Programa de fidelidade de Nespresso-conheça mais
O programa de fidelidade de Nespresso tem três níveis. Um cliente adquire um nível diferente devido ao número de cápsulas que compram ou, dependendo do período de tempo desde a compra de itens Nespresso.
Resumo do artigo
1. O programa de fidelidade de Nespresso consiste em três níveis – conhecedor, especialista e embaixador.
2. A associação a cada nível é determinada pelo número de cápsulas compradas ou pelo período de tempo desde a compra de itens de Nespresso.
3. O Programa de Fidelidade recompensa os clientes existentes com vários benefícios e recompensas.
4. As promoções têm como alvo os principais eventos ao longo do ano, como dia das mães, dia dos pais e Natal.
5. Os membros do programa de fidelidade de recompensas incluem dinheiro de volta nas compras de máquinas Nespresso e créditos de café para futuras compras.
6. Ping está gerenciando o Programa de Fidelidade Nespresso para a Austrália e Nova Zelândia nos últimos 6 anos.
7. A plataforma promocional é uma personalizada .Aplicativo líquido apoiado pelo SQL Server Data Storage.
8. A plataforma inclui um portal de administração para validação de reivindicações, atualizações do cliente e rastreamento da atividade do cliente.
9. Ping facilitou mais de vinte promoções de lealdade para Nespresso.
10. Os serviços prestados pelo ping incluem o escopo, .Desenvolvimento líquido e gerenciamento de projetos.
Pontos chave
1. O programa de fidelidade de Nespresso tem três níveis – conhecedor, especialista e embaixador.
2. O Programa de Fidelidade recompensa os clientes existentes por suas compras repetidas.
3. As promoções são direcionadas para eventos -chave ao longo do ano.
4. Os membros do programa de fidelidade de recompensas incluem dinheiro em compras de máquinas e créditos de café.
5. Ping está gerenciando o Nespresso Lealty Program para a Austrália e Nova Zelândia.
6. A plataforma promocional é uma personalizada .Aplicação líquida.
7. A plataforma inclui um portal de administração para validação de reivindicações e atualizações de clientes.
8. Ping facilitou mais de vinte promoções de lealdade para Nespresso.
9. Os serviços prestados pelo ping incluem o escopo, .Desenvolvimento líquido e gerenciamento de projetos.
Perguntas e respostas
1. Quais são os diferentes níveis do programa de fidelidade de Nespresso?
Responder: Os diferentes níveis do programa de fidelidade de Nespresso são conhecedor, especialista e embaixador.
2. Como é determinado como a participação em cada nível?
Responder: A associação a cada nível é determinada pelo número de cápsulas compradas ou pelo período de tempo desde a compra de produtos Nespresso.
3. O que os membros do programa de fidelidade recompensa recebem?
Responder: Os membros do programa de fidelidade recebem recompensas, como dinheiro de volta às compras de máquinas e créditos de café para compras futuras.
4. Há quanto tempo o Ping gerencia o programa de fidelidade Nespresso?
Responder: Ping está gerenciando o Programa de Fidelidade Nespresso nos últimos 6 anos.
5. Qual é a plataforma usada para o programa de fidelidade Nespresso?
Responder: A plataforma usada para o programa de fidelidade Nespresso é um personalizado .Aplicação líquida.
6. Quais serviços o ping fornece para o programa de fidelidade?
Responder: Ping fornece serviços como escopo, .Desenvolvimento líquido e gerenciamento de projetos para o programa de fidelidade.
7. Quantas promoções de lealdade têm o ping facilitado para o Nespresso?
Responder: Ping facilitou mais de vinte promoções de lealdade para Nespresso.
8. Quais são os principais eventos direcionados pelas promoções?
Responder: As promoções têm como alvo os principais eventos, como o Dia das Mães, o Dia dos Pais e o Natal.
9. Quais são os benefícios de ser um membro do programa de fidelidade?
Responder: Os benefícios de ser um membro do programa de fidelidade incluem recompensas e descontos exclusivos em produtos Nespresso.
10. Como os clientes podem atualizar seus detalhes?
Responder: Os clientes podem atualizar seus detalhes através do Portal de Administração do Programa de Fidelidade.
Nespresso’s Programa de fidelidade-conheça mais
Nespresso’S Programa de fidelidade tem três níveis. Um cliente adquire um nível diferente devido ao número de cápsulas que compram ou, dependendo do período de tempo desde a compra de itens Nespresso.
