Dell Edge Gateway 3001

Resumo:

1. Faixa de operação: O Dell Edge Gateway 3001 possui uma faixa operacional de -30 ° C a 70 ° C, tornando -o adequado para uso em vários ambientes com temperaturas extremas.

2. Opções de montagem flexíveis: O gateway oferece opções de montagem flexíveis, permitindo que os usuários o instalem facilmente no local desejado.

3. Resistência à temperatura e choque: O Dell Edge Gateway 3001 foi projetado para suportar temperaturas altas e baixas, bem como choques e vibrações altos, garantindo desempenho confiável, mesmo em condições exigentes.

4. Trabalhar sem preocupação: Com sua durabilidade e robustez, o Dell Edge Gateway 3001 permite que os usuários funcionem sem se preocupar com seu desempenho ou longevidade.

5. Pontos chave:

1. Faixa operacional de -30 ° C a 70 ° C
2. Opções de montagem flexíveis
3. Temperatura e resistência ao choque
4. Desempenho confiável

Perguntas e respostas:

1. Qual é a faixa operacional do Dell Edge Gateway 3001?

A faixa operacional do gateway Dell Edge 3001 é -30 ° C a 70 ° C.

2. Quais são as opções de montagem flexíveis oferecidas pelo gateway?

O gateway oferece opções de montagem flexíveis, permitindo que os usuários o instalem facilmente no local desejado.

3. É o Dell Edge Gateway 3001 resistente a altas temperaturas e choques?

Sim, o Dell Edge Gateway 3001 foi projetado para suportar altas temperaturas, baixas temperaturas, bem como choque e vibração altos.

4. Posso trabalhar sem me preocupar com o desempenho do Dell Edge Gateway 3001?

Absolutamente! O Dell Edge Gateway 3001 é construído para ser confiável e robusto, para que você possa trabalhar sem se preocupar com seu desempenho ou longevidade.

5. Como você resumiria os pontos -chave do artigo?

O Dell Edge Gateway 3001 possui uma faixa operacional de -30 ° C a 70 ° C, opções de montagem flexíveis e pode suportar altas/baixas temperaturas, choque e vibração. Ele permite que os usuários funcionem sem preocupação, fornecendo desempenho confiável em condições exigentes.

6. Qual é o objetivo do Dell Edge Gateway 3001?

O Dell Edge Gateway 3001 serve como uma porta de entrada para várias aplicações e oferece desempenho confiável em ambientes extremos.

7. Você pode explicar o conceito de opções de montagem flexíveis?

Opções de montagem flexíveis significam que o Dell Edge Gateway 3001 pode ser facilmente instalado em diferentes locais ou posições com base na preferência ou requisitos do usuário.

8. Quais são as vantagens do Dell Edge Gateway 3001 de resistência à temperatura e choque?

A temperatura e a resistência de choque do Dell Edge Gateway 3001 garantem que ele possa suportar condições ambientais duras e continuar executando de forma confiável sem problemas.

9. Como o Dell Edge Gateway 3001 permite que os usuários funcionem sem preocupação?

A durabilidade e a robustez do Dell Edge Gateway 3001 permitem que os usuários se concentrem em seu trabalho sem se preocupar com o desempenho ou a longevidade do gateway.

10. Quais são os principais pontos de venda do Dell Edge Gateway 3001?

Os principais pontos de venda do Dell Edge Gateway 3001 incluem sua ampla gama operacional, opções de montagem flexíveis e sua capacidade de suportar temperaturas altas/baixas, choque e vibração.

11. O Dell Edge Gateway 3001 pode ser usado em ambientes industriais com temperaturas extremas?

Sim, o Dell Edge Gateway 3001 foi projetado para operar com eficiência em ambientes industriais com temperaturas extremas que variam de -30 ° C a 70 ° C.

12. Como o Dell Edge Gateway 3001 garante desempenho confiável?

O design robusto e a temperatura e a resistência de choques do Dell Edge Gateway 3001 contribuem para seu desempenho confiável em várias condições.

13. É o Dell Edge Gateway 3001 adequado para instalações ao ar livre?

Sim, a capacidade do Dell Edge Gateway 3001 de suportar temperaturas altas/baixas e sua construção durável o tornam adequado para instalações ao ar livre.

14. O Dell Edge Gateway 3001 pode ser montado em várias orientações?

Sim, o Dell Edge Gateway 3001 oferece opções de montagem flexíveis, permitindo que os usuários o montem em diferentes orientações com base em seus requisitos.

15. Como o Dell Edge Gateway 3001 se compara aos seus concorrentes em termos de durabilidade?

O Dell Edge Gateway 3001 se destaca de seus concorrentes com sua resistência à alta temperatura, resistência ao choque e capacidade de resistir às duras condições operacionais.

Dell Edge Gateway 3001

Fique calmo sob pressão: Com uma faixa operacional de -30 ° C a 70 ° C, opções de montagem flexíveis e a capacidade de suportar temperaturas altas/baixas e altos choques e vibrações, você pode trabalhar sem se preocupar.

Gateway 2000, Inc.

