Resumo:

As câmeras de ninho têm experimentado problemas significativos de latência e atraso, levando a riscos potenciais de segurança para os usuários. Muitos usuários relataram atrasos de minutos antes que as ações sejam exibidas no aplicativo Nest. Nest ofereceu conselhos de solução de problemas, mas para muitas, as câmeras funcionaram bem antes de vacilar de repente. Esta questão não se limita às câmeras internas, pois as câmeras externas e a campainha do ninho também foram afetadas. A integração do ninho no Google também levantou preocupações. Esses problemas de latência deixaram muitos usuários frustrados e buscando produtos alternativos.

Pontos chave:

1. Câmeras de ninho têm enfrentado problemas de latência e atraso significativos.
2. Os usuários experimentaram atrasos de minutos antes que as ações apareçam no aplicativo Nest.
3. A solução de problemas fornecida pelo Nest não resolveu o problema para muitos usuários.
4. Os problemas de latência não se limitam a câmeras internas; Câmeras ao ar livre e a campainha do ninho também são afetadas.
5. A integração do ninho no Google criou preocupações adicionais.
6. Os usuários relataram notificações, interrupções e notificações falsas.
7. Os termos e condições do ninho não garantem notificações oportunas.
8. Fóruns online destacaram a frustração de usuários que enfrentam esses problemas de latência.
9. A segurança e a confiabilidade das câmeras de ninho são questionadas.
10. Produtos alternativos estão sendo procurados por muitos usuários.

Perguntas e respostas:

P: Há quanto tempo as câmeras de ninho estão enfrentando problemas de latência?

R: Os usuários começaram a ter problemas de latência em suas câmeras de ninho desde a primavera passada.

P: Que tipo de latência estão experimentando os usuários?

R: Os usuários relataram atrasos de minutos antes que as ações sejam exibidas no aplicativo Nest.

P: Nest forneceu quaisquer soluções ou assistência?

R: Nest sugeriu etapas de solução de problemas, como aproximar o roteador, reinstalar o aplicativo e verificar as configurações, mas essas soluções não resolveram o problema para muitos usuários.

P: são apenas câmeras internas afetadas por problemas de latência?

R: Não, câmeras ao ar livre e a campainha do ninho também foram afetadas por problemas de latência.

P: Como a integração do ninho no Google afetou o problema?

R: A integração levantou preocupações entre os usuários e aumentou a frustração em torno dos problemas de latência.

P: Que outros problemas relataram os usuários?

R: Os usuários relataram notificações atrasadas, interrupções, desconexões aleatórias e notificações falsas.

P: O que os Termos e Condições da Nest indicam sobre notificações?

R: Os termos e condições do ninho incluem uma cláusula que afirma que eles não garantem notificações oportunas.

P: Como os usuários expressaram sua frustração?

R: Os usuários expressaram sua frustração nos fóruns on -line e buscando produtos alternativos.

P: Há alguma preocupação com a segurança e a confiabilidade das câmeras de ninho?

R: Os problemas de latência levantaram preocupações sobre a segurança e a confiabilidade das câmeras de ninho para os usuários.

P: Os usuários estão procurando produtos alternativos?

R: Sim, muitos usuários estão buscando produtos alternativos devido aos problemas de latência em andamento com câmeras de ninho.

Faz rede lenta da câmera?

“Então, Nest empurrou uma atualização para o aplicativo iOS, já que houve problemas de latência monumental. Quase pareceria que a reprodução estava pendurada. A primeira vez que foi adiada em 20 minutos, depois no dia seguinte, foram 45 minutos. No terceiro dia, era mais de uma hora. Chegou ao ponto em que eu simplesmente não podia confiar nisso. Eu twittei o Nest e eles disseram que estavam cientes do problema e recomendaram o uso do visualizador do navegador em vez do aplicativo. A queda é que, ao visualizar o navegador em um dispositivo iOS, não havia som. Então não foi uma correção eficaz. Nesse ponto, eu simplesmente tive que pedir um produto concorrente.”

