15 coisas que você pode não saber sobre o Yelp

1. O Yelp está em uma batalha épica com o Google durante a maior parte de sua existência.
2. O CEO da Yelp, Jeremy Stoppelman, tem lutado para manter o foco na confiança.
3. O Yelp foi lançado há 15 anos em outubro.
4. Yelp enfrentou ceticismo durante o busto de pontocom, mas emergiu com sucesso.
5. Yelp capitalizou o solo fértil de pessoas com capital, juros, confiança e motivação.
6. O sucesso do Yelp é atribuído ao momento certo nas carreiras de seus fundadores e investidores.
7. O Yelp permite que os clientes esperem por uma mesa sem ter que ficar fisicamente na fila.
8. O Yelp adquiriu uma empresa de lança de espera em 2017 para melhorar sua experiência gastronômica.
9. O Yelp expandiu seus serviços além das revisões para incluir cotações e serviços de entrega.
10. O passeio do Yelp foi definido por uma batalha com o Google, uma das empresas mais poderosas do mundo.
11. O Yelp acusou consistentemente o Google de práticas de concorrência desleal.
12. Ações recentes antitruste mudaram a percepção do público sobre o poder do Google.
13. O Yelp ganhou apoio em sua luta contra o Google da Europa e dos Estados Unidos.
14. Advogados generais de 50 estados e territórios estão investigando o negócio de publicidade e pesquisa do Google.
15. O CEO da Yelp enfatiza a importância da confiança e como ela molda as decisões da empresa.
1. Por que o Yelp esteve em uma batalha em andamento com o Google?
Yelp e Google foram envolvidos em uma briga de longa data devido a acusações de concorrência desleal do Yelp contra o Google.
2. Há quanto tempo o Yelp está em operação?
O Yelp foi lançado há 15 anos em outubro, tornando -o pioneiro na indústria.
3. O que salvou o Yelp durante o busto do Dot-com?
O sucesso do Yelp durante o busto pontocom pode ser atribuído à disponibilidade de capital, juros, confiança e motivação de seus fundadores e investidores.
4. Como o Yelp revoluciona a experiência gastronômica?
O Yelp permite que os clientes esperem por uma mesa implementando um recurso de lista de espera, eliminando a necessidade de esperar fisicamente na fila.
5. Quais serviços o Yelp expandiu para?
O Yelp expandiu seus serviços para incluir não apenas revisões, mas também citações e serviços de entrega.
6. Quem o Yelp está lutando em sua luta pela sobrevivência?
O Yelp está envolvido em uma batalha com o Google, que é amplamente considerada como uma das empresas mais poderosas do mundo.
7. Como a opinião pública mudou em apoio ao Yelp?
Ações e investigações antitruste recentes dos generais do advogado transformaram a opinião pública em favor da luta do Yelp contra as práticas de concorrência desleal do Google.
8. O que o CEO do Yelp prioriza?
O CEO da Yelp, Jeremy Stoppelman, coloca uma forte ênfase na confiança e seu papel na formação das decisões e ações da empresa.
9. Como o Yelp aprimora a experiência gastronômica por meio de seu recurso de lista de espera?
O Yelp adquiriu uma empresa de lista de espera em 2017, permitindo que os clientes esperem uma mesa sem ter que esperar fisicamente na fila.
10. Como o Yelp diversificou seus fluxos de receita?
A Yelp expandiu seus fluxos de receita introduzindo novos recursos e parceria com empresas para serviços como citações e entrega.
11. O que levou à mudança na opinião pública sobre o poder do Google?
O Google enfrenta ações, multas e escrutínio do Google das autoridades européias e americanas contribuiu para a mudança na opinião pública.
12. Qual é o foco de Jeremy Stoppelman na última década?
Jeremy Stoppelman tem se concentrado em encontrar uma maneira de o Yelp sobreviver, apesar das tentativas do Google de impedir seu sucesso.
13. Quem apoia o Yelp na luta contra o Google?
O apoio ao Yelp em sua batalha contra o Google vem de vários trimestres, incluindo Europa, Estados Unidos, Advogados Generais e Políticos como Sen. Elizabeth Warren.
14. Como o Yelp evoluiu ao longo de seus 15 anos de história?
O Yelp passou por uma série de mudanças, com uma ênfase crescente na confiança e uma expansão de serviços além das revisões.
15. Quais são os principais fatores que impulsionam o sucesso do Yelp?
O sucesso do Yelp pode ser atribuído ao momento certo nas carreiras de seus fundadores e investidores, juntamente com capital, juros, confiança e motivação.

15 coisas que você pode não saber sobre o Yelp

“Enquanto a internet estava em colapso ao nosso redor, nossa empresa foi bem -sucedida. Nós não passamos pelo trauma do busto do ponto,” disse Stoppelman. “Todo mundo tinha algum capital e confiança em um momento em que a maioria das pessoas que estava perto do raio de explosão da Internet foi completamente desprezível. O pensamento convencional era ‘Sim, aquela internet. Talvez seja uma utilidade, mas não é essa coisa comercial emocionante que pensamos que era.’ Que criou um solo muito fértil. Você tem pessoas com capital, juros, confiança, motivação, tudo na hora certa de sua carreira – vinte e poucos anos aos trinta – muito boas chances.”

Jeremy Stoppelman’A longa batalha com o Google está finalmente valendo a pena

O Yelp foi lançado há 15 anos em outubro e, durante a maior parte de sua existência, esteve em uma batalha épica com o Google. Eis por que seu CEO continua lutando e continua se concentrando na confiança.

por Mat Honan

Buzzfeed News San Francisco Bureau Chefe

São Francisco, Califórnia

Postado em 5 de novembro de 2019, 20:47

A linha do lado de fora Shizen, São Francisco’S mais quente Michelin, estrelado por Hipster Vegan Sushi Restaurant, é extremamente longo, mas a espera é surpreendentemente curta. Depois que as portas se abrem e a primeira onda de clientes está sentada, a linha desaparece principalmente, apesar de ser um dos pontos mais populares da cidade. Apenas algumas pessoas permanecem na calçada. Por que não’mais pessoas esperando para entrar?

