Sistema de segurança de espectro: “desligamento” seus serviços e suporte

Resumo:

O Spectrum está descontinuando seu serviço de segurança em casa em 5 de fevereiro, deixando os clientes com equipamentos em tijolos que não podem ser reutilizados ou devolvidos. A empresa está oferecendo descontos em serviços semelhantes de Ring e morada, mas não tornará seu próprio equipamento compatível com outros sistemas ou fornece descontos. Os dispositivos do Spectrum são codificados por firmware para serem incompatíveis com outros dispositivos, tornando -os inúteis efetivamente. Um cliente na Califórnia relatou estar fora de quase US $ 1.000 para equipamentos de segurança que não podem ser conectados a um novo sistema.

Pontos chave:

1. O Spectrum está descontinuando seu serviço de segurança em casa, deixando os clientes com equipamentos emparecidos.
2. Câmeras e outros dispositivos serão efetivamente órfãos.
3. Os clientes existentes recebem descontos em serviços semelhantes de anel e morada.
4. O equipamento do Spectrum não será compatível com outros sistemas ou elegível para descontos.
5. O serviço de segurança incluía sensores de porta e janela sem fio, detector de movimento, tela sensível ao toque, sinal de quintal e decalques de janela.
6. “Periféricos adicionais”, como câmeras de vídeo sem fio e sensores, podem ser comprados como complementos.
7. Os dispositivos do Spectrum são codificados por firmware para serem incompatíveis com outros dispositivos.
8. Charter Communications adquiriu o negócio de segurança doméstica da Spectrum em 2016.
9. Charter parou de comercializar o serviço após a fusão, mas não notificou os clientes até dezembro.
10. Um cliente na Califórnia perdeu quase US $ 1.000 e solicitou um crédito, que foi recusado.

Questões:

1. O que está descontinuando o espectro?
   O Spectrum está descontinuando seu serviço de segurança em casa, deixando os clientes com equipamentos inutilizáveis.
2. Quais opções estão disponíveis para os clientes existentes?
   Os clientes existentes recebem descontos em serviços semelhantes de anel e morada.
3. O equipamento do Spectrum será compatível com outros sistemas?
   Não, o equipamento do Spectrum é codificado por firmware para ser incompatível com outros dispositivos.
4. O que foi incluído no Serviço de Segurança do Spectrum?
   O serviço de segurança incluía sensores de porta e janela sem fio, detector de movimento, tela sensível ao toque, sinal de quintal e decalques de janela.
5. Que periféricos adicionais poderiam ser comprados?
   Periféricos adicionais, como câmeras de vídeo sem fio e sensores, podem ser adquiridos como complementos.
6. Quem adquiriu o negócio de segurança doméstica do Spectrum?
   Charter Communications adquiriu o negócio de segurança doméstica da Spectrum em 2016.
7. Quando a Carta notificou os clientes sobre a interrupção do serviço?
   Charter notificou clientes em dezembro, pouco antes do serviço ser descontinuado.
8. Quanto um cliente na Califórnia perdeu para equipamentos inutilizáveis?
   Um cliente na Califórnia perdeu quase US $ 1.000 por equipamentos de segurança que não podem ser conectados a um novo sistema.
9. Carta ofereceu um crédito ao cliente?
   O cliente solicitou um crédito, mas a fretada recusou.
10. Qual é o status das comunicações charter?
    Charter Communications é o segundo maior provedor de cabo nos EUA, oferecendo serviços em 42 estados.

Respostas:

