Perguntas e respostas iiNet

TPG Network Pty Ltd ABN 85 003 064 328

Termos e Condições

This is the privacy policy of TPG Telecom Limited (“TPG Telecom”) and each of the brands and subsidiaries listed at the end of this policy, including but not limited to Vodafone, TPG, iiNet, AAPT, Pipe Networks, Lebara Mobile, Felix Mobile, Internode, and Kogan Mobile, (referred to as “TPG Group”, “we”, “us”, or “our” in this Privacy Policy).

política de Privacidade

Proteger sua privacidade é um grande negócio. No grupo TPG, somos rígidos sobre como lidamos com informações pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, armazenamos, usamos e divulgamos informações pessoais. Ele também confirma nossas obrigações sob a Lei de Privacidade de 1988 e a Lei de Telecomunicações de 1997.

Qual é a sua informação pessoal?

Nesta política de privacidade, o termo ‘informações pessoais’ tem o significado dado a ela na Lei de Privacidade. Informações pessoais são informações que coletamos que identificam você ou podem ser usados ​​para identificá -lo.

Por que coletamos informações pessoais?

Precisamos coletar alguns detalhes pessoais para fornecer nossos serviços e produtos. Sem coletar suas informações de identificação quando você se juntar a nós, talvez não consigamos fornecer os produtos e serviços que você deseja. Também podemos precisar coletar informações pessoais adicionais para gerenciar sua conta e continuar a fornecer nossos produtos e serviços.

Que informações pessoais coletamos?

Informações sobre você

As informações que coletamos sobre você dependem dos produtos e serviços que você usa e se você é um cliente, candidato a emprego ou um membro do público. Pode incluir:

• Seu nome, data de nascimento e detalhes de contato
• Seu endereço físico ou endereços alternativos onde fornecemos nossos serviços a você
• Sua conta bancária e detalhes do cartão de crédito
• Informações para provar sua identidade, por exemplo, sua carteira de motorista ou outra forma de identificação
• Informações relacionadas ao seu valor de crédito
• Seu histórico de emprego, se você se candidatar a um emprego conosco
• Se você é uma empresa, empresa ou entidade governamental, o número de funcionários em sua organização
• Detalhes de produtos e serviços que fornecemos ou você perguntou sobre
• Detalhes necessários para fornecer esses produtos e serviços ou responder suas perguntas
• O que você nos diz sobre os produtos, serviços ou atividades de estilo de vida que você gosta ou como gosta de usar nossos produtos e serviços
• Detalhes sobre sua conta (incluindo sua senha e nome de usuário)
• Informações sobre você que você nos fornece direta ou indiretamente quando online

Informações que você nos fornece através de pesquisas

Também podemos precisar coletar informações pessoais sobre você sobre representantes autorizados que você nomeia em relação à sua conta. Nesse caso, você também deve contar a eles sobre esta política de privacidade e garantir que você tenha os consentimentos apropriados deles para fornecer suas informações pessoais para nós.

Algumas das informações que coletamos podem ser informações sensíveis, por exemplo, informações sobre sua saúde, raça, origem étnica, crenças religiosas ou suas informações biométricas (e.g. para reconhecimento facial e verificação). Se precisarmos desse tipo de informação, pediremos permissão, exceto onde permitido ou exigido por lei.

Informações sobre como você usa nossos produtos e serviços

Também podemos coletar:

• Números de telefone que você liga ou envia mensagens para
• Números de telefone que você recebe chamadas e mensagens
• A data, hora e duração das chamadas e mensagens que você envia ou recebe conosco. Além disso, sua localização no momento dessas chamadas e mensagens
• Informações sobre o nível de serviço que você recebe. Isso pode incluir detalhes de falhas ou eventos de rede que podem afetar nossos serviços
• Informações sobre o uso de nossos serviços, incluindo como você usa nossa rede, o sistema operacional que você usa, nossos aplicativos ou portais on -line, call centers, serviços de webchat e lojas
• Sites que você visita e pesquisas on -line você faz. Isso inclui a data, a hora e a duração da sua navegação na Internet e sua localização no momento. Para mais informações, consulte a seção ‘Como usamos identificadores online’ abaixo

Como coletamos informações pessoais?