As câmeras de ninho têm grandes problemas de atraso, colocando em risco a segurança das pessoas

O maior ponto de venda para o kit de casa inteligente é, sem dúvida, segurança, mantendo você e sua família em segurança. Basta olhar para os nomes dos produtos: Nest Protect, Nest Seguro, Nest Guard, Nest × Yale Lock, Nest Cam IQ. Mas e se esses produtos não fossem tão proficientes em manter os usuários seguros como parecem ser? E, e se, além disso, houve uma falta de diretrizes atuais para garantir que esses produtos operassem de forma a mantê-lo seguro, em vez de apenas ser um gadgets doméstico que não vai curto-circuito ou pegar fogo?

Desde a primavera passada, vários usuários de ninhos começaram a experimentar problemas graves de latência ou lag de vídeo em seus produtos. Algumas incidências foram muito mais que breves ou atrasos de um segundo ou dois, as pessoas estavam detalhando ocasiões em que as atas se passaram antes que as ações aparecessem no aplicativo Nest depois que tivesse ocorrido na vida real. Alguns postaram no Reddit para ver se outros estavam enfrentando problemas semelhantes. Outros foram diretamente para o NEST entrando em contato com seu serviço de suporte comunitário on -line e buscando ajuda e orientação.

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A ajuda oferecida foi um refrão familiar sobre o vídeo ao vivo, tendo que viajar de e para os servidores de Nest antes de chegar ao aplicativo, com a empresa sugerindo que as pessoas tentam aproximar o roteador da câmera, reinstalar o aplicativo e verificar várias configurações. Mas para muitos foi um problema abrupto, onde a câmera do ninho funcionou bem anteriormente e depois começou a vacilar.

Esta foi precisamente minha experiência. Até alguns meses atrás, eu estava usando câmeras ninhos há anos para monitorar não apenas minha casa, mas meu filho de quatro anos em seu quarto enquanto dormia, tudo sem problemas. Então começou a ocorrência significativa. Meu filho acordava e começava a chorar, eu veria isso no feed de ninho e, ao confortá -lo, ficaria claro que ele estava chorando por muitos minutos, não segundos. Uma noite, solicitada pelo vídeo do Nest para subir as escadas para ajudá -lo a dormir, consegui voltar depois bem a tempo de me assistir entrando em seu quarto através do feed “Live” em execução em um iPad.

Nest não tem se divertido nos últimos anos. Em 2016, rumores de problemas dentro da empresa começaram a quebrar. O CEO então saiu depois que a empresa foi comprada pela Alphabet, que inicialmente mantinha o ninho separado do Google, aparentemente quase deixando a marca de gadgets de casa inteligente para se defender. Mais recentemente, foi anunciado que o Nest estava sendo incorporado mais de perto no Google. Na semana passada, houve a notícia de que o Google pediu desculpas por não divulgar que a Guarda do Ninho, à venda desde 2017, teve um microfone embutido.

A guarda e as câmeras internas não são o único problema para os usuários de ninhos, as câmeras externas também surgem em queixas, assim como a campainha do ninho. Esta revisão da campainha do Ninho do YouTube, por exemplo, mostra um atraso de 49 segundos entre a campainha sendo pressionado e um alerta de notificação sendo enviado. Quando o usuário reclamou no fórum do Nest, a resposta do gerente da comunidade foi que o Nest Hello pode levar até cinco segundos para enviar uma notificação de push.

“Não podemos e não garantimos que você receberá notificações dentro de um determinado momento, ou de todo” – Termos e condições do ninho

Em agosto do ano passado, a Nest aparentemente lançou uma investigação sobre suas falhas de campainha inteligentes como resultado de usuários relatando notificações atrasadas, interrupções, desconexões aleatórias e notificações falsas. Um usuário ainda se refere a uma linha no produto’s Termos e condições que lê, “Não podemos e não garantimos que você receberá notificações dentro de um determinado momento, ou de todo.”