A linha, ou falta dela, é uma demonstração estranhamente eficaz do produto do mundo real para o Yelp, o site de revisão de 15 anos e o diretório de negócios local. Shizen colocou seu sistema de reserva e lista de espera no Yelp. O que significa que quando os clientes impacientes querem esperar por uma mesa, eles podem fazê -lo em um bar ao virar da esquina, ou até em casa, e depois chegar bem a tempo de sentar -se. Em outras palavras, você não’Temos que ficar na fila para estar na fila. E assim, antes que você perceba, Jeremy Stoppelman, Yelp’S CEO vegano, está abaixando um rolo feito de beterraba, couve e, uh, pérolas de algas marinhas. (Confie em nós neste: 5 estrelas.)

O Yelp comprou uma empresa de lança de espera em 2017 e lançou novos tempos de espera preditivos e recursos de notificação este ano. Isto’é uma das mudanças que a empresa fez em 2019, incluindo a introdução de algumas novas maneiras de ganhar dinheiro. Isso segue anos indo além de meras revisões. Você pode procurar a classificação de um restaurante, com certeza, mas também pode usá -lo para obter uma citação de uma varredura de chaminé ou entrega de pedidos através de um de seus parceiros.

“Uma das empresas mais poderosas do mundo não queria que tenhamos sucesso.”

E enquanto lançando novos recursos e fluxos de receita, ou mesmo girando em modelos de negócios completamente diferentes, são coisas relativamente normais para as empresas de tecnologia, para Stoppelman e Yelp, parece um pouco existencial.

“No Yelp’S Caso, tem sido o que eu provavelmente já estive mais focado na última década,” disse Stoppelman, “Encontrar uma maneira de sobreviver sabendo que uma das empresas mais poderosas do mundo não queria que tenhamos sucesso.”

Essa empresa poderosa é o Google e seu pai corporativo, Alphabet. Para a maior parte do Yelp’S História, ele se envolveu em uma briga dolorosa e pública com a gigante de busca e publicidade, com os executivos do Yelp batendo incessantemente o tambor sobre o que eles descrevem – em entrevistas, tweets, boletins regulares e até vídeos de animação fofos – como Google’S práticas anticompetitivas.

Durante anos, isso parecia uma luta quixótica na melhor das hipóteses. Stoppelman ou algum outro executivo do Yelp aceitaria um golpe no Google, que o Google então ignoraria mais ou menos, pois casualmente lanche no YouTube ou Motorola ou Ninho ou Waze ou Fitbit. Mas essa visão do Google – e a Big Tech escrita grande – como grande e muito poderosa ganhou força nos últimos anos, tanto na Europa quanto nos Estados Unidos, e agora está enfrentando várias ações antitruste, e já acumulou bilhões em multas. Nas últimas semanas, os advogados gerais de 50 estados e territórios (menos Califórnia) anunciaram uma investigação antitruste no Google’s Publicidade e busca de negócios. Os ventos mudaram e vêm da esquerda e da direita. O governo Donald Trump tem sido abertamente antagônico em relação à grande tecnologia, e o presidente disse em várias ocasiões em resposta a perguntas sobre o Google que pode ser um monopólio. Enquanto isso, sen. Elizabeth Warren tem um plano literal para quebrá -lo.

Em suma, o mundo se alinhou atrás do Stoppelman, que, apesar das mudanças ele’está fazendo no site’plata. Em uma série de duas entrevistas amplas com o Buzzfeed News, um no Yelp’S Office e outro no lugar vegano Sushi Place, ele falou sobre as mudanças que sua empresa passou nos últimos 15 anos. Mas principalmente ele falou sobre confiança. Ganhando, perdendo e, é claro, prendendo.

Stoppelman tem 41 anos. Ele’é fino e de aparência atlética, com veias semelhantes a cordões que cobrem seu bíceps e esse hiperfit, atualização de gordura de baixo corpo que os executivos de tecnologia parecem ter baixados ao mesmo tempo. Nascido na Virgínia, mudou-se para a área da baía após a faculdade, em 1999, e foi trabalhar como engenheiro durante o pico do primeiro boom de pontocom para a rede @home, que estava nos estágios iniciais de uma fusão com o portal da Internet Excite, que Stoppelman disse que estava “clusterfuked.”

“Eu terminei todas as idéias de codificação que meu chefe teve. Eu seria como, ‘Ei, estou sem coisas. O que você quer que eu trabalhe a seguir?’ E ele seria como, ‘Oh, encontre -me na minha mesa às 4:45.’ Eu iria pela mesa dele e ele teria ido embora,” disse Stoppelman. “Mas também era tarde ’99, no início de 2000, por isso estava pulando na área da baía. Eu já estava recebendo ligações de recrutamento. Meu telefone estava tocando todos os dias.”

Uma dessas ligações veio de um recrutador em x.com, uma empresa de processamento bancário e de pagamentos fundada por Elon Musk, que já havia fundado e vendido uma empresa anterior. Stoppelman foi para uma entrevista.

“No final, eu conheci Elon, e fiquei impressionado. Eu estava tipo, eu quero ser como esse cara! Ele tem apenas 28 anos, mas era muito parecido com ele hoje. Ele’é como vamos derrubar o visto! Ele é muito ambicioso e sabe o que ele quer fazer. Quem sabe se isso acontecer, mas eu’nunca conheci ninguém assim.”

