fornecer um caminho para veteranos e cônjuges militares se conectarem de maneira mais eficaz aos empregadores e que’é o que nossa equipe’está fazendo todos os dias.”

Sobre Abi Pepin

Abi Pepin é um estagiário de verão para os tempos militares que cobrem histórias sempre -verdes e trabalhando em plataformas de mídia social.

Comece com VA

O Departamento de Assuntos dos Veteranos (VA) oferece uma variedade de benefícios e serviços a veteranos elegíveis, seus cônjuges, dependentes, sobreviventes e cuidadores familiares.

Esta unidade abrange informações para veteranos e seus cônjuges sobre que tipos de serviços e benefícios VA oferece e como acessá -los. Se você’REME.

Para fornecer o contexto, as informações são fornecidas no VA’visão s, valores centrais e estatísticas -chave. Esta unidade também fornece uma visão geral dos tipos de benefícios disponíveis para veteranos e membros da família, incluindo:

• SERVIÇOS DE SAÚDE (MEDICAL, VISÃO E ODUTAL), FUNERAL e MEMORIAL
• Serviços financeiros (compensação, empréstimos, pensão, seguro)
• Educação
• Transição de carreira, treinamento no trabalho e suporte de colocação

A VA está sempre adicionando novos serviços e benefícios para veteranos, cônjuges, dependentes, sobreviventes e cuidadores familiares. As unidades deste módulo são uma introdução a muitos dos recursos disponíveis, mas não abrange toda a extensão dos serviços e benefícios VA.

Se você estiver procurando por serviços ou benefícios adicionais não mencionados aqui, entre em contato com o VA local ou a linha direta da Casa Branca VA no número 855-948-2311. Agentes da linha direta estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles coletarão as informações e as perseguirão para a administração apropriada a ser abordada.

Conheça VA

Os EUA têm o sistema mais abrangente de assistência para veteranos de qualquer nação do mundo e forneceu benefícios aos veteranos já que a Guerra Revolucionária.

Quando os EUA entraram na Primeira Guerra Mundial em 1917, o Congresso estabeleceu um novo sistema de benefícios de veteranos, incluindo programas de remuneração de incapacidade, seguro para pessoal e veteranos de serviço e reabilitação profissional para deficientes. O VA evoluiu para fornecer benefícios e serviços adicionais aos veteranos ao longo do tempo e foi finalmente elevado a um departamento executivo no nível do gabinete em 1988.

Em 1989, a administração dos veteranos foi renomeada para o Departamento de Assuntos dos Veteranos e continuou a ser conhecida como VA.

Hoje, o VA é o maior sistema de saúde integrado nos EUA, prestando atendimento a mais de 9 milhões de veteranos em mais de 1.500 instalações de saúde, incluindo 172 centros médicos de VA, mais de 1.280 clínicas ambulatoriais e 300 centros de veterinário. As instalações de VA estão em todos os estados e em alguns locais fora dos EUA. Além dessas instalações de atendimento direto, a VA fornece assistência médica por meio da Rede de Assistência Comunitária da VA para milhões de veteranos por meio de prestadores de serviços de saúde contratados em todo o mundo.

VA’A visão é fornecer aos veteranos os benefícios e serviços de classe mundial que eles ganharam-e fazê-lo aderindo aos mais altos padrões de compaixão, comprometimento, excelência, profissionalismo, integridade, responsabilidade e mordomia.

Benefícios de VA

VA oferece muitos benefícios e serviços a veteranos, seus cônjuges, dependentes, sobreviventes e cuidadores familiares. Só para citar alguns:

