Fraude de cartão de crédito
Uma “compra não autorizada” é o uso das informações da sua conta de cartão de crédito ou cartão por terceiros, como um custo, compra ou outra transação de cartão, onde você não deu acesso às informações do seu cartão a qualquer outra pessoa ou empresa por uma vez ou uso repetido, como um comerciante, funcionário, relativo, ou amigo. Use cuidados razoáveis para proteger seu cartão, números de conta e números de identificação pessoal, inclusive em lugares onde as informações do seu cartão podem ser armazenadas para que outras pessoas acessem ou usem. Transações feitas por usuários autorizados, membros do cartão secundário e outros que você deu permissão para usar ou acessar sua conta, e as transações das quais você se beneficia não são “não autorizadas.”É importante que você nos contate assim que suspeitar de uso não autorizado para que possamos ajudá -lo. Abriremos uma investigação para determinar se as transações foram não autorizadas.
Proteção de fraude e conta
Descubra monitora sua conta através de um serviço gratuito chamado Monitoramento Proativo de Fraude. Esta ferramenta está constantemente monitorando seu cartão para qualquer atividade fraudulenta e notifica -o se alguma atividade suspeita for detectada. Clique no link para se inscrever para alertas de fraude.
O que devo fazer para monitorar minha conta por possível fraude?
Você deve verificar regularmente seu extrato para obter compras suspeitas ou desconhecidas. Você também pode verificar sua conta online. Se você notar transações incomuns, verifique com alguém que você autorizou a usar seu cartão para ver se reconhece as transações. Caso contrário, você pode iniciar uma disputa ou entrar em contato com o atendimento ao cliente.
Observação: Mesmo se você é um titular do Disco.S.
Se eu encontrar cobranças fraudulentas em minha conta, estou responsabilizado?
Garantia de responsabilidade de fraude de US $ 0 da Discover significa que você nunca é responsável por compras não autorizadas em sua conta do Disco.
Como medida de segurança, devo sair do centro de contas após cada visita?
Você deve sempre fazer logon no final de cada sessão do Centro de Contas. Se você não sair, outros que usam o mesmo computador poderiam acessar informações salvas ou armazenadas em cache na memória do navegador. Como precaução extra, feche a janela do seu navegador antes de deixar o computador.
Se eu tiver vários cartões, como posso proteger um de ser roubado?
Se você solicitar outro design de cartão e tiver vários cartões em sua conta, certifique -se de acompanhar todos os seus cartões e destruir seu cartão assim que ele expire.
O que devo usar para a senha do meu centro de conta?
Uma boa senha deve ser fácil para você se lembrar, mas difícil para outra pessoa adivinhar. Evite usar senhas que outras pessoas possam adivinhar, como uma data de nascimento, número do Seguro Social ou Nome do PET.
Selecione senhas que você se lembrará, mas tente substituir algumas das letras por números – “secreto” pode ser “s1cr1t”, por exemplo.
E misture suas senhas – use senhas diferentes em sites diferentes.
Que medidas de segurança estão em vigor no DiscoverCard.com?
Atualmente, temos várias soluções de segurança padrão do setor, incluindo:
- Camada de soquete segura de 128 bits (SSL) que codifica as informações pessoais que você envia pela Internet
- Várias camadas de firewall
- Monitoramento ativo do sistema para fornecer alertas em tempo real
Certifique -se de que você está seguro quando gerencia sua conta on -line no Discover.com é uma das nossas principais prioridades. Além disso, nossa garantia de responsabilidade por fraude de US $ 0 significa que você nunca é responsável por compras não autorizadas em sua conta de cartão Discover.
Por que estou sendo solicitado a verificar transações quando faço login no centro de contas?
Se detectarmos atividade incomum em sua conta, podemos solicitar que você revise transações recentes e verifique se eles são válidos.
Como faço para verificar minhas transações?
Você pode verificar suas transações on-line ou, se preferir entrar em contato conosco por telefone, ligue para 1-800-Discover (1-800-347-2683).
As transações que me pediram para verificar serem válidas, mas ao visualizar a atividade da minha conta, vejo outras transações que não são válidas. O que eu faço?
Entre em contato conosco pelo telefone 1-800-347-2683 para que possamos revisar suas transações com você e tomar as medidas apropriadas.
Como sei se uma transação foi recusada?