1. O Spectrum está descontinuando seu serviço de segurança em casa, deixando os clientes com equipamentos que eles não podem reutilizar ou devolver.
   Os clientes que investiram nos pacotes de segurança doméstica da Spectrum serão afetados por esta descontinuação.
2. Os clientes existentes têm a opção de receber descontos em serviços semelhantes de anel e morada.
   A Spectrum fez parceria com essas empresas para fornecer ofertas exclusivas para serviços alternativos monitorados profissionalmente.
3. O equipamento do Spectrum não é compatível com outros sistemas.
   Os dispositivos são codificados por firmware para serem incompatíveis, tornando -os efetivamente inúteis quando o serviço fechar.
4. O serviço de segurança incluía sensores de porta e janela sem fio, detector de movimento, tela sensível ao toque, sinal de quintal e decalques de janela.
   Esses componentes foram incluídos no pacote de segurança doméstica do Spectrum.
5. “Periféricos adicionais”, como câmeras de vídeo sem fio e sensores adicionais, podem ser adquiridos como complementos.
   Os clientes tiveram a opção de expandir seu sistema de segurança com esses dispositivos adicionais.
6. Charter Communications adquiriu o negócio de segurança doméstica da Spectrum em 2016.
   Charter herdou o negócio como parte de sua fusão com a Time Warner Cable e as redes de casas brilhantes.
7. Charter parou de comercializar o serviço de segurança doméstico logo após a fusão, mas os clientes não foram notificados até dezembro.
   Os clientes tiveram tempo limitado para encontrar opções de segurança alternativas antes que o serviço fosse descontinuado.
8. Um cliente na Califórnia relatou estar fora de quase US $ 1.000 para equipamentos de segurança.
   O cliente não poderá conectar o equipamento a um novo sistema, e a Charter recusou seu pedido de crédito.
9. Charter Communications é o segundo maior provedor de cabo nos EUA.
   A empresa oferece serviços em 42 estados.

Sistema de segurança de espectro: “Desligar” Seus serviços e suporte

De acordo com o Spectrum’S site, o serviço de segurança veio com dois sensores de porta e janela sem fio, um detector de movimento sem fio, uma tela sensível ao toque, um sinal de quintal e decalques de janela. “Periféricos adicionais” como uma câmera de vídeo sem fio e sensores adicionais estavam disponíveis para “ser comprado como complementos.”

Spectrum descontinua o Serviço de Segurança em casa, deixando os clientes com equipamentos emparecidos

Câmeras e outros dispositivos serão efetivamente órfãos

13 de janeiro de 2020, 19:17 UTC | Comentários

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O Spectrum está descontinuando seu Serviço de Segurança em casa em 5 de fevereiro, deixando os clientes fora de centenas de dólares para câmeras e outros equipamentos que eles podem não ser capazes de reutilizar ou devolver.

A empresa está oferecendo aos clientes de serviços de segurança existentes descontos em serviços semelhantes de Ring e morada, mas aparentemente não planeja tornar seu próprio equipamento compatível com outros sistemas ou dar descontos para equipamentos adquiridos.

“Vários fornecedores que fornecem o equipamento e o serviço de rede necessários para que seu sistema funcione estará fechando suas redes ou cessando operações,” lê um aviso sobre assinantes de segurança doméstica do Spectrum’ portal. “Dedicamos a tornar isso uma transição o mais suave possível e fizemos uma parceria com duas empresas líderes de segurança doméstica, moradas e anel, para fornecer ofertas exclusivas para serviços alternativos monitorados profissionalmente.”

De acordo com o Spectrum’S site, o serviço de segurança veio com dois sensores de porta e janela sem fio, um detector de movimento sem fio, uma tela sensível ao toque, um sinal de quintal e decalques de janela. “Periféricos adicionais” como uma câmera de vídeo sem fio e sensores adicionais estavam disponíveis para “ser comprado como complementos.”

O Spectrum supostamente o firmware codificou seus dispositivos para serem incompatíveis com outros dispositivos, efetivamente os órfãos quando o serviço será desligado, a menos que a empresa empurre uma atualização de firmware.

’S Business de segurança em 2016 como parte de sua fusão com a Time Warner Cable e Bright House Networks. Charter parou de comercializar o serviço de segurança doméstico pouco depois da conclusão da fusão, mas não notificou os clientes até dezembro que estava encerrando o serviço completamente, Gizmodo relatórios.

Um cliente de espectro na Califórnia diz que estava fora de US $ 1.000 por equipamentos de segurança que ele ganhou’É possível conectar -se a um novo sistema, informou a estação local que Ksby relatou. O cliente diz que pediu um crédito para sua conta, mas a fretada recusou.

Charter é o segundo maior provedor de cabo nos EUA, oferecendo serviços em 42 estados.

A Carta não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.

Sistema de segurança de espectro: “Desligar” Seus serviços e suporte

O Spectrum anunciou em dezembro do ano passado que eles estão descontinuando o apoio ao seu serviço de segurança em casa. Isso afetará seus serviços de alarme em casa em Richmond, Kentucky e em todo o país.