Coletamos suas informações pessoais se você:

• Forneça informações para nós nos formulários de inscrição, formulários de pedido ou formulários de consulta de serviço
• Forneça informações para nós quando você comprar produtos ou serviços de nossos sites
• Inscreva -se em boletins, alertas ou outros serviços de nós
• Participar de uma competição, empate ou pesquisa
• Visite nossos sites, lojas online, páginas do Facebook e outras páginas que possuímos e gerenciamos
• Use qualquer um de nossos aplicativos ou portais online
• Visite sites externos e execute pesquisas on -line usando seu dispositivo
• Visite páginas externas através de nossos portais como Myvodafone, TPG MyAccount, Toolbox, My Internode, Mylebara, minha conta e Frontier
• Requer assistência com o provisionamento de serviços ou gerenciamento de falhas
• Quando você entra em contato conosco ou entramos em contato com você. Essas conversas podem ser registradas para fins de treinamento, qualidade e negócios
• Use seu dispositivo, incluindo quando isso resulta em contato entre o seu dispositivo e nossa rede. Esse contato pode nos dizer sobre os aplicativos ou serviços que você usa, quaisquer falhas que possam ocorrer e onde você estiver no momento em que estiver usando o dispositivo- essas informações podem incluir sua localização

Perguntas e respostas iiNet

TPG Network Pty Ltd ABN 85 003 064 328

Termos e Condições

Esta é a Política de Privacidade da TPG Telecom Limited (“TPG Telecom”) e cada uma das marcas e subsidiárias listadas no final desta política, incluindo, entre outros “Grupo TPG”, “nós”, “nós”, ou “nosso” nesta política de privacidade).

política de Privacidade

Proteger sua privacidade é um grande negócio. No grupo TPG, somos rígidos sobre como lidamos com informações pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, armazenamos, usamos e divulgamos informações pessoais. Ele também confirma nossas obrigações sob a Lei de Privacidade de 1988 e a Lei de Telecomunicações de 1997.

Qual é a sua informação pessoal?

Nesta política de privacidade, o termo ‘informações pessoais’ tem o significado dado a ele na Lei de Privacidade. Informações pessoais são informações que coletamos que identificam você ou podem ser usados ​​para identificá -lo.

Por que coletamos informações pessoais?

Precisamos coletar alguns detalhes pessoais para fornecer nossos serviços e produtos. Sem coletar suas informações de identificação quando você se juntar a nós, talvez não consigamos fornecer os produtos e serviços que você deseja. Também podemos precisar coletar informações pessoais adicionais para gerenciar sua conta e continuar a fornecer nossos produtos e serviços.

Que informações pessoais coletamos?

Informações sobre você

As informações que coletamos sobre você dependem dos produtos e serviços que você usa e se você é um cliente, candidato a emprego ou um membro do público. Pode incluir:

• Seu nome, data de nascimento e detalhes de contato
• Seu endereço físico ou endereços alternativos onde fornecemos nossos serviços a você
• Sua conta bancária e detalhes do cartão de crédito
• Informações para provar sua identidade, por exemplo, seu driver’licença s ou outra forma de identificação
• Informações relacionadas ao seu valor de crédito
• Seu histórico de emprego, se você se candidatar a um emprego conosco
• Se você é uma empresa, empresa ou entidade governamental, o número de funcionários em sua organização
• Detalhes de produtos e serviços que fornecemos ou você perguntou sobre
• Detalhes necessários para fornecer esses produtos e serviços ou responder suas perguntas
• O que você nos diz sobre os produtos, serviços ou atividades de estilo de vida que você gosta ou como gosta de usar nossos produtos e serviços
• Detalhes sobre sua conta (incluindo sua senha e nome de usuário)
• Informações sobre você que você nos fornece direta ou indiretamente quando online

Informações que você nos fornece através de pesquisas

Também podemos precisar coletar informações pessoais sobre você sobre representantes autorizados que você nomeia em relação à sua conta. Nesse caso, você também deve contar a eles sobre esta política de privacidade e garantir que você tenha os consentimentos apropriados deles para fornecer suas informações pessoais para nós.

Algumas das informações que coletamos podem ser informações sensíveis, por exemplo, informações sobre sua saúde, raça, origem étnica, crenças religiosas ou suas informações biométricas (e.g. para reconhecimento facial e verificação). Se precisarmos desse tipo de informação, pediremos permissão, exceto onde permitido ou exigido por lei.