610 Gateway Drive
North Sioux City, Dakota do Sul 57049
você.S.A.
(605) 232-2000
Fax: (605) 232-2023 Companhia pública
Incorporado: 1985 como rede TIPC
Funcionários: 3.800
Vendas: $ 1.7 bilhões
Bolsa de Valores: Nova Iorque
SICS: 3571 computadores eletrônicos; 5961 Casas de catálogo e correio; 7371 Serviços de programação de computadores Gateway 2000, Inc., é o principal vendedor americano de computadores pessoais por correio. Iniciado em meados da década de 1980 em uma pequena cidade de Iowa, a empresa cresceu mantendo seus próprios custos em um nível de rocha e minando seus concorrentes no preço. À medida que suas vendas dispararam no início dos anos 90, a Gateway começou a sentir dores de crescimento, pois os clientes se queixavam de baixa qualidade e serviço ruim. A empresa mudou -se para abordar essas preocupações enquanto tentava expandir seu mercado para incluir compradores corporativos e clientes europeus. Gateway foi fundado em 1985 por Ted Waitt, que havia frequentado duas faculdades diferentes antes de retornar à sua família ’ S Fazenda de Gado em Sioux City, Iowa. Depois de passar nove meses trabalhando em uma loja de computadores em Des Moines, Waitt sentiu que havia aprendido o suficiente sobre o negócio de vender computadores para permitir que ele esculpe seu próprio nicho de mercado. Waitt percebeu que os computadores tendiam a ser modelos baratos com recursos extremamente limitados ou modelos de primeira linha com recursos que poucas pessoas jamais precisariam. Ele decidiu que um caminho do meio fazia mais sentido e criou um “ equação de valor, ” que estipulavam que a tecnologia extra não deve ser adicionada a um computador, a menos que proporcione um valor extra a um cliente. Além disso, Waitt observou em seu trabalho de varejo que os computadores poderiam ser vendidos por telefone por um vendedor educado. Isso levou à ideia de que a sobrecarga poderia ser praticamente eliminada. Como ele não tinha dinheiro para investir em seu novo negócio, Waitt assumiu algum espaço vazio em uma casa de fazenda que seu pai ’ s. Juntando -se a ele no negócio estava Mike Hammond, o vendedor que o havia treinado em seu trabalho de loja de computadores. Em setembro de 1985, os dois iniciaram um negócio de pedidos por correio que eles chamavam de rede TIPC. Waitt tinha 22 anos. Colocando anúncios em revistas de computador, a TIPC vendeu hardware e software periféricos para pessoas que possuíam computadores de instrumentos do Texas. Como esses computadores não estavam em conformidade com o padrão compatível com IBM, alguns os consideravam obsoletos e muitas lojas de informática não ofereceram recursos adicionais para as máquinas depois de vendidas. Waitt acusou cada um de seus clientes uma taxa de associação de US $ 20, o que lhe deu capital inicial. Porque seus custos eram tão baixos, ele e Hammond poderiam prejudicar os concorrentes ’ Preços e, dentro de quatro meses, o negócio incipiente acumulou US $ 100.000 em vendas. Seis meses após o início, Waitt ’ irmão, Norman Waitt, Jr., Comprei metade da empresa e começou a oferecer conselhos financeiros. Waitt ’ O objetivo de iniciar a empresa não tinha sido vender acessórios de computador, mas vender computadores. Em 1986, a TIPC Network experimentou a montagem de seus próprios computadores e até os vendeu para clientes locais. No entanto, eles fizeram apenas uma pequena contribuição para a empresa ’ s receita do primeiro ano de quase US $ 1 milhão. Em meados de 1987, no entanto, a TIPC teve a oportunidade de invadir o campo do computador quando o Texas Instruments inaugurou um programa para permitir que seus compradores negociem suas antigas máquinas por novas unidades compatíveis com IBM a um preço de US $ 3.500. Waitt e seus parceiros decidiram que poderiam oferecer uma máquina semelhante a IBM compatível com IBM, montada em peças oferecidas por outros revendedores de pedidos por correspondência, por menos da metade. Empregando Waitt ’ S equação de valor e seu senso do que os clientes estariam dispostos a pagar, a empresa criou uma máquina com duas unidades de disquete de tamanhos diferentes, um monitor colorido, uma memória grande e um teclado com teclas de função e um teclado cursor por US $ 1.995. Tipc ’ Os concorrentes ofereceram muito menos recursos por um preço semelhante. Com a introdução deste computador, TIPC ’ S vendas decolaram. Em 1987, a empresa teve receita de US $ 1.5 milhões. No ano seguinte, a TIPC mudou seu nome para Gateway 2000, e a empresa ’ As vendas explodiram, atingindo US $ 12 milhões. Ao expandir sua linha de produtos além de sua oferta inicial de troca de computadores de instrumentos do Texas, a Gateway evitou a pesquisa e o desenvolvimento e uma equipe de designers. Em vez disso, a empresa contava com Waitt ’ o próprio senso do que os clientes desejam. “ Nós não ’ não faço muita pesquisa de mercado sobre isso, ” Waitt contou Inc. revista. “ Muito disso foi instintivo. ” Hammond elaborou ainda mais: ’ A primeira pergunta sempre seria, ’ Eu compraria, ’ “ ele disse Inc. “ Todo mundo quer menor, mais rápido, mais barato, então ’ é um palpite bastante educado. ” Porta de entrada ’ A clientela de usuários sofisticados não fez altas demandas por suporte de serviço ou backup e comprou com base no preço. Consequentemente, apesar de suas vendas crescentes rapidamente, a Gateway não foi forçada a aumentar sua sobrecarga, e a empresa conseguiu manter seus preços baixos. Com seu crescimento nas vendas, a empresa mudou-se da fazenda da família Waitt para um espaço de 5.000 pés quadrados em Sioux City ’ O prédio de troca de gado de 100 anos de idade (que tinha pilhas de esterco de vaca nos corredores), pagando US $ 350 por mês em aluguel. Porta de entrada ’ Os escritórios foram fornecidos com móveis usados. Por causa do gateway ’ S Localização rural do meio -oeste, Waitt descobriu que poderia pagar a seus funcionários US $ 5.50 por hora e experimente praticamente nenhuma rotatividade. Em 1988, a empresa