Voz de equipes

Resumo

Neste artigo, exploraremos os recursos e benefícios da voz das equipes, um complemento do sistema telefônico baseado em nuvem para Microsoft 365. Também responderemos a algumas perguntas frequentes sobre o uso da voz das equipes.

Pontos chave

1. Voz de equipes: As equipes Voice, também conhecidas como Microsoft 365 Voice, é um sistema telefônico baseado em nuvem que permite comunicação flexível e acessível dentro de empresas.
2. Plataforma baseada em nuvem: Ao usar uma plataforma baseada em nuvem, as equipes vozes eliminam a necessidade de hardware caro, permitindo que os usuários acessem o sistema telefônico de seus dispositivos móveis, computadores ou telefones de mesa.
3. Características principais: As equipes Voice oferecem vários recursos, incluindo números de telefone, chamadas internas e em grupo, transcrição de correio de voz, encaminhamento de chamadas, conferência de áudio e muito mais.
4. Números de telefone existentes: Os usuários podem manter seus principais números de telefone existentes e números de discagem direta durante a transição para a voz das equipes, garantindo comunicação perfeita com contatos existentes.
5. Uso do telefone da mesa: Os usuários não se limitam a usar um telefone de mesa com a voz das equipes. Eles podem escolher entre diferentes opções, como o aplicativo móvel, para receber chamadas relacionadas ao trabalho.
6. Chamada de conferência: As equipes Voice fornecem licenças de conferência de áudio com recursos como gravação e transcrição de chamadas, garantindo uma colaboração eficaz.
7. Licença separada: Cada usuário requer uma licença individual para a voz das equipes, concedendo acesso a um número de discagem direta e participação em chamadas em grupo.

Perguntas e respostas

1. Você ainda pode usar seus números de telefone existentes?

Sim, você pode manter seus números de telefone principais existentes e números de discagem direta ao fazer a transição para a voz das equipes. Isso garante que você não perca o contato com os contatos existentes, economizando tempo e recursos na atualização de informações de contato.

2. Você tem que usar um telefone de mesa?

Não, usar um telefone de mesa não é obrigatório com a voz das equipes. Você tem várias opções para escolher, incluindo o aplicativo móvel. O aplicativo permite que você seja acessível nas capacidades de trabalho e pessoal, mantendo o controle sobre chamadas relacionadas ao trabalho durante o horário de trabalho predeterminado.

3. Você ainda pode fazer uma teleconferência?

Sim, a voz das equipes permite a chamada de conferência com uma licença de conferência de áudio. Esta licença vem com recursos como gravação de chamadas e transcrição, aprimorando a colaboração em sua organização.

4. Vou precisar de uma licença separada?

Sim, cada usuário exigirá sua própria licença individual para a voz das equipes. Esta licença concede acesso a um número de discagem direta e a capacidade de ingressar ou ser adicionado às chamadas em grupo. Além disso, os usuários com licenças são adicionados automaticamente ao atendente automático.

Voz de equipes

Somente o administrador pode acessar esses dados, e são necessários privilégios ainda mais altos para as funções de administrador para acessar alguns relatórios.

Pedindo equipes da Microsoft

Capacite seu povo a ser mais produtivo de quase qualquer lugar, com a capacidade de chamar qualquer telefone fixo ou móvel de equipes da Microsoft. Precisa ligar para um cliente? Use equipes! Chamar as equipes da Microsoft oferece a você recursos de chamada de e para a rede de telefonia pública, diretamente da interface das equipes. O Teams Phone oferece a capacidade de gerenciar isso diretamente do seu inquilino Microsoft 365 e fornece SLAs aprimorados em relação aos contratos de suporte padrão da Microsoft. Chamar as equipes da Microsoft é sua resposta à produtividade.

Microsoft Solutions Partner for Modern Work

Microsoft Solution Partner in Modern Work com especialista que chama as equipes da Microsoft representa uma Nova Zelândia’S Capacidade de fornecer soluções de alta qualidade usando pessoas altamente qualificadas e experientes. Um parceiro de soluções para o trabalho moderno significa que uma Nova Zelândia demonstrou a capacidade de ajudar os clientes a aumentar a produtividade e fazer a mudança para o trabalho híbrido usando o Microsoft 365.”