Informações sobre como você usa nossos produtos e serviços

Também podemos coletar:

• Números de telefone que você liga ou envia mensagens para
• Números de telefone que você recebe chamadas e mensagens
• A data, hora e duração das chamadas e mensagens que você envia ou recebe conosco. Além disso, sua localização no momento dessas chamadas e mensagens
• Informações sobre o nível de serviço que você recebe. Isso pode incluir detalhes de falhas ou eventos de rede que podem afetar nossos serviços
• Informações sobre o uso de nossos serviços, incluindo como você usa nossa rede, o sistema operacional que você usa, nossos aplicativos ou portais on -line, call centers, serviços de webchat e lojas
• Sites que você visita e pesquisas on -line você faz. Isso inclui a data, a hora e a duração da sua navegação na Internet e sua localização no momento. Para mais informações, consulte a seção ‘Como usamos identificadores online’ abaixo

Como coletamos informações pessoais?

Coletamos suas informações pessoais se você:

• Forneça informações para nós nos formulários de inscrição, formulários de pedido ou formulários de consulta de serviço
• Forneça informações para nós quando você comprar produtos ou serviços de nossos sites
• Inscreva -se em boletins, alertas ou outros serviços de nós
• Participar de uma competição, empate ou pesquisa
• Visite nossos sites, lojas online, páginas do Facebook e outras páginas que possuímos e gerenciamos
• Use qualquer um de nossos aplicativos ou portais online
• Visite sites externos e execute pesquisas on -line usando seu dispositivo
• Visite páginas externas através de nossos portais como Myvodafone, TPG MyAccount, Toolbox, My Internode, Mylebara, minha conta e Frontier
• Requer assistência com o provisionamento de serviços ou gerenciamento de falhas
• Quando você entra em contato conosco ou entramos em contato com você. Essas conversas podem ser registradas para fins de treinamento, qualidade e negócios
• Use seu dispositivo, incluindo quando isso resulta em contato entre o seu dispositivo e nossa rede. Este contato pode nos contar sobre você, seu dispositivo, seu uso de nossos serviços e sua localização
• Inscreva -se para uma posição para trabalhar em qualquer uma das empresas do grupo TPG

Também podemos coletar informações pessoais sobre você, de acordo com nossas obrigações de acordo com as disposições de retenção de dados da Lei de Telecomunicações (Intercepção e Acesso) de 1979 (Cth).

Informações coletadas de outras fontes

Podemos coletar informações pessoais de:

• Outras empresas do grupo TPG. Por exemplo, se você tiver um serviço com a Vodafone, podemos compartilhar suas informações pessoais com outras marcas, como TPG ou IINET
• Agências de relatórios de crédito, agências policiais e outras entidades governamentais
• Entidades que fornecem serviços para nós. Isso inclui entidades às quais podemos divulgar suas informações pessoais. Nós explicamos quem essas entidades estão abaixo na seção ‘Quem podemos fornecer suas informações para?’
• Seus representantes autorizados ou consultores jurídicos
• Fontes de informação disponíveis publicamente, como provedores de pesquisa de mercado

Também podemos coletar informações de outras maneiras e tomaremos todas as medidas razoáveis ​​para que você saiba se o fizermos.

Serviços de paginação e mensagens

Algumas entidades no grupo TPG (e.g. Vodafone) oferece serviços de paginação e mensagens. Se você ligar ou enviar uma mensagem para um cliente com um serviço de mensagens ou paginação e você gostaria de sair ou enviar uma mensagem, coletaremos de você detalhes como seu nome, número de telefone e quaisquer detalhes em sua mensagem. Enviaremos sua mensagem e esses detalhes para o nosso cliente como parte do serviço. Não usaremos ou divulgaremos seus detalhes de outras maneiras. Vamos manter e gerenciar seus detalhes, conforme estabelecido nesta política.

Como usamos identificadores online?

Podemos usar cookies e outros identificadores on -line para coletar informações sobre você quando você interage com nossos sites, aplicativos, comunicações, produtos e serviços.

Como usamos identificadores online

• Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador e aplicativo móvel. Cookies e outros identificadores online nos ajudam a entender como podemos tornar nossos produtos on -line mais relevantes para você.
• Podemos usar um biscoito persistente, que é um biscoito que permanece ligado ao seu navegador. Um cookie persistente é usado para gravar suas visitas para que possamos reconhecê -lo se você visitar nosso site novamente. Ele também permite acompanhar os produtos ou serviços que você visualiza para que, com seu consentimento, possamos enviar notícias sobre eles.
• Também usamos cookies e outros identificadores on -line para medir os padrões de tráfego, para ver quais áreas do nosso site foram visitadas e medir os padrões totais de transação. Isso nos ajuda a ver como nosso site é usado para que possamos melhorar nossos produtos e serviços on -line. Você pode definir seu navegador para que seu computador pare os cookies ou deixe você saber cada vez que um site tenta definir um cookie.
• Também podemos registrar seu endereço IP. Seu endereço IP é o seu computador’s Endereço eletrônico da Internet. Podemos coletar seu endereço IP para ver tendências, executar o site, acompanhar os movimentos do usuário e coletar informações demográficas amplas.