Na verdade, eles fizeram isso acontecer, conseguindo além do que provavelmente era realista naqueles primeiros dias (embora o próprio Musk tenha sido expulso do papel do CEO ao longo do caminho para abrir espaço para Peter Thiel). X.com foi renomeado PayPal; Em 2002, como o boom do Dot-Com estava indo para o sul, o eBay adquiriu a empresa por US $ 1.5 bilhões. Esses primeiros funcionários do PayPal eram subitamente ricos.

Esta foi a origem do “Máfia do PayPal,” Assim nomeado para o grupo de ex -funcionários do PayPal que fugiram uma série de empresas de sucesso e investem em muitos outros. Em muitos casos, eles começaram as empresas juntos, ou investiram um no outro’s startups. O grupo inclui Musk, Stoppelman, Thiel, Russell Simmons, Max Levchin, Reid Hoffman, Keith Rabois, David Sacks, Chad Hurley, Steve Chen, Joe Lonsdale e Dave McClure, entre outros. Juntos, eles iniciariam algumas das empresas mais conhecidas do Vale do Silício, entre elas o LinkedIn, Tesla, SpaceX, Palantir Technologies e YouTube, enquanto seus investimentos em capital ajudaram.

Stoppelman atribui muito de seu sucesso ao tempo. A correção do mercado DOT-COM começou no início de 2000, sua deflação acelerando depois que o Departamento de Justiça venceu uma decisão contra a Microsoft em abril daquele ano e continuando até o 11 de setembro e além. Uma vez que as empresas que voam como animais de estimação.com e kozmo.com não se tornou nada mais do que atropelamento de correção, à medida que o mercado desviou trilhões de dólares em valor. Mas os caras do PayPal, por outro lado, foram ótimos.

“Enquanto a internet estava em colapso ao nosso redor, nossa empresa foi bem -sucedida. Nós não passamos pelo trauma do busto do ponto,” disse Stoppelman. “Todo mundo tinha algum capital e confiança em um momento em que a maioria das pessoas que estava perto do raio de explosão da Internet foi completamente desprezível. O pensamento convencional era ‘Sim, aquela internet. Talvez seja uma utilidade, mas não é essa coisa comercial emocionante que pensamos que era.’ Que criou um solo muito fértil. Você tem pessoas com capital, juros, confiança, motivação, tudo na hora certa de sua carreira – vinte e poucos anos aos trinta – muito boas chances.”

Em 2004, depois que ele passou um ano na Harvard Business School, Stoppelman, juntamente com Simmons, também do PayPal, cofundou o Yelp com investimento de mais um ex -aluno do PayPal, Levchin. Nos seus primeiros dias, teria mais uma estrutura de estilos de redes sociais, onde as pessoas poderiam pedir recomendações aos amigos. Mas como Stoppelman e Simmons absorveram muito do que estava acontecendo em outras partes da internet, principalmente com os blogs, o Yelp se estabeleceu em análises de negócios locais como uma espécie de “blogs direcionados.” O foco era principalmente restaurantes e pequenas empresas, mas você pode revisar praticamente qualquer coisa que pudesse pensar: encanadores, médicos, postos de gasolina, clínicas de cannabis, hotéis, parques, monumentos, parques de cães, você escolhe o nome dele.

Os problemas começaram quase imediatamente.

É difícil encontrar confiança, especialmente na internet, onde tudo o que alguém não faz’t like é falso. O Facebook passou anos inundado em notícias falsas e desinformação. As classificações e revisões da Amazon são notoriamente comprometidas por maus atores. As fotos são compradas. Os vídeos são médicos. Essa conta é um bot. Os chans desmoronaram em nossos cérebros. E mesmo quando vemos as mesmas coisas, podemos’sempre concordo o que aconteceu.

Para o Yelp, o problema de confiança foi críticas falsas. Os restaurantes estavam pagando pessoas, ou oferecendo descontos para escrever coisas boas no site. Ou as pessoas, por um motivo ou outro, lixo um restaurante em que nunca haviam sido. Talvez fosse um concorrente, ou talvez o proprietário fosse um democrata franco. Yelp’S Solução foi adotar uma postura agressiva. A maioria de seus usuários provavelmente não percebeu, mas criou muitas dores de cabeça para seu relacionamento com os negócios em que depende de dólares de anúncios.

Mas a confiança também era algo em que Stoppelman e Simmons haviam pensado, extensivamente, no PayPal, uma empresa cujo negócio inteiro dependia de conseguir estranhos para enviar um outro dinheiro pela então nova Internet. Na verdade, eles viram PayPal’s boom de negócios e agora era rico precisamente porque havia reprimido a fraude e estabeleceu a confiança do consumidor. Eles tinham uma baixa tolerância para golpistas.

“Nas duas primeiras semanas, pudemos ver alguns empresários gerando críticas óbvias para si mesmas. O conteúdo falso apareceu muito rápido. Poderíamos dizer que o spam seria um problema,” disse Stoppelman. “E também analisamos o concorrente que estávamos enfrentando naqueles dias, CitySearch. Eles tinham um recurso de revisão do consumidor, mas foi totalmente spam.”

Desde os primeiros dias, o Yelp se concentrou em derrubar as críticas que achavam que eram spam ou falsas. Essas quedas se tornaram uma espécie de corrida armamentista, e a empresa às vezes foi ao extremo para tentar manter as coisas sob controle. O Yelp publicará alertas de consumidores nas páginas de empresas quando detectar atividades inautênticas, por exemplo, e até executa operações de picada.