• Benefícios para a saúde: A VA oferece serviços de saúde, incluindo cuidados primários e visão e atendimento odontológico. A VA também fornece serviços de assistência especializada, incluindo cirurgia, cuidados intensivos, saúde mental, ortopedia, farmácia, radiologia e fisioterapia.
• Benefícios de assistência financeira: VA oferece uma variedade de benefícios de assistência financeira, como compensação, pensão, seguro de vida e programas de empréstimos à habitação.
• Educação e treinamento: A VA oferece benefícios educacionais por meio de programas como a conta GI e oferece assistência no pagamento de mensalidades da faculdade, encontrando a escola certa ou o programa de treinamento e obter aconselhamento de carreira.
• Assistência à transição, planejamento de carreira e desenvolvimento econômico: A VA fornece planejamento de carreira personalizado, orientação e o programa de assistência de transição para ajudar os veteranos e suas famílias a alcançar e sustentar objetivos de carreira, encontrar sucesso econômico e manter o bem-estar físico e mental.
• Reabilitação e emprego vocacionais: O VA pode ajudar no treinamento no trabalho, acomodações de emprego, retomar o desenvolvimento e treinamento em habilidades de busca de empregos. Também existem recursos para ajudar os veteranos a iniciar seus próprios negócios ou serviços de vida independentes para aqueles que são gravemente desativados.
• Serviços funerários e memoriais: VA oferece benefícios de enterro e memorial para os veteranos e seus membros elegíveis da família e mantém os cemitérios nacionais como santuários nacionais.

Você pode aprender mais sobre os benefícios do VA para os membros do serviço, incluindo benefícios sensíveis ao tempo, em www.VA.Gov/Serviço-membro-Benefit. Você pode aprender mais sobre os benefícios do VA para cônjuges, dependentes, sobreviventes e cuidadores familiares em www.VA.Gov/Family-Member-Benefit.

Os benefícios do VA também incluem cuidados com a saúde mental e a prevenção de suicídio.

Se você ou um veterano que você conhece, está pensando em suicídio, entre em contato com a linha de crise dos veteranos para receber apoio gratuito e confidencial e intervenção de crise, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Ligue para 800-273-8255 e pressione 1; texto para 838255; ou bate -papo online.

Determine seus benefícios Elegibilidade e reunir documentação necessária

Você poderá obter benefícios de VA se for um veterano que serviu no serviço militar, naval ou aéreo ativo e que foi dispensado ou liberado por outras condições que não sejam desonrosas.

Se você se alistou após 7 de setembro de 1980, ou entrou em serviço ativo após 16 de outubro de 1981, deve ter servido 24 meses contínuos ou o período completo para o qual foi chamado para o serviço ativo, a menos que Qualquer uma das descrições abaixo são verdadeiras para você.

• Você recebeu alta por uma deficiência que foi causada-ou piorou-pelo seu serviço de serviço ativo
• Você recebeu alta por dificuldades ou “cedo”

Se você’Re um membro atual ou ex -membro das reservas ou da Guarda Nacional, você deve ter sido chamado para o serviço ativo por uma ordem federal e concluído o período completo para o qual você foi chamado ou ordenado ao serviço ativo. Se você tinha ou tem status de serviço ativo apenas para fins de treinamento, você não’T se qualifica para a VA Healthcare.

Você pode se qualificar para o status aprimorado de elegibilidade (o que significa que você’Será colocado em um grupo de prioridade mais alta, o que aumenta a probabilidade de obter benefícios) se atender a determinados requisitos.

A VA está comprometida em fornecer assistência médica gratuita para condições relacionadas ao serviço militar e a veteranos com deficiências catastróficas e classificações de incapacidade de pelo menos 50%, bem como para aqueles que não podem pagar pelos cuidados.

Visite www.VA.Gov/Saúde/Elegibilidade para aprender mais sobre a elegibilidade para benefícios e serviços de VA.

Documentos exigidos

Não importa quais serviços e benefícios VA beneficiem’está interessado, existem algumas informações importantes que são úteis para reunir antes de iniciar o processo de inscrição.

