Quem é o seu hub de banda larga BT? BT faz agora e você será multado se não o devolver

O roteador pode ser substituído, mas você precisará ter certeza de que ele suporta a banda larga de fibra da BT. A BT fornecerá um nome de usuário e senha para que você estabeleça uma sessão de PPPOE. Portanto, você precisará de um roteador ou firewall que permita estabelecer uma sessão de PPPOE.

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New Home Hub 6 Fault – BT diz não a substituição.

27 de julho de 2016 às 18:04 editado 27 de julho de 2016 às 18:11 em telefones e TV

7 respostas 5k visualizações

27 de julho de 2016 às 18:04 editado 27 de julho de 2016 às 18:11 em telefones e TV

Olá a todos, desculpe, espero que este esteja no lugar correto que estou agora no meu juízo, tentando lidar com BT, então aqui está a história que vou tentar e reduzi -la o máximo que posso.

I move to my new property that did not have a line to it so BT put a new line and and a nice box on the wall with 2 ports on it one for the phone one for the router great, I had their top package Option 2 78mbps which I was getting pretty much for a good 7 months, then things started to go wrong without completely boring you pretty much 3 years later 6 engineer visits and 15 Home Hub 5’s later I had enough of the constant dropouts and slow speeds paying BT Option 2 money for Option 1 speeds and constant dropouts at random times, I have a list of around 100+ excuses for why this was happening some so laughable I could do a stand up comedy act.

Anyways I spoke to a nice lady in the customer options team who managed to sell me a Home Hub 6 with me thinking this will solve all my problems well no it made everything worse, I received the Home Hub 6 in the post on Tuesday 26th July 2016 plugged it in and all was fine 1am came along at it decided to reset itself exactly like all the other Home Hubs have done in the past all 15 of them, so on the phone to technical support only to be told after be kept on hold for 20 minutes that they can not replace my HH6 router because my account had not been upgraded? Sim, trabalhe com isso, então, depois de muito mexer, começou a funcionar novamente, até as três da manhã e depois saiu completamente e não voltou no meu próximo telefone!! as to why they would need to do this when the router was clearly faulty is anyone’s guess I told them don’t bother I am not being billed for their stupidity when an engineer finds nothing wrong as usual, I replugged my HH5 back in so least I have internet for now, so today the 27th I rang the customer options team and spoke to a nice man and he pretty much agreed with me that I should just leave and go with someone else and there was no talk of replacing the router which I had paid for.

Então, agora eu terminei, eu realmente não sei para onde mais ir, estou sendo abordado pelo BT constantemente com eles dizendo que eles vão me ligar e eles não e agora isso com o novo roteador HH6, que tem que ser leis para que as pessoas sejam de que você não tenha que ser o que não há, não como que você não tenha que ser o que não há, não como o que você está, que não é o que você está, que não, por isso, não é que você não tenha que ser o que você não está, mas que não é que você não tenha que dizer que não há como que você não tenha que ser o que não há, não como que seja, não, que não seja o que você está, que não, por isso, não é que você tenha que fazer com que seja, não, que não se sinta, que não, por isso, não é possível que você não tenha que dizer que não há como que você não tenha, que não, por isso, que não se sinta, que não se apressaria em que você não se acarrete com isso. Já me disse que não estou muito além da BT agora vou pagar 3 vezes mais pela banda larga se funcionar, mas não posso mais ficar com esta empresa.

Desculpe se é um pouco longo, eu não entrei em muitos detalhes que estaria aqui a noite toda.

Obrigado pela leitura e qualquer ajuda dada é muito apreciada.

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New Home Hub 6 Fault – BT diz não a substituição.

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27 de julho de 2016 às 18:04 editado 27 de julho de 2016 às 18:11 em telefones e TV

Olá a todos, desculpe, espero que este esteja no lugar correto que estou agora no meu juízo, tentando lidar com BT, então aqui está a história que vou tentar e reduzi -la o máximo que posso.

I move to my new property that did not have a line to it so BT put a new line and and a nice box on the wall with 2 ports on it one for the phone one for the router great, I had their top package Option 2 78mbps which I was getting pretty much for a good 7 months, then things started to go wrong without completely boring you pretty much 3 years later 6 engineer visits and 15 Home Hub 5’s later I had enough of the constant dropouts and slow speeds paying BT Option 2 money for Option 1 speeds and constant dropouts at random times, I have a list of around 100+ excuses for why this was happening some so laughable I could do a stand up comedy act.