Como usamos suas informações pessoais?

Podemos usar suas informações pessoais e informações de uso para os fins de:

Fornecendo produtos e serviços a você

• Fornecendo produtos e serviços a você
• Processando pedidos ou aplicativos para se tornar um cliente
• Fornecendo a você o cliente e o suporte técnico

Comunicação e administração

• Entrando em contato com você com mensagens sobre alterações em nossos produtos ou serviços
• Verificando sua identidade
• Gerando contas, gerenciando sua conta e realização de recuperação da dívida
• Realização de verificações de crédito e relatórios de crédito
• Lidar com perguntas, reclamações e outras atividades de atendimento ao cliente
• Avaliando qualquer pedido de dificuldades financeiras feita por você
• Identificando sua localização para que possamos enviar alertas de emergência

As comunicações acima podem ser enviadas de entidades dentro do grupo TPG do qual você não compra produtos e serviços atualmente (e.g. Você pode receber uma fatura da TPG Telecom para seus serviços iinet).

Marketing e comunicações

• Entrando em contato com você com marketing sobre produtos e serviços oferecidos por qualquer uma das marcas e subsidiárias no grupo TPG. Isso pode incluir marketing de ou relacionado a marcas e subsidiárias dentro do grupo TPG que atualmente não fornecem produtos ou serviços. Veja abaixo para obter mais informações sobre comunicações de marketing direto

Melhoria e análise

• Entendendo como você usa nossos produtos e serviços, realizando análises e pesquisas de mercado e analisando a eficácia de nossas campanhas de marketing
• Desenvolvimento de nossos produtos e serviços, redes e processos de negócios
• Entendendo como os clientes usam nossas redes, analisando o uso e o desempenho da rede, dados comportamentais e tendências demográficas
• Analisando as coisas que lhe interessam, bem como onde você usa seu dispositivo. Podemos usar esses detalhes para fornecer serviços, produtos e informações adequados às suas necessidades, interesses e localização
• Compartilhando dados desidentificados e anonimizados com parceiros de negócios selecionados. Nesses casos, usamos técnicas como agrupamento, combinação e anonimização para que não revelemos suas informações pessoais
• Treinando nossa equipe

Segurança de rede e fraude

• Protegendo nossa rede e gerenciando o uso de nossa rede, inclusive analisando o uso de dados, padrões de chamada, SMS e outros usos de nossa rede. Por exemplo, identificamos períodos de pico de uso para que nossa rede possa lidar melhor com o volume naqueles momentos.
• Condução de investigações internas em relação ao crime e à prevenção de fraudes, detecção, recuperação ou acusação.

Conformidade

• Cumprindo. ou conforme exigido ou autorizado por, a lei (inclusive sob a Lei de Telecomunicações (Interception and Access) de 1979 (CTH) e a Lei de Telecomunicações de 1997 (CTH)
• Cumprindo ou conforme exigido por ou de acordo com qualquer código obrigatório da indústria ou padrão registrado na Lei de Telecomunicações de 1997 (CTH)
• Realizando verificações de identidade para serviços de telecomunicações móveis públicos pré-pagos sob as telecomunicações (cheques de identidade do provedor de serviços para serviços de transporte móvel pré-pago) Determinação 2013
• Cumprindo solicitações de informações emitidas ao grupo TPG por agências e tribunais com direito a obter as informações sob a lei australiana

Podemos compartilhar informações pessoais coletadas por uma entidade do grupo TPG com outras entidades do grupo TPG e usar essas informações conforme estabelecido acima.

Para outros fins, solicitaremos seu consentimento para usar suas informações pessoais.

Comunicações de marketing direto

Podemos enviar mensagens e informações de marketing direto sobre:

• Produtos, serviços, descontos, competições e promoções especiais oferecidas por entidades do grupo TPG que podem ser do seu interesse
• Ofertas ou promoções com base em como você usa nossos produtos e serviços, por exemplo, seus dados, atividades de chamadas e mensagens, informações de localização e informações de navegação
• Outras companhias’ Produtos e serviços (incluindo ofertas e descontos que organizamos para nossos clientes), achamos que pode lhe interessar, se você optou por receber essas informações

Esse material de marketing pode ser enviado por vários métodos, incluindo, entre outros, telefone, postagem e qualquer forma de mensagem eletrônica (incluindo, entre outros.