começou a complementar esses salários com bônus mensais de caixa com base nos lucros. Porta de entrada ’ A publicidade também era de corte, embora eficaz. Evitando os serviços de uma agência de publicidade profissional, a empresa ’ S fundadores criaram suas próprias promoções. Gateway se esforçou para apresentar uma imagem de confiabilidade e confiabilidade para combater os temores dos clientes de que seus produtos de baixo preço estivessem sendo fornecidos por uma roupa de mosca à noite. Na empresa ’ s Primeira página inteira anúncio, executado em revistas de computador em 1988, Gateway exibiu uma foto de Waitt ’ pai ’ s rebanho de gado, com a torre de água da cidade de Sioux aparecendo ao fundo. Jogando na novidade da empresa ’ s localização do meio -oeste, o anúncio perguntou, “ Computadores de Iowa? ” Dessa forma, a Gateway conseguiu lembrar os clientes de que seus produtos foram fabricados nos Estados Unidos. Além disso, o anúncio se destacou em uma revista cheia de fotos de computadores. Estimulado por esses esforços promocionais, que consumiram apenas 2.5 % das receitas da empresa, as vendas de gateway continuaram sua ascensão meteórica, atingindo US $ 70.6 milhões em 1989. Naquela época, a Gateway havia se expandido além dos limites de seu segundo escritório, e a empresa se mudou para Dakota do Sul em janeiro de 1990. Este local foi selecionado em parte porque Dakota do Sul não coletou imposto de renda. Além disso, a empresa ’ S Posição próxima ao centro geográfico exato dos Estados Unidos ajudou a manter suas contas telefônicas mais baixas. Em 1990, Waitt t
ambém contratou um gerente de publicidade, um fotógrafo local e um designer, e produziu uma série de novos anúncios atraentes e engraçados de gateway que começaram a aparecer em revistas de computador a cada poucos meses para manter o impulso na indústria de mudança rápida. Em vez de contratar modelos, os anúncios frequentemente apresentavam funcionários da empresa, principalmente Waitt e seu irmão. Um anúncio divulgado em julho de 1990 mostrou Waitt vestido como um tubarão de cartão de 1890, piscando um Royal Flush. Anúncios subsequentes apresentavam outros funcionários da empresa. Um mostrou funcionários de gateway em pé em um pasto sob o slogan, “ nós ’ estou saindo em nosso campo. ” Em um aceno para sua história, e em um esforço para reproduzir suas raízes rurais, Gateway adotou uma vaca como mascote. A empresa começou a enviar todos os seus produtos em caixas brancas manchadas de pontos pretos que pareciam as marcações em um holandês. Este design em preto e branco também continuava com os custos de impressão baixos. Até o final de 1990, Gateway ’ As receitas de S quase quadruplicaram do ano anterior, para US $ 275 milhões. Em apenas cinco anos, a empresa cresceu 26.469 %. Essa expansão extremamente rápida trouxe problemas próprios, e Gateway foi forçado a enfrentar algumas das consequências de seu novo tamanho. “ O maior desafio para nós agora, ” Waitt contou Inc. em 1991, “ está descobrindo como adicionar a burocracia necessária sem se tornar lento. ” Para expandir a empresa ’ S Pool Executivo, a Gateway recrutou seis vice-presidentes de grandes fabricantes de computadores e uma empresa de contabilidade pública para ajudar a planejamento da empresa ’ s crescimento futuro. Além disso, o Gateway criou uma série de novas filiais administrativas. A empresa estabeleceu um grupo de 20 membros para investigar novas tecnologias e configurar um “ Grupo de mapas ” para avaliar escolhas. Waitt começou a se reunir com dez principais assistentes, conhecido como grupo de ação, a cada duas semanas. A Gateway contratou um comprador de mídia para sistematizar sua publicidade e estabeleceu um departamento de marketing de cinco membros, que avaliou a satisfação do cliente, realizando entrevistas por telefone. Para aumentar a produtividade em suas operações de fabricação, a Gateway construiu um novo edifício de 44.000 pés quadrados na estrada de sua sede no verão de 1991. Ao construir essa instalação, a gateway grudou em sua filosofia de baixo custo, sem frescuras, para criar “ o maior edifício metal eu ’ Eu já vi, ” Como Waitt contou Computadores de marketing. “ Isto ’ é um grande edifício feio, mas é muito funcional, ” ele adicionou. Dentro dessa estrutura, a Gateway reorganizou seus trabalhadores de montagem em computador em equipes separadas. Esperava -se que essa mudança aumentasse a produção em 30 %. Gateway também começou um esforço em 1991 para se expandir para contas corporativas lucrativas. No outono de 1991, a empresa começou a administrar anúncios que mostravam um grupo de executivos conservadores amontoados em torno de um computador de entrada, com o slogan, “ porque nós ’ Veio o teste do tempo. ” Para melhorar sua imagem como traficante legítimo de computadores, a Gateway começou a divulgar alguns resultados financeiros trimestrais, na forma de comunicados à imprensa. A empresa também começou a oferecer o atendimento ao cliente mais extenso que os clientes corporativos exigiam, incluindo programas de treinamento e procedimentos de solução de problemas. Até o final de 1991, Gateway ’ As vendas de s atingiram US $ 626 milhões e a empresa foi nomeada a empresa privada que mais cresce na América por Inc. revista. Gateway dobrou o ritmo de sua programação de publicidade no ano seguinte, lançando novas promoções todos os meses. Criados por uma equipe interna de nove membros, os anúncios foram executados em nove revistas diferentes da indústria de computadores, duas das quais foram publicadas semanalmente. O ritmo mais rápido foi projetado para acompanhar a empresa ’ s lançamento de novos produtos e mudanças de preço para os antigos. Com o vasto aumento no volume de produtos que vendeu, Gateway estava um pouco atrasado na inovação tecnológica. “ Nós ’ Eu estou brincando nos últimos dois anos, ” Waitt contou Computadores de marketing em 1992. “ Nós ’ ainda não estou nem perto de onde queremos estar ou precisamos