• Seu número de Seguro Social
• Uma cópia de seus documentos de alta militar (DD214 ou outros documentos de separação)
• Uma cópia de seus registros médicos militares documentando lesões ou doenças conectadas ao serviço
• Informações financeiras, incluindo seus dependentes’ informação financeira
• Sua declaração de imposto mais recente
• Números de conta para qualquer seguro de saúde que você possui atualmente (como Medicare, seguro privado ou seguro de um empregador)

Solicitar benefícios

Quando você estiver pronto para aplicar, o primeiro passo é criar um VA.Gov (anteriormente Ebenefits.VA.Gov) conta. Depois de criar um VA.Conta Gov que você pode solicitar e gerenciar muitos de seus benefícios de VA, incluindo saúde, empréstimos, educação e pensão.

Você também pode se inscrever por telefone, correio, pessoalmente ou com a ajuda de um profissional treinado. Organizações de serviços veteranos e seus representantes desempenham um papel vital nesse processo, geralmente representando veteranos gratuitamente em suas reivindicações de benefícios.

Localize seu local mais próximo do VA

Escolha uma instalação de VA perto de você para compromissos de assistência médica e outros serviços. Use o localizador VA para encontrar sua instalação VA mais próxima ou serviços VA específicos. Ou pesquise por estado por instalações de VA em sua região.

Baixe seu kit de boas -vindas VA

Se você’estou apenas saindo do serviço ou você’Eu sou civil há anos, o kit de boas -vindas do VA pode ajudá -lo a guiá -lo para os benefícios e serviços que você’ganhei.

A versão mais atual do kit de boas -vindas VA está disponível online para baixar ou imprimir sempre que você precisar. Você pode recorrer ao longo da sua vida – como quando’é hora de ir para a escola, conseguir um emprego, comprar uma casa, obter assistência médica, aposentar ou fazer planos para seus cuidados à medida que você envelhece. Compartilhe este guia com amigos ou familiares que precisam de ajuda com seus benefícios também.

Recursos

• Site externo: VA.Gov
• Guia externo: Seu kit de boas -vindas VA

Veteranos Benefícios Administração (VBA) Salesforce Center of Excellence, Desafio de design centrado no usuário

O Departamento de Assuntos dos Veteranos (VA) normalmente usa abordagens tradicionais, como avaliações técnicas escritas para selecionar e adquirir serviços de fornecedores. As avaliações desse tipo tendem a consumir tempo e esforço significativos pelas equipes de avaliação do VA, bem como pelas equipes de fornecedores que desenvolvem as propostas. Além disso, as avaliações de abordagem por escrito dependem apenas das habilidades de escrita dos fornecedores sem permitir que as equipes de avaliação tenham uma idéia da cultura e criatividade da equipe que estará realizando o trabalho. O cenário atual do VA consiste em mudar rapidamente e evoluir requisitos/backlogs que requerem implementações e execução verdadeiramente ágeis por fornecedores que apoiam o VA. Os métodos tradicionais de avaliação podem levar a fornecedores com habilidades de conquista de redação superior a vencedores sobre fornecedores que consistem em equipes técnicas criativas, colaborativas e dinâmicas.

Em conjunto, VA’S Centro de Aquisição de Tecnologia (TAC), US Digital Service (USDS), VA’O Escritório de Informação e Tecnologia (OIT) e a Administração de Benefícios para Veteranos (VBA) desenvolveram uma abordagem inovadora de avaliação técnica para garantir que a VA e seus clientes concedidos ao mais alto fornecedor qualificado para um recente esforço de desenvolvimento do Salesforce que procurava usar o design centrado no usuário (UCD), a metodologia muito nova para VA VA. Os detalhes de como isso aconteceu e nossos sucessos e desafios, siga.

O problema

Avaliações técnicas típicas concentram -se no resultado final do oferente’s abordagem técnica, geralmente por meio de uma proposta técnica escrita. No entanto, como este projeto deveria seguir uma metodologia ágil de acordo com o VA’S Políticas do Centro de Transformação Digital (DTC), os requisitos exatos não poderiam ser determinados na frente. Precisávamos avaliar como um fornecedor colocaria as necessidades do usuário em primeiro lugar, e não um estado final, mesmo que não fizéssemos’ainda entenda. Após a discussão entre a equipe de compras no VA’s tac e va’S DTC, o design centrado no usuário foi determinado como a resposta.