Você concorda em enviar um material de marketing por qualquer um desses métodos. A menos que você opte por não participar, você pode continuar recebendo material de marketing por até 13 meses a partir de quando seu contrato conosco terminar.

A qualquer momento, você pode optar por não receber material de marketing de nós. Para detalhes sobre o processo de opção, consulte a seção abaixo “Como você pode optar por não participar de materiais de marketing?”

Podemos fornecer suas informações pessoais a outras organizações que nos ajudam a fornecer marketing direto. Essas organizações são limitadas a nossos fornecedores ou terceiros que trabalham ou diretamente em nome do grupo TPG. Você pode optar separadamente para receber marketing de terceiros através de uma promoção específica.

Como você pode optar por não participar de materiais de marketing?

Se você preferir não receber nosso material de marketing, pode optar por não participar usando qualquer um dos métodos de exclusão observados no material de marketing. Você também pode entrar em contato conosco das seguintes maneiras:

Clientes de consumidores e pequenas empresas:

• TPG Telecom, AAPT e Pipe Redes Clients: Ao preencher este formulário
• Clientes da Vodafone: consulte nosso artigo de suporte para descobrir como. Ou você pode entrar em contato com 1555 do seu celular ou ligue para 1300 650 410 de qualquer telefone
• Customers iinet: você pode optar por não ter determinadas comunicações diretamente através da caixa de ferramentas ou ligando para 13 22 58
• CLIENTES WESTNET: você pode optar por não ter determinadas comunicações diretamente através da MyAccount ou ligando para 1300 786 068
• Clientes Internodes: você pode optar por não ter determinadas comunicações diretamente através do meu Internode, entrando em contato conosco em [email protected] ou ligando para 13 66 33
• TPG, Adam Internet, Chariot and Soul Communicatio.com.Au. Se você tiver mais de um ID do cliente, deve listar cada ID para garantir que a exclusão seja eficaz para todos eles
• Clientes Felix: Basta optar por não participar do marketing em seu aplicativo Felix ou email [email protected]
• Kogan Mobile Client: Ligue para 12612 do seu telefone celular Kogan ou ligue para 1300 056 426 de qualquer outro telefone
• Clientes Lebara: Ligue para 126122 do seu telefone Lebara ou ligue para 1300 126 122 de qualquer outro telefone

Empresas, clientes do governo e atacado: Ao concluir este formulário.

Apenas um aviso de que se você tiver vários serviços com o TPG Group, optando por não receber material de marketing direto para qualquer uma das marcas do TPG Group não retirará seu consentimento para receber material de marketing direto de outras marcas de grupo TPG com as quais você tem um serviço com um serviço. Se você deseja optar por não receber o marketing direto de todas as marcas de grupo TPG que fornecem um serviço, você precisará seguir o processo de opção de exclusão para cada marca relevante.

Esteja ciente de que, mesmo que você tenha optado por receber material de marketing, ainda precisaremos enviar informações essenciais sobre sua conta, seu serviço ou plano e outras informações exigidas por lei.

Quem podemos fornecer suas informações pessoais para?

Podemos divulgar suas informações pessoais dentro e fora da Austrália para as entidades relevantes abaixo.

Tomamos medidas razoáveis ​​para garantir que os destinatários de suas informações pessoais lidam com essas informações de acordo com as obrigações estabelecidas na Lei de Privacidade da Austrália. As entidades relevantes são:

• Provedores de crédito ou agências de relatórios de crédito para os fins permitidos sob a Lei de Privacidade e Legislação de Relatórios de Crédito
• Nossos provedores de serviços, incluindo os provedores de serviços de rede e TI, provedores de conteúdo, produtos de seguro e serviços de correspondência
• Nossos revendedores, agentes, fornecedores, contratados e consultores
• Nossos fabricantes de dispositivos e reparadores
• Nossos fornecedores de marketing, pesquisa, call center e serviços de telemarketing
• Empresas do grupo TPG
• Seus representantes autorizados ou consultores jurídicos
• Nossos consultores profissionais, incluindo advogados, contadores, consultores tributários e auditores
• Agências de cobrança de dívidas e outras partes que ajudam nas funções de recuperação da dívida
• Órgãos de aplicação da lei para ajudar em suas funções, tribunais de direito ou conforme exigido ou autorizado por lei
• Serviços de emergência (se você fizer uma chamada de emergência) ou outros provedores de serviços que ajudam em situações de emergência
• Órgãos regulatórios ou governamentais para resolver reclamações ou disputas de clientes, interna e externamente ou para cumprir qualquer investigação por um desses órgãos
• Outras empresas de telecomunicações com o objetivo de lidar com chamadas indesejadas e problemas de portabilidade numéricos
• A terceiros com o objetivo de prevenir ou investigar fraudes reais ou suspeitas, atividade ilegal ou má conduta relacionada às suas contas ou nossos serviços. Por exemplo, sua instituição financeira pode usar um serviço de terceiros para verificar sua localização ou verificar se o local em que seu serviço móvel está sendo usado está próximo do local de uma transação financeira recente ou pendente e/ou para verificar se o seu serviço móvel ou não’S sim foi trocado recentemente