estar, mas nós ’ está melhorando nossos processos continuamente e nós ’ está aprendendo com nossos erros. ” Como parte de seu programa para recuperar o líder da tecnologia, a Gateway lançou um notebook, chamado The Handbook, que pesava 2.7 libras, em 1992. Em vez de tentar fabricar essa nova tecnologia, a Gateway tinha o manual feito por outra empresa. Gateway também se mudou para diversificar sua estratégia de marketing. Em vez de assumir que todos os clientes tinham as mesmas necessidades – um bom valor por um bom preço – a empresa decidiu segmentar as necessidades especiais de diferentes segmentos do mercado. “ Você ganhou ’ t Veja -nos introduzindo linhas de produtos separadas, mas você nos verá fazendo esforços separados de vendas e marketing e um nível diferente de personalização, ” Waitt contou Computadores de marketing. Até o final de 1992, Gateway ’ S as vendas atingiram $ 1.1 bilhão, um aumento de 76 % em relação ao ano anterior. Numa época em que outros fabricantes de computadores estavam relatando perdas, gateway ’ S os ganhos atingiram US $ 1.1 milhão, como a empresa assumiu a liderança no negócio de computador por correio. Porta de entrada ’ S 1.500 funcionários foram complementados por 200 novas contratações no final de 1992. Esses novos trabalhadores foram designados para reforçar o gateway ’ A equipe de vendas e suporte na esperança de aliviar parte da empresa ’ está crescendo dores. O empurrão para aumentar o gateway ’ Os funcionários vieram quando a empresa descobriu que encontrar e treinar um grande número de trabalhadores de suporte técnico e montagem de computadores no meio de Dakota do Sul não era uma tarefa fácil. A partir do final de 1992, Gateway se viu inundado por uma ampla variedade de reclamações de clientes, alegando problemas que variam de atrasos na entrega a computadores construídos incorretamente. Os compradores de gateway reclamaram que a empresa ’ S O controle de qualidade havia desmoronado e que seus esforços para abordar as queixas foram inadequados. A empresa culpou as deficiências por uma demanda extremamente alta por seus produtos no último trimestre de 1992, o que impossibilitou que todos os pedidos fossem preenchidos. Embora gateway ’ As receitas nos primeiras três meses de 1993 permaneceram fortes, à medida que a empresa se moveu para limpar suas ordens de fundo, durante o segundo trimestre a empresa relatou sua primeira queda nas receitas. A desaceleração foi atribuída à empresa ’ S Problemas de controle de qualidade, e também para suas mercadorias envelhecidas, que precisavam ser atualizadas com novos produtos. Gateway respondeu com um notebook colorido e um sub-livro baseado em um novo chip de computador, que anteriormente estava em distribuição limitada. No outono de 1993, Gateway ’ Os concorrentes começaram um esforço para capitalizar seus problemas: a Dell Computer Corporation iniciou uma campanha publicitária se gabando “ desempenho que sopra os portões fora do gateway. ” Além disso, a empresa enfrentou uma crescente concorrência no campo de ordem de correspondência de gigantes da indústria como a IBM. Para proteger o gateway ’ S Part
icipação de mercado e, para garantir o crescimento futuro, a empresa fez planos para se mover de maneira mais agressiva para o mercado corporativo e entrar no mercado externo. Para aumentar a empresa ’ As vendas corporativas além do nível de 40 % de 1992, a Gateway formou uma grande equipe de contas, liderada por um ex -funcionário da IBM. A empresa ’ A equipe de suporte técnico foi dobrada para mais de 400, e seus técnicos on-line dobraram para 14, a fim de melhor atender clientes corporativos. No final de 1993, a Gateway inaugurou uma linha telefônica separada para fornecer serviços de suporte às empresas, nas quais cada empresa recebeu seu próprio representante de serviço pessoal. No outono de 1993, a Gateway também abriu sua campanha para se mudar para o mercado europeu. Anteriormente, as vendas externas haviam representado apenas três por cento da empresa ’ s Receitas. No início de outubro, a Gateway abriu uma sede em Dublin, Irlanda, com instalações de vendas, marketing, suporte e fabricação. A partir desta base, a empresa começou a vender computadores de ordem de correio na Grã-Bretanha. No futuro, a empresa pretendia se ramificar para a França e a Alemanha. Este plano foi complicado por concorrentes bem estabelecidos e pela necessidade de personalizar máquinas e programas de marketing para cada país. Ambos Gateway ’ A iniciativa de vendas corporativas e sua expansão para a Europa trouxeram custos mais altos do que a empresa havia experimentado em suas operações de vendas e marketing de Dakota do Sul. Em um esforço para compensar o impacto dessas despesas, Gateway surpreendeu Wall Street ao anunciar inesperadamente sua intenção de vender ações ao público em outubro de 1993. Em dezembro de 1993, Gateway foi público, arrecadando US $ 150 milhões com a venda de 10.9 milhões de ações, responsáveis ​​por 15 % da empresa. Waitt e seu irmão mantiveram os outros 85 % do gateway. Com essa infusão de capital, a empresa planejava financiar as operações atuais, bem como seu empurrão europeu, e também expandir sua gama de produtos para incluir impressoras, produtos de rede, modems de fax e software. Além disso, a Gateway anunciou que consideraria a aquisição de outras empresas em seu campo. Na primavera de 1994, o Gateway mudou -se para melhorar ainda mais seu esforço de marketing corporativo. A empresa anunciou uma revisão multifacetada de suas operações de suporte para aplacar clientes descontentes e ganhar novos. Este programa envolveu uma extensão de dois anos do gateway ’ S Garantia de um ano, linhas telefônicas de 24 horas por dia para suporte técnico e entrega de um dia para peças de reposição. Em maio de 1994, a empresa anunciou que continuaria a fornecer suporte técnico gratuitamente, apesar do fato de vários de seus concorrentes terem começado a cobrar por esses serviços.