Quando você verifica sua atividade recente, cada transação dirá aprovada ou recusada. Depois de fazer login no centro da conta, as transações aprovadas serão exibidas na seção de transações pendentes da atividade da sua conta.
Posso conversar com você em vez de ligar para você?
Se um especialista em fraude estiver disponível para conversar com você, uma opção para “conversar agora” será fornecida na página de verificação de transações. Se os agentes de bate-papo não estiverem disponíveis, você receberá um serviço ideal entrando em contato conosco em 1-800-Discover (1-800-347-2683).
Como posso saber se um email é realmente do cartão Discover?
E -mails autênticos do Discover virão de um desses cinco endereços:
Se você receber o que parece ser um e -mail fraudulento, ligue para 1
Fraude de cartão de crédito
Um “Compra não autorizada” é o uso das informações da sua conta de cartão de crédito ou cartão por terceiros, como cobrança, compra ou outra transação de cartão, onde você não deu acesso às informações do seu cartão a qualquer outra pessoa ou empresa por uma vez ou uso repetido, como um comerciante, funcionário, parente ou amigo. Use cuidados razoáveis para proteger seu cartão, números de conta e números de identificação pessoal, inclusive em lugares onde as informações do seu cartão podem ser armazenadas para que outras pessoas acessem ou usem. Transações feitas por usuários autorizados, membros do cartão secundários e outros que você deu permissão para usar ou acessar sua conta, e as transações de que você se beneficia não são “não autorizado.” É importante que você nos contate assim que suspeitar de uso não autorizado para que possamos ajudá -lo. Abriremos uma investigação para determinar se as transações foram não autorizadas.
Proteção de fraude e conta
Descubra monitora sua conta através de um serviço gratuito chamado Monitoramento Proativo de Fraude. Esta ferramenta está constantemente monitorando seu cartão para qualquer atividade fraudulenta e notifica -o se alguma atividade suspeita for detectada. Clique no link para se inscrever para alertas de fraude.
O que devo fazer para monitorar minha conta por possível fraude?
Você deve verificar regularmente seu extrato para obter compras suspeitas ou desconhecidas. Você também pode verificar sua conta online. Se você notar transações incomuns, verifique com alguém que você autorizou a usar seu cartão para ver se reconhece as transações. Caso contrário, você pode iniciar uma disputa ou entrar em contato com o atendimento ao cliente.
Observação: Mesmo se você é um titular de cartões Discover Miles, deve notificar o Discover se está planejando viajar, especialmente fora do.S.
Se eu encontrar cobranças fraudulentas em minha conta, estou responsabilizado?
Descobrir’s $ 0 garantia de responsabilidade de fraude significa você’nunca é responsável por compras não autorizadas em sua conta de cartão Discover. 1
Como medida de segurança, devo sair do centro de contas após cada visita?
Você deve sempre fazer logon no final de cada sessão do Centro de Contas. Se você não for’T Regnosrenciar, outros que usam o mesmo computador podem acessar informações salvas ou armazenadas na memória do navegador. Como uma precaução extra, feche seu navegador’S Janela antes de sair do computador.
Se eu tiver vários cartões, como posso proteger um de ser roubado?
Se você solicitar outro design de cartão e tiver vários cartões em sua conta, certifique -se de acompanhar todos os seus cartões e destruir seu cartão assim que ele expire.
O que devo usar para a senha do meu centro de conta?
Uma boa senha deve ser fácil para você se lembrar, mas difícil para outra pessoa adivinhar. Evite usar senhas que outras pessoas possam adivinhar, como uma data de nascimento, número do Seguro Social ou PET’N Nome.
Selecione senhas que você’Lembre -se, mas tente substituir algumas das letras por números -”segredo” pode ser “s1cr1t,” por exemplo.
E misture suas senhas – use senhas diferentes em sites diferentes.
Que medidas de segurança estão em vigor no DiscoverCard.com?
Atualmente, temos várias soluções de segurança padrão do setor, incluindo:
- Camada de soquete segura de 128 bits (SSL) que codifica as informações pessoais que você envia pela Internet
- Várias camadas de firewall
- Monitoramento ativo do sistema para fornecer alertas em tempo real
Certificando -se de você’é seguro quando você gerencia sua conta on -line no Discover.com é uma das nossas principais prioridades. Além disso, nossa garantia de responsabilidade por fraude de US $ 0 significa que você’nunca é responsável por compras não autorizadas em sua conta de cartão Discover. 1
Por que estou sendo solicitado a verificar transações quando faço login no centro de contas?