“Temos uma equipe que tenta comprar críticas de pessoas e depois também tentar identificar empresas que estão comprando críticas,” disse Stoppelman. “Se pegarmos alguém em flagrante, tiraríamos capturas de tela da correspondência e tudo isso e colocamos um banner dizendo em sua página de negócios, dizendo, ‘Ei, esse negócio está tentando jogar o sistema, e aqui está a evidência.’”

Também é preciso ação quando as pessoas começam. Por exemplo, em 2018, quando o Red Hen Restaurant em Lexington, Virgínia, se recusou a servir na então – a secretária de imprensa da Câmara, Sarah Huckabee Sanders, multidões on -line de todo o país se voltou para gritar para bater o restaurante com críticas negativas – mesmo que nunca tivessem pisado na porta da porta.

Esta é uma ocorrência relativamente comum, e não’sempre tome uma história nacional. Questões locais também podem enviar pessoas para um negócio’S Página por razões punitivas, o que significa que o Yelp precisa policiar esses tipos de revisão brigada em todo o país, mesmo quando a empresa não está’t ciente de qualquer que seja o problema que desencadeou a ação. Portanto, ele tem um algoritmo para detectar o que a empresa chama de “atividade incomum” alerta que aumenta o negócio’S Página até que a atividade desapareça e possa limpar.

Ele também surge as análises algoritmicamente por meio de software de recomendação. Ele segrega as avaliações de que os sinalizadores de software por serem solicitados ou tendenciosos, ou porque não’Saiba o suficiente sobre um usuário. O que significa que o Yelp oculta quase 30% das revisões publicadas em seu site, de acordo com a empresa. Este filtro de revisão é, para dizer o mínimo, extremamente impopular entre as empresas. Também levou a uma série de falsas teorias de conspiração (abordadas anteriormente pela BuzzFeed News) que a empresa derruba boas críticas para fazer com que as empresas comprem anúncios. Isso também significa que o Yelp deixa dinheiro em cima da mesa – poderia facilmente suco de engajamento e números de usuários se adotasse uma abordagem menos agressiva para policiar o conteúdo. Mas aqui’é a coisa: funciona. A empresa está abordando 200 milhões de revisões e pode até ter passado esse marco quando anunciar seus resultados trimestrais nesta semana.

Além disso, quando você vê um número médio de revisão no Yelp, ele’é um bom indicador. A 4.O restaurante de 5 estrelas provavelmente vai ser ótimo. Um restaurante de 2 estrelas? Não vou comer lá. Você também pode ver um alerta sobre um restaurante’s limpeza no yelp. Em mais de 30 estados, ele disponibiliza essas informações diretamente em um restaurante’S Página. Isto’é outra medida de transparência que’é bom para os consumidores, mas provavelmente custou ao dinheiro da empresa com as comunidades de pequenas empresas que preenchem seu site.

15 coisas que você pode não saber sobre o Yelp

O Yelp pode ajudar mais pessoas a descobrir seus negócios locais e aumentar sua receita. Você precisa conhecer essas estatísticas e fatos do Yelp essenciais.

• 26 de abril de 2020
• ⋅
• 6 min de leitura

A colaboradora VIP Julia McCoy, fundadora, autora, educadora do conteúdo Hacker ™

Para onde você vai quando precisa encontrar o melhor restaurante italiano da sua cidade?

Ou o salão mais moderno da cidade você’está visitando?

Se sua resposta for Google, você’re certo.

Mas lá’s Outro site que você pode encontrar “as melhores empresas locais da sua área.”

Um site que ajuda você a escolher um negócio em detrimento da outra com base em classificações e críticas.

Deixar’S Saint mais sobre isso!

O que é Yelp?

Yelp é um site social para tudo o que local.

Quando você se inscreve, você pode encontrar os melhores negócios da cidade.

Existem listas de restaurantes, hotéis, dentistas e academias.

Se você’Estou procurando serviços profissionais, você pode encontrar paisagistas, contratados, eletricistas e encanadores.

Curioso sobre aquele novo restaurante no quarteirão?

Você pode verificar o Yelp para ler as críticas dos clientes.

Quero fazer algo divertido neste fim de semana?

Yelp lista as atividades populares perto de você.

O que o Yelp faz é trazer o melhor da sua área para você.

Se você não estiver’T Usando o Yelp ainda, continue lendo para descobrir por que pode ser uma boa opção para o seu negócio.

Se você já tem uma conta, é’é ótimo conhecer o Yelp’s History and Cury Facts, muitos de seus colegas Yelpers conhecem.

Aqui estão 15 fatos que você pode não saber sobre o Yelp.

1. Yelp já foi um ‘Círculo de e -mail glorificado’

Em 2004, o funcionário do PayPal, Jeremy Stoppelman, ficou doente.

Quando ele procurou on -line o melhor médico, ele percebeu que não havia’t muita informação sobre se o Doutor A ou o Doutor B era uma opção melhor.

Para preencher a lacuna de informações, Jeremy e seu colega do PayPal, Russell Simmons, levantaram US $ 1 milhão para formar um círculo de e -mail. Amigos dentro do círculo podem escrever e trocar críticas de negócios entre si.

É assim que o Yelp nasceu.

2. O que’está por trás do nome?

Jeremy Stoppelman queria chamar seus negócios “Yocal,” mas não conseguiu obter o nome de domínio.

O negócio continuou sem nome até que um de seus primeiros funcionários, David Calbraith, criou “Yelp.”

A ideia foi rejeitada a princípio porque “Yelp” Parece perto de “Ajuda.”

Depois de pensar nisso, no entanto, Stoppelman percebeu que o nome fazia todo sentido. Yelp’a primeira missão, afinal, é ajudar as pessoas com suas necessidades locais.

3. 92% dos visitantes do Yelp fazem uma compra depois de visitar a rede social

Precisa de incentivo para listar seu negócio no Yelp?