Principais subsidiárias:

Gateway Europe.

Leitura adicional:

Hyatt, Joshua, “ Aposto a fazenda, ” Inc., Dezembro de 1991. Impoco, Jim, “ Por que o gateway não é ’ t Cabed pelas guerras de preços do computador, ” você.S. Notícias e relatório mundial, 26 de julho de 1993. Smith, Dawn, “ Casa no campo, ” Computadores de marketing, Dezembro de 1992. Therrien, Lois, “ ’ Por que Gateway está correndo para responder no primeiro anel, ” Semana de negócios, 13 de setembro de 1993. Zimmerman, Michael R., “ O gateway aproveita o momento, ” Semana do PC, 1 de novembro de 1993. Zimmerman, Michael R., “ Gateway ploga um novo programa corporativo, ” Semana do PC, 25 de abril de 1994. – Elizabeth Rourke

Diretório Internacional de Histórias da Companhia

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“Gateway 2000, Inc. .” Diretório Internacional de Histórias da Companhia. . Enciclopédia.com. 5 de maio. 2023 < https://www.encyclopedia.com > .

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   Gateway, inc.

   Em agosto de 2000, no meio de um colapso do mercado global de computadores pessoais, Direct Marketer Gateway, Inc., Lançou a campanha de marca “People Rule”. Desenvolvido pela agência de publicidade de Nova York McCann-Erickson Worldwide, a campanha foi construída com a premissa de que os consumidores médios não estavam tirando o máximo proveito de seus computadores e receberiam mais apoio de um criador de PCs. “As pessoas governam” se estenderam além da televisão, do rádio e da publicidade. Também incluiu ajuda gratuita nas lojas Gateway Country na forma de sessões e clínicas semanais de “Ask-a-Tech” que ensinaram os rudimentos dos computadores e da Internet. A parte publicitária da campanha também incluiu o primeiro uso da empresa de um porta -voz de celebridade: o ator Michael J. Raposa. A campanha de US $ 150 milhões foi divulgada em 2001, pois a Gateway passou por mudanças nas principais fileiras de sua administração e como McCann-Erickson foi demitido como a agência de publicidade da empresa. A campanha foi desarticulada desde o início; Ao longo de McCann-Erickson, foi adivinhado pelo fundador de Gateway, que, no meio da campanha, trouxe um documentário para criar um par de pontos de televisão que se chocavam com o estilo dos anúncios que a agência desenvolveu desenvolveu. “As pessoas governam” fizeram pouco para impedir que Gateway perdesse uma fatia importante do mercado, e as condições econômicas eram tais que, com toda a probabilidade, foi um esforço condenado desde o início, por mais eficaz que as partes da campanha possam ter sido.

   CONTEXTO HISTÓRICO

   Em apenas alguns anos, Gateway, Inc., Fundado em 1985, cresceu de uma startup de US $ 10.000 em Sioux City, Iowa, em um dos principais varejistas diretos de computadores pessoais do mundo, com vendas anuais abordando US $ 10 bilhões. Desde o momento em que começou a anunciar, a Gateway adotou uma abordagem folclórica e tocou suas raízes rurais, com fotos de vacas e até enviando seus produtos em caixas brancas adornadas com manchas pretas semelhantes às marcações de uma vaca Holstein. A empresa desenvolveu uma equipe de marketing interna no início dos anos 90, mas em 1997 contratou uma agência de publicidade, D’Arcy Masius Benton & Bowles. O jovem fundador de Gateway, Ted Waitt, trouxe um veterano da AT&T, Jeffrey Weitzen, para administrar a empresa em janeiro de 1998, e um dos primeiros movimentos de Weitzen foi mudar as agências de publicidade. Ele contratou McCann-Erickson Worldwide, com quem trabalhou de perto enquanto na AT&T. Os negócios estavam crescendo para Gateway quando McCann-Erickson assumiu a conta, mas o relacionamento com o cliente logo começou a azedo. Em 1999. Mais importante, em 2000, a indústria global de PCs foi atingida pela pior queda em sua breve história. Como a Gateway confiou muito nos mercados de consumidores e pequenas empresas, os setores mais atingidos, começou a ver uma séria erosão nas vendas. Embora as receitas tenham atingido um recorde de US $ 9.2 bilhões em 2000, as vendas da Gateway se encaixaram severamente durante o decorrer do ano. Weitzen estava sob grande pressão de Waitt para parar o sangramento, assim como McCann-Erickson, a agência de publicidade escolhida a dedo de Weitzen, que Waitt também criticou, considerando sua abordagem “mais brega que o folclórico”, conforme relatado por Aaron Baar e Kathleen Sampey de Adweek. Foi nessas circunstâncias difíceis que McCann-Erickson lançou sua campanha “People Rule” em agosto de 2000.

