como gravação de chamadas e agendamento de consultas.

Perguntas frequentes sobre o Google Voice for Business

1. Posso usar o Google Voice para o meu negócio?

Sim, o Google Voice pode ser usado para fins de negócios. Muitos empresários e pequenos empresários optam por usá -lo como sistema telefônico de negócios.

2. O Google é livre de voz para uso comercial?

Sim, o Google Voice é um serviço gratuito que pode ser usado para fins de negócios.

3. Posso ter vários números de voz do Google para diferentes negócios?

Não, o Google Voice permite apenas um número por conta do Google. Se você tiver vários negócios, pode usar extensões ou encaminhar para rotear chamadas para diferentes números.

4. Posso personalizar meu número de telefone do Google Voice?

Sim, você pode escolher o código da sua área e selecionar de diferentes combinações de dígitos para criar um número de telefone personalizado.

5. Posso encaminhar chamadas do Google Voice para meu telefone pessoal?

Sim, você pode encaminhar chamadas do seu número de voz do Google para o seu telefone celular pessoal.

6. O Google Voice oferece correio de voz?

Sim, o Google Voice fornece um serviço de correio de voz. As mensagens de correio de voz podem ser transcritas e enviadas automaticamente para o seu e -mail.

7. Posso enviar e receber mensagens de texto com o Google Voice?

Sim, o Google Voice permite que você envie e receba mensagens de texto.

8. Posso manter mensagens de grupo com o Google Voice?

Sim, você pode manter mensagens de grupo com o Google Voice, tornando -o conveniente para eventos, aulas ou comunicação de equipe.

9. O Google Voice se integra a outros serviços do Google?

Sim, o Google Voice pode ser integrado a outros serviços do Google, como Gmail e Google Calendar.

10. Existem desvantagens para usar o Google Voice for Business?

Uma desvantagem é que todas as chamadas, textos e mensagens de voz vivem em caixas de entrada separadas, tornando mais demorado revisar a comunicação. Além disso, as transcrições de correio de voz nem sempre podem ser precisas.

11. Posso usar o Google Voice para chamadas internacionais?

Sim, o Google Voice permite chamadas internacionais, mas pode haver cobranças associadas a essas chamadas, dependendo do destino.

12. Posso usar o Google Voice no meu dispositivo móvel?

Sim, o Google Voice possui um aplicativo móvel que pode ser baixado e usado em dispositivos Android e iOS.

13. Existe um limite para o número de minutos que posso usar com o Google Voice?

O Google Voice tem um limite de 1.000 minutos para chamadas nos Estados Unidos por percurso de 30 dias.

14. Posso bloquear chamadas indesejadas com o Google Voice?

Sim, o Google Voice permite bloquear números específicos ou enviá -los para o correio de voz.

15. Posso transferir meu número de telefone existente para o Google Voice?

Não, atualmente não é possível transferir um número de telefone existente para o Google Voice. Você precisaria escolher um novo número do Google Voice.

Google Voice for Business: Recursos, Prós e Contras e Perguntas frequentes

No Google Voice for Business, todas as chamadas, textos e mensagens de voz vivem em caixas de entrada separadas. Lá’não é uma maneira de revisar todo o cliente’s interações com sua marca no mesmo lugar. Se sua equipe precisar revisar a comunicação, pode ser muito mais demorado para acelerar.

O Google Voice é ótimo para uso comercial?

Você’re um empresário, proprietário de pequena empresa, profissional de serviço independente ou freelancer e você’Decidi mergulhar e conseguir um número de telefone comercial. Parabéns! Você’está à frente do pacote, à medida que mais solopreneurs raramente separam seus negócios e informações pessoais. Essa mentalidade de combinar seus contatos pessoais e comerciais pode levar a muita confusão, sem mencionar a renda potencialmente perdida.

Uma opção de telefone popular para muitos novos proprietários de empresas está usando o Google Voice como seus negócios’S Sistema telefônico. Afinal, isso’é um serviço gratuito, então’é ótimo porque você não’Temos que gastar dinheiro com isso ao iniciar um novo negócio. O Google Voice usa o Voice Over Internet Protocol (VoIP), para que você possa fazer ligações, desde que tenha uma conexão com a Internet.

Neste artigo, nós’Eu vou mergulhar profundo no tópico de usar o Google Voice como uma linha telefônica comercial ou número de negócios alternativo separado do seu telefone celular pessoal. Nós’discutirei as principais razões pelas quais você’D quer fazer isso e percorrer um tutorial rápido sobre como configurar um número de voz do Google. Você’LL também aprenderá as principais vantagens de por que muitos proprietários de pequenas empresas optam por usar um número de trabalho através do Google Voice, bem como as possíveis desvantagens e recursos que você’estou perdendo o Google Voice para o seu negócio.

Espero que você esteja na beira do seu assento porque você’estou prestes a obter uma nova linha de negócios que abrange a marca! Olhe para você. Você é oficial e você’está subindo no mundo! ?

Por que uma linha de negócios é essencial para o crescimento de seus negócios

Primeiro de tudo, vamos’S falar sobre a aparência mais profissional da sua empresa quando você tem uma linha de negócios.

Cartões de negócios

Você pode colocar seu número de telefone em seus cartões de visita e não se preocupar em dar a todos o seu número de telefone celular pessoal.

Mensagens de texto

Mensagens de texto com clientes e clientes estão se tornando mais comuns. Você pode incentivar seus clientes a enviarem o número da sua empresa se você não estiver’tenho tempo para atender uma ligação.

Mensagens de grupo

Que tal mensagens de grupo (por exemplo, se você oferecer aulas, eventos ou uma equipe?) O Google Voice permite isso também.

Contatos comerciais e pessoais separados

Finalmente, você pode separar os negócios do pessoal de uma maneira conveniente. Você não verá mais uma ligação e se perguntará se é’é um cliente ou seus amigos íntimos perguntando por que você não tem’T os chamou em idades. Você também pode encaminhar chamadas para seu número pessoal, se necessário.

Rápido e personalizável

Além disso, o Google Voice é uma ótima opção, porque você pode obter seu número em literalmente um (1) minuto. Tudo que você precisa é de uma conta do Gmail e você’eu é bom ir! Sem mencionar, você pode até personalizar seu número de telefone, como escolher o código da sua área e várias combinações diferentes de dígitos. Qualquer um que já quis um número de telefone da vaidade, esta é sua oportunidade! ?

Correio de voz

Você também recebe um correio de voz que o Google transcreve e e -mails automaticamente para você. Então você recebe uma mensagem de áudio e uma mensagem de e -mail escrita para qualquer chamada que você perde quando um cliente deixa uma mensagem. Dito isto, as transcrições do correio de voz podem ser irregulares às vezes (eu.e. Os clientes podem estar pedindo limpeza profunda, mas parece como “sentimento barato”). Garanto que isso não é o mesmo e pode deixá -lo confuso e preciso buscar esclarecimentos para o que deve ser um pedido direto para começar. Lol. Desculpe -me por aquela risada.

Encaminhe para o seu telefone celular

Que tal encaminhar sua linha de negócios para o seu celular? Claro, isso é possível – não seria’Não seria muito útil ter uma linha de negócios que não tenha sido’t toque no seu telefone principal. As mensagens de texto também avançam, embora através de email, que é extremamente menos conveniente (por razões óbvias) do que o SMS comum.

Em suma, obter um número de voz dedicado ao Google é uma ótima opção para o seu negócio. Sua facilidade de uso torna mais fácil para os empresários. Como você faz isso? Não pergunte mais! A boa notícia é que não poderia’não é mais fácil.

Simplesmente vá para a voz.Google.com (Don’você ama o quão fácil o Google facilita encontrar seus serviços?) Em seguida, escolha o trabalho da seleção, que irá direcioná -lo para o Google’s Serviços em nuvem. Isto’é basicamente a mesma coisa que o aplicativo do Google Voice para uso pessoal, mas com alguns recursos extras.

O que’é que eu ouço? Você estava procurando uma solução gratuita? Bem, isso’é o que a maioria das pessoas diz, e por esse motivo, eu’D Recomendo que você clique de volta e clique para uso pessoal em vez disso. (Observe que eu’não estou defendendo quebrar nenhum termos de serviço.)

no entanto’é uma pena que o Google não’T oferecem alguns recursos extras muito doces e necessários para profissionais ocupados. Por exemplo, quão incrível seria se você pudesse fazer algum dos seguintes com sua nova linha de negócios? (Infelizmente você pode’não faça algum dos seguintes com o Google Voice.)

P.S. Quero uma alternativa melhor ao Google Voice? Confira o PocketSuite na App Store ou Google Play Store para ver como nosso sistema telefônico tem mais recursos que o Google Voice e como ele pode ajudar a expandir seus negócios.