Se detectarmos atividade incomum em sua conta, podemos solicitar que você revise transações recentes e verifique se eles são válidos.
Como faço para verificar minhas transações?
Você pode verificar suas transações on-line ou, se preferir entrar em contato conosco pelo telefone, ligue para 1-800-Discover (1-800-347-2683).
As transações que me pediram para verificar serem válidas, mas ao visualizar a atividade da minha conta, vejo outras transações que não são válidas. O que eu faço?
Entre em contato conosco pelo telefone 1-800-347-2683 para que possamos revisar suas transações com você e tomar as medidas apropriadas.
Como sei se uma transação foi recusada?
Quando você verifica sua atividade recente, cada transação dirá aprovada ou recusada. Depois de fazer login no centro da conta, as transações aprovadas serão exibidas na seção de transações pendentes da atividade da sua conta.
Posso conversar com você em vez de ligar para você?
Se um especialista em fraude estiver disponível para conversar com você, uma opção para “Conversar Agora” será fornecido na página de verificação da transação. Se os agentes de bate-papo não estiverem disponíveis, você receberá um serviço ideal entrando em contato conosco em 1-800-Discover (1-800-347-2683).
Como posso saber se um email é realmente do cartão Discover?
Os e-mails autênticos da Discover virão de um desses cinco endereços:
Se você receber o que parece ser um e-mail fraudulento, ligue para 1-800-Discover (1-800-347-2683) ou envie um e-mail para [email protected] imediatamente.
Fraude de cartão de crédito
Obtenha respostas se a fraude acontecer com sua conta Discover.
Publicado em 3 de novembro de 2022
4 min de leitura
O que é uma compra não autorizada?
Um “Compra não autorizada” é o uso das informações da sua conta de cartão de crédito ou cartão por terceiros, como cobrança, compra ou outra transação de cartão, onde você não deu acesso às informações do seu cartão a qualquer outra pessoa ou empresa por uma vez ou uso repetido, como um comerciante, funcionário, parente ou amigo. Use cuidados razoáveis para proteger seu cartão, números de conta e números de identificação pessoal, inclusive em lugares onde as informações do seu cartão podem ser armazenadas para que outras pessoas acessem ou usem. Transações feitas por usuários autorizados, membros do cartão secundários e outros que você deu permissão para usar ou acessar sua conta, e as transações de que você se beneficia não são “não autorizado.” É importante que você nos contate assim que suspeitar de uso não autorizado para que possamos ajudá -lo. Abriremos uma investigação para determinar se as transações foram não autorizadas.
Eu vejo uma transação que eu não’t reconhecer. O que devo fazer?
Primeiro, verifique com qualquer membro do cartão secundário ou usuário autorizado que possa compartilhar sua conta, para ver se eles reconhecem a transação. Para ajudá -lo a identificar uma cobrança, você também pode ver mais detalhes online clicando na transação na seção de atividades da sua conta.
Se você suspeitar que uma transação seja fraudulenta, ligue imediatamente para 1-866-240-7938. Ou você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente on -line ou iniciar uma disputa.
Sou responsável por compras não autorizadas?
Não. Todos os membros do Discover Cards estão protegidos com nossa garantia de responsabilidade de fraude de US $ 0, o que significa que você’nunca é responsável por compras não autorizadas em sua conta de cartão Discover. 1 Se você encontrar uma compra, você não’T Reconhe. Se a transação não for reconhecida, entre em contato conosco imediatamente.
Como ocorre fraude?
A fraude de cartão de crédito acontece de várias maneiras diferentes, mais comumente com as informações do seu cartão sendo comprometidas em uma violação de dados ou seu cartão físico sendo roubado. As compras não autorizadas são compras em suas informações de cartão de crédito ou cartão de cartão por terceiros, como cobrança, compra ou outra transação, onde você não deu acesso às informações do seu cartão a qualquer outra pessoa ou empresa por uma vez ou uso repetido, como um comerciante, funcionário, parente ou amigo.
A fraude no cartão de crédito é um crime grave que é punível com a lei. Frequentemente trabalhamos com autoridades locais, estaduais e federais para ajudar a levar esses criminosos à justiça.