Considere estes fatos:

• 42% das pessoas que visitam o Yelp farão uma compra no mesmo dia.
• 25% farão uma compra dentro de algumas horas.
• 85% dos usuários do Yelp que estão satisfeitos com uma empresa compartilharão com seus amigos.

4. Yelp é o site nº 1 para diretórios públicos online

A visita média do Yelp é de 3:10 minutos e o visitante médio clica em 7.10 páginas, por similarweb.

5. 55% das pessoas que procuram um restaurante no Yelp encomendaram entrega ou viagem de um restaurante que encontraram na plataforma

53% das pessoas que pediram de um restaurante no Yelp estavam’T familiarizado com o restaurante antes que eles o encontrassem na plataforma.

6. Yelp não’tecido ‘As pessoas nos amam no Yelp’ Adesivos para todos

Já noteu este adesivo na janela de um restaurante que você ama?

Embora pareça um adesivo bastante simples, eles são dados apenas a empresas qualificadas.

Se você conseguir um, significa que o Yelp aprecia seu estabelecimento. Você:

• Forneça excelente serviço ao cliente.
• Ganhou uma tonelada de boas críticas e altas classificações de clientes.
• Responda rapidamente aos comentários positivos e negativos.
• Siga o Yelp’S Melhores Práticas de Negócios.

Para se candidatar a um adesivo do Yelp, preencha este formulário.

7. Empresas com classificações mais altas do Yelp e mais revisões experimentam um crescimento mais rápido da receita

Se sua classificação aumentar por uma estrela no Yelp, você’Eu desfrutará de um crescimento de receita de um a dois pontos percentuais.

Dez novas análises de negócios significam você’receberá uma média de dois pontos percentuais de crescimento da receita.

8. Empresas com 4.5 classificações sofreram o maior crescimento de receita entre 2016 e 2019

Surpreendentemente, empresas com 4.5 estrelas no Yelp cresceram mais do que empresas com cinco estrelas!

9. O Google se ofereceu para comprar o Yelp em 2005

O Yelp começou com uma licença de dois anos que permitiu ao Google usar o conteúdo do Yelp em pesquisa orgânica. Em 2005, o Google se ofereceu para comprar o Yelp por US $ 550 milhões.

Stoppelman, no entanto, recusou -se a vender sua empresa. Aqui’s o que ele disse em uma entrevista com o tempo.

10. Agora você pode personalizar o aplicativo Yelp

Você é vegetáriano? Indique isso no aplicativo, e sua tela inicial exibirá os melhores restaurantes vegetarianos em sua área.

Você adora fazer caminhadas? O Yelp mostrará excelentes lugares para passeios de um dia, piqueniques e atividades familiares.

Um fã de café? Você’receberá sugestões sobre cervejarias incríveis para visitar perto de você.

Basta gastar dois minutos indicando suas preferências no aplicativo Yelp, e você’eu conseguirei uma tela inicial personalizada e experimentar.

11. O Yelp tem 68.76 milhões de visitantes exclusivos da web móvel

Também tem 35.6 milhões de visitantes únicos de aplicativos móveis.

12. 64% dos usuários do Yelp foram para a faculdade; Outros fatos do usuário do Yelp

• 18% dos usuários do Yelp Haven’Estive na faculdade, enquanto 18% foram para a pós -graduação.
• O uso do Yelp é uniformemente dividido por faixa etária. 35% dos usuários têm 35 a 54 anos. 33% são 18-33 e 32% acima de 55.
• 51% dos usuários do Yelp ganham mais de US $ 100 mil. 25% ganham abaixo de US $ 59k e 24% ganham $ 60- $ 99k.

13. Os restaurantes são os negócios nº 1 revisados ​​no Yelp

Ao lado de restaurantes, volte para casa/serviços e compras locais.

Eles’é seguido de perto por beleza e fitness, saúde, automóvel, viagens e hotéis, artes e vida noturna.

14. Yelp tem 205 milhões de críticas

A cada ano, o Yelp obtém 16% mais revisões do que no ano anterior.

15. Yelp gosta de dominar global

Yelp Isn’T apenas usado para encontrar empresas locais no U.S. De fato, pessoas de mais de 35 países em todo o mundo usam o aplicativo.

Isto’está disponível em 42 idiomas diferentes (incluindo variantes locais).

Como o Yelp pode aumentar seu negócio’s roi

Das 2 trilhões de pesquisas on -line por ano, 46% serão uma pesquisa local.

Mas não é’T o suficiente para ser notado pelas perspectivas.

Você precisa impressioná -los e mostrar eles’ficarei satisfeito com seus produtos ou serviços.

E que melhor maneira de fazer isso do que por “palavra da boca?”

Com o Yelp, você’está levando o boca a boca para o próximo nível.

Se você tem algo excelente a oferecer, além de ótimos serviços ao cliente, as pessoas começarão a falar sobre você com o Yelp “amigos.”

E quanto mais críticas você tiver, maior o crescimento da sua receita.

Mais recursos:

• Yelp SEO: como otimizar suas listagens e classificar mais alto
• Citações e SEO local: o melhor iniciante’s guia
• SEO local: o guia definitivo para melhorar seus rankings de pesquisa local

Créditos da imagem

Todas as imagens tiradas pelo autor, abril de 2020

Perguntas frequentes

O que é Yelp?

Fundada em 2004, o Yelp é um site social para tudo o que local. Usando o Yelp, pode -se encontrar restaurantes, bares, lojas, etc., Leia as avaliações Os clientes foram deixados para as empresas e escreva críticas com facilidade.

É grátis do Yelp?

Sim, o Yelp é gratuito. Os empresários podem reivindicar sua listagem gratuitamente. O Yelp tem recursos de publicidade que são pagos.