As desvantagens do Google Voice para uso comercial

Embora o Google Voice tenha seus benefícios, a verdade é que não possui os recursos críticos necessários para administrar um negócio. Aqui estão algumas das desvantagens de usar o Google Voice for Business:

Gerenciamento de contato

E se você pudesse adicionar suas chamadas perdidas aos seus contatos automaticamente? Quanto tempo isso economizaria você cavando seus registros de chamadas e e -mails perdidos tentando descobrir qual cliente alcançou de qual número? Ugh, irritante!

Sem suporte para membros da equipe e compartilhamento de número de telefone

Os números de voz do Google são limitados à conta do Google que o usuário se inscreveu com. Se sua empresa for grande o suficiente para que você tenha vários membros da equipe que precisam compartilhar uma linha telefônica para o atendimento ao cliente, o Google Voice pode’t Suporte esse recurso. Você’D tem que usar um sistema telefônico separado para compartilhar números de telefone em vários membros da equipe.

Funciona apenas nos Estados Unidos

Administrar um negócio no Canadá ou qualquer outra parte do mundo? Infelizmente, você pode’t configure um número de telefone para países internacionais.

Sem respostas personalizadas

E se você pudesse enviar uma resposta personalizada a um ou mais clientes com base em determinados critérios? (Como a data de sua última reserva, ou se eles devem seu dinheiro, ou em seu aniversário ou aniversário, ou quando o pacote deles expirará, ou quando você tiver aulas especiais, disponibilidade extra, promoções, descontos, etc.) – pode’T faça isso com o Google Voice pessoal (ou negócios!). Eu sei, eu sei disso’S trágico … aguente lá.

Opções de encaminhamento limitado

E se você precisar encaminhar seu número para outra linha que não é o seu telefone celular? Como quando você solta o telefone e precisa deixá -lo na oficina durante a noite ou quando você está de férias fora do país e Don’Temos um plano de voz internacional, ou você acabou de contratar um assistente e quer que ele atenda todas as suas chamadas. Tão triste pode’Faça isso com o Google Voice também.

Dor de cabeça de vários aplicativos

A voz do Google é ótima porque oferece um número gratuito, mas isso realmente significa’é bom para negócios? Se você’Estar usando o Google Voice para sua linha de negócios, qual aplicativo ou software você está usando para gerenciar seus clientes’ reservas? Qual aplicativo você está usando para processar pagamentos do cliente? Que tal contratos… você tem um aplicativo para assiná -los online? Onde você está armazenando notas, informações de aula, etc? Que’está certo – você precisa usar vários aplicativos, o que torna tudo exponencialmente mais difícil, manual e ineficiente.

Pocketsuite – Uma alternativa melhor ao Google Voice

Como você pode tirar proveito desses incríveis recursos de negócios sem precisar gastar US $ 30 por mês para o Google Drive, Google Wallet e mais? A resposta é uma ferramenta que você já deve ter ouvido desde que você’está lendo este artigo:

Um aplicativo móvel incrível chamado Pocketsuite, ele’s an Solução All-in-One:

1. Chamadas perdidas adicionadas aos contatos automaticamente – todas as chamadas perdidas que você recebe (lembre -se, essas são apenas chamadas comerciais porque você recebe uma linha de negócios dedicada com o PocketSuite) será adicionada aos seus contatos automaticamente. Chega de peneirar em chamadas perdidas ou olhar para um número, imaginando qual cliente chamou de você!

2. Marketing inteligente para enviar respostas personalizadas – Envie respostas personalizadas e automatizadas aos seus novos leads e clientes com base em qualquer critério que você definir – olá descontos, olá promoções, olá aumentando sua receita final!

3. O encaminhamento personalizável incluído – encaminhe sua linha facilmente para sua equipe de administrador ou suporte e comece a gastar seu tempo cultivando seus negócios enquanto sua equipe (ou assistente) cuida das tarefas de suporte! Ao contrário do Google Voice, com Pocketsuite sua linha de negócios não é’T anexado inseparavelmente ao seu número de telefone celular. Isso é padrão para o seu telefone celular, mas você pode encaminhá -lo temporariamente ou permanentemente para qualquer outro telefone, incluindo (ironicamente) para um número de voz do Google.

Gerencie seu negócio com um aplicativo

Finalmente! Executar um negócio hoje em dia já requer tantas peças em movimento. Pode ser esmagador. Que’é por isso se você tem uma linha de negócios, você não deveria’Temos que usar um aplicativo separado apenas para gerenciá -lo. Com o PocketSuite, você obtém uma linha de negócios integrada no mesmo aplicativo que você já usa para pagamentos, mensagens, agendamento, contatos e praticamente qualquer outra tarefa que você precise fazer para sua empresa. Ufa!

Sem mencionar que o PocketSuite também permite obter um novo número de maneira fácil e rápida, personalizar o código e os dígitos da área e a melhor parte…

Se você já tem uma linha de negócios atual do Google Voice ou Google Voice e você adora, sem problemas! Você pode facilmente portar Seu número atual para Pocketsuite e mantenha o número de voz do Google que você já possui (e que seus clientes têm). estrondo! Você pode ter tudo isso.

Isto’é um acéfalo para fazer um test drive. Há também uma avaliação gratuita de 30 dias-então você não tem desculpa. Confira!

Então, o que você está esperando? Nós’discuti todas as etapas para obter uma linha de voz do Google ou uma linha de negócios Pocketsuite ou ambos – agora’é hora de usar essas informações porque você’Eu nunca vou voltar os dez minutos que você investiu na leitura deste artigo. Curta o momento! (Aproveite o dia!) Como profissionais de serviço, vamos’é ousado e continue expandindo e aumentando nossa marca e renda. Nós’estar depositando a base para o nosso sucesso contínuo, um cliente encantado de cada vez!

Se você gostou deste artigo, você’Ll Love Pocketsuite’S Linha de Negócios-Experimente o Plano Premium de julgamento gratuito de 30 dias, se você’não tenho certeza, você’Eu obterá os benefícios da linha de negócios! Você’Amarei nosso guia sobre como gerar leads para empresas de serviços em 2022 e, claro, nossas frustrações com o artigo da Square!

Google Voice for Business: Recursos, Prós e Contras e Perguntas frequentes

Se você’já estou usando o plano de consumidor do Google Voice, você pode estar interessado em aplicá -lo à sua pequena empresa também. No entanto, o plano livre do Google Voice não era’T feito para uso comercial. Você’Terei que atualizar para o Google Voice for Business, um plano pago, para usá -lo efetivamente.

Este é um guia abrangente sobre o que é o Google Voice for Business, incluindo:

• Como funciona
• Os prós e os contras
• Como difere do Google Voice para uso pessoal

Nós’LL também fornece um gráfico de comparação entre o Google Voice’S Planos de negócios gratuitos e de negócios. Se você decidir que o plano de negócios não é’t O ajuste certo para você e sua empresa, nós’Oferecerá uma alternativa do Google Voice que pode ser mais adequada às suas necessidades.

Conteúdo esconder

Google Voice vs Google Voice for Business – o que’é a diferença?

Google Voice for Business (também conhecido como espaço de trabalho do Google) é diferente de um plano pessoal do Google Voice. Embora um plano pessoal do Google Voice seja gratuito, oferece recursos limitados, ISN’T adequado para equipes, não’T disponível fora dos EUA, e não’t Permito que você tenha mais de um número do Google. Você pode acessar um número de telefone secundário para chamadas, mensagens de texto e correio de voz – que’sentar. Não’T oferecer quaisquer recursos de produtividade ou colaboração de equipe.

Ao contrário do plano do consumidor, o Google Voice for Business é um compromisso pago que cobra por todos os usuários em seu plano. Depois de assinar o espaço de trabalho do Google e o Google Voice, você pode acessar recursos atualizados para uso comercial, como transferência de chamadas, atendentes automatizados e integrações com o Google Calendar e o Google Meet.

Em vez disso, apenas leia as notas do penhasco? Aqui’é um gráfico de comparação entre o Google Voice’s Business vs Planos pessoais:

Google Voice for Business	Voz do Google para pessoal
Disponível fora dos EUA	✓	X
Vários números de telefone	✓	X
SMS e MMS	Apenas nós	Uso pessoal apenas
Ligações ilimitadas nos EUA e no Canadá	Apenas números americanos e canadenses	X
Número máximo de usuários	10 para ilimitado	1
Custo	Começa em US $ 16 por usuário por mês (incluindo o espaço de trabalho do Google)	Começa a US $ 0 por usuário por mês
Porta	Livre	US $ 20 para portar e US $ 3 para portar
Grupos de anel	Requer atualização	X
Integrações	Apenas aplicativos do Google	X
Contatos comerciais e pessoais separados	✓	X
Transcrições do correio de voz	✓	✓

*Limitado apenas ao uso pessoal; nenhum grupo bate em sete pessoas

Google Voice para recursos, planos e preços de negócios

O Google Voice for Google Workspace é um serviço telefônico VoIP (Voice Over Internet Protocol) que permite fazer e receber chamadas e mensagens relacionadas aos negócios. Isso significa que ele usa sua conexão com a Internet para transmitir chamadas e mensagens.