Anyways I spoke to a nice lady in the customer options team who managed to sell me a Home Hub 6 with me thinking this will solve all my problems well no it made everything worse, I received the Home Hub 6 in the post on Tuesday 26th July 2016 plugged it in and all was fine 1am came along at it decided to reset itself exactly like all the other Home Hubs have done in the past all 15 of them, so on the phone to technical support only to be told after be kept on hold for 20 minutes that they can not replace my HH6 router because my account had not been upgraded? Sim, trabalhe com isso, então, depois de muito mexer, começou a funcionar novamente, até as três da manhã e depois saiu completamente e não voltou no meu próximo telefone!! as to why they would need to do this when the router was clearly faulty is anyones guess I told them don’t bother I am not being billed for their stupidity when a engineer finds nothing wrong as usual, I replugged my HH5 back in so least I have internet for now, so today the 27th I rang the customer options team and spoke to a nice man and he pretty much agreed with me that I should just leave and go with someone else and there was no talk of replacing the router which i had paid for.

Então, agora eu terminei, eu realmente não sei para onde mais ir, estou sendo abordado pelo BT constantemente com eles dizendo que eles vão me ligar e eles não e agora isso com o novo roteador HH6, que tem que ser leis para que as pessoas sejam de que você não tenha que ser o que não há, não como que você não tenha que ser o que não há, não como o que você está, que não é o que você está, que não, por isso, não é que você não tenha que ser o que você não está, mas que não é que você não tenha que dizer que não há como que você não tenha que ser o que não há, não como que seja, não, que não seja o que você está, que não, por isso, não é que você tenha que fazer com que seja, não, que não se sinta, que não, por isso, não é possível que você não tenha que dizer que não há como que você não tenha, que não, por isso, que não se sinta, que não se apressaria em que você não se acarrete com isso. Já me disse que não estou muito além da BT agora vou pagar 3 vezes mais pela banda larga se funcionar, mas não posso mais ficar com esta empresa.

Desculpe se é um pouco longo, eu não entrei em muitos detalhes que eu estive aqui a noite toda.

Obrigado pela leitura e qualquer ajuda dada é muito apreciada.

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Desculpe por muito tempo para seguir.

Se você quebrar seu contrato, pagará o saldo restante ou ele será passado para cobradores de dívidas .

Você usou o fórum da comunidade de membros do BT encontrado em sua página de ajuda BT ??Geralmente o melhor método .
Ou use seu formulário de reclamação BT .

Eu não conheço nenhuma lei do roteador .

Quem é o seu hub de banda larga BT? BT faz agora e você’serei multado se você não for’T devolva

Não é seu: a BT está reivindicando a propriedade de seus roteadores

A BT está reivindicando a propriedade dos clientes’ roteadores, dizendo que os clientes serão multados se não conseguirem devolver o hub no final de seu contrato. A BT fornece hubs inteligentes para novos clientes de banda larga, mas anteriormente deixou os clientes manter o equipamento se eles trocassem de provedor de banda larga no final de seu acordo. Essa política mudou agora, de acordo com o TS & CS em uma renovação de contrato de banda larga que me ofereceram. “Em 13 de dezembro de 2019, possuímos todos os hubs de banda larga da BT (Hub 4, Smart Hub, Ultrafast Smart Hub e Smart Hub 2) e caixas de TV (Z4, G4 e G5) enviadas aos clientes,” o estado dos termos da BT. “Quando você substituir hubs ou caixas ou sair da BT, devolva esses itens para nós. Se o kit não for devolvido, você poderá ser responsabilizado por uma cobrança. Detalhes do carregamento podem ser encontrados no guia tarifário.” “Você tem um total de 60 dias para devolver seus itens e que inclui o tempo necessário para enviarmos uma bolsa Jiffy,” BT adiciona. Quanto os clientes serão cobrados se não conseguirem devolver o roteador? De acordo com Bt’s guia tarifária, você’Eu terá que pagar £ 43 por um hub 4, £ 43 por um hub inteligente ou £ 50 por um hub inteligente 2.

Por que a BT está se apropriando dos hubs de clientes?