Voz de equipes

A Microsoft Teams Voice (ou Microsoft 365 Voice) é um sistema telefônico baseado em nuvem projetado como um complemento para o Microsoft 365-essencialmente, este é um sistema telefônico que pode ser acessado a partir de seu celular, computador ou telefone, adicionando mais flexibilidade e disponibilidade quando se trata de comunicações em sua empresa.

Usando uma plataforma baseada em nuvem, você’é capaz de eliminar a necessidade de hardware caro, como telefones estáticos, substituindo -os por aplicativos móveis ou painéis de mesa que são mais fáceis de gerenciar e acessar, principalmente ao trabalhar remotamente.

Características principais*

Voz de equipes’A impressionante variedade de recursos inclui todos os seguintes:

• Números de telefone – incluindo portador de números e números de discagem direta
• Chamada interna e chamada em grupo – transferência interna de chamadas; atendentes de automóveis
• Text-to-fala para atendentes de automóveis
• Correio de voz dos usuários – Transcrição do correio de voz, correio de voz para e -mail
• Encaminhamento de chamadas – encaminhamento de chamadas controladas pelo usuário
• Roteamento baseado na presença – encaminhamento de chamadas quando não estiver disponível
• Conferência de Audio – Conferência Internacional de Áudio; vídeo conferência
• Filas – opções de roteamento, música personalizada em espera
• Painéis – informações gerais de uso

*Os recursos variam de acordo com a opção selecionada, para detalhes completos, fale com uma de nossa equipe experiente.

Pergunte a um especialista em equipes

Você ainda pode usar seus números de telefone existentes?

Simplificando, sim, você pode! Você’Será capaz de manter os números de telefone principais existentes e os números de discagem direta com o mínimo de confusão envolvida -’é uma parte padrão do processo de troca. Por poder manter esses mesmos números, você ganhou’Teri contato com qualquer contato existente, nem você terá que gastar tempo, dinheiro e recursos obtendo seu ‘novo número’ para seu povo, clientes e outras partes interessadas. Essa flexibilidade adicional o torna o parceiro perfeito para a força de trabalho moderna que não’t baseado estritamente em um local, mas ainda precisa ser mantido em circuito com comunicação e colaboração.

Você tem que usar um telefone de mesa?

Não, você não’É preciso usar um telefone de mesa ao operar através da voz das equipes – existem muitas maneiras diferentes de usar o serviço, para que você possa optar por usar a opção que funciona melhor para você. Muitos usuários preferem usar o aplicativo móvel que as equipes oferecem, pois isso significa que eles só precisam ter seu telefone celular disponível para serem contatados em uma capacidade de trabalho e pessoal. Embora isso possa parecer alarmante no começo, Don’Não se preocupe! Você pode definir o horário de trabalho predeterminado para que o aplicativo esteja ativo, fora do qual você não será notificado de nenhuma chamada relacionada ao trabalho até o dia seguinte’s horas de trabalho.

Você ainda pode fazer uma teleconferência?

Claro! A chamada em conferência é uma grande parte da comunicação moderna do escritório, então você precisa garantir que todas as pessoas sempre tenham acesso a ele. O Teams Voice oferece uma licença de conferência de áudio que vem com uma variedade de recursos úteis, incluindo gravação de chamadas e transcrição no Microsoft Stream.colaboração.

Vou precisar de uma licença separada?

Cada usuário exigirá sua própria licença individual ao usar a plataforma; Esta licença dá ao usuário acesso ao seu próprio número de discagem direta e a capacidade de ingressar ou ser adicionado em chamadas em grupo. Além disso, cada usuário com uma licença é adicionado ao atendente de automóveis, o que significa que eles podem ser encontrados discando o número da empresa principal e declarando seu nome ao Automotor de Auto -Réu – isso encaminhará a chamada diretamente para o usuário correto sem nenhuma interferência humana.