Para usar o Google Voice, você precisa de um smartphone, tablet ou computador com acesso à Internet. Funciona via wi-fi ou um plano de dados..

Existem duas maneiras de obter um número de negócios através do Google Voice for Business: Obtenha um número de voz do Google ou portar seu número de telefone existente. Você pode encaminhar chamadas provenientes desse número para qualquer outro número de telefone que você possui – seja ele’é o seu número de celular pessoal, telefone fixo ou telefone doméstico do escritório. Dado que você precisa vincular o Google Voice a outro número, você’Eu precisará manter seu serviço existente sobre o pagamento do Google Voice e do Google Workspace.

Recursos principais

O plano básico do Google Voice for Business (US $ 10 por usuário por mês) vem com os seguintes recursos:

• Chamadas para os EUA: Você pode fazer chamadas e textos ilimitados nos EUA. No entanto, você pode’t texto de texto em mercados específicos – e você ganhou’É possível enviar mensagens de texto usando o Google Voice se você’é baseado fora dos EUA. Além disso, se você enviar muitos textos dentro de um curto período de tempo, o Google Voice poderá impedi -lo de enviar mais.
• Encaminhamento de chamadas: Você deveria’Estará usando seu número de telefone celular pessoal para sua empresa por muitos motivos – um sendo a completa falta de privacidade. O Google Voice permite que seu número de telefone comercial encaminhe para o seu telefone celular com o serviço de encaminhamento de chamadas VoIP.
• Defina o horário comercial: Você também pode configurar o Google Voice for Business, para que seu telefone apenas tire durante as horas específicas que você define. Isso significa que você pode enviar chamadas diretamente para o correio de voz para que você e sua equipe não’T receba ligações durante toda a noite.
• Números fora da sua área de serviço: Se você’está servindo clientes em uma área específica, mas não’T tem um número de telefone local para essa região, você pode usar o Google Voice for Business para obter um número de telefone comercial local nesse estado ou cidade. No entanto, você pode’t Obtendo ou números gratuitos por porta.
• Transcrições do correio de voz: Se você puder’eu chega ao telefone antes de parar de tocar, o Google Voice Transcrições do Chamador’S correio de voz para você ler mais tarde. Lembre -se desses don’T aparecer sob o ‘Guia de chamada’ – O Google Voice separa chamadas, textos e mensagens em diferentes caixas de entrada, tornando mais difícil acompanhar as conversas.

Outros recursos estão disponíveis em planos mais caros. Se você atualizar para o nível mais alto (US $ 30 por usuário por mês), poderá acessar:

• Gravação de chamadas sob demanda e automática
• Automotores
• Compatibilidade do telefone da mesa
• EDiscovery (pesquise e exporte seus dados de comunicação salvos)
• Grupos de anel (compartilhe a responsabilidade por chamadas recebidas)

Quanto custa o Google Voice for Business?

O Google Voice for Business tem duas considerações de preço: o próprio plano e a assinatura do espaço de trabalho do Google.

O espaço de trabalho do Google custa US $ 6 por usuário por mês e você deve ser um assinante ativo antes de usar o Google Voice.

Um plano de voz do Google começa em US $ 10 por usuário por mês. No entanto, você pode ter que pagar mais se puder’t Access os recursos necessários no plano básico.

Aqui’é um rápido vislumbre dos três planos de preços:

Iniciante

• US $ 10 por usuário por mês (máximo de 10 usuários)
• Obtenha ou portar um número de telefone local e fazer chamadas e textos nos EUA

Padrão

• US $ 20 por usuário por mês para ‘ilimitado’ usuários (máximos de 50 antes de pagar mais)
• Use auto-participantes e gravação de chamadas sob demanda

Premier

• US $ 30 por usuário por mês para ‘ilimitado’ usuários (máximos de 50 antes de pagar mais)
• Acesse a gravação automática de chamadas e a capacidade de exportar seus dados de voz para BigQuery

E aqui’S uma comparação lado a lado:

Iniciante	Padrão	Premier
Preço	US $ 10 por usuário por mês	US $ 20 por usuário por mês	US $ 30 por usuário por mês
Número de usuários	Até 10	Ilimitado (mas extra para mais de 50)	Ilimitado (mas extra para mais de 50)
Locais domésticos	Até 10	Ilimitado	Ilimitado
Locais internacionais	X	X	Ilimitado
Atendentes de automóveis	X	✓	✓
Chamada gravações	X	Sob demanda	Automático
Compatibilidade para telefones de mesa	X	✓	✓
Ediscoveria	X	✓	✓
Grupos de anel	X	✓	✓
Exportações de BigQuery	X	X	✓

4 Razões comuns Os proprietários de negócios escolhem o Google Voice for Business

O Google Voice é uma solução VoIP com um modelo de preços acessível. Isto’também é fortemente anunciado online, e é por isso’S um dos primeiros provedores de serviços telefônicos virtuais que os proprietários de pequenas empresas consideram.

Existem quatro profissionais claros para usar o Google Voice for Business ::

1. Chamadas gratuitas para os EUA

O Google Voice for Business permite fazer chamadas de saída ilimitadas para contatos nos EUA. No entanto, você pode’T Faça ligações ilimitadas para países próximos como o Canadá, exceto se você tiver um número americano ou canadense. Você também pode’T Utilizamos números gratuitos para o seu negócio, mesmo que você já os possua.

2. Dividir a responsabilidade por chamadas recebidas

Como o Google Voice for Business permite que você encaminhe chamadas para outros dispositivos, você pode compartilhar responsabilidade com sua equipe para atender às chamadas recebidas, dependendo da disponibilidade individual. No entanto, o recurso de grupos de anel está disponível apenas no segundo nível ou superior (US $ 20 por usuário por mês). Além disso, você ganhou’É possível trabalhar facilmente em conjunto com sua equipe em uma mensagem de entrada ou chamada ao vivo ou etiquetá -las internamente para delegar tarefas.

3. Porta de número grátis

Você pode portar números locais existentes no Google Voice gratuitamente. Lembre-se de que os números gratuitos não são’t suportado ou portátil de tudo.

4. Integrações de aplicativos de espaço de trabalho

O Google Voice for Business se integra a outros aplicativos no G-Suite, incluindo o Google Calendar, Google Meet, Google Drive e Gmail. Você pode’T integrar com outros aplicativos em sua pilha de tecnologia.

9 razões você’Eu quero pensar duas vezes sobre o uso do Google Voice para o seu negócio

O Google Voice for Business fornece alguns recursos úteis de negócios para as marcas em crescimento. Infelizmente, eles vêm com várias limitações que podem impedir que você mantenha os membros da equipe na mesma página ou escalando.

Deixar’s Dê uma olhada nos contras do Google Voice for Business:

1. Um número de telefone do Google Voice por usuário

Sua conta de voz do Google só pode ter um número de telefone. Se você precisar de vários números de telefone para cada membro da sua equipe (eu.e., Se você serve a vários estados e deseja parecer local para vários clientes), você deve escolher uma alternativa do Google Voice.

Além disso, o Google Voice for Business Isn’T disponível em todo o mundo. O espaço de trabalho do Google Voice for Google está disponível apenas em:

• Bélgica
• Canadá
• Dinamarca
• França
• Alemanha
• Irlanda
• Itália
• Holanda
• Portugal
• Espanha
• Suécia
• Suíça
• Reino Unido
• Nós (mas não nós territórios)

Se você’é baseado fora desses países e deseja um número americano (ou canadense), o OpenPhone ainda está disponível para você.

2. Google Workspace compra necessária

Como mencionado anteriormente, você deve Tenha uma conta do espaço de trabalho do Google para usar o Google Voice for Business. Isso adicionará US $ 6 adicionais por mês ao seu plano (no mínimo). Também pode vir com os recursos que seu negócio não’ainda preciso, como rastreamento de presença de vídeo ou transmissão ao vivo no domínio.

3. Nenhum aplicativo de mesa

O Google Voice fornece aplicativos móveis e baseados na Web que podem ser usados ​​em telefones, laptops e tablets. No entanto, não’T forneça aplicativos de desktop, se você quiser alternar facilmente para um aplicativo separado para receber chamadas de entrada.