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A colaboradora VIP Julia McCoy, fundadora, autora, educadora do conteúdo Hacker ™

Julia McCoy é uma autora 8X e estrategista líder em criar conteúdo e presença excepcionais que dura online. Como .

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Compartilhar Todas as opções de compartilhamento para: o Yelp faz 10 anos: da inicial

Em 2004, dois ex-funcionários do PayPal, Jeremy Stoppelman e Russel Simmons, levantaram US $ 1 milhão em financiamento para um “círculo de e-mail” glorificado que permitiu que os amigos trocassem diretamente as avaliações de negócios. Eles chamaram de Yelp. Agora, o site às vezes difamado comemora seu 10º aniversário com uma avaliação impressionante de US $ 5 bilhões e cerca de 130 milhões de visitantes únicos por mês. Suas ações estão pairando em cerca de US $ 68 hoje.

O crescimento agressivo do Yelp pode ser rastreado ao seu incrível sucesso na captação de recursos e em seus serviços em evolução em continuamente. Seu tremendo alcance hoje é resultado de uma década de se estabelecer como líder no campo da cobertura da comunidade local. Ao longo do caminho, o Yelp evitou alegações de extorsão, se afastou de uma oferta de compra de meio bilhão do Google e se tornou público.

O Yelp não mostra sinais de desaceleração. O CEO Jeremy Stoppelman diz EUA hoje que ele vê o Facebook como sua competição “Wild Card” e que a próxima tarefa do Yelp é convencer os empresários de que a empresa está do seu lado: “Estamos determinados a fazer melhor em mostrar aos empresários como podemos ajudá -los a crescer e, por sua vez, as empresas experientes podem tomar medidas com base em nossos comentários e aumentar seu jogo.”

Abaixo, o Eater dá uma olhada na dramática história do Yelp:

2004

Russ Simmons e Jeremy Stoppelman. [Foto: Jeremy Stoppelman/Facebook]

Julho: Stoppelman e Simmons co-fundam o Yelp enquanto envolvidos na incubadora empreendedora MRL Ventures. Stoppelman descreve sua inspiração no Wall Street Journal: “Fiquei doente e precisava ver um médico. Naquela época, havia muito pouca informação na internet; Foi frustrante. Percebemos a melhor maneira de encontrar um médico, ou outros serviços, era de boca em boca.”Mrl Ventures investe US $ 1 milhão na empresa sediada em São Francisco.

Stoppelman descreve como o Yelp recebeu esse nome no vídeo produzido pela empresa abaixo. O nome é “Short”, “Memorable” e se vincula ao que o site faz porque o Yelp soa semelhante a “Páginas Amarelas” e “Ajuda.”Ele também entra na história de origem da empresa:

13 de outubro: Os lançamentos do Yelp, com base no conceito de “círculos de e-mail” e pedindo recomendações para amigos. Veja como um PBS “I, Cringely” Blog post descreve:

“Aqui está como Yelp! funciona. Vá para o site (está nos links desta semana, mas aposto que você pode adivinhar o URL sem sequer olhar) e se inscrever no serviço. Diga o que você está procurando (um encanador), coloque a necessidade em algum contexto (para minha banheira jacuzzi quebrada) e dê um local (Charleston, SC). Então Yelp! espera que você diga que os endereços de e-mail de algumas pessoas com quem você entraria em contato com a pergunta se esse serviço não existia. Isso é tudo. Então Yelp! Envia e-mails para as pessoas que você listou junto com outras pessoas em seu banco de dados que estão na mesma área geográfica e/ou expressaram opiniões sobre consultas semelhantes. Parte do que Yelp! também é perguntar a essas pessoas se elas podem recomendar mais uma pessoa que possa saber melhor a resposta. Então Yelp! monitora e compila as respostas e faz algum esforço para voltar àqueles que não respondem. Eventualmente, uma lista de recursos é enviada de volta ao questionador original, juntamente com as informações obtidas de outros bancos de dados sobre como alcançar essas pessoas e talvez até como ser um consumidor melhor informado.”

2005

Fevereiro: O Yelp lança uma versão renovada de seu site “que os usuários permitem que os usuários compartilhem suas resenhas” e o Yelper de hoje nasce.

O New York Times Explica por que a reformulação fez o Yelp se destacar de um pacote de sites de revisão local como o CitySearch e Angie’s List:

“O que o Yelp fez de maneira diferente dos outros, como a Jeremy Stoppelman, o co-fundador e executivo-chefe do site descreve, era gastar a maior parte de sua energia atraindo um pequeno grupo de revisores fanáticos . Não subordinou as contribuições dos usuários para revisões profissionais, como no CitySearch ou em informações de diretório, como em sites de páginas amarelas. Em vez disso, estruturou o site para motivar as pessoas através dos elogios e atenção que suas críticas recebem de outras pessoas.”

Stoppelman diria mais tarde WSJ que este foi o momento em que ele começou a sentir que o site poderia realmente decolar.

Novembro: O Yelp recebe US $ 5 milhões No financiamento da Série B da Bessemer Venture Partners, o primeiro de muitos investimentos da empresa de capital de risco.

2006

Verão: No verão, o Yelp “acumulou 100.000 críticas e está atraindo mais do que Um milhão de usuários por mês“De acordo com dados em Inc.

Outubro: O Yelp aumenta US $ 10 milhões Em financiamento da Benchmark Capital. VentureBeat relata dados do Yelp colocando usuários únicos para setembro em 1.5 milhões, um aumento de 200% em relação ao mês anterior.

Urbanspoon é fundado em Seattle. A empresa autofinanciada agrega críticas de documentos da cidade local, CitySearch e similar. Os usuários também podem deixar “comentários” sobre restaurantes, que são ostensivamente revisões.