A equipe, após discussões adicionais com representantes de outras equipes contratantes do Departamento de Segurança Interna’S (DHS) Laboratório de Inovação (PIL) e Serviço Digital DHS, reconheceram a importância da UCD como um processo que poderia atender às nossas necessidades e que poderia atuar como o diferencial para o prêmio. UCD é um termo comumente usado para descrever o processo de foco no usuário’s necessidades ao longo de um ciclo de desenvolvimento, incluindo: definindo um problema do usuário’S perspectiva, projetando uma solução que priorize o usuário’S necessidades, testando a solução com usuários finais reais ao longo do processo de desenvolvimento e definindo o sucesso em termos de resultados para os usuários. A equipe entrou em contato com o USDS para aconselhamento técnico para avaliar o recurso UCD do fornecedor para o prêmio.

A solução

O que preocupou a equipe foi que’é fácil de parecer que você entende UCD em uma proposta escrita sem realmente saber como, ou ser capaz, realmente fazendo isso. Assim, precisávamos criar uma estratégia de avaliação que nos permitisse ver os fornecedores realmente executar UCD. A partir disso, a necessidade do nosso design de UCD nasceu. Ao utilizar uma demonstração em vez de uma abordagem técnica escrita completa, poderíamos fazer com que os ofertas nos mostrassem que eles poderiam fazer o trabalho em vez de apenas nos dizer, aumentando nossa confiança em sua capacidade de executar com sucesso. O próximo desafio foi determinar o que realmente precisávamos avaliar (e como).

Avalie as coisas certas

Após várias discussões sobre os requisitos do PWS e as restrições do formato de apresentação pessoal, a equipe criou a seguinte abordagem para avaliar a UCD. Essa abordagem adaptou as abordagens de avaliação da equipe de apelações da VA e da equipe do DHS Flash para se concentrar inteiramente na capacidade da UCD e atender às limitações de uma demonstração pessoal. Focando na UCD também foi facilitado pelo uso da GSA’S Salesforce BPA, que forneceu um conjunto de empresas altamente qualificadas, especializadas em configuração e suporte do Salesforce. Isso removeu a necessidade de avaliar cada oferta com esse escrutínio.

Desafio de design

Os fornecedores receberam um cenário simples ou “Caso de uso” Isso foi feito para testar suas capacidades inovadoras para responder a situações reais enfrentadas no VA. Eles tiveram acesso a dois funcionários da VA (um desempenhando o papel do proprietário do produto e o outro desempenhando o papel de usuário final) para usar a seu próprio critério durante todo o cenário. Os fornecedores foram solicitados a criar um protótipo e fornecer qualquer documentação criada durante o processo de design.

Caso de uso

“VBA precisa de uma maneira de gerenciar documentos de design do sistema. Este processo envolve a redação de documentação, coleta e consolidação de feedback e uma cadeia de aprovação. Ajude o VBA a determinar como implementar esse processo no Salesforce.”

Formatar

As manifestações pessoais tinham algumas características importantes que ajudaram a definir os limites na demonstração da UCD.

• Cada fornecedor foi permitido no máximo 5 pessoal
• Os fornecedores receberam 30 minutos em cada extremidade para configuração/desmontagem do equipamento
• A demonstração pessoal foi de 90 minutos (desde o caso de uso até lápis)
• Na conclusão dos 90 minutos, os fornecedores receberam 15 minutos para preparar uma apresentação de seu trabalho a partir da demonstração
• A apresentação foi limitada a 15 minutos e teve que cobrir o seguinte:
  • O protótipo criado durante o cenário
  • Próximos passos que eles teriam dado mais tempo
  • Como o protótipo seria implementado no Salesforce
  • Como o processo UCD e a documentação criada foram usados ​​para informar o protótipo

  Critério de avaliação

  Os seguintes critérios foram usados ​​para avaliar o desempenho do fornecedor durante as manifestações pessoais, bem como o protótipo resultante. Os fornecedores receberam apenas as balas de alto nível (como o visual design) antes da competição. As balas abaixo de cada fator foram direcionadas como diretrizes para os avaliadores para ajudar as definições de arredondamento para que os fatores pudessem ser avaliados de forma consistente; no entanto, as balas não deveriam ser avaliadas individualmente e poderiam atravessar de uma área para a seguinte.