Felizmente, isso não é’T tão comum. O Google Voice é um dos poucos sistemas telefônicos virtuais a não oferecer aplicativos para desktop – alternativas mais modernas como o OpenPhone do.

4. Integrações limitadas de terceiros

O Google Voice se integra apenas a outros aplicativos do Google Workspace, incluindo Gmail, Google Calendar, Google Drive e Google Meet (anteriormente o Google Hangouts). Seu sistema telefônico ganhou’T integração a outros fornecedores, como sistemas de CRM (como HubSpot), Zapier ou Slack.

5. Nenhum recurso de colaboração de equipe

Você pode’t mande uma mensagem facilmente seus colegas de equipe usando o Google Voice. Em vez disso, você precisa mudar para outro aplicativo – bate -papo no Google – para ativar as mensagens da equipe.

Além disso, o Google Voice for Business não faz’T Permito que seus colegas de trabalho se unam em uma conversa. Você pode’T Utilizamos tópicos e menções internas para marcar pessoas para resolver problemas juntos, e você pode’T delegar tarefas sem o Google Meet (como mencionado). E como o Google Voice não faz’T integrar com ferramentas fora da suíte G, pode ser difícil fazer isso em escala.

Se você deseja compartilhar a responsabilidade por chamadas recebidas, você’Eu precisará atualizar para o plano padrão (US $ 20 por usuário por mês) para desbloquear grupos de anel. Caso contrário, você’Precisa encaminhar manualmente chamadas para os números de telefone de outros membros da equipe.

6. Falta de automações

Você pode’t economize tempo em repetidas mensagens com o Google Voice for Business. Por exemplo, você ganhou’t Ter uma maneira de ter modelos, que são mensagens pré-elaboradas que podem ajudá-lo a responder a perguntas frequentes comuns. Em vez disso, você’Terei que redigir individualmente as respostas para cada mensagem do cliente, que desperdiçará seu tempo e aumentará sua carga de trabalho.

O Google Voice também não’T Oferecem replias automáticas, dificultando a definição de expectativas com seus clientes quando sua equipe está desligada ou temporariamente indisponível. Ter as respostas automáticas certas no lugar pode economizar horas de trabalho toda semana.

7. Sem espaço para empresas em crescimento

Voz do Google’S Plano de partida acomoda um máximo de 10 usuários. Se você precisar adicionar mais, você’Será forçado a atualizar para o segundo nível (US $ 20 por usuário por mês). Mesmo assim, lá’não é como ‘livre’ usuários ilimitados. A adição de mais de 50 requer um pagamento inicial que aumenta seu número de licenças.

Isso pode atravessar sua equipe em crescimento e dobrar (ou até triplicar) seus custos de serviço telefônico.

8. Mensagens de texto indisponíveis fora dos EUA

Voz do Google’As mensagens de texto estão disponíveis apenas para os clientes dos EUA.

Além disso, devido à falta de integrações com o Google Voice, você ganhou’É possível automatizar pontos de contato específicos, como enviar a alguém um texto de boas -vindas quando eles preencherem um formulário em seu site ou marcar uma consulta. Enviar muitos textos manuais pode obter sua largura de banda acelerada ou até suspender inteiramente.

9. Mais difícil de recuperar o atraso

No Google Voice for Business, todas as chamadas, textos e mensagens de voz vivem em caixas de entrada separadas. Lá’não é uma maneira de revisar todo o cliente’s interações com sua marca no mesmo lugar. Se sua equipe precisar revisar a comunicação, pode ser muito mais demorado para acelerar.

O que’é a melhor alternativa ao Google Voice? Dizer ‘olá’ para o OpenPhone

O Google Voice for Business fornece algumas ferramentas básicas para comunicações comerciais. Mas como você pode ver, não faz’T forneça muito espaço para crescer. Até começar, você’Eu precisará pular por alguns aros. Além disso, a própria plataforma dificulta a colaboração da equipe e é mais adequada para uso menor de equipe. Mesmo se você quisesse conectar sua equipe a um número, você ganhou’T tenho acesso a integrações externas além dos aplicativos do espaço de trabalho do Google.

Que’é por isso que centenas de usuários portaram seus números do Google Voice for Business to OpenPhone.

OpenPhone é o sistema telefônico empresarial moderno criado para pequenas empresas e equipes em crescimento. Nossa missão é ajudar as empresas a se comunicarem com mais eficiência com o resto do mundo e, por sua vez, cultivar melhores relações de trabalho.

Aqui’s O que nossos usuários amam no OpenPhone e por que eles fizeram a troca:

• Vários números de telefone: Todo novo usuário em seu plano vem com um número de telefone local, canadense ou gratuito gratuito. Ao contrário do Google Voice, você pode portar qualquer número gratuito existente, bem como números locais. Você também pode obter tantos novos números de telefone em vários códigos de área quanto sua equipe precisa à medida que você expanda.
• Tópicos de conversa: Você pode delegar trabalho aos membros da sua equipe marcando -os em tópicos internos. Embora estes apareçam diretamente em seu contato’s Histórico de comunicação, os clientes ganharam’Não consigo vê -los. Isso significa que você pode colaborar facilmente em perguntas específicas e responder ainda mais rápido.
• Menus telefônicos: Ao contrário do Google Voice for Business, você não’É preciso se preocupar em pagar mais para acessar os auto-participantes. Oferecemos um sistema de IVR em nosso plano padrão e permitimos que você atualize para um sistema mais avançado sempre que você’estou pronto.
• Integrações de terceiros: Dê à sua equipe mais contexto e automatize tarefas repetitivas. Ao contrário do Google Voice, você pode se integrar a aplicativos fora do espaço de trabalho do Google. Além de Zapier (que oferece mais de 5.000 integrações), o OpenPhone permite que você se conecte com plataformas como HubSpot, Salesforce, Slack e Gong.
• Gravação de chamadas: Não há necessidade de atualizar – o OpenPhone permite usar as ferramentas de gravação de chamadas em nosso primeiro plano.
• Mensagens de texto para automações: OpenPhone acelera as interações com os clientes com automações de texto embutidas em números locais e gratuitos. Por exemplo, você pode responder instantaneamente a perguntas comuns com trechos salvos. Saindo do escritório? Use replias automáticas para definir expectativas sobre o seu horário e quando você’Voltarei. Você também pode agendar mensagens de texto com antecedência para que você possa alcançar melhor os clientes em diferentes fusos horários.
• Números de telefone compartilhados: Você pode convidar vários membros da equipe para um único número de telefone comercial OpenPhone e trabalhar juntos a partir de uma caixa de entrada compartilhada. Dessa forma, todos vocês podem responder às chamadas e mensagens dos clientes ao mesmo tempo. Além disso, todos os textos, chamadas e mensagens associados a um número específico estão em uma caixa para que qualquer pessoa da sua equipe possa continuar a conversa.
• Mais confiável: O Google Voice não está funcionando para você? Com o OpenPhone, você não apenas recebe chamadas e textos gratuitos para os EUA e o Canadá de quase qualquer lugar do mundo – você obtém qualidade de som cristalina, tanto. Isso inclui iPhone, Android e desktop.

Nossos clientes também adoram nossas equipes confiáveis ​​de suporte ao cliente, que estão disponíveis para você desde o início – sem necessidade de atualizações necessárias.

Confira o que alguns ex -clientes do Google Voice tinham a dizer sobre a mudança do Google Voice para OpenPhone:

“Decidi que valia a pena pagar uma pequena quantia por uma solução mais orientada para os negócios. O Google não tem ajuda em tempo real disponível, apenas um monte de perguntas feitas anteriormente com respostas. Eu estava cansado de procurar na Internet uma maneira de corrigir problemas com o Google Voice.”

“EU Estou portando [do Google Voice] porque temos muitos Lançou as chamadas, más conexões e são incapazes de ter várias saudações (depois do expediente).”

“O principal motivo da troca é permitir que mais de uma pessoa atenda chamadas em seus dispositivos móveis e responda a correio de voz ou mensagens de texto. O Google apenas permite que um número de celular seja vinculado a uma conta do Google Voice.”

Então, quanto é o OpenPhone? Os planos começam em apenas US $ 13 por usuário por mês.