Como descobrir lidar com fraude?
Se houver suspeita de fraude, o Discover fechará imediatamente sua conta para ajudar a proteger suas informações e impedir qualquer uso não autorizado. Um membro do nosso u.S.-A equipe de fraude baseada abrirá uma investigação sobre as transações questionáveis em sua conta. Pedimos que você destrua todos os cartões, números de identificação pessoal (pinos) e verifica se você tiver algum, associado à sua conta Discover. Estaremos transferindo todo o histórico de sua conta, incluindo seu bônus de reembolso para uma nova conta. Nós’LL também envia um cartão de substituição com informações de nova conta e credite sua conta pelo valor das transações questionáveis (s). Todas as transações não autorizadas serão removidas da sua conta, aguardando o resultado da investigação.
Se meu cartão estiver sendo substituído por causa de fraude, ainda posso usá -lo até que o novo chegue?
Não. Para ajudar a proteger suas informações e evitar mais uso não autorizado de sua conta, desativamos imediatamente seu cartão e fechamos sua conta. Você receberá um cartão de substituição com um novo número de conta dentro de 3-7 dias úteis.
Por que ainda vejo as transações questionáveis na minha declaração?
As transações em questão e quaisquer taxas relacionadas serão creditadas de volta à sua conta dentro de 10 dias.
Se você’Não tenho certeza se uma transação foi reembolsada, você também pode entrar em contato com seu especialista em fraude.
Eu tenho uma investigação pendente de fraude – quanto tempo levará?
Uma investigação de fraude pode levar até 90 dias e nós’Notificarei você uma vez’s completo. Enquanto isso, podemos entrar em contato com você para obter informações adicionais, se necessário.
Como faço para entrar em contato com um especialista em fraude?
Você pode entrar em contato com um representante Discover em 1-866-240-7938.
Para perguntas relacionadas a uma investigação de fraude aberta, ligue para 1-800-347-7466 para falar com um membro da nossa equipe de fraude.
3 etapas a serem tomadas quando você suspeita de fraude no seu cartão de crédito
Quando você vê atividade fraudulenta no extrato do cartão de crédito – geralmente uma cobrança desconhecida – qual é a sua primeira reação? Alcance o telefone? Corte seus cartões?
Quando você não gosta’t Reconheça uma cobrança, pode ser por vários motivos. Pode ser uma acusação fraudulenta, mas’também é possível que um varejista fitas com um nome diferente, ou talvez um usuário autorizado em seu cartão tenha feito a compra sem informá -lo. De qualquer maneira – se o cartão foi roubado ou não – há três etapas que você pode seguir se perceber atividades fraudulentas.
1. Pesquisa primeiro
Antes de relatar atividades fraudulentas, certifique -se de que a compra em questão não seja simplesmente uma legítima cobrada sob um nome que você não’t reconhecer. É a quantidade da acusação familiar? Você pode ligar para o varejista para ver como eles cobram?
Se você não estiver’Poder confirmar a cobrança, a próxima etapa é falar com outros usuários que tenham acesso ao cartão, como outros membros da família em um cartão conjunto ou em qualquer usuário autorizado que você possa ter nomeado.
2. Ligue para o emissor do cartão
Se você acredita que a transação em questão indica atividade fraudulenta, então’é hora de entrar em contato diretamente com o emissor do seu cartão. (Você não vai ao comerciante em questão, como faria com uma disputa de entrega ou outro problema.) Por exemplo, para relatar atividades fraudulentas, a Discover CardMembers ligaria para 1-866-240-7938 para conversar com um especialista em fraude de cartão de crédito, ou também poderia ligar para o número de atendimento ao cliente na parte traseira de seu cartão de crédito.
Todo emissor tem seus próprios procedimentos para lidar. Isto’é importante especificar ao seu emissor que a origem da acusação é desconhecida e que você pode ser vítima de fraude.
Para facilitar as coisas, tenha todos os detalhes sobre a cobrança: o nome do varejista, a data da compra, o valor da compra e quaisquer outros fatores relacionados. Fornecer as informações relevantes facilitará o seu emissor não apenas para identificar a transação, mas também desencadear suas ações de resposta a fraudes.
3. O que acontece depois
Quando a fraude é suspeita, seu emissor normalmente congelará sua conta imediatamente para evitar mais atividades não autorizadas e a equipe de fraude abrirá uma investigação.