2007

Poderia: O público do Yelp cresce “124% De maio a maio . com os visitantes mensais aumentando para 1 milhão “, de acordo com os dados da Nielsen/NetRatings citados por EUA hoje.

Setembro: Urbanspoon está pronto para lançar nacionalmente, com 14 sites da cidade. Relatórios de TechCrunch que o site tem “1.5 milhões de visualizações mensais de página em 500.000 visitantes únicos.”

2008

Janeiro: Yelp fecha “A Rodada de capital de risco de US $ 15 milhões de empreendimentos da DAG e investidores anteriores, ganhando um saudável Avaliação de US $ 200 milhões,” Bloomberg relatórios.

Fevereiro: O Yelp apresenta contas do proprietário da empresa, permitindo que os empresários entrem em contato com os revisores em particular. O New York Times Cita um analista de pesquisa que diz que “os empresários inteligentes se envolveriam no Yelp, ouvindo, respondendo e sendo uma parte ativa do diálogo, alguns chegando ao ponto de colocar sinais em suas portas físicas solicitando críticas.'”

Poderia: A New York Times Artigo descreve o Yelp como sendo “lento para adicionar publicidade.”Stoppelman diz:” Colocamos a comunidade em primeiro lugar, o consumidor em segundo lugar e as empresas terceiras.”

Julho: A loja de aplicativos é lançada via iTunes. Urbanspoon e Yelp lançam aplicativos para iPhone.

Agosto: O Yelp vai internacional e é lançado no Canadá.

Novembro: Yelp compartilha análises com o TechCrunch que mostram 15.8 milhões de visitantes únicos e 4 milhões de críticas Nos 30 dias anteriores. TechCrunch escreve: “Nada mal para uma empresa que nasceu há apenas quatro anos.”Também em novembro é o relançamento do CitySearch. O TechCrunch cita o relatório da Comscore que o CitySearch tinha 14.6 milhões de visitantes únicos em outubro. A corrida entre Yelp e CitySearch continua.

Dezembro: O aplicativo para iPhone do Yelp é o terceiro aplicativo de viagem mais popular de acordo com o TechCrunch, atrás do Google Earth e Urbanspoon. CitySearch libera seu próprio aplicativo.

2009

Fevereiro: O Yelp é atingido com uma ação coletiva. Os demandantes afirmam “que foram contatados pelo Yelp para vendas de anúncios em troca de apagar críticas desfavoráveis ​​de suas páginas. Em alguns casos.”Stoppelman diz a Mashable que os processos de ação coletiva são basicamente uma amadurecimento para as startups:” Meus pensamentos para alguém com um negócio de sucesso na Internet que é atingido por uma ação é: ‘Bem-vindo às grandes ligas.'”

[Foto: Yelp]

Abril: O Yelp apresenta “comentários públicos” para as empresas, permitindo que os empresários respondam às críticas em suas páginas gratuitamente (depois de reivindicarem sua página de negócios).

Também em abril, Urbanspoon é adquirido pela IAC. Continua sendo uma marca independente.

Outubro: Urbanspoon entra no negócio de reservas com o lançamento de Rez.

Dezembro: TechCrunch relata que o Yelp recusa Oferta de aquisição do Google, que teria pago “em torno US $ 550 milhões Além dos ganhos “para o Yelp. Stoppelman diria mais tarde WSJ: “O sucesso contínuo do Yelp como uma empresa independente sugere que fizemos a escolha certa e nada é mais gratificante do que mapear seu próprio curso.”

2010

Janeiro: Yelp recebe US $ 100 milhões em financiamento da Elevation Partners, uma empresa de private equity. Bloomberg Citações fontes próximas ao acordo que dizem “o investimento valoriza o Yelp em US $ 475 milhões.”Yelp reivindica 26 milhões de visitantes únicos no mês anterior.

Junho: O Yelp integra reservas opentáveis, permitindo que os usuários verifiquem a disponibilidade e reserva reservas diretamente da página do Yelp de um restaurante. O Yelp dá mais um passo mais perto de se tornar um balcão único para obter informações sobre o restaurante na web. A análise da Eater das notícias: “O Yelp alegou que essa integração era baseada no feedback do usuário, mas na verdade era necessário o Yelp e openizável em parceria e competir contra Urbanspoon, que anunciou no mês passado seu aplicativo Rezbook iPad, que permite que os restaurantes reservem e gerenciem reservas, bem como um programa de piloto em Seattle e Los Angeles chamado chamado Rez Isso permite que os clientes façam mesas de reserva (Rez é nacional em 2010).”

Também em junho, o co-fundador e o CTO Russ Simmons desativam. TechCrunch relata que ele permanecerá em um “papel de consultor” e que ele “continua sendo um acionista” significativo “da empresa.”

2011

Setembro: O Google adquire Zagat e agora está no negócio de revisão local. Stoppelman chama a compra de “uma jogada engraçada.”

No final deste mês, Stoppelman testemunha sobre o Google em uma audiência antitruste no Senado. Ele coloca seu testemunho escrito e oral no blog Yelp. Citação: “Em alguns casos, o Google simplesmente exclui os resultados dos concorrentes como uma questão de design, não como uma questão de análise objetiva e orientada por algoritmicamente.”

Outubro: O novo “assistente pessoal” controlado por voz da Apple, Siri usa dados do Yelp para consultas com base em restaurantes, bares, cafeterias e similares.

17 de novembro: Arquivos do Yelp para uma oferta pública inicial de até US $ 100 milhões da classe A ações ordinárias. O Wall Street Journal Rompa os números e relata que de 2005 a 2010, o Yelp recebeu US $ 55 milhões em financiamento “das empresas de capital de risco Bessemer Venture Partners, Benchmark Capital, DAG Ventures e Elevation Partners” ao longo de cinco rodadas. Bessemer é o maior acionista aos 22.5%. Stoppelman possui 11.1%.