Aqui’s como o OpenPhone mede contra o Google Voice for Business:

OpenPhone	Voz do Google
Preço	Começa em US $ 13 por mês por usuário	Começa em US $ 10 por mês por usuário, mais US $ 6 por mês por conta do espaço de trabalho do usuário
Chamado ilimitado	✓	✓
SMS, MMS	✓	Nós apenas clientes
Correio de voz para texto	✓	✓
Defina o horário comercial	✓	✓
Números de telefone adicionais	US $ 5 por número	Varia
Porta de número	✓	✓
Gravação de chamada	✓	Requer atualização
Números de telefone compartilhados	✓	Apenas grupos de anel; requer atualização
Livro de endereços comerciais dedicados	✓	X
IVR (menu telefônico) com extensões	✓	X
Mensagens de equipe	✓	X
Mensagens de texto em grupo	Até 10 contatos comerciais	Até 7 contatos
Replias automáticas	✓	X
Trechos	✓	X
Integração frouxa	✓	X
Integração Zapier	✓	X
Integração do CRM	✓	X
Aplicativos iOS e Android	✓	✓
Aplicativo baseado na Web	✓	✓

Mude do Google Voice for Business para OpenPhone

O Google Voice é um serviço VoIP acessível para pequenas empresas. Infelizmente, a configuração é bastante rigorosa, dificulta a colaboração da equipe e falta integrações externas.

OpenPhone é a alternativa do Google Voice que’é fácil de configurar, fortalece a comunicação da equipe e do cliente e oferece milhares de integrações através do Zapier. Além disso, o OpenPhone oferece vários recursos avançados do Google Voice, como replias automáticas, trechos e números de telefone compartilhados.

Pronto para mudar do Google Voice for Business para o OpenPhone? Inscreva-se para um número de telefone comercial OpenPhone e faça uma avaliação gratuita de sete dias hoje.

Google Voice Personal vs Business: Preços completos e comparação de recursos

O Google Voice é um serviço telefônico lançado em 2009 e, desde então, se estabeleceu como um dos serviços de comunicação on -line mais notáveis ​​e individuais. Ele oferece dois planos principais – Google Voice Business versus pessoal, e aqui você pode aprender sobre os prós e contras de cada um, juntamente com as principais diferenças de recursos, preços e propósito.

Neste artigo, abordamos:

• O que é o Google Voice?
• Como funciona o Google Voice?
• Os dois planos comparação
• Visão geral dos preços e planos
• Recursos diferença entre duas opções
• Comparação de usuários e locais
• Prós e contras do plano de negócios
• Prós e contras do plano pessoal
• Fazendo a escolha certa

O que é o Google Voice?

O Google Voice é um provedor de serviços telefônicos sem fio, dando a seus clientes de países selecionados um número de telefone para chamadas locais, textos e correio de voz. Naturalmente, ele pode ser sincronizado através dos dispositivos de escolha: computadores ou smartphones. Possui todo o básico coberto: filtros de spam, função da lista preta, encaminhamento de chamadas, backups, transcrições de correios de voz, juntamente com recursos extras disponíveis para compra, como chamadas internacionais.

Como funciona o Google Voice?

Sendo um serviço VoIP, o Google Voice usa o protocolo de voz sobre a Internet para transferir chamadas e mensagens. É um sistema de chamada totalmente virtual que permite ligar de onde quer que esteja. Em VoIP, a voz é transformada em um sinal digital que é passado pela Internet, conectando pessoas com outros usuários. Tudo o que você precisa é:

• Um dispositivo: computador, smartphone ou tablet;
• Conexão estável à Internet: o Wi-Fi ou um plano de dados.

A conta do Google Voice fornece chamadas gratuitas para PC para telefone dentro dos EUA e Canadá e chamadas de áudio e vídeo PC para PC gratuitas em todo o mundo. Dependendo do plano, o cliente recebe um número de telefone virtual, permitindo uma substituição completa de um cartão SIM. Existem duas opções principais de onde você escolherá; Leia mais sobre eles abaixo.

Google Voice Personal vs Comparação de negócios

Google Voice pessoal

Esse tipo de conta está disponível no Android, iOS e na Web, fornecendo a seus clientes funcionalidade de chamada telefônica limitada gratuita. Enquanto isso, não pode fornecer um número virtual, inclui uma integração com correio e calendário, tornando -o melhor para:

• Indivíduos que gostam de ter a opção de ligar para os outros pela Internet ou por um computador por motivos de conveniência individuais;
• Freelancers que precisam lidar e organizar várias chamadas de clientes no dispositivo de sua escolha;
• Pequenas empresas que não têm um grande volume de chamadas;
• Solopreneurs que gerenciam seus pedidos e clientes em um cronograma apertado;
• Qualquer pessoa que goste da liberdade de ligar pela Internet e de vários dispositivos, em vez de ser anexada ao serviço de celular e celular.

Quais são os principais usos da conta pessoal

1. Economia: Fazer um telefonema gratuito nos EUA. Por exemplo, se você precisar conversar com algum suporte ao cliente que o deixará pendurado por uma hora e não deseja pagar por isso;
2. Agendamento: Fazendo um cronograma de chamadas, integrando -o no calendário: se você deseja fazer algumas chamadas de uma só vez;
3. Privacidade: garantir que seu próprio número de telefone permaneça privado e desconhecido;
4. Cópia de segurança: Ser capaz de usar qualquer telefone ou computador, então se você perder o telefone e precisar fazer uma ligação do seu laptop, você poderá.
5. Viagem: Quando você vai de um estado para outro, sua qualidade de serviço dependerá da conexão à Internet, não do serviço celular.

Google Voice Business (espaço de trabalho do Google)

O Google Voice for Business é um serviço pago baseado em assinatura que fornece um número de telefone gratuito (ou múltiplo por uma taxa extra) e uma extensa funcionalidade (correio de voz, habilidade SMS e outros), que é sua maior vantagem. Os usuários podem se comunicar em qualquer linha telefônica vinculada à Web habilitada pela Internet, tornando-a uma excelente opção para as empresas e o serviço profissional do Google Voice.

Esta opção é melhor para:

• Crescendo pequenas empresas: gerencie a pequena base de clientes e outras comunicações comerciais de maneira organizada;
• Empresas de tamanho médio: peça aos membros da sua equipe lidar com a comunicação com os clientes por meio de vários dispositivos dentro de um sistema;
• Solopreneurs: lidar com um grande volume de comunicação de maneira organizada (esta opção também inclui mensagens de texto);
• Pequenos projetos de pesquisa que exigem coleta de dados por meio de pesquisas.

Quais são os principais usos para a opção de negócios?

• Mensagens de texto e chamadas: comunicação com clientes ou outros serviços;
• Ter um código de área personalizado e privacidade para seus números de telefone: poder entrar em contato com outras pessoas sem revelar sua localização ou ter que usar seu número de telefone privado não comercial;
• Mantendo registros de pedidos de negócios para fins de documentação e acompanhamento.
• Organização: ser capaz de ter tudo em um só lugar e não se perder na multidão de contatos;
• Serviço de atendimento para seus números de telefone: ter uma opção de resposta automatizada que interage com os chamadores para impedir a perda de clientes.

Google Voice Personal vs Business Conta: Preços e planos

Ao comparar os dois planos de voz do Google, é importante observar que o plano pessoal é absolutamente gratuito. Não se destina a grandes volumes de comunicação, em vez disso, é mais um recurso para uso individual. Isso significa que você está escolhendo entre o Google Voice Free e.

A opção do Google Voice for Business foi desenvolvida especificamente para empresas que precisam gerenciar um volume maior de chamadas. É dividido em 3 tarifas diferentes:

Iniciante	Padrão	Premier
Melhor para	Pequenas empresas	Empresas médias	Empreendimentos
Mensagem de texto	Ilimitado nos EUA	Ilimitado nos EUA	Ilimitado nos EUA
Suporte ao cliente	Fórum 24/7	Fórum 24/7	Fórum 24/7
Privacidade e segurança	Personalizado e seguro*	Personalizado e seguro*	Personalizado e seguro*
Localizações	Até 10 domésticos	Doméstico ilimitado	Domésticos e internacionais ilimitados
Usuários máximos	10	Ilimitado	Ilimitado
Preço por usuário	US $ 10/ mês	US $ 20/ mês	US $ 30/ mês

* Somente chamadas do aplicativo GVOICE aparecerão como o seu número do Google, discar do seu telefone celular Touchpad usará seu identificador de chamadas.
Todos os dados privados compartilhados com o Google.

Solução MightyCall

O sistema telefônico do Google é bom, mas tem falhas, pois, diferentemente do MightyCall, nunca foi um serviço independente de comunicação comercial especializado em chamadas virtuais. O MightyCall, no entanto, foi originalmente focado apenas em números de telefone VoIP e telefonia (por mais de 15 anos), e é por isso que ele oferece mais recursos (gratuitos em todos os planos), como números de telefone gratuitos/vaidade, extensões/fluxos de chamadas e qualidade de áudio em HD.

Ele também possui suporte útil ao cliente: diariamente das 8h às 20h EST Telefone, bate-papo, 1-1 sessões de integração e suporte ao cliente da Web para quem precisa de assistência ou deseja ajuda gratuita com a configuração, e é por isso que o G2 nomeou o Suporte ao Cliente de VoIP de Top This Year este ano.