Somos obrigados por lei a divulgar informações pessoais sobre você ao operador do banco de dados de números públicos integrados (IPND). Informações que podemos ser obrigadas a divulgar inclui seu nome, endereço residencial, número de telefone e endereço de e -mail. As informações pessoais no IPND são usadas para ajudar os serviços de emergência e salvaguardar a segurança nacional. Se você consentir, as informações do IPND também podem ser publicadas em diretórios públicos ou usados ​​por assistência de diretório. As informações de IPND também podem ser usadas para pesquisa com aprovação pelo ACMA.

Divulgamos suas informações pessoais fora da Austrália?

Podemos divulgar informações pessoais a fornecedores de terceiros e provedores de serviços localizados no exterior para alguns dos propósitos listados acima.

Podemos armazenar ou às vezes divulgar informações pessoais a entidades fora da Austrália. Algumas dessas entidades são:

• Empresas do Grupo de Empresas PLC do Grupo Vodafone localizadas no Reino Unido, Alemanha, Itália, Egito e Índia
• Grupo TPG’S Hosting de dados e outros prestadores de serviços localizados em Fiji, Canadá, países da União Europeia, Reino Unido, Índia, Japão, Nova Zelândia, Filipinas, Cingapura, Malásia, África do Sul, Indonésia e EUA

Como seguimos e protegemos sua informação pessoal?

A segurança de suas informações pessoais é importante para nós. Tomamos todas as medidas razoáveis ​​para armazenar com segurança suas informações pessoais de uma maneira que seja protegida contra uso, acesso, modificação ou divulgação não autorizada. Isso inclui medidas de segurança física e eletrônica.

Às vezes usamos provedores de serviços para processar, gerenciar e armazenar informações pessoais. Onde o fizemos, exigimos que esses provedores de serviços cumpram requisitos rígidos sobre o uso e proteção de seus detalhes.

Também garantimos que suas informações pessoais só possam ser vistas e usadas por funcionários que precisam fazer seus empregos. Nossa equipe destrói com segurança quaisquer documentos impressos que contenham seus detalhes.

Executamos verificações de nossos sistemas, provedores de serviços e funcionários para garantir que suas informações pessoais sejam mantidas e usadas corretamente. Damos treinamento especial à nossa equipe sobre privacidade e o uso adequado de seus detalhes.

Como você pode proteger sua conta do acesso não autorizado?

Qualquer pessoa que conhece as informações de segurança da sua conta (como PIN ou nome de usuário e senha online) podem acessar sua conta. Você deve manter essas informações seguras. Você pode optar por nomear pessoas autorizadas para gerenciar sua conta e elas precisarão fornecer suas próprias informações pessoais e de segurança. Não aceitamos nenhuma responsabilidade pelas informações que divulgamos às partes que conhecem as informações de segurança da sua conta.

Quão preciso é a informação pessoal que mantemos sobre você?

Tomamos todas as medidas razoáveis ​​para garantir que as informações pessoais que mantemos sejam precisas, completas e atualizadas. No entanto, a precisão de suas informações depende em grande parte do que você nos fornece. Para garantir que tenhamos seus detalhes mais atuais e precisos, informe -nos quando sua informação mudar (e.g. Se você mudar seu nome ou endereço).

Você pode acessar e corrigir as informações pessoais que mantemos sobre você?

Sim, mas pode haver momentos em que não podemos conceder acesso às informações pessoais que mantemos. Por exemplo, podemos não conceder acesso às informações se isso pudesse interferir na privacidade dos outros ou se isso resultaria em uma quebra de confidencialidade. Se isso acontecer, daremos a você motivos por escrito para qualquer recusa.

Você pode acessar e corrigir algumas das informações pessoais (como detalhes de contato) que mantemos sobre você, fazendo login com segurança na sua conta conosco. Para solicitar suas informações pessoais, preencha este formulário e devolva -as ao endereço fornecido no formulário. Podemos cobrar custos administrativos razoáveis ​​por responder às solicitações de informações de privacidade, no entanto, não cobraremos por simplesmente fazer a solicitação ou por fazer correções com suas informações pessoais.