O que meu empregador pode ver nas equipes da Microsoft – Guia abrangente

Se você estiver no plano de negócios da sua organização, qualquer coisa que você faça nas equipes da Microsoft ou em qualquer outro aplicativo do MS Office será visível para o seu empregador. A partir do momento em que você efetua login, seu empregador pode acompanhar suas chamadas, reuniões, bate -papos, etc.

Eles também podem ver o tempo que você passou online e o tempo que passou longe do trabalho. É assim que os empregadores mantêm um relatório do trabalho que você está fazendo em trabalhos remotos.

Vamos mergulhar profundamente no que seu empregador pode ver nas equipes da Microsoft.

Índice

Coisas que seu empregador pode ver nas equipes da Microsoft

As equipes da Microsoft hospedam excelentes reuniões visuais envolvendo os membros da equipe. É fácil começar uma reunião. O anfitrião da reunião não faz’É preciso enviar os links individualmente. Com um único clique, todos os membros da equipe são notificados imediatamente de uma reunião.

A Microsoft Teams possui um centro de administração, de onde o administrador pode acessar e extrair informações sobre suas atividades nos aplicativos. Seu empregador terá que entrar no cargo.com isso.

Somente o administrador pode acessar esses dados, e são necessários privilégios ainda mais altos para as funções de administrador para acessar alguns relatórios.

Ative JavaScript

Conformidade

No Microsoft 365 Admin Center, clique em “… Mostre tudo” no menu lateral esquerdo. Entre as opções que aparecem, clique em “Conformidade”.

No Microsoft Purview (anteriormente chamado Microsoft 365 Compliance Center), o administrador pode analisar tudo o que a Microsoft tem a oferecer, incluindo equipes, Skype, e -mails, etc. O conteúdo de quaisquer canais privados que você formou nas equipes e até as mensagens diretas que você enviou são acessíveis pelo administrador.

No “Pesquisa de conteúdo” Opção abaixo Soluções No lado esquerdo, o administrador pode procurar qualquer coisa em todos os aplicativos Microsoft 365. A pesquisa pode ser otimizada por palavras -chave específicas ou adição de condições como tipo de mensagem, remetente/autor, sujeito/título, data, localização e muito mais.

Seu empregador pode ver quando você envia uma mensagem em um canal e o conteúdo dessas mensagens. O conteúdo de um bate -papo que você excluiu também são visíveis. Portanto, tenha cuidado para não dizer nada malicioso ou antiético, porque seu empregador terá um registro disso.

Microsoft Teams Admin Center

Para ir para as equipes da Microsoft’ Centro de Administração, no Microsoft 365 Admin Center, clique em “Equipes” no menu lateral esquerdo e vá para “Analytics & Reports”.

Seu empregador e administrador podem visualizar vários tipos de relatórios aqui e filtrá -los por faixa de data também.

Cada relatório pode ser exportado para se destacar para obter melhores análises e pode ser filtrado para equipes ou usuários específicos.

Deixar’s Dê uma olhada em alguns desses relatórios:

Uso de aplicativos

No uso de aplicativos em relatórios de uso, o administrador e o empregador podem ver os diferentes aplicativos usados ​​pelas equipes, sejam eles aplicativos da Microsoft ou outros aplicativos de terceiros.

O relatório de uso do aplicativo de equipes no Microsoft Teams Admin Center fornece informações sobre quais aplicativos os usuários estão usando nas equipes. O empregador e o administrador podem obter informações sobre a atividade de aplicativos em sua organização para diferentes Microsoft, como (Viva Learning, Shifts, PowerPoint, Project, Power Automate etc), terceiros (Polly, Trello, etc.) & Line of Business (LOB) Aplicativos.

O relatório de uso do aplicativo pode ser visualizado para tendências nos últimos 7, 30, 90 e 180 dias.

O empregador e o administrador devem ser um administrador global, o leitor global ou o serviço de equipes de equipes para visualizar os relatórios no Microsoft Teams Admin Center.

Mas observe que este relatório mostra apenas os aplicativos disponíveis como parte das equipes da Microsoft (fornecidas pela sua organização) e não os aplicativos instalados no seu dispositivo.