Através desses fóruns on -line, entrei em contato com Matt Kozovski, um fotógrafo de Toronto, Canadá, que é um usuário de ninhos há quase oito anos. “Inicialmente, comecei com os detectores de fumaça/monóxido de carbono quando me mudei para o meu antigo lugar”, diz ele. “No ano passado marcou a chegada do nosso primeiro filho. Quando se tratava de olhar para os monitores do bebê, comecei a olhar para uma câmera de ninho como uma opção. Eu realmente gostei do fato de que, diferentemente de uma câmera ‘dedicada’, poderíamos verificar se estivéssemos fora de casa e uma babá estava cuidando dele.”

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“Sabendo que estava ligado a uma rede Wi-Fi, eu estava plenamente ciente de que haveria alguma latência, mas nada mais que alguns segundos atrasos, o que estávamos bem com. Ocasionalmente, teríamos alguns problemas de rede, mas, de acordo com os procedimentos típicos de solução de problemas, uma redefinição do roteador corrigiria o problema.”

“Então, Nest empurrou uma atualização para o aplicativo iOS, já que houve problemas de latência monumental. Quase pareceria que a reprodução estava pendurada. A primeira vez que foi adiada em 20 minutos, depois no dia seguinte, foram 45 minutos. No terceiro dia, era mais de uma hora. Chegou ao ponto em que eu simplesmente não podia confiar nisso. Eu twittei o Nest e eles disseram que estavam cientes do problema e recomendaram o uso do visualizador do navegador em vez do aplicativo. A queda é que, ao visualizar o navegador em um dispositivo iOS, não havia som. Então não foi uma correção eficaz. Nesse ponto, eu simplesmente tive que pedir um produto concorrente.”

Aqui Kozovski levanta a questão muito importante que me impressionou quando experimentei um atraso significativo no feed de vídeo ninho: e se algo desse errado? Nest Fills seus produtos como uma “câmera de segurança doméstica. Cam de estimação. Family Cam “, e coloca forte ênfase na segurança. Mas muito pode acontecer em alguns minutos. Uma janela pode ser quebrada em segundos e itens roubados, um cachorro pode escapar e ser ruas de distância, um bebê pode sufocar.

“Minha maior preocupação com o Nest é que esse problema derrote o ponto de sua principal função: fornecer acesso ao vídeo ao vivo a áreas que você aponta para a câmera”, diz Kozovski. “Eu sou uma pessoa bastante razoável e entendo que os problemas acontecem de tempos em tempos, mas sinto que deveríamos ter sido notificados de que havia um problema em vez de descobrirmos isso por conta própria. Felizmente, fomos capazes de nos notar sem risco para o nosso filho, mas facilmente poderia ter havido uma circunstância em que não teríamos tido tanta sorte.”

Outros têm histórias semelhantes. Swapnil Bhartiya, fundador e editor-chefe do site de tecnologia TFIR.io, diz que “uma vez ouvimos nosso segundo filho acordado e chorando enquanto Nest mostrou que ele ainda estava dormindo. Que’s Quando eu decidi abandonar o ninho e ir com uma câmera que funciona na rede local sem ter que enviar o feed através do Google Cloud. Como pai, isso’é um risco para uma criança’s vida.”

Em resposta a essas preocupações, Lionel Guicherd-Callin, chefe de gerenciamento de produtos para produtos energéticos da Nest, e antes disso, por cinco anos, era chefe de produto da Nest na Europa, me diz que “isso não é um problema, isso é algo que alguns de nossos clientes estão experimentando. Estamos vendendo câmeras sob a marca Nest desde 2015. Todos os dias estamos gravando 3.000 anos de vídeo, então há muitas câmeras de ninho por aí. Esta é uma porcentagem muito pequena de nossos clientes.”