Se você acha que suas informações pessoais não são atuais ou podem não ser precisas ou completas, você deve pedir que sejam atualizadas. Se não concordarmos que há motivos para alterá -lo, adicionaremos uma nota às informações pessoais afirmando que você discorda.

Como você pode relatar uma violação de sua privacidade?

Se você acredita que sua privacidade foi comprometida, preencha este formulário de violação de privacidade e devolva -o ao endereço fornecido. Um membro da nossa equipe de privacidade entrará em contato dentro de 5 dias úteis.

Se você acredita que não lidamos com suas preocupações, poderá apresentar uma queixa com o Comissário de Privacidade Australiano ou o Ombudsman da indústria de telecomunicações.

Comissário de Privacidade australiana: GPO Box 5218 Sydney NSW 2001. Telefone: 1300 363 992. E -mail: [email protected] (preferido)

Ombudsman da indústria de telecomunicações: PO Box 276, Collins Street West, Vic 8007. Telefone: 1800 062 058. Site: https: // www.Tio.com.Au/Making-A-Complaint

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre sua privacidade ou se quiser uma cópia impressa desta Política de Privacidade (gratuitamente), entre em contato conosco por:

• Enviando -nos em [email protected]
• Enviando -nos uma carta para o atendimento ao cliente da TPG Telecom, PO Box 1113, North Sydney NSW 2060
• Se você é um cliente empresarial, governo ou atacado, entrando em contato com o gerente de conta designado, se você tiver um
• Chamando de atendimento ao cliente:

Política de privacidade Limited TPG Telecom Limited (a partir de 1 de maio de 2023)

Esta política de privacidade se aplica ao grupo TPG, incluindo, entre outros, as seguintes entidades:

TPG TeleCom Limited (anteriormente Vodafone Hutchison Australia Pty Limited) ABN 76 096 304 620.

Vodafone Australia Pty Limited ABN 86 056 161 043

Vodafone Pty Limited ABN 76 062 954 554

Vodafone Network Pty Limited ABN 31 081 918 461

Iinet Limited ABN 48 068 628 937

Chime Communications Pty Ltd ABN 90 073 119 285

Agile Pty Ltd ABN 36 080 855 321

Transact Victoria Communications Pty Ltd ACN 063 024 475

Adam Internet Pty Ltd ABN 22 055 495 853

Transact Capital Communications Pty Limited ABN 23 093 966 888

Westnet Pty Ltd ABN 50 086 416 908

AAPT LIMITED ACN 052 082 416

Internode Pty Ltd ABN 82 052 008 581

Redes de tubos Pty Limited ABN 21 099 104 122

TPG Corporation Limited ABN 46 093 058 069

TPG Internet Pty Ltd ABN 15 068 383 737

TPG Network Pty Ltd ABN 85 003 064 328

Chariot Pty Ltd ABN 31 088 377 860

SPTCOM PTY LTD ABN 75 111 578 897

Soul Communications ABN 99 085 089 970

PowerTel Limited ACN 001 760 103

Solicitar banda larga Pty Ltd ABN 89 091 530 586

Connect Internet Solutions Pty Ltd ABN 61 054 112 435

Soul Pattison Telecommunications Pty Ltd ABN 79 001 726 192

Soul Communications Pty Ltd ABN 99 085 089 970

Orchid Cybertech Services Inc (nas Filipinas)

Endereço registrado: Nível 1, 177 Pacific Highway, North Sydney NSW 2060

Perguntas e respostas iiNet

O que está acontecendo no iinet? Há algo quebrado com o atendimento ao cliente iinet. Os técnicos são educados e se desculpam, mas dizem coisas que estão claramente erradas. Eles fazem promessas que não são mantidas ou planas. A pesquisa de feedback do cliente enviou tempos aleatórios, não para todas as ligações, mas normalmente enquanto você ainda está na linha pode fornecer uma explicação. Ao dizer o que você quiser ouvir e usando muita linguagem empática, você fornece uma boa classificação. Quando você percebe que eles estavam errados (a próxima tecnologia diz assim por exemplo)’é tarde demais, você’nunca mais os ouvirei. Zero responsabilidade leva a zero atendimento ao cliente.

O que mais pode explicar o quão ridiculamente ruim é o atendimento ao cliente?