Tente MightyCall
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Apresenta a diferença entre o Google Voice pessoal e os negócios

O conjunto de recursos disponíveis depende da opção que você escolher. Dê uma olhada na mesa comparando os recursos dessas opções.

Pessoal	Iniciante	Padrão	Premier
Aplicativos móveis: iOS e Android	✔️	✔️	✔️	✔️
Números gratuitos/de vaidade	❌	❌	❌	❌
Encaminhamento de chamadas	❌	✔️	✔️	✔️
Locais internacionais	❌	❌	❌	Ilimitado
SMS	❌	Ilimitado nos EUA	Ilimitado nos EUA	Ilimitado nos EUA
Voicemail-to-text	✔️	✔️	✔️	✔️
Não perturbe com base no horário de trabalho do calendário	❌	❌	❌	❌
Compatibilidade do telefone da mesa	❌	❌	✔️	✔️
Atendentes de automóveis	❌	❌	✔️	✔️
ID do chamador (Google atende chamadas)	❌	✔️	✔️	✔️
Grupos de anel	❌	❌	✔️	✔️
Conferenciando chamadas	❌	❌	❌	❌
Ligue para menus	❌	❌	❌	❌
Widgets da Web integrados	❌	❌	❌	❌
Extensões/fluxos de chamada	❌	❌	❌	❌

Solução MightyCall

Os clientes da MightyCall têm acesso a muitos recursos que falta. Escolher o MightyCall (acima do gvoice) permite que você::

• Tente números gratuitos/vaidade-incluídos em todos os planos;

MightyCall’s roteamento de chamadas

• Pule nas chamadas de conferência-o MightyCall sabe o quão importante ter chamadas de equipe para garantir que todos permaneçam atualizados;
• Confira a qualidade do áudio HD – o Google Voice não’t Suporte a áudio HD de primeira linha para chamadores e conta com Wi-Fi, às vezes resultando em uma conexão defeituosa que dará à sua empresa uma reputação não profissional;
• Experiência Fluxos e extensões de chamadas – Como o GVOICE não foi originalmente desenvolvido como um provedor de serviços telefônicos sem fio, ele não tem a opção de ter fluxos estruturados de chamadas ou organização para números de telefone;

MightyCall’s Seleção de números gratuitos

• Aproveite o melhor suporte ao cliente para baixo.

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Google Voice Business vs Pessoal: Usuários e Locais

A diferença entre o Google Voice pessoal e os negócios também está no número de usuários e locais. O plano pessoal é exclusivamente para os Estados Unidos, enquanto isso, o plano de negócios tem números de telefone disponíveis em 13 países/regiões para chamadores:

• Bélgica
• Canadá
• Dinamarca
• França
• Alemanha
• Irlanda
• Itália
• Holanda
• Portugal
• Espanha
• Suécia
• Suíça
• Reino Unido

Usuários e locais	Conta de negócios	Conta pessoal
Quantidade máxima de usuários	10 para ilimitado*	1
Número de telefone no país/região local	13 países/regiões*	Número de telefone dos EUA apenas
Locais internacionais	Ilimitado*	nenhum

*Depende do tipo de assinatura

Solução MightyCall

Se você não encontrou o local em que está interessado na lista de voz do Google, o MightyCall é sua escolha.

O MightyCall oferece uma escolha de 25 países para números de telefone de negócios internacionais, incluindo todos os países da GVOICE. Você terá uma escolha de: Argentina, Nova Zelândia, Austrália, Filipinas, Brasil, Portugal, China, Rússia, Egito, Cingapura, França, África do Sul, Alemanha, Coréia do Sul, Índia, Espanha, Indonésia, Síria, Itália, Tailândia, Japão da Turquia, México, Reino Unido, Número da Tabela e Número, e Japão, Japão, México, Ména, Reino Unido, Número da Stanha, e Japão, Japão, Japão, Ménico, United, Reino, Reino, Reino, Reino, Reino, Número da Stanha, Tailândia, Japão, Japão, México, Reino Unido, Reino, Reino, Reino, Reino, Reino, Reino, e N.

Prós e contras do negócio do Google Voice

Ao escolher entre o Google Voice pago e as opções gratuitas, é importante olhar para os vários fatores a serem levados em consideração ao escolher sua plataforma de comunicação profissional:

Prós

• Preço – O serviço é acessível e está dentro de uma das melhores ofertas de preço dentro de provedores telefônicos virtuais;
• Porta seu número de telefone – Por um US $ 20 adicionais, você pode portar seu próprio número ou usar seu número de voz do Google gratuitamente;
• Interface simples – O serviço tem um II incrível;
• Crescimento – Sua empresa crescerá assim que você mudar de um cartão SIM para um plano universal;
• G Suite – Uma integração será intuitiva e fácil para as empresas que usam o Google;
• Monitoramento de ligações – exigindo identificação vocal de seus chamadores;
• Dispositivos de troca – Os dispositivos podem ser alterados durante uma chamada.

Contras

• Não pode portar o telefone fixo – Se você deseja portar um número de telefone fixo, precisará transferi -lo para uma operadora móvel primeiro;
• Preocupações com a privacidade – Todas as informações serão armazenadas nos servidores do Google;
• Sem análise – Este serviço ainda está para oferecer análises aos seus clientes;
• Recursos limitados: Requer espaço de trabalho do Google para uso, que é uma compra adicional; portanto, de certa forma é um complemento ao GWorkspace, e não a um serviço independente;
• Suporte ao cliente de difícil acesso – O fórum é o principal meio de comunicação entre a equipe de suporte ao cliente e os clientes;
• Canais de comunicação limitados – Somente serviços de voz e texto oferecidos, sem chamadas de conferência ou recursos adicionais.

Prós e contras do Google Voice pessoal

É importante nos lembrar que esse plano é absolutamente gratuito para uso individual ao olhar para os prós e contras:

Prós

• Variedade – Este plano oferece uma opção adicional no topo do seu telefone celular;
• Profissionalismo – Ter a capacidade de manter todas as suas chamadas chamadas no seu computador ajudará você a organizar sua comunicação de trabalho;
• Preço – Esta versão é totalmente gratuita;
• Transcrição do correio de voz – O Google AI é uma ferramenta poderosa que garante qualidade na transcrição do correio de voz;
• Calendário – Adiciona sua comunicação ao seu calendário;
• Flexibilidade – permite trabalhar em qualquer dispositivo ou sistema operacional;
• Segurança – fornece uma ferramenta para proteger seu número de pessoas que você está ligando.

Contras

• Sem chamadas de emergência – Você não poderá chegar ao 911;
• Locais limitados – O recurso funciona apenas nos EUA e com números de telefone dos EUA;
• NãoNúmero virtual – As pessoas não poderão ligar para você;
• Usuários limitados – Apenas uma pessoa pode estar usando;
• Nenhuma organização – Você não terá acesso a um centro de montagem com todos os recursos e todo o histórico de chamadas;
• Canais de comunicação limitados – Somente serviços de voz oferecidos, sem mensagens de texto, MMS, chamadas de conferência ou recursos adicionais.

Fazendo a escolha certa: Google Voice Business vs pessoal

O Google Voice é uma solução acessível e funcional para comunicação comercial e uso pessoal; portanto, dependendo de suas necessidades, você pode tomar a decisão com base na comparação. A solução VoIP fornece um conjunto sólido de recursos básicos para fazer chamadas virtuais, mas carece de algumas opções que você pode precisar. Se você estiver perdendo alguns recursos ou se não encontrou o que precisa na funcionalidade do serviço telefônico, recomendamos tentar a solução MightyCall.

História das chamadas

O MightyCall foi criado e aperfeiçoado ao longo dos anos especificamente para atender às necessidades de pequenas e médias empresas quando se trata de telefonia virtual. É também uma das opções mais acessíveis no mercado de mais de 25 países e é conhecido por fornecer suporte ao cliente exagerado. Experimente e veja por si mesmo.

Visão geral do Google Voice for Business: Preços, Recursos, Prós e Contras

Assim como os PCs pioneiros hoje em dia se assemelham às máquinas desajeitadas e pesadas, assim como os telefones fixos estão contra os números de telefone virtuais. Tecnologias de chamadas on -line leves, rápidas e móveis, tornaram -se a opção mais confiável e segura para empreendedores. Entre eles, o Google Voice continua sendo uma das soluções de chamadas mais populares para os negócios.

Parte da mega corporação’S Plataforma de serviço online, ele incuta confiança por causa do Todo -Poderoso Google Brand. Mas o Google Voice for Business é realmente um produto centrado no empreendedor? É realmente gratuito e é uma opção competitiva e segura para pequenas empresas?

Abaixo, nós’Explorará os recursos, preços e valor para os usuários que o sistema traz, bem como suas limitações e alternativas.