Quanto ao que poderia estar causando esses problemas de latência com alguns produtos de ninho, Guicherd-Callin diz que é muito difícil determinar. “Existem muitos cenários diferentes e, sem nossos engenheiros, não posso comentar sobre o que poderia ser”, diz ele. “O que eu poderia dizer, porém, é sim, temos sistemas internos, estamos recebendo feed de vídeo, temos notificações que estão sendo acionadas e estamos sempre olhando para otimizar que. Mas com relação a, como você diz, latência de até um minuto, isso é inaceitável e eu não tenho um motivo específico se alguns clientes estão experimentando isso.”

Faz rede lenta da câmera?

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Membros online

por Comeatme

Velocidade Wi -Fi significativamente lenta após a instalação do NEST QI Outdoor

Recentemente, instalei a câmera de QI do Nest Outdoor e desde então minha conexão wifi foi muito lenta. Deixe -me entrar nos detalhes:

Eu tenho 150 Mbps Downlaod e 10Mbps upload. Antes de instalar a câmera, sempre que eu fazia um teste de velocidade do meu ISP (Rogers), ele saltava para 150-170 Mbps de download de velocidade instantaneamente, o mesmo com upload (10mbps instantaneamente).

Depois de instalar a câmera, notei uma quantidade significativa de atraso quando tento assistir fluxos, carregue o YouTube.com, ou navegação geral até. Eu esperava uma pequena queda na velocidade, pois é esperado porque sei que o Nest leva até 4Mbps Download/Upload.

E agora, quando eu corro o teste de velocidade, minha velocidade de download sobe de 0-60 ou às vezes 0-100 muito, muito gradualmente. Eu gosto de descobrir as coisas sozinho, então tentei muita solução de problemas com meu roteador e conexões.

A única coisa que eu quero saber é que pode ninho em câmeras causar muita interferência? Porque eu tenho 2 roteadores lado a lado (eles estavam funcionando bem sem a câmera) e é isso que causando o problema?

Qualquer dica ajudaria, eu realmente gosto da câmera e não quero mudar isso, mas esse problema de velocidade está me incomodando.

Obrigado pelo seu tempo! Saúde

Edição final: o problema foi resolvido. Foi um problema com meu ISP para começar. Aparentemente, um vizinho teve problemas semelhantes com a Internet e ligou, e eles vieram e, enquanto corrigiam que meu problema foi corrigido. Tudo está de volta ao normal. Obrigado a todos pela sua sugestão e informação. Eu aprendi muito.

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Por que o local do ninho é tão lento?

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12-30-2022 11:42

A casa.ninho.com o site é tão lento. No PC, muitas vezes não funciona e continua apenas círculos em execução. Estou perto de jogar todas as câmeras de ninho. Que uso é uma câmera se você não pode procurar rapidamente as filmagens?

Observe que eu tenho PC diferente, uso Internet de linha fixa (com ou sem WiFi), conexões 4G e 5G. É o navegador que é o problema. E não importa qual. Firefox, Edge ou Chrome, é um círculo de torneamento azul que eu recebo.

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3 respostas 3

Janthadeus

Especialista da Comunidade

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01-07-2023 05:53

EU’Sinto muito pelo atraso e ouvir que acessar sua câmera em um navegador da web é lento. Deixar’está resolvendo isso – algumas perguntas: quando o problema começou? O seu navegador Chrome está atualizado? Você tem mais de um navegador e as janelas abrem enquanto acessam suas câmeras? Além disso, você tem outro dispositivo para verificar o navegador da web?

Tente excluir o navegador’s Cookies. Aqui’mostrar:

1. No seu computador, abra o Chrome .
2. No canto superior direito, clique em mais> Configurações .
3. Clique em Privacidade e Segurança> Cookies e outros dados do site.
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Deixe -me saber como vai.