Antes de [email protected]íquido.Au abre algo como, “Nós’estou infeliz em ouvir você’não recebi mundo’S ADMINISTRAÇÃO DO CLIENTE DE NÍVEL DE PRÁTICAS, Escreva para nós para que essa conversa possa continuar fora da visualização do público…” Vestir’não incomodar. Se você tem uma resposta humana real a fazer, por favor faça.

Iinet labs pty ltd

Procure informações sobre uma empresa e identifique os diretores com um histórico de execução de entidades falhadas.

• Detalhes do diretor – Endereços e data de nascimento*
• Diretivas cruzadas*
• Acionistas e estrutura de ações*
• Endereços da empresa*
• Status da empresa*

Dados de risco

Dados de risco adverso

Reconhecer indicadores de alto risco que podem afetar a capacidade de uma empresa de pagar suas faturas.

• Padrões de pagamento
• Ações judiciais
• Avisos de insolvência
• Consultas mercantis (cobrança de dívidas)
• Documentos críticos da ASIC

Pontuação de crédito

Pontuação de crédito

Proteger as decisões de negociação de salvaguardas usando pontuações de crédito com base estatisticamente para determinar o nível de risco associado a uma entidade.

• Classificação de risco de crédito instantâneo
• Recomendação de negociação sugerida
• Pontuação histórica de 12 meses

Preditor de pagamento

Preditor de pagamento

Veja como as empresas individuais pagam outros fornecedores para prever como pagarão

• Tendência histórica de 12 meses
• Insights de pagamento
• Exposição ao crédito
• Valores atrasados

Monitoramento

Monitoramento e alertas

O monitoramento automatizado de riscos do cliente irá alertá -lo quando as circunstâncias de um cliente mudarem. Os alertas abrangem alterações adversas, como padrões de pagamento, ações judiciais, mudanças de diretor, angústia financeira e compromissos de administrador.

• Responda às mudanças rapidamente
• Adicione e remova os clientes conforme necessário
• Receba alertas à medida que acontecem, 24/7

Linha do tempo histórica

Linha do tempo histórica

Identifique tendências comportamentais positivas e negativas revisando a linha do tempo histórica de uma entidade, detalhando os eventos da data de registro até os dias atuais.

Nomes de negócios

Um nome comercial registrado é um nome de negociação sob o qual uma pessoa ou entidade realiza negócios ou negociações. Um extrato de nome comercial permite identificar a entidade que carrega uma empresa com um nome comercial e seus detalhes de contato.

6 nomes de negócios
Encontrado

Nome	Tipo	Fonte
Iinet labs pty ltd	Nome registrado (atual)	ASIC
ISP sapo	Nome comercial (Histórico)	Ab
Internet sapo	Nome comercial (Histórico)	Ab
Froggyblue	Nome comercial (Histórico)	Ab
Planeta Internet	Nome comercial (Histórico)	Ab
Ilnet Labs Pty Ltd	Nome de negociação principal (histórico)	Ab

Iinet diz que as condições de ondas de calor por trás da interrupção do data center

O IINET, de propriedade de telecomunicações da TPG, disse que o calor extremo em Perth é o culpado por um problema de data center que deixou seus servidores de e-mail e web offline desde o meio da manhã do dia de Natal.

A empresa levou mais de um dia para reconhecer formalmente os problemas, com um post de mídia social feito logo após as 15h AEDST no domingo.

“Atualmente, algumas operações de clientes do IINET são impactadas devido a um problema de data center causado por ontem’s Evento climático extremo na Austrália Ocidental,” O provedor de Internet disse.

“Os serviços de internet e móveis para clientes da IINET ainda estão disponíveis e não são afetados.

“Os serviços impactados incluem o site da IINET e os serviços de email de domínio iinet. O call center do Iinet Customer está disponível para solução de problemas básicos apenas neste momento.

“Pedimos desculpas aos clientes por qualquer inconveniente. Nossa equipe de TI está trabalhando para restaurar as operações o mais rápido possível.”

Mais detalhes sobre a causa raiz da falha do data center estavam sendo procurados por Itnews no momento da publicação.

Austrália Ocidental sufocou o dia mais quente de Natal já registrado, de acordo com relatórios de notícias.

A empresa’s website exibido texto de espaço reservado observando que era “Atualmente indisponivel” e pedindo aos visitantes para “Volte mais tarde”.

Empresas que possuem seus sites hospedados na IINET Infraestrutura também disse que seus sites não responderam.

A IINET anteriormente teve problemas com seu Data Center em 2015 devido a condições de ondas de calor e em 2018 devido à perda de energia do local.