• O que é o Google Voice?
• Como funciona o Google Voice?
• Preços de voz do Google e planos para negócios
• Google Voice for Business Recursos
• Prós e contras do Google Voice para necessidades de negócios
• Google Phone System Limitações
• Mude do Google Voice para MightyCall
• Google Voice para casos de uso comercial
• Como configurar o serviço de telefone do Google para negócios
• Soluções de chamadas semelhantes para SMBs
• Google Voice – Bom VoIP para iniciantes para solopreneurs

O que é o Google Voice?

Em 2009, o Google entrou no mercado de protocolos de voz sobre Internet (VoIP) com uma solução de telefone VoIP que usa uma conexão com a Internet ou Wi-Fi para enviar e receber chamadas diretamente do celular. Como um prático significa que permitia que alguém recebesse uma segunda linha telefônica, o Google Voice inicialmente virou muitas cabeças no mundo das pequenas empresas. Eventualmente, a empresa desenvolveu um sistema telefônico baseado em assinatura para negócios. A voz agora faz parte do espaço de trabalho do Google, a corporação’s metaverso de ferramentas de nuvem.

https: // workspace.Google.com/produtos/voz/

Como funciona o Google Voice?

O Serviço de Phone Business do Google está disponível em qualquer dispositivo móvel com Internet ou uma conexão Wi-Fi. Assim como em qualquer provedor VoIP, você obtém um número de telefone separado que’está anexado ao seu número de celular principal. Mas, em vez de usar um telefone fixo ou comprar outro cartão SIM, a tecnologia usa a Internet para fazer e receber chamadas. Além disso, você tem a opção de gerenciar chamadas sobre Wi-Fi ou dados móveis.

Os benefícios do serviço telefônico do Google para negócios são principalmente a flexibilidade de fazer e receber chamadas em qualquer dispositivo móvel, custos baixos em comparação com telefones fixos ou um cartão SIM separado, e os recursos de chamada para pequenas empresas que ele fornece. Em parceria com isso com o espaço de trabalho oferece mais opções para gerenciar comunicações profissionais, como sincronizar com calendário e conhecer.

No entanto, observe que a voz não é’t incluído em uma assinatura de espaço de trabalho padrão. Ele vem como um complemento a um preço separado.

Planos de voz do Google e preços para usuários de negócios

Google Voice for Business Precicing varia de acordo com os recursos fornecidos. Independentemente do plano escolhido, lembre-se de que o serviço é um complemento do Google Voice for Google Workspace. Em outras palavras, você pode’T Apenas compre uma assinatura de voz sem uma assinatura da área de trabalho.

O serviço tem 3 planos:

• Iniciante (US $ 10/mês),
• Padrão (US $ 20/mês)
• Premier (US $ 30/mês).

O espaço de trabalho tem 4 planos:

• Iniciante (US $ 6/usuário/mês),
• Padrão de negócios (US $ 12/usuário/mês)
• Business Plus (US $ 18/usuário/mês)
• Enterprise (personalizado).

Isso significa que um pacote mínimo de assinatura para o Google Voice for Business para apenas um usuário começa em US $ 16/mês.

Recurso	Plano inicial	Plano padrão	Plano Premier
Número de usuários	Até 10	Até 50 + licenças adicionais	Até 50+licenças adicionais
Locais domésticos	Até 10	Ilimitado	Ilimitado
Locais internacionais	❌	❌	Ilimitado
Encaminhamento de chamadas	✔︎	✔︎	✔︎
Auto atendimento	❌	✔︎	✔︎
Grupos de anel	❌	✔︎	✔︎
Compatibilidade do Deskphone	❌	✔︎	✔︎
Exportar Atividade de Voz para BigQuery (Analytics)	❌	❌	✔︎

Nota: Todos os preços e condições são válidos no momento da publicação do artigo

Google Voice for Business: Recursos

Os recursos do sistema telefônico comercial do Google incluem funcionalidade padrão do sistema telefônico VoIP:

• Auto atendimento – Quando o chamador disca o número, eles acessam um menu de voz que os leva a pressionar determinados dígitos para acessar informações ou alcançar um funcionário ou departamento específico.
• Grupos de anel – Esse recurso conecta os funcionários a um único número para um melhor gerenciamento de chamadas. A chamada toca para uma sucessão de funcionários até que alguém atenda. Esta opção está disponível apenas no programa beta.
• Transferência de chamada – Os usuários podem conectar vários dispositivos ao seu número. Dessa forma, se você perder uma chamada em um dispositivo, sempre poderá levá -lo a outro. Você’também saberá que isso’é a sua chamada de número profissional, já que todos os dispositivos conectados tocam ao mesmo tempo.
• Integrações – O negócio do Google Voice se conecta apenas a aplicativos nativos como o calendário e o encontro. Por exemplo, se você’RE Fora do escritório ou de férias, você pode sincronizar seu calendário e telefone para que todas as chamadas sejam para o correio de voz para essas datas.
• Transcrição do correio de voz – O Google Voice transcreve seus correios de voz para o texto e os envia para e -mail. Este recurso de telefonia padrão é útil quando você tem muitos correios de voz entrando e preferem ler rapidamente por eles, em vez de ouvir cada mensagem.
• Mensagens de texto – Os usuários podem enviar SMS do número da empresa através do aplicativo do Google nativo. Isso é útil para comunicações profissionais curtas, como notificações de nomeação e promoções.
• Conferenciando chamadas – convida várias pessoas para uma chamada de áudio ou vídeo. Útil quando você precisa realizar reuniões da equipe, entrevistas com clientes ou reuniões com as partes interessadas.
• Identificação de spam – ID do chamador de telas e redireciona chamadas suspeitas para a pasta de spam.

Solução MightyCall

O MightyCall é um sistema telefônico comercial que se baseia no conjunto padrão de recursos fornecidos por serviços como o Google Voice e oferece muito mais oportunidades para distribuir tarefas de chamada para equipes de qualquer tamanho. Além dos recursos regulares do provedor VoIP, você também recebe recursos profissionais exclusivos com o MightyCall:

• Vários números de telefone de negócios – Por um preço de assinatura, você pode obter mais de um número. Isso é útil quando sua empresa precisa de um número local e gratuito por um único preço.

MightyCall’s Seleção de números gratuitos

• Plataforma de comunicação da equipe – Conecte toda a sua equipe ao (s) número (s) da empresa. Nosso painel abrangente inclui histórico de chamadas, gravações de chamadas, correio de voz para texto, análise e muito mais.
• Porta de número grátis – Se você já tem um número que deseja levar com você, o Google cobra US $ 20 para portar um número. MightyCall faz isso de graça.
• Chamada de análise – Monitore os padrões de comportamento do cliente, melhore o serviço de agente de chamada e expanda sua empresa.
• Suporte ao cliente – equipe de suporte ao vivo que está pronta para resolver qualquer problema não’T compare com um fórum de auto-ajuda.

Tente MightyCall
de graça

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Google Voice Prós e Contras para as necessidades de negócios

O Google Voice for Business possui um conjunto padrão de recursos que o tornam um sistema telefônico de pequena empresa acessível. No entanto, o serviço também não tem funcionalidade de chamada para as empresas em crescimento entendem se o serviço é adequado para a sua agitação, vamos’s soma os prós e contras.

Prós	Contras
Simplicidade – Fácil de conectar uma linha telefônica extra se você já tiver uma conta no local de trabalho	Funcionalidade limitada -Principais características dos serviços telefônicos comerciais, como números gratuitos, números de vaidade, extensões e fluxos visuais de chamadas.
Bom para uma agitação inicial – SMBs com 2 ou menos funcionários podem começar com as funções básicas fornecidas pelo serviço	Poucas atualizações – Comparado ao desenvolvimento constante de serviços telefônicos comerciais, o produto não’t atualizado com a mesma frequência para se adaptar ao mercado em crescimento
Uso de vários dispositivos -A versão da web e o aplicativo móvel estão disponíveis em todos os dispositivos movidos à Internet.	Integra -se apenas com aplicativos no local de trabalho – A falta de outras integrações é um golpe para empresas que precisam integrar sua base de contato com plataformas de gerenciamento de relacionamento com clientes e outras ferramentas de vendas/equipes.
Bom ajuste para trabalhadores remotos e freelancers -As chamadas podem ser feitas em qualquer local com a Internet ou Wi-Fi através do aplicativo	Sem análise – Não’T fornecem análises avançadas, exceto a opção para seus principais usuários de exportar dados de voz para BigQuery
Apropriado para equipes com pouco conhecimento tecnológico – Usar o sistema é tão simples quanto usar o WhatsApp ou o Skype, para que quem saiba usar um smartphone pode usá -lo.	Suporte limitado – O aplicativo móvel é simples de usar, mas também os aplicativos móveis da maioria dos concorrentes. Os administradores ainda precisarão configurar o sistema on -line, incluindo tarefas como roteamento, regras de atendimento, fluxos de chamadas, etc. E caso você precise de ajuda com isso, o fórum de ajuda online será seu único ponto de referência.
Parte do ecossistema de espaço de trabalho – conveniente para usuários já assinados no espaço de trabalho	Taxas ocultas -Como o serviço é um complemento, você’Preciso de uma assinatura de espaço de trabalho no topo da assinatura de chamada VoIP.