Você pode esperar que pare de usar todos os cartões, pinos e cheques associados à sua conta de cartão de crédito, porque seu emissor fornecerá um novo cartão. Um crédito temporário será emitido para sua conta enquanto a atividade fraudulenta estiver sob investigação.
A Discover CardMembers tem uma garantia de responsabilidade de fraude de US $ 0, o que significa que eles não são responsáveis por compras não autorizadas em sua conta de cartão Discover.
Ajudando a garantir você’não é uma vítima
Porque seu DNA digital está em toda parte, você deve considerar algo para protegê -lo. Discover oferece a você uma opção para proteger sua identidade e informações de identificação pessoal: Descubra’S Proteção de roubo de identidade. Para uma pequena cobrança mensal, este serviço abrangente oferece agência de crédito, conta bancária e número de previdência social e alertas de sites arriscados, além de alertas de email e texto e acesso ao painel digital. Você pode acessar até US $ 1 milhão em seguro de roubo de identidade – para despesas legais, reembolso de fundos roubados, salários perdidos e despesas mais cobertas – e contagem de serviços especializados de 100 % U.S.-Especialistas em resolução de fraude baseados.
Descobrir’A proteção contra roubo de identidade vai além do que outros produtos semelhantes oferecem para fornecer saldo de crédito, alertas de limite e utilização quando mudanças significativas são relatadas aos alertas de verificação e verificação, quando alguém responde a perguntas de verificação da Experian para acessar ou criar uma conta em seu nome.
Aproveitando as várias proteções disponíveis – e aplicando algum senso comum na maneira como você lida com suas informações confidenciais – você pode desfrutar de tranquilidade adicional, além de estar melhor protegido de se tornar uma vítima.
Três maneiras fáceis de ajudar a se proteger de fraude e roubo de identidade
Pontos -chave sobre: Como se proteger de roubo de identidade e fraude no cartão de crédito
- Verificar regularmente seu relatório e pontuação de crédito pode ajudar a detectar irregularidades que podem apontar para fraude.
- Fortalecer suas práticas de login pode reforçar a segurança da sua conta, como usar senhas diferentes para diferentes contas e ativar a autenticação de dois fatores.
- A revisão cuidadosamente do seu extrato mensal do cartão de crédito é uma maneira de identificar cobranças fraudulentas.
Nos últimos anos, a segurança da informação se tornou um tópico frequentemente discutido. E não é de admirar – os dados fornecidos pela Federal Trade Commission mostram que os americanos perderam mais de US $ 5.8 bilhões para fraude em 2021, um aumento de 70% em relação a 2020. Considere essas três dicas para ajudar a se proteger de fraude no cartão de crédito e roubo de identidade.
1. Conheça sua pontuação de crédito
Muitas pessoas só descobrem que’tornou -se vítima de roubo de identidade depois que eles’tive um pedido de empréstimo rejeitado. Mas, em vez de esperar até depois do fato, considere ser proativo, verificando regularmente seu relatório de crédito e pontuação para atividades irregulares e mudanças.
2. Fortalecer suas senhas
Pode ser difícil gerenciar as informações de login para todas as suas contas online, mas você ainda não deve’T tem senhas simples ou reutilize as mesmas para vários sites. Em vez disso, tente usar um gerenciador de senhas para garantir que suas credenciais não sejam’t facilmente roubado.
Além disso, considere permitir a autenticação de dois fatores que pode ajudar a manter suas contas seguras, mesmo que sua senha esteja comprometida. A autenticação de dois fatores requer um código de uso único que’S enviado ao seu smartphone antes que qualquer pessoa possa fazer login em sua conta a partir de um novo dispositivo.
3. Examine suas declarações
Embora você não consiga estar 100% protegido contra roubo de identidade, rastrear os gastos com cartão de crédito é uma ótima maneira de parar os fraudadores. Ao verificar completamente suas declarações mensais de cobrança, você pode procurar compras que você não’t Reconheça e relate todas as atividades suspeitas à sua empresa de cartão de crédito.
Você sabia?
Os cibercriminosos mudam suas táticas o tempo todo, mas, tomando essas três etapas proativas, você pode ajudar a se proteger da fraude no cartão de crédito e manter suas informações – e sua vida financeira – o mais seguro possível.