Portal de promoção de fidelidade de Nespresso e promoções
Ping agora trabalha com a Nestlé há mais de 10 anos, e estamos gerenciando a marca Nespresso’S Programas de fidelidade para a Austrália e Nova Zelândia nos últimos 6 anos.
O objetivo das promoções de Nespresso foi direcionar os principais eventos ao longo do ano que são de particular relevância para os usuários de Nespresso de destino; Por exemplo, mães’ Dia; Pais’ Dia; e Natal.
Essas promoções recompensam os clientes existentes por suas compras repetidas, na forma de:
- Dinheiro de volta às compras de máquina Nespresso
- Créditos de café para clientes’ Próximo lote de vagens de café
A SOLUÇÃO
Ping criou a plataforma promocional, que é uma personalizada .Aplicativo líquido, apoiado pelo SQL Server Data Storage. Uma vez estabelecidos, novas promoções sazonais e contínuas exigiram apenas pequenas atualizações de código e banco de dados para configurá-las.
A plataforma é uma personalizada .Aplicativo líquido, apoiado pelo SQL Server Data Storage, com atualizações menores de código e banco de dados necessárias com cada nova promoção.
O ambiente inclui um portal de administração em que as reivindicações podem ser validadas, os clientes podem atualizar seus detalhes e o cliente pode rastrear a atividade do cliente, incluindo o status de reivindicação.
OS RESULTADOS
Ping facilitou mais de vinte promoções de lealdade para Nespresso.
Serviços prestados
- Escopo
- .Desenvolvimento líquido
- Gerenciamento de projetos
Nespresso’s Programa de fidelidade-conheça mais
Nespresso é uma marca líder no mercado de luxo e café expresso. A empresa é famosa por suas máquinas de fabricação de café, suas misturas de café expresso e luxo. Nespresso serve em uma escala mundial. Sendo uma marca tão renomada, a favorita entre a maioria vem com a demanda de uma associação de lealdade para os fãs de apoio e obstinados. Programas de associação de lealdade de marcas ou empresas são uma maneira de mostrar gratidão a clientes leais e frequentes.Vamos aprender sobre Nespresso’S Programa de Fidelidade.
Deixar’S OLHE O QUE COMENCEMOS OBLEMENTE, depois de olhar no Nespresso’S Programa de Fidelidade.
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Para os membros de fidelidade de Nespresso, quanto mais sua associação com a marca de café, mais recompensas e benefícios você receberá. Para se tornar um membro de fidelidade do Nespresso, depois de comprar seu primeiro item de Nespresso, você precisará se inscrever on -line colocando seus detalhes. Há uma variedade de recompensas e serviços valiosos que você receberá com uma associação Nespresso.
Três níveis diferentes de recompensa de lealdade vêm por ser um membro do Nespresso. Cada um oferece uma variedade de recompensas e benefícios emocionantes. No entanto, antes de mergulhar neles, vamos’S de dar uma rápida olhada na marca Nespresso primeiro.
Um pouco de algo sobre o programa de fidelidade de Nespresso:
A marca Nespresso é uma subsidiária do grupo Nestlé. A marca concentra -se em criar suas máquinas de café Nespresso, projetadas para preparar xícaras de café e café expresso perfeitos.
As máquinas Nespresso que temos hoje foram inspiradas pela primeira criação de Eric Favre, um funcionário da Nestlé no ano de 1975.
Níveis de programas de fidelidade:
- O nível do conhecedor
- O nível de especialista
Este nível é alcançado por ser um cliente fiel por mais de cinco anos ou depois de comprar mais de 800 cápsulas por ano. As recompensas para este nível incluem uma manga de café com 10 cápsulas gratuitamente. Você também recebe todas as recompensas do nível do conhecedor e mais. Isso inclui vendas privadas de todos os produtos Nespresso. Você até receberá 20 % de desconto em todos os acessórios da Nespresso.
- O nível do embaixador
Este nível é alcançado por ser um cliente valioso por 10 anos ou depois de comprar mais de 1500 cápsulas por ano. As recompensas para este nível incluem uma manga de café com 10 cápsulas gratuitamente.
Você também receberá todas as recompensas do conhecedor e nível de especialista. No entanto, este não é o fim, pois você receberá outras recompensas adicionais. Isso inclui 20 % de desconto em todos os acessórios e acesso ao Nespresso’S Aniversário de Associação.
Os membros também podem explorar um evento VIP por Nespresso, a arte da degustação.