Os aplicativos instalados no seu dispositivo podem ser rastreados por intune, por exemplo.

Detalhes da chamada

Se você estiver na empresa’S Plano de chamado, então o administrador também pode ver seu histórico de chamadas. Eles podem ver quantos minutos você gastou em chamadas e quanto cada uma dessas chamadas custa a empresa.

Uso do dispositivo de equipes

No relatório de uso do dispositivo de equipes, sua empresa pode ver qual tipo de dispositivo você costumava fazer login em equipes, como Mac, iOS, Android, Windows, Web, etc.

Eles também têm acesso a mais detalhes técnicos, como o endereço IP do dispositivo que você está usando e ele’s Número da marca e modelo. O tipo de microfone e alto -falante que você usa durante as reuniões também é visível.

Uso de equipes

Nas equipes’ Relatório de uso, o administrador pode ver a lista de equipes e uma conta detalhada de todas as mensagens publicadas nos canais da equipe. O empregador pode ver os usuários ativos, canais ativos, respostas, textos de canal, textos urgentes, reuniões organizadas, menções, reações e até memes!

O administrador pode clicar em uma equipe para ver o que cada membro tem feito, desde as reuniões que eles atenderam ao histórico de chamadas. A duração da chamada e os participantes da chamada também são visíveis.

Atividade do usuário de equipes

Com equipes’ Relatórios de atividade do usuário, o administrador pode analisar cada usuário’s Atividade.

Eles podem obter uma visão geral das mensagens totais do canal, textos de resposta, postagens, mensagens de bate-papo, no total de reuniões, reuniões organizadas, chamadas individuais, tempo de áudio, tempo de vídeo, tempo de compartilhamento de tela e a última data em que o usuário estava ativo.

Usuários

Além das análises e relatórios, algumas informações adicionais no nível do usuário também podem ser visualizadas selecionando “Usuários” No menu do Microsoft Teams Admin Center.

Isso exibirá os nomes de todos os funcionários da empresa, juntamente com suas informações pessoais, como nome de usuário, localização, número de telefone, status online/offline, políticas atribuídas a eles, etc.

Ao clicar em cada indivíduo, o administrador pode ver o número de reuniões e chamadas alguém está e a qualidade dessas ligações nos últimos 7 dias. Uma conta detalhada do funcionário’S Histórico e políticas de chamadas também estão disponíveis para o administrador.

Relatórios

De volta ao Microsoft 365 Admin Center, existem alguns relatórios adicionais de nível superior disponíveis.

Vá para “Relatórios” No menu do lado esquerdo, as seguintes opções de relatório aparecerão:

Pontuação de produtividade

Este relatório obtém a produtividade da sua organização com base em quanto uso você está obtendo das ferramentas oferecidas pelo Microsoft 365. Pessoas’As experiências são baseadas em quanto elas estão se comunicando, o número de reuniões que estão tendo e quanto as equipes estão colaborando.

Uso

O relatório de uso do Microsoft 365 mostra como os diferentes usuários estão se envolvendo com os aplicativos e serviços da Microsoft. Um gráfico aparecerá com o número de usuários ativos agregados para um aplicativo ou serviço específico.

Abaixo, haverá o relatório de uso para cada serviço e aplicativo. Até o número de e -mails enviados e recebidos é visível. A atividade da Microsoft Teams e os arquivos OneDrive também estão disponíveis para revisar.

Conclusão

Neste artigo, discutimos todos os diferentes relatórios que seu empregador pode ver nas equipes da Microsoft.

A resposta para o que seu chefe pode ver nas equipes da Microsoft é tudo! Toda vez que você clica em algo, um relatório é gravado e pode ser acessado pelo seu empregador, porque é a empresa’S Propriedade Intelectual.

Mas Don’Não posso estar alarmado porque seu empregador não pode ter acesso à sua atividade sem passar por uma longa linha de formalidades.

Primeiro de tudo, eles devem ter um bom motivo para ver alguém’s Mensagens ou chamadas. Então, eles teriam que trabalhar com RH, segurança e departamento de TI para obter acesso aos dados dos funcionários. É importante ter um registro desses dados em caso de ação ou investigação.