Se você é um dos clientes que foram vendidos em pacotes de segurança doméstica do Spectrum, pode estar se perguntando o que está acontecendo e o que pode fazer para garantir a proteção contínua de sua casa.

Sendo um líder da indústria de alarme em Kentucky, a equipe de segurança da Cornerstone Protection gostaria de ajudar. Nesta postagem, vamos explicar o que esses desenvolvimentos significam para o seu sistema de segurança inteligente e o que você precisa considerar avançar.

O que está acontecendo com os serviços e produtos de segurança doméstica do Spectrum?

Spectrum herdou o negócio de segurança doméstica em 2016, quando a empresa controladora, Charter Communications, adquiriu a Time Warner Cable. Eles se ofereceram para vender seus clientes da Internet em um pacote de segurança doméstica inteligente que incluía alguns sensores e a capacidade de atualizar com dispositivos como câmeras.

Em dezembro anterior, eles enviaram avisos para os clientes do Spectrum, informando que estavam lançando suporte para os serviços de segurança doméstica em 5 de fevereiro. Quando a data de desligamento chegou, os clientes perderam o acesso à plataforma de segurança que suporta os dispositivos e o serviço de monitoramento.

Para piorar a situação, muitos dos dispositivos são compatíveis apenas com a empresa da plataforma de Pectrum está descontinuando o suporte para. Depois de investir centenas de dólares para comprar dispositivos de segurança em casa, esses dispositivos podem’até ser transferido para um novo sistema e os clientes só tinham algumas semanas para descobrir o que eles fariam para proteger a segurança de suas casas.

O que isso significa para o seu sistema de segurança de espectro?

Se você tem um sistema de segurança doméstico do Spectrum, significa que seu sistema de alarme será comprometido até certo ponto. Alguns dos dispositivos vão parar de funcionar completamente e outros podem funcionar, mas eles venceram’T tem muitos dos recursos inteligentes ou monitoramento remoto.

Como você deve ter adivinhado, isso afetará sua segurança em várias maneiras. As câmeras que provavelmente estavam usando um serviço de armazenamento em nuvem basicamente não são melhores do que câmeras fictícias. Com o monitoramento do serviço de alarme de espectro sendo desligado, você não tem mais a paz de espírito que vem sabendo que sempre há alguém pronto para agir quando o seu sistema de alarme é acionado.

Com o dinheiro gasto e o sistema que não está mais trabalhando da maneira que você esperava, você precisa considerar o que vai fazer para proteger sua casa. Alguns clientes podem apenas aceitar que terão funcionalidade limitada e menos proteção. Para as pessoas que consideram a segurança doméstica como uma de suas principais prioridades, o próximo passo terá que incluir a ponderação de suas opções.

O que posso fazer para manter minha casa protegida?

Manter sua proteção doméstica exigirá uma mudança para um novo provedor de serviços. A Spectrum fez parceria com algumas empresas de segurança para oferecer acordos aos clientes afetados, mas esses acordos não cobrirão tudo o que tinham com o sistema que já está instalado em casa. Não só isso, os dispositivos antigos venceram’t trabalho com o novo sistema, mesmo que você os aceite nesta oferta.

Em essência, você terá que começar de novo com um novo provedor de sistemas de segurança. Antes de aceitar um acordo de uma das empresas que trabalham com o Spectrum, incentivamos você a procurar empresas de alarmes locais e comparar o que elas têm a oferecer. Veja os dispositivos que eles oferecem, os planos de serviço disponíveis e se oferecem garantias para coisas como suporte e serviço.

A proteção de Cornerstone está pronta para ajudar

A Cornerstone Protection é um fornecedor local de segurança local do Kentucky e instalador de alarme. Estamos prontos para ajudar os clientes do proprietário que podem precisar fazer a transição de um sistema de alarme de espectro. Nossos especialistas trabalham com algumas das tecnologias mais avançadas para sistemas de automação residencial e oferecemos algumas das melhores garantias do setor.

Entre em contato com nossa equipe para saber mais sobre o que podemos fazer para proteger sua casa. Temos profissionais de segurança para fornecer consulta de segurança gratuita. Se você mora em Richmond ou em qualquer outro lugar da região central do Kentucky, estamos aqui para oferecer serviços de segurança abrangentes para proteger sua casa.