Uma pista pesada pode ser encontrada no guia tarifário acima mencionado, onde a BT afirma que os clientes que assinaram seus contratos antes de 13 de dezembro de 2019 provavelmente receberão equipamentos de segunda mão se uma falha se desenvolver com seu roteador. “Nós’LL Fornece um hub de casa BT para todos os clientes que tomam banda larga BT, fibra super rápida ou fibra 100/250, onde o pacote inclui, ou um novo hub é necessário para que o serviço funcione,” O guia tarifário da BT afirma. “Este pode ser um hub novo ou recondicionado. Clientes da BT que se juntaram antes dos 13.12.19, que solicitam um hub de substituição, pode ser fornecido com um hub recondicionado. Um hub recondicionado é aquele que foi recondicionado para um ‘como novo’ padrão e é fornecido com a mesma garantia de 12 meses que se aplicaria a um novo hub.” A menção de uma garantia de 12 meses é desconcertante, já que os contratos de banda larga da BT geralmente dão 18 ou 24 meses. A BT parece estar dizendo que seus roteadores – que agora possuem – só são garantidos por metade da duração de alguns contratos. Presumivelmente, ele quer que os clientes paguem por seu próprio equipamento de roteador se uma falha se desenvolver depois, digamos, 13 meses? Atualização – 9 de janeiro: A BT respondeu a algumas de nossas perguntas sobre essa mudança na política. Em relação ao motivo pelo qual’S fez esse movimento, a BT afirma’não é um exercício de corte de custos, mas um meio ambiente. “Tentamos minimizar o impacto ambiental de nossos produtos,” a empresa disse em comunicado. “Reciclavamos nossos produtos quando eles’não é necessário e tentamos usar menos materiais e recursos em primeiro lugar. Historicamente, nós’Vi um volume muito baixo de retornos, então nós’Mudei para solicitar aos nossos clientes que retornem o equipamento que eles’não está mais usando e eles podem fazer isso por posta. Isso ajudará a limitar a quantidade de desperdício de aterro.“ Como kicker, a BT acrescenta que a Virgin Media faz o mesmo e você provavelmente pode esperar que outros provedores de banda larga sigam o exemplo. Quanto à questão da garantia, a BT diz que a menção da garantia em seu guia tarifário foi errônea e que todos os hubs serão efetivamente garantidos durante toda a vida do contrato de banda larga. “Não há garantias para o equipamento,” A empresa disse. “Simplesmente forneceremos uma substituição gratuita se o equipamento estiver com defeito e isso aplicar a vida útil que o cliente está conosco.” Agora leia o seguinte: Qual bt hub eu tenho?

Substituição recomendada do BT Smart Hub 2 (guia Easy BT Hub 2 com recomendações)

BT Smart Hub 2 Perguntas de substituição surgem o tempo todo, e com uma boa razão: entender os recursos e tecnologias do roteador é um pouco confuso.

Junte -se a nós, pois recomendamos as unidades de substituição do BT Smart Hub 2 para sua configuração de Internet em casa.

Reunimos alguns dos recursos que você deve procurar ao tentar substituir seu roteador BT por um roteador BT de terceiros.

Antes de começar a decidir sobre qual roteador BT é adequado para você, você terá que responder a algumas perguntas simples.

Índice

• Qual é o seu pacote de banda larga BT?
• BT Smart Hub 2 continua soltando wifi
• Que tipo de conexão é essa? É uma conexão FTTC (cobre) ou FTTP (fibra completa)?
• O serviço de telefone de voz digital é instalado em sua casa?
• Você pode substituir um roteador BT por seu próprio?
• Por que substituir um roteador BT em primeiro lugar?
• Existem diferentes versões do BT Smart Hub 2?
• Posso atualizar para o BT Smart Hub 2?
• Qual roteador é adequado para você?
• Perguntas frequentes

Qual é o seu pacote de banda larga BT?

Entender em que tipo de pacote você está o ajudará a tomar uma decisão melhor sobre que tipo de roteador de substituição de BT funcionará para você.

Se você tiver uma conexão a cabo, você deve ter certeza de que seu roteador de reposição tem um conector adequado.

O mesmo se aplica a um roteador de fibra ou ADSL- se houver um conector RJ11 para cabos telefônicos ou um RJ45 para Ethernet, é provável que você esteja bem.