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Como obter um número de telefone dos EUA de fora dos EUA

Procurando obter um número de telefone nos EUA? Aqui’s tudo o que você precisa saber sobre como adicionar um número de nós aos seus dispositivos existentes e por que você deve obter um número virtual nos EUA.

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Por que você precisa de um número de telefone dos EUA

Se sua empresa não estiver’t com sede nos EUA, mas você’Atualmente, estou trabalhando conosco com clientes (ou deseja trabalhar conosco com clientes), você deve ter um número de telefone dos EUA. Existem muitos benefícios em ter um número de telefone americano, incluindo:

• Sua empresa parece maior e mais legítima com um número americano
• Sem taxas de chamada internacional ao ligar para seus clientes baseados nos EUA
• Os clientes dos EUA têm muito mais probabilidade de atender chamadas de outros números dos EUA. Além disso, você pode até selecionar um número de telefone para cidades específicas com uma grande concentração de seus clientes.

A maioria das empresas internacionais pensa que um número de voz do Google ajudará, mas’não é possível. Você pode’T Crie uma conta de voz do Google, a menos que você já tenha um número de telefone dos EUA para verificar sua conta. Existem muitas alternativas do Google Voice que podem ajudá -lo a obter um número de telefone dos EUA.

Com os números de telefone virtuais, obter um número de telefone dos EUA é um processo fácil que leva apenas alguns minutos para configurar. Em vez de ter que trabalhar com provedores telefônicos, configurar infraestrutura cara e espera semanas para serem configuradas, existem serviços virtuais de número de telefone nos EUA com os quais você pode trabalhar para obter seu novo número dos EUA.

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Como obter um número de telefone dos EUA

Obter um número de telefone dos EUA para o seu negócio é um processo fácil e leva apenas alguns minutos para ser concluído. Para o seu número de telefone dos EUA, recomendamos obter o número através do OpenPhone (nós’Explicarei por que mais tarde).

Assista ao vídeo abaixo para aprender a se inscrever em uma conta OpenPhone e selecione um número de telefone americano, gratuito ou canadense.

1. Crie uma conta com o OpenPhone
2. Durante a inscrição, selecione sua cidade ou código de área nos EUA para escolher seu número de telefone
3. Depois que o processo de inscrição estiver concluído, você’re feito!
4. Agora você tem um número de telefone dos EUA

Por que o OpenPhone é a melhor opção para um número de telefone dos EUA

O OpenPhone é um telefone comercial virtual criado especificamente para startups, pequenas empresas e indivíduos em todo o mundo. O OpenPhone funciona em dispositivos iOS e Android no celular e navegadores da web para usuários de desktop.

Para empresas internacionais e empresas com sede nos EUA que desejam expandir para outras cidades, o OpenPhone oferece a capacidade de criar um número de telefone dos EUA em apenas alguns minutos.

Este número de telefone dedicado nos EUA pode ser usado para conversar e enviar mensagens de texto com seus clientes nos EUA. Ligar e enviar mensagens de texto para qualquer número americano ou canadense é gratuito com o OpenPhone. O melhor de tudo é que o número do seu OpenPhone funciona em qualquer lugar que você tenha internet.

Por que você deveria usar o OpenPhone? Temos muitos recursos necessários para empresas internacionais, incluindo:

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• Suporte de SMS e MMS
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• Atenda automática e roteamento de chamadas
• Capacidade de compartilhar a responsabilidade por um número de telefone com sua equipe
• Gravação automática de chamadas
• Capacidade de definir o horário comercial para controlar quando você’estar disponível para receber chamadas
• Vários números de telefone vinculados a uma conta
• Trabalha nos Estados Unidos, Canadá e internacionalmente
• Aplicativos móveis disponíveis para iOS e Android
• Aplicativo baseado na Web para todos os navegadores
• Aplicativos para desktop para Mac + Windows
• Integrações de Slack & E -mail

Se você já possui um número de telefone dos EUA existente, o OpenPhone pode portar o número, cuidando da logística para você.

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