  • Consistência do projeto em todo o aplicativo
  • Hierarquia de informações
  • Uso apropriado de elementos visuais, como imagens e ícones
  • Produção e descoberta
  • Preparação para entrevistas e pesquisas de usuário
  • Escolha e adequação dos métodos
  • Qualidade dos métodos
  • Documentação e apresentação de descobertas
  • Tradução de descobertas em design
  • Integração do feedback do usuário nas etapas do processo ágil
  • Equilibrando a prioridade dos recursos com base em pesquisas de usuários e necessidades de partes interessadas
  • Usando métodos de design ágil, incluindo prototipagem
  • Iteração de projetos e protótipos
  • Avaliando várias alternativas de design
  • Minimalismo no design através da priorização do conteúdo
  • Navegação e etiquetas orientadas pelo usuário
  • Arquitetura de informação consistente com as necessidades do usuário e as melhores práticas do setor
  • Uso de linguagem simples e escrita para a web
  • Erros claros mensagens e ações de acompanhamento
  • Uso apropriado da navegação
  • Indicação do status do sistema
  • Limpar os caminhos do usuário através do aplicativo
  • Ajuda contextual

  Conformidade com padrões DTC

  • Conforme com quaisquer padrões de design do DTC Github

  Resumindo

  O objetivo do desafio pessoal da UCD era determinar se os fornecedores poderiam, em curto prazo.

  Avaliando esse recurso, pessoalmente, evitou preocupações anteriores expressas por agentes contratantes e gerentes de programas sobre fornecedores que fornecem propostas escritas sólidas, mas sem profundidade real nos métodos UCD e práticas recomendadas. Ao revisar um processo de design ao vivo, a equipe de avaliação conseguiu reconhecer rapidamente como os designers foram integrados ao processo de desenvolvimento e se os fornecedores estavam seguindo as melhores práticas de pesquisa e pesquisa de usuários. Esta abordagem também mostrou o fornecedor’a capacidade de se comunicar, colaborar e adaptar seu processo de UCD para ajustar a tarefa de amostra em tempo real. A revisão dos protótipos permitiu à equipe avaliar o fornecedor’S competência na produção de protótipos a partir de pesquisas de usuários e mais iterações de desenvolvimento.

  Lições aprendidas

  • Os fatores de avaliação devem se concentrar mais na dinâmica da equipe observável no cenário e menos no protótipo desenvolvido. Fatores adicionais em potencial incluem: dinâmica ágil da equipe, integração de feedback do usuário e iteração de design.
  • Defina um formato específico para o protótipo fornecido no final da sessão, recomendo solicitar um “Funcionamento clique-protótipo” O que abriu as opções para o código HTML/CSS ou uma ferramenta de prototipagem como o InVision, mas feche wireframes estáticos.
  • Esclareça, na solicitação, o pedido de não fornecer nenhuma documentação ou artefatos de suporte além do que foi criado ou usado durante a demonstração. A equipe do governo esperava documentos como definições de problemas, wireframes, histórias de usuários, observações de teste de usuário, etc. criado durante a demonstração, mas recebeu uma grande variedade de documentação que não era necessária e que não poderia’T aceitar.
  • Na solicitação, articular excessivamente a diferença entre uma demonstração pessoal da UCD da apresentação padrão de capacidade oral. O governo não pediu esse tipo de demonstração no passado e, portanto, os fornecedores forneceram alguns elementos de estilo de apresentação que não foram avaliados.
  • Enfatize o manual de serviços digitais dos EUA na solicitação para que os fornecedores possam ver as expectativas do processo antes da demonstração.
  • Adicione complexidade adicional à tarefa de amostra do início ou em algum momento durante a demonstração para entender como o fornecedor se adapta.
  • Garantir que os fornecedores entendam que a equipe de avaliação não faz parte da demonstração para evitar “discursos de vendas” Durante a demonstração.
  • Verifique se você tem especialistas no assunto de todas as facetas que serão avaliadas durante a demonstração.
  • Garanta que a equipe de avaliação confere e linhas de base quais são os pontos fortes, fracos e deficiências para garantir uma sessão de avaliação suave.