Verifique a compatibilidade do roteador que deseja comprar com sua conexão atual antes de fazer sua seleção.

BT Smart Hub 2 continua soltando wifi

Eu uso o BT Smart Hub2 desde que comprei meu telefone no ano passado. O problema é que, quando eu me conecto a qualquer rede, a conexão cai depois de um tempo.

Este problema pode ser corrigido de várias maneiras. Para evitar interferências, considere alternar os canais em sua rede sem fio.

Seu roteador pode precisar ser alterado para um canal diferente. Aqui estão as etapas que você precisa seguir:

1. Vá para o seu navegador da web e abra -o.

2. Na barra de endereço, digite 192.168.0.1.

4. Você será solicitado a escolher “Configurações” Do menu.

5. O “Canal” a opção aparecerá quando você rolar para baixo.

6. Você pode alterar o número para o que quiser.

7. No canto inferior direito da tela, clique no “Salvar” botão.

8. Conecte -se à Internet depois de reiniciar seu computador.

Isso deve resolver o problema se o seu wifi estivesse sendo interferido por outra rede sem fio que está próxima.

Que tipo de conexão é essa? É uma conexão FTTC (cobre) ou FTTP (fibra completa)?

Se você não estiver’T Tenho certeza do que você tem atualmente, verifique sua última conta da BT ou entre em contato com eles e descubra se eles podem ajudar. Um exemplo de configuração comum seria fibra com halo 1. Este é o FTTC com uma linha de cobre que entra em sua casa.

O serviço de telefone de voz digital é instalado em sua casa?

Isso dependerá de qual pacote você selecionou, mas basicamente você pode ter um telefone analógico antigo ou um serviço digital, dependendo da sua área.

Depois de entender qual é a velocidade da sua Internet, você pode começar a decidir sobre qual é a sua taxa de wifi máxima precisa ser. Por exemplo: se você tem uma conexão de 10 Mbps com a Internet, obtendo uma rede Wi -Fi que sobe para 300 Mbps é um pouco exagerado. Isso não quer dizer que o tráfego interno não seja’T Importante, nem tudo- estamos nos concentrando em considerações relacionadas à Internet neste artigo.

Agora que temos esses fatos em mãos, podemos continuar com o restante do básico que precisam ser entendidos antes que você possa tomar a decisão certa ao comprar um hub de substituição BT.

Você pode substituir um roteador BT por seu próprio?

A ótima notícia é que você pode realmente substituir seu roteador BT por seu próprio. De fato, temos muitas sugestões ao longo do artigo que o ajudarão a substituir seu roteador BT ou atualizar a rede WiFi usando um roteador adicional como um roteador WiFi dedicado.

Você precisará decidir se deseja substituir seu roteador de fibra ou roteador ADSL, dependendo do serviço que você está executando. Se você estiver executando a fibra BT, pode estar executando um modem de abertura.

Se você deseja ver quais modelos estão sendo usados ​​atualmente pela BT, verifique o seguinte link BT.

Por que substituir um roteador BT em primeiro lugar?

O roteador BT é um dispositivo fino, independentemente de qual modelo você tenha, mas existem algumas limitações. Existem muitos recursos diferentes que um ISP (provedor de serviços de internet) desde que o roteador é capaz de executar, mas não necessariamente de bom. O que eu quero dizer?

Para iniciantes, pense no seu roteador atual’s wifi. Se você é como eu, então fica frustrado quando está andando de uma área da sua casa para outra quando seu wifi cai repentinamente. Você então tem que se aproximar do roteador para se conectar novamente.

Um roteador BT atualizado pode fazer uma enorme diferença, porque os dispositivos WiFi com os quais os pontos de acesso Wi -Fi dedicados vêm são muito mais poderosos. Se você não estiver interessado em substituir completamente seu roteador BT, poderá instalar um roteador wifi como uma maneira de expandir a pegada da sua casa’s wifi, ou você pode olhar para um kit de malha BT.

Um kit de malha usa várias conexões sem fio para unir unidades Wi -Fi para enviar, receber e transmitir 5 GHz e 2.Frequências Wi -Fi de 4GHz. Dê uma olhada nesses links de afiliados da Amazon abaixo.

Existem diferentes versões do BT Smart Hub 2?

Não, existe apenas uma versão do BT Smart Hub 2, pois