Recompensas adicionais
Nespresso criou um novo sistema de recompensa para seus clientes fiéis. Esta recompensa é o programa de recompensa de referência deles. Sim, para se qualificar para esta recompensa, você precisará indicar Nespresso a qualquer um de seus amigos ou familiares. A grande parte dessa recompensa é que ambas as partes se beneficiam dessa oferta emocionante.
Como funciona?
Primeiro, você precisará compartilhar seu código de referência com a pessoa com quem você está se referindo a Nespresso. Depois disso, a pessoa precisará usar o código de referência ao inserir detalhes sobre seus detalhes de compra. Quando o processo de compra é concluído e verificado pelo Nespresso, você receberá um e -mail listando detalhes de sua recompensa.
Quais são as recompensas?
Quando você se refere a um amigo, você receberá uma recompensa de US $ 10 de desconto no seu próximo pedido de cápsulas de café. A pessoa que você se referir receberá US $ 40 em qualquer cafeteira Nespresso e o dispensador da cápsula.
Algumas perguntas frequentes no Nespresso
- Quantas cápsulas de Nespresso existem em um pacote?
Existem 10 cápsulas.
- Onde posso comprar produtos Nespresso?
Você pode comprar todos os itens de Nespresso em sua loja online e em qualquer loja Nespresso.
- Como faço para entrar em contato com o Nespresso’S Serviço de contato do cliente se eu precisar de assistência?
Para os membros, observe que o call center de atendimento ao cliente está aberto 24/7. Você pode ligar para eles no seguinte número, 800-562-1465. Se sua consulta estiver relacionada aos produtos Vertuo, você deve ligar para esse número, 877-964-6299.
Conclusão
Nespresso’S Programa de fidelidade tem três níveis. Um cliente adquire um nível diferente devido ao número de cápsulas que compram ou, dependendo do período de tempo desde a compra de itens Nespresso.
A cada nível vem seu próprio conjunto de recompensas e benefícios. O primeiro nível é obtido apenas em sua primeira compra. Ao ganhar os membros, você deve registrar seus dados online.
O segundo nível é após uma associação de 5 anos. O nível final é depois que um é um membro fiel há mais de uma década.
Para aumentar a lealdade do cliente, o Nespresso lança uma oferta de assinatura
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Três anos atrás, Nespresso lançou o Prodigio, um aparelho conectado. O último, sob o disfarce de alguns “gadget” Recursos, na verdade controlou seu consumo de café e preparou a automação de pedidos. Desde este profissional de marketing’S Dream não se tornou realidade, Nespresso optou por uma solução mais fácil de usar e acaba de lançar um pacote baseado em assinatura. O que mudou? Não muito. Hoje’S Artigo, Analisamos o Nespresso’S Oferta de assinatura À luz do item que publicamos ontem sobre a evolução do modelo de negócios de assinatura. Também aconselhamos você a ler o artigo que dedicamos às táticas on -line usadas pelo Nespresso para fazer você escolher as cápsulas mais caras. Essas táticas, inspiradas por cutucadas, são aplicadas no contexto das ofertas de assinatura.
Como Nespresso’S Oferta de assinatura funciona
Oferta de assinatura Nespresso no Reino Unido
Na oferta de assinatura lançada nesta semana, o preço da máquina é de 1 € e você deve realizar por 12 meses para pagar € 19 ou € 29 por mês. Este valor constitui um “crédito” pelo qual você pode comprar pods online pelo preço normal. Portanto, não há vantagem específica, exceto receber o aparelho a 1 €. No entanto, esse tipo de oferta em que o custo da máquina foi reduzido existia no passado, sem estar sujeito a quaisquer condições de assinatura.
A estratégia de marketing seguida aqui está de acordo com a iniciada por Gillette com suas lâminas baratas e de barbear, ou fabricantes de impressoras a jato de tinta cujos cartuchos são vendidos a preços proibitivos.
A proposta de valor
A proposta de valor é baseada inteiramente na máquina a 1 €: quanto mais cara a máquina, maior a taxa fixa mensal. A oferta de assinatura do Reino Unido inclui até uma taxa fixa de £ 45 por mês (a € 0.38 por vagem Isso significa 130 cafés por mês), uma soma relativamente alta que lhe dá acesso a máquinas geralmente vendidas por mais de £ 200.
As vantagens oferecidas são limitadas à entrega gratuita de 48 horas para 50 pods (em vez de 100 para não assinantes).
No final, a proposta de valor é relativamente baixa, pois o assinante não tem vantagem particular sobre o que constitui a maior parte de suas despesas: as vagens. No final, o acordo parece -nos de pouco benefício para o consumidor.
Nem todas as máquinas Nespresso a 1 € são as mesmas
Como mostramos neste artigo, Nespresso usa “Nudge” Técnicas para redirecionar os clientes inconscientemente para assinaturas de cápsula Vertuo. Este novo modelo de cápsula, que é protegido, ainda não enfrenta uma concorrência feroz do modelo original que caiu no domínio público.
Lealdade: Nespresso’obsessão
Com a chegada dos pods concorrentes, Nespresso está, é claro, tentando por todos os meios para defender sua parte do mercado. Construir a lealdade do cliente é, portanto, uma estratégia apropriada. Nesse caso, no entanto, Nespresso “forças” Lealdade do cliente criando este programa de assinatura e combinando benefícios relativamente baixos (menor que o limite usual de ordem livre). E eles também esperam que a taxa de retenção no final do período inicial de 12 meses seja alta. O Nespresso também fornece, de uma maneira um tanto sorrateira, para uma renovação tácita nas mesmas condições se o cliente não nos notificar por carta registrada. O obstáculo ao cancelamento é, portanto, alto.
Para concluir
Com a chegada dos pods concorrentes, o Nespresso está obviamente sob pressão. O objetivo da oferta de assinatura é impedir que o cliente veja a concorrência, garantindo sua lealdade com antecedência. Além da recorrência das receitas, Nespresso obtém lealdade forçada sem conceder enormes vantagens, uma vez que a margem alcançada nas vagens vendidas naturalmente cobre amplamente o preço da máquina oferecida a € 1. Resta saber se os consumidores acharão a oferta atraente e, se assim for, se eles renovarão além dos 12 meses iniciais.
Pierre-nicolas est Docteur en Marketing et Dirige L’Egence d’études de Marché Intotheminds. Domaines SES de Prédilelection Sont Le Bigdata L’e-Commerce, Le Commerce de proximité, L’Horeca et la Logistique. Il est Également chercheur en marketing à l’univerité libre de bruxelles et Sert de Coach et formateur à plusieurs Organizations ET Institutions Publiques. Il peut être contacté par email, LinkedIn ou par téléphone (+32 486 42 79 42)
1 comentário
Grace Mulvey 28 de dezembro de 2019
Comprei uma nova máquina Nespresso com 2 meses de assinatura gratuita, isso me dá vagens grátis, por favor.
Nespresso para recompensar os consumidores que retornam vagens para reciclagem
(Fonte: Fornecido)
17 de maio de 2022
A Nespresso lançou uma iniciativa de reciclagem para incentivar os consumidores a devolver cápsulas de alumínio usadas em troca de um presente grátis.
Sob o programa de reciclagem de recompensas, os clientes podem devolver 100 cápsulas usadas de qualquer marca e, em troca, eles têm direito a um caderno feito com grãos de café reciclado, uma toalha de praia reutilizável ou uma manga de café nespresso.
As cápsulas de café usadas serão levadas para uma instalação de reciclagem dedicada em NSW, onde as formas de café de resíduos serão removidas antes de serem enviadas para outra unidade onde elas’será convertido em solo para paisagismo ou composto.
O alumínio é enviado para fundição e refino e será transformado em uma variedade de produtos, desde lápis mecânicos a bicicletas.
Jean-Marc Dragoli, GM na Nespresso Oceania, disse que a iniciativa é um passo importante na empresa’s estratégia de sustentabilidade.
“O julgamento de recompensas de reciclagem faz parte de uma estratégia mais ampla que busca entender melhor o comportamento de reciclagem, aumentar a conscientização e o engajamento com nosso programa de reciclagem e dar mais cápsulas de café em alumínio uma segunda vida.”
A empresa também oferece três maneiras adicionais para os clientes reciclarem, incluindo a entrada de cápsulas nos pontos de coleta, postando de volta ao Nespresso em uma sacola especial da Austrália e um plano de reciclagem a granel, onde um local de trabalho ou comunidade se torna um ponto de reciclagem.
No início deste ano, a empresa fez uma parceria com as empresas de reciclagem Curbcyle e IQ Renow para lançar um teste de coleta de cápsulas de café em Kerbside. Em seis meses, a equipe coletou duas toneladas de cápsulas de café recicláveis.