  Detalhes da ordem da tarefa

  Título: VBA Salesforce Center of Excellence

  Valor total da ordem da tarefa (preço fixo da empresa): $ 62.161.458.83

  Período de desempenho: Base de 12 meses mais quatro períodos de opção de 12 meses e quatro tarefas opcionais

  Escopo: O Empreiteiro deve fornecer design centrado no usuário, Salesforce Configuration and Integration Support para VBA, incluindo gerenciamento de projetos, requisitos de elaboração, design, configuração, criação de conteúdo, suporte a testes e suporte de treinamento, para a configuração e aprimoramento de aplicativos VBA Salesforce. O Empreiteiro deve fornecer suporte durante todo o ciclo de vida, incluindo testes, implantação, operações e manutenção de conformidade.

  Conquistas

  Solicitação emitida: 30 de agosto de 2017

  Propostas recebidas: 8 de setembro de 2017

  Avaliações completas: 22 de setembro de 2017

  Prêmio: 26 de setembro de 2017

  VA Awards $ 686 milhões em nuvem, contrato de transformação digital

  

  O Departamento de Assuntos dos Veteranos emitiu um contrato de US $ 686 milhões para o B3 Group, Inc. Para apoiar seu centro de transformação digital.

  Sob o contrato, B3 irá “Apoie os veteranos através do uso de melhorias rápidas e incrementais nos recursos de tecnologia da informação (TI), impulsionando uma parceria de trabalho genuína entre os negócios e TI,” a empresa disse em um anúncio.

  A B3, com sede em Herndon, Virgínia. A empresa também participou de um contrato anterior para VA’S Programa DTC com Salesforce.

  Este contrato tem uma base de um ano e quatro extensões opcionais de um ano. O VA lançou o Centro de Transformação Digital em 2016 para apoiar melhor os veteranos por meio de uma abordagem mais rápida e ágil do desenvolvimento, teste e produção de software.

  Anúncio

  Conforme explicado em um pedido de informação do VA, o departamento’S Programa DTC exige “Software como serviço (SaaS), plataforma como serviço (PaaS) e outras tecnologias emergentes como facilitadores de transformação.”

  Até agora, o VA parece ter construído apenas em torno de produtos Salesforce, incluindo “Várias dezenas de módulos Salesforce, uma implementação de gerenciamento de relacionamento com clientes corporativos (CRM) e várias implementações de contact center operadas através da nuvem Salesforce,” A RFI diz.

  Na versão futura do programa, o VA espera continuar escalando o DTC para “ser capaz de aumentar sua capacidade de melhorar a prestação de serviços aos veteranos, através de produtos e serviços de TI aprimorados” e “Adicione tecnologias em nuvem adicionais para impulsionar mais inovação.”

  O prêmio foi emitido sob VA’s Mestre em relação ao contrato de entrega indefinida e indefinida Transformação de TI Transformação de TI vinte e um total de tecnologia na próxima geração (T4NG), que tem um período de pedidos base de cinco anos até 2021, com uma extensão potencial de cinco anos e um $ 22.3 bilhões de teto.

  De acordo com B3, o contrato suporta vários programas e sistemas de alto perfil na VA, incluindo o Cuidador de Gerenciamento de Records (CARMA), interface de relatório eletrônico de empréstimos de VA (Valeri-R), Linha direta da Casa Branca, Sistema de Consulta de Status e Sistema de Exchanização de Respostas (Squares) para veteranos de sem-teto e solução integrada de fluxo de trabalho integrado (Visualizações) e correspondências e correspondências de casos e correspondências.