   MERCADO ALVO

   No início de 2000, a Gateway havia empregado a campanha “[Email Protected]”, que visava empresas de médio porte para aumentar as vendas nesse mercado. A campanha “pessoas governantes” focou no outro setor -chave, vendas de consumidores. A empresa encomendou pesquisas que revelaram que havia “uma desconexão entre pessoas e tecnologia”, como Brad Heimdichner, um dos “embaixadores da tecnologia” da Gateway, disse a Lyn Berry, do The Denver Business Journal. De acordo com Berry, uma amostra aleatória de 750 americanos mostrou que “69 % das pessoas que possuem computadores pessoais acreditam que não estão maximizando o potencial de seus computadores pessoais. Apenas 32 % disseram que até sabem todo o potencial de seu computador.”A pesquisa também revelou que 44 % não acreditavam que tivessem treinamento suficiente sobre como usar seus computadores e não tinham suporte técnico disponível o suficiente. Além disso, apenas 15 % acreditavam que seus computadores entregavam tudo o que seus fabricantes haviam prometido. Era esses consumidores insatisfeitos e menos tecnologicamente conhecedores de que a campanha “governa as pessoas” esperava alcançar. Como Heimdichner explicou: “É a promessa de Gateway sempre colocar as pessoas antes da tecnologia, e é por isso que estamos nos concentrando mais do que nunca em ajudar as pessoas a entender sua tecnologia.”

   CONCORRÊNCIA

   À medida que a campanha “People governa” quebrou em 2000, a Gateway enfrentou a concorrência no mercado comercial-em que Gateway ficou em quinto lugar na época-de outro profissional de marketing direto, Dell, bem como da IBM, Hewlett-Packard e Compaq Computer Corp Corp Corp Corp. Cerca de 70 % das vendas da Dell vieram de grandes corporações e organizações governamentais, mas começou a cometer maiores recursos para competir no mercado Home-PC, a força de Gateway. Gateway ficou em terceiro lugar na área global do consumidor-PC com 13.9 % de participação de mercado, com a Compaq de primeira linha e a empresa número dois, Hewlett-Packard. Mas foi Dell que emergiu como a maior ameaça de Gateway neste mercado. A Dell havia aperfeiçoado um modelo de construção para ordem que manteve os custos ao não manter o hardware armazenado e, com seu tamanho, veio a compra de poder que lhe permitia oferecer PCs a preços baixos que o gateway e os outros não conseguiram combinar. Além disso, um orçamento de marketing aparentemente ilimitado permitiu à Dell promover seus PCs acessíveis o tempo todo na televisão e através de outras mídias. Ironicamente, era uma estratégia semelhante de construir computadores acessíveis que fizeram do Gateway um sucesso da noite para o dia no final dos anos 80, quando Waitt encontrou uma maneira de montar componentes prontos para tornar um computador que oferecia aos clientes um valor melhor do que a concorrência. A Gateway poderia ter sido capaz de minar alguns de seus outros rivais de preço, mas não poderia chegar perto de combinar a Dell, que, na época em que a campanha “Rule People” começou, estava começando uma guerra de preços que prejudicou a competição. Dell rapidamente assumiu o primeiro lugar nas vendas globais de PCs, enquanto Hewlett-Packard e Compaq uniram forças por meio de uma fusão e Gateway lutou para se apegar à participação de mercado.

   Tendo uma vaca

   A Associação de Gateway, Inc., Com as vacas – elas apareceram em seus anúncios e foram evocadas pelos pontos negros da Holstein em suas caixas de transporte brancas – foram um reflexo das raízes da empresa. O fundador Ted Waitt aprendeu o negócio de computadores enquanto trabalhava por nove meses em uma loja de computadores em Des Moines, Iowa. Confiante que sabia o suficiente para iniciar seus próprios negócios vendendo computadores, ele emprestou US $ 10.000 de sua avó em 1985 e estabeleceu uma operação por correio em uma fazenda na corretora de gado de seu pai em Sioux City, Iowa. Depois que o negócio superou a fazenda, Waitt a mudou para o prédio de troca de gado da cidade de Sioux City. Gateway começou a anunciar em revistas de computador em 1988. Dada a conexão da empresa com o gado, não foi de surpreender que o primeiro anúncio de página inteira tenha apresentado uma foto do rebanho de gado de seu pai. Assim, um motivo nasceu.