3 maneiras de corrigir o problema da Internet lenta do Google Nest Cam

As pessoas costumam instalar as câmeras em suas casas para segurança. Embora as filmagens estes estejam disponíveis apenas na televisão ou exibir as câmeras estão conectadas a. Mesmo que todos os vídeos gravados pela câmera sejam salvos e as pessoas possam assisti -los mais tarde. Alguns podem preferir ter acesso à câmera o tempo todo.

Falando sobre isso, o Google fez uma parceria com o ninho para criar uma câmera inteligente. Esta câmera é capaz de fornecer imagens em todos os seus dispositivos pela Internet; no entanto, alguns usuários do Google Nest Cam relataram que estão recebendo velocidades lentas da Internet em seus dispositivos. Isso pode fazer com que a filmagem atrase ou até pare de mostrar. Caso você receba este erro, aqui estão algumas maneiras de solucionar problemas.

Internet lenta do Google Nest Cam

Uma simples razão pela qual sua internet está se sentindo lenta pode ser que a câmera esteja consumindo muita largura de banda. O ninho Cam geralmente registra coisas e depois envia tudo isso no serviço em nuvem. Se houver um problema no upload desses arquivos, você começará a obter erros. Primeiro de tudo, você precisa verificar qual pacote de assinatura está usando na sua câmera.

Existem dois pacotes, um dos quais é o ninho consciente, enquanto o outro sem ninho ciente. O recurso Nest Ocke gravará tudo e o enviará para a nuvem. Como alternativa, você também tem a opção de gravar vídeos curtos depois que um certo período de tempo passou. O segundo pacote que está sem ninho só começará a gravar depois de abrir a câmera em um de seus dispositivos. Depois de terminar a verificação da câmera e fechar o aplicativo, sua câmera também para de gravar.

Além disso, a câmera enviará um instantâneo sempre que perceber algo em movimento na área. Esse recurso é especialmente projetado para pessoas com conexões de largura de banda mais baixas. Então, caso você tenha a assinatura da Nest Cinecure na sua câmera, tente alternar seu pacote de assinatura. Isso economizará dados e impedirá que seu fluxo está atrasado ou obtenha problemas lentos na Internet.

Outra razão pela qual você está recebendo esse erro pode ser que a conexão que você está usando atualmente não é rápida o suficiente. Você precisa saber que o came ninho exige que a Internet de alta velocidade transmitisse arquivos 1080p para você sempre que quiser verificá-los. Você pode visitar o Google’S Página para Nest chegou, onde eles rotularam todos os requisitos para o seu dispositivo.

Deve haver uma opção para a velocidade da Internet exigida pelo dispositivo para funcionar sem problemas. Além disso, também deve haver um rótulo para a quantidade de velocidade de upload que a câmera requer. Depois de anotar isso, você deve verificar sua própria velocidade de conexão usando um teste online. Existem muitos sites que o ajudarão a verificar a velocidade da sua Internet. Se os resultados da sua conexão’a velocidade de s é menor do que o necessário.

Então é por isso que você está tendo esse problema. É recomendável que você ligue para o seu ISP ou envie uma mensagem online. Converse com eles sobre o pacote de conexão que você está inscrito. Se você está obtendo velocidades mais baixas do que o fornecido pelo seu pacote, o ISP’S tem um problema no back -end e deve ser capaz de consertá -lo. No entanto, se a velocidade do seu pacote for a mesma que você está recebendo, você terá que mudar seu plano de assinatura atual.

Embora a maioria dos dispositivos seja compatível com o Google Nest Cam, no entanto, se eles não estão’t Então você começará a obter problemas lentos na Internet. Você pode encontrar a lista de todo o roteador suportado pela câmera do ninho e depois verificar se o seu roteador está na lista. Se não estiver’t Então esse é provavelmente o motivo pelo qual você está recebendo este erro.

Você terá que mudar seu roteador ou tentar atualizar seu firmware. Geralmente, a maioria dos roteadores apresentou atualizações que corrigem o problema de compatibilidade com esses dispositivos. Você pode atualizar o firmware no seu roteador, redefinindo -o ou instalando a atualização manualmente.