2012

Fevereiro: Um registro atualizado com o show da SEC Yelp os planos de precificar suas ações de IPO de US $ 12 a US $ 14.

2 de março: Jeremy Stoppelman toca a campainha no primeiro dia de negociação do Yelp na Bolsa de Valores de Nova York. Mashable relata que as ações “subiram 64%, para US $ 24.58 por ação ao meio -dia.”

Poderia: No final de seu primeiro trimestre como empresa de capital aberto, o Yelp ganhou US $ 27.4 milhões em receita, mas perdeu US $ 9.83 milhões. O LA Times descreve a situação como “nada para gritar para casa, também não vale uma revisão ruim.”

Junho: A Microsoft faz parceria com o Yelp, incorporando as avaliações de negócios da Yelp em pesquisas de Bing.

Julho: O primeiro da série de “Atores Reais Readings Yelp Reviews” vai ao vivo no YouTube.

Outubro: Yelp reprimir as empresas que compram críticas falsas com um “distintivo de vergonha.”

Em outubro, o Yelp adquire Qype para US $ 50 milhões. TechCrunch descreve o Qype como a maior competição do Yelp na Europa. Juntos, os sites Garner 93 milhões de visitantes únicos mensais e 32 milhões de críticas, de acordo com uma postagem de blog Yelp.

Também em outubro, a Village Voice Media processa o Yelp por usar a frase “Best Of”, alegando: “O Yelp danificou irreparavelmente a valiosa reputação e a boa vontade do VVMH e suas melhores marcas.”

2013

Janeiro: Uma solicitação da Lei da Liberdade de Informação descobre 700 reclamações apresentadas com a FTC contra o Yelp. As queixas mais comuns afirmam que o Yelp filtra revisões positivas e permite revisões negativas, especialmente nos casos em que o fornecedor em questão não comprou publicidade.

Também em janeiro, o Yelp adiciona pontuações no departamento de saúde às páginas de restaurantes em SF e NYC. (Até 2014, as autoridades de saúde de Nova York usariam o Yelp para encontrar casos não relatados de doença transmitida por alimentos.)

Julho: O Yelp lança sua plataforma de pedidos de site direto para viagem e entrega.

Também em julho, o OpenTable adquire o Rezbook da Urbanspoon e faz parceria com Urbanspoon para alimentar suas reservas. No final do mês, o Yelp adquire Seatme, um sistema de reserva on -line, para até $ 12.7 milhões.

No final do mês, os relatórios financeiros do Yelp mostram que está chegando mais perto da lucratividade. Depois do segundo trimestre, a empresa perdeu US $ 5.6 milhões, versus US $ 11 de 2012.7 milhões por meio de ano. Receita líquida no segundo trimestre vê um Aumento de 69% nos números do segundo trimestre de 2012.

Agosto: Dicas sobre o Foursquare estão crescendo mais rápido que as revisões no Yelp.

O Yelp permite a revisão móvel pela primeira vez.

Setembro: Nova York reprimir as empresas que vendem críticas on -line falsas, multando 19 desses negócios mais de US $ 350.000. Um novo estudo da Harvard Business School sugere que quase 16% das análises de restaurantes do Yelp são falsas.

Outubro: Um grupo de Yelpers arquiva um processo de ação coletiva da Califórnia contra o Yelp, alegando que eles são realmente funcionários não pagos e merecem pagar legalmente por seu trabalho.

2014

Janeiro: Uma decisão histórica do Tribunal de Apelações da Virgínia obriga o Yelp a revelar a identidade de Yelpers que deixaram críticas ruins de negócios da Virgínia, com o argumento de que as revisões “não são opiniões protegidas pela Primeira Emenda” se fossem contas falsas ou não clientes reais. O Yelp promete proteger a liberdade de expressão para revisores anônimos.

Fevereiro: Um tribunal da Virgínia decide que as críticas do Yelp de uma mulher de um empreiteiro local são difamação.

Marchar: Yahoo incorpora as classificações do Yelp em seus resultados de pesquisa.

Poderia: O Yelp faz bem na aquisição da Seatme e lançamentos Yelp Reservas, Um serviço de reservas on -line que os restaurantes podem usar gratuitamente, desde que “reivindiquem” sua página de perfil do Yelp.

Julho: O Yelp apresenta um recurso de vídeo que permite que os usuários adicionem vídeos às suas resenhas. No final do mês – e após as queixas do Yelp – o Google revisa sua pesquisa para permitir que o Yelp seja o principal resultado de pesquisa quando o mundo “Yelp” for usado na frase de pesquisa.

Yelp relata lucro no segundo trimestre. Enquanto o Wall Street Journal Relatórios, o lucro significa que o Yelp está “mudando para o lado negro do livro para o tempo do punho, já que o site de revisão de negócios de São Francisco fez sua estréia no mercado em março de 2012.”

Os chefs leem as piores resenhas de Yelp de seus restaurantes em Aspen Food & Wine.

Agosto: A avaliação atual do Yelp é US $ 5 bilhões E o site reivindica mais de 130 milhões de visitantes únicos mensalmente, relatórios EUA hoje. Stoppelman olha para trás: “É fácil esquecer como era a vida antes do Yelp, mas quando viajo para lugares que não estamos (lá), estou reduzido a escolher mais uma vez os restaurantes com base em quantas pessoas estão por dentro . Esses dias parecem há muito tempo. Os consumidores estão determinados a gastar seu dinheiro com sabedoria agora, e estamos felizes por fazer parte dessa mudança.”