Sistema de telefone do Google: limitações

Além dos recursos mencionados acima, o serviço também vem com certas limitações. Avalie o seguinte se sua pequena empresa estiver crescendo ativamente, se você fornecer serviços on-line nacionais, como o E-com, ou usar ferramentas de gerenciamento externas como plataformas de CRM.

• Disponível em países selecionados – Google’S Serviço telefônico está disponível nos seguintes países: Estados Unidos, Bélgica, Canadá, Dinamarca, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Holanda, Portugal, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido
• Limites de portas de números – Se você’Eu sempre queira trocar de provedores, mas manter seu número, o endereço na solicitação da porta deve corresponder ao local principal que você inseriu no console do administrador.
• Sem números gratuitos e de vaidade -Nenhuma chamada gratuita que permita que os chamadores cheguem a uma empresa sem taxas extras ou números de vaidade que tornam o número de uma empresa memorável.
• Sem integrações externas – O sistema telefônico do Google para negócios se integra apenas a outros aplicativos de espaço de trabalho como Meet and Calendar, mas não’t fornecendo as integrações de um sistema telefônico profissional.
• Sem extensões e fluxos de chamada – Falta fluxos de chamadas e extensões que são úteis se sua empresa envolver mais de duas pessoas.
• Suporte mínimo do usuário – Se você tem problemas com o produto, a empresa’s Online Help Forum é o único recurso de ajuda que você’terá acesso a. Além do Google, é claro.
• ID de chamador inseguro – Chamadas e textos enviados do seu telefone Touchpad usará sua identificação pessoal. Somente chamadas do aplicativo de voz aparecerão como seu número de voz do Google.
• Falta de análise – As análises de chamadas fornecem informações sobre o comportamento do chamador, padrões de usuário e serviço de agente. Esta ferramenta essencial para empresas em crescimento é’t fornecido.
• Falhas de privacidade – armazena todas as suas informações confidenciais de comunicação na corporação’S servidores, lado a lado com o restante das informações coletadas sobre você pela gigante corporativa.
• Restrições de automação – A única automação fornecida é o atendente automático padrão. Sobre isso, não há IVR de vários níveis nem ferramentas de automação, como widgets de chamada na web, botões de clique para ligar, etc.

Solução MightyCall

O MightyCall é um sistema telefônico focado em SMB que garante uma imagem da empresa profissional com recursos constantemente atualizados. Aqui estão apenas algumas limitações de GVOICE que você pode resolver com o MightyCall:

• Números internacionais – Expanda sua visão empreendedora com números locais globais em uma lista crescente de países.
• Extensões e fluxos de chamada – Permite que as equipes fiquem juntas sob o guarda -chuva de um único número com várias extensões.

MightyCall’s roteamento de chamadas

• ID do chamador de entrada e saída – Com um serviço chamado CNAM, você tem a opção de exibir o nome da sua empresa como o ID do chamador de saída.
• Integrações de CRM – Um número crescente de integrações em constante.
• Privacidade e segurança – A infraestrutura é distribuída em diferentes data centers. Todas as conexões são protegidas usando certificados SSL com criptografia de 256 bits.

Os recursos do MightyCall são projetados para organizações de todos os tamanhos. Verifique nossos 3 planos de preços versáteis para começar com um novo número profissional ou portar seu número existente gratuitamente. Nossa equipe de suporte ao vivo responderá a todas as perguntas que você tiver.

Mude do Google Voice para MightyCall

O melhor de uma plataforma de VoIP profissional como o MightyCall é que, por mais que sua empresa se expanda, você’nunca crescerá fora de seus recursos. Se você já possui um número com qualquer outro serviço VoIP e deseja alternar, o MightyCall oferece portador de número gratuito. Isso permite que você mantenha seu número existente que os clientes sabem, mas obtenha todas as vantagens de um telefone comercial mais competitivo.

Como portar seu número para o MightyCall:

1. Envie sua solicitação de portamento – forneça a pessoa autorizada’S Nome, conforme declarado na conta com a transportadora você’está mudando de, seu e -mail sob a conta do MightyCall e a LOA – Carta de Autorização.
2. Aguarde a porta passar-entre em contato com seu provedor atual assim que recebermos seu formulário de portamento preenchido. O MightyCall recebe uma data do seu provedor atual para quando eles permitirão que seu número seja portado. Isso geralmente leva cerca de uma semana, mas depende do seu provedor e pode levar até 15 dias.
3. Comece a usar o MightyCall –Mvoila! Tudo’está pronto para você usar seu número existente com todos os recursos extras do MightyCall.

MightyCall’s História de chamadas e comunicações

Google Voice para casos de uso comercial

Assim como em qualquer solução tecnológica, as vantagens de escolher um serviço ou outro dependem do seu caso de uso. Deixar’s explorar que tipo de empresa se beneficiará do Google Voice e para quem’é melhor encontrar outra alternativa. E quando você’estar pronto, não deixe de conferir este caso de uso real do cliente.

Quando o serviço telefônico do Google Business é uma boa escolha

Se você combinar pelo menos dois desses pontos, o uso do Google Voice for Business parece um bom ajuste:

• Freelancers e solopreneurs -Se você’está montando sozinho ou tem alguns clientes particulares e precisam de uma segunda linha telefônica para evitar misturar essas chamadas com as pessoais.
• Trabalhadores remotos e viajantes frequentes – Assim como outro de graça

com um julgamento de 7 dias

RingCentral

Como provedor de VoIP baseado em nuvem, o RingCentral tem 20 anos de experiência. Eles já se concentraram, particularmente em comunicações de vídeo e videoconferência. Essa seria uma escolha sólida para uma empresa que ajuda as universidades a organizar grupos de viagens ao exterior. Vídeo em um caso como esse é fundamental, mas você’provavelmente também se espalhou – e é onde o número de telefone da Internet vem.

Prós:

• Mensagens de texto podem ser usadas no preço mais baixo
• Vídeo de vídeo disponível nos maiores preços
• Construído em torno de ter uma equipe- o nível mais baixo oferece até 20 usuários

Contras:

• Linux não é suportado
• Os usuários relataram tarefas atribuídas se perdem

Preço (tudo por mês):

• Essentials: $ 19.99
• Padrão: $ 27.99
• Premium: $ 34.99
• Ultimate: $ 49.99

Melhor para: Trabalho baseado em equipe em escritórios domésticos

Ooma

Ooma está disponível para SMBs e configurações residenciais e possui amplos planos e configurações para ambos. Eles’D Ajuste o perfil tanto para uma família de quatro pessoas que vive em uma casa suburbana normal e um negócio que está espalhado por uma pequena cidade.

Prós:

• Eles oferecem muitas opções diferentes para pessoas em diferentes posições financeiras
• Ofereça serviço de Internet

Contras:

• Ao oferecer muito, eles se especializam em um pouco
• Taxas complica preços

Preço (todo o escritório do Ooma e mês/por usuário):

• Ooma Escritório Essential: $ 19.95
• Ooma Office Pro: $ 24.95
• Ooma Office Pro Plus: $ 29.95

Melhor para: Pessoas que trabalham de casa

Google Voice – Bom VoIP para iniciantes para solopreneurs

Chegando como parte do gigante da Internet’S mais amplo ecossistema, o Google Voice tem seus prós e contras. Tudo dito, o Google Voice for Small Business é um software Lite conveniente que’é um bom ajuste para freelancers e solopreneurs. Quanto às equipes e empresas em crescimento, uma vez que portar um número de/para o sistema telefônico do Google para negócios é uma opção cara e nem sempre disponível, esses tipos de pequenas empresas podem querer ir com uma solução mais escalável sem o empate em custos extras de assinatura.

Se a sua agitação estiver no lado crescente de Small, certifique -se de explorar e comparar as principais soluções VoIP antes de ficar com uma assinatura. Você também pode obter uma avaliação de 7 dias de MightyCall’S Solução de telefone comercial econômica com integrações poderosas de CRM e dezenas de recursos desenvolvidos para empresas em crescimento. Tudo começando em menor que o pacote de espaço de trabalho do Google – por apenas US $ 12 por usuário/mês.