   ESTRATÉGIA DE MARKETING

   A campanha “People Rule” da Gateway foi parte da campanha publicitária, parte do programa educacional. A empresa aproveitou sua cadeia de lojas 290 Gateway Country para oferecer uma variedade de programas, vários deles gratuitos, para desmistificar a tecnologia para consumidores e empresas e ajudá -los a tirar o máximo proveito de seus computadores. Especialistas em computadores em tempo integral, chamados “embaixadores da tecnologia”, foram contratados para as lojas, que hospedavam sessões semanais de “Ask-a-Tech” nas quais os consumidores poderiam obter conselhos gratuitos e ter seus problemas de computador analisados ​​analisados. Os embaixadores também realizaram clínicas móveis gratuitas e conduziram programas de divulgação com grupos comunitários locais. Clínicas semanais gratuitas nas lojas ensinaram usuários de PC – sejam ou não os clientes de gateway – uma ampla gama de assuntos, incluindo PC e básicos na Internet, investimentos on -line e elementos da fotografia digital e música digital. Gateway também aumentou o número de sessões de sala de aula e de treinamento on -line que oferece. A presença na web da empresa foi reforçada com a introdução de um “suporte”, um site destinado a aumentar o gateway de suporte técnico disponibilizado a seus clientes por telefone. A campanha de US $ 150 milhões “Regra de pessoas” incluía elementos de televisão, impressão e rádio. Por ser essencialmente parte de um posicionamento de longo prazo da marca de gateway, a parte da publicidade da “regra das pessoas” se concentrou na marca mais do que em produtos específicos. Nas palavras de um comunicado de imprensa anunciando o lançamento da campanha, o objetivo era expandir “a definição de ‘Gateway Country’ a partir do nome de seu conceito de varejo revolucionário para uma maneira mais humana de abordar a tecnologia.”O primeiro dos quatro pontos de televisão que McCann-Erickson desenvolveu mostrou uma sala de estar típica com um PC sentado sem uso, ignorado por membros da família; duas meninas brincavam enquanto um pai abriu contas. Uma narração descreveu os muitos usos de um computador, mas afirmou que nenhum deles importava se uma pessoa não foi mostrada como usá-lo. Os espectadores foram então instados a ligar ou visitar uma loja de gateway country para obter ajuda para desbloquear o poder de seus PCs. Em outro dos primeiros pontos de televisão que um garoto trocou em seu computador por um novo e depois tentou trocar sua irmãzinha por um scanner. Um anúncio chamado “apartamento”, que estreou no final de 2000, foi especialmente bem recebido. Apresentava uma jovem entrando no apartamento de seu encontro e ficando surpreso ao ver uma série de fotos emolduradas nas quais ele posou com uma estranha variedade de celebridades: o boxeador Evander Holyfield, o cantor de rock David Lee Roth, a atriz Marilyn Monroe e Lassie, a estrela canina da TV e do filme. Uma narração colocou a pergunta retórica: “Gostaria que você pudesse adicionar um pouco de algo às suas fotografias?”Os espectadores foram informados de que o gateway ajudaria a ensinar tudo sobre fotografia digital. Os pontos de televisão apareceram nos canais de televisão e a cabo nacionais de rede, bem como na televisão local em uma base no mercado (à medida que o horário se abria a preços atraentes no último minuto). Para acompanhar o local inicial da TV, um anúncio impresso de duas páginas no mesmo assunto apareceu em vários jornais nacionais e locais. Outros anúncios de impressão foram empregados ao longo da campanha. Um deles incitou a ira do controlador estadual de Maryland, no entanto. Um anúncio de gateway que corria no Baltimore Sun Em 12 de setembro de 2000, leia: “Compre um agora e pagaremos o imposto sobre vendas.”Mas” imposto sobre vendas “foi riscado, ostensivamente por um advogado de gateway que em uma nota manuscrita comentou:” Não posso dizer isso! Deve dizer ‘Vamos oferecer um desconto igual à taxa de imposto sobre vendas.”” Pretendia zombar das manobras legais na publicidade, mas não divertiu o controlador, que cobrou que o anúncio foi enganoso e violou o código tributário de Maryland que proíbe “as vendas de impostos”.”Ele instruiu sua divisão de conformidade a forçar o gateway para soltar o anúncio ou alterá -lo. O confronto com o estado de Maryland foi apenas uma das várias distrações que McCann-Erickson enfrentou ao lançar a campanha “People Rule”. No final de outubro Gateway, por insistência de Waitt, contornou a agência e começou a administrar um par de comerciais produzidos pelo documentário Henry Corra, cujo trabalho discreto e sem frescuras incluídas incluídas George, um filme sobre seu filho autista. Corra e Waitt se tornaram amigos em meados dos anos 90, e o cineasta fez algum trabalho para a Gateway pouco antes de McCann-Erickson assumir a conta. Os dois novos comerciais de Corra estavam em desacordo com o trabalho de McCann-Erickson. De acordo com Stuart Elliott do New York Times, Os pontos de Corra, “que são em ritmo acelerado e misturam imagens de compradores reais baleados em preto e branco, bem como em cores, contrasta acentuadamente com os de McCann, que são filmados convencionalmente e apresentam atores.”McCann-Erickson foi inicialmente diplomático sobre a situação, afirmando, através do porta-voz Stewart Alter”, a plataforma da marca ‘People Rule’ é grande e pode acomodar uma abordagem documental.”Mas Elliott relatou que alguns meses depois, depois que McCann-Erickson e Gateway se separaram, os chefes de agência chamaram Corra de” bastidores de espinho de nossos lados “e o acusaram de tentar” minar a agência de várias maneiras.”Por sua parte, Corra comentou:” Eu não acho que McCann entendeu o que eu fiz.”O relacionamento entre McCann-Erickson e Gateway estava claramente desmoronando nas últimas semanas de 2000. Ao mesmo tempo, com a grave queda nas vendas durante o quarto trimestre do ano, o mandato de Weitzen como a cabeça de Gateway estava chegando ao fim. Adweek relatou em dezembro de 2000 que o Gateway estava conversando com agências de publicidade da costa leste. Quando Waitt negou provimento ao Weitzen e reafirmou o cargo de CEO em janeiro de 2001, as perspectivas de McCann-Erickson de manter a conta do gateway diminuíram mais adiante. A agência fez uma última facada para salvar a campanha “pessoas governantes”. Ator Michael J. Fox foi contratado como o primeiro porta -voz de celebridade de Gateway. Nos últimos meses, ele foi diagnosticado com a doença de Parkinson e estabeleceu uma fundação dedicada a encontrar uma cura para isso. Como parte do gateway de publicidade da Fox, tornou -se o parceiro de tecnologia da fundação. A premissa dos novos lugares de televisão humorística com Fox era que ele era como o público -alvo, superando os desafios tecnológicos. Duas semanas depois que a parte da Fox da campanha estreou, os anúncios McCann-Erickson foram descartados quando a Gateway lançou a agência.

   RESULTADO

   No início de 2001, a Gateway estava prestes a contratar a agência Fallon, com sede em Minneapolis, para substituir McCann-Erickson, mas Fallon também se afastou de Waitt depois que propôs uma marca completa do Gateway. A empresa decidiu lidar com sua publicidade internamente mais uma vez, fazendo o possível para usar a celebridade da Fox. Mas ele se mostrou mal adequado à tarefa. Como Frank Priscaro observou em Inteligências de marketing de tecnologia MC, “Uma das regras mais importantes de usar um porta -voz é escolher alguém que amarrou o produto de alguma forma. Fingindo que o sr. Fox está passando pelos rigores de comprar um novo computador não lavar … exceto um empate óbvio, um porta-voz deve ser famoso, mas não muito famoso, então ele não rouba o show. É bom que o Sr. Fox faria esses comerciais, mas ele é muito maior que Gateway, e então ele ofuscou a campanha.”Além dos problemas que surgiram durante a campanha de” regras de pessoas “, o esforço parecia ter ficado mal destacado desde o início. Ninguém questionou que os consumidores queriam ajuda para tirar o máximo proveito de seus computadores, mas quando chegou a hora de comprar um novo PC, eles geralmente optaram por obter o máximo de recursos pelo preço mais baixo – uma gateway de aula havia ensinado o mercado. Na época, o Gateway simplesmente não conseguia combinar com a Dell em termos de preço, e nenhuma quantidade de sessões de tecnologia na loja, comerciais de casa de arte ou endossos de celebridades poderiam conter a maré de erosão de vendas.

   Leitura adicional

   Baar, Aaron e Kathleen Sampey. “As conexões criativas ajudam a Fallon a ganhar gateway.” Adweek, 12 de fevereiro de 2001, p. 2. Berry, Lyn. “A maioria dos usuários de computador falha em maximizar o potencial do PC.” Denver Business Journal, 1 de setembro de 2000, p. 10a. Elkin, Tobi. “Gateway problemático se volta para uma nova loja quando os ganhos caem.” Idade de publicidade, 12 de fevereiro de 2001, p. 4. Elliott, Stuart. “Uma empresa de computadores novamente pede a um cineasta uma nova inclinação criativa.” New York Times, 30 de outubro de 2000, p. C18. Hachman, Mark. “‘Pessoas governam’ mostra a loja de quem está cuidando no Gateway.” TechWeb, 2 de setembro de 2000. Kady, Martin, II, Chris Silva, Mike Sunnicks, Suzanne White e Owen T. Davis. “A situação tributária de Gateway.” Washington Business Journal, 15 de setembro de 2000, p. 2. Linnett, Richard. “Em relação a Henry.” Idade de publicidade, 26 de março de 2001, p. 1. Linnett, Richard e Tobi Elkin. “Anúncios de gateway definidos para retornar à unidade de casa.” Idade de publicidade, 26 de fevereiro de 2001, p. 1. Mallorre, Dill. “Poder para as pessoas.” Adweek (Eastern Ed.), 4 de setembro de 2000, p. 32. Piven, Joshua. “É Shakeout aparecendo para o PC OEMs?” Revisão da Tecnologia de Computação, Fevereiro de 2001, p. 6. Priscaro, Frank. “Revisão por pares: folha de lágrimas.” Inteligências de marketing de tecnologia MC, Abril de 2001, P. 48. Rodrigues, Tanya. “Adweek nomes Gateway, Jack in the Box Ads entre 50 principais pontos.” Jornal de Negócios de San Diego, 12 de fevereiro de 2001, p. 22. Sampey, Kathleen e David Gianatasio. “Gateway se reúne em silêncio com um punhado de agências.” Adweek, 18 de dezembro de 2000, p. 3. Stamler, Bernard. “Gateway se divide com McCann-Erickson.” New York Times, 8 de fevereiro de 2001, p. C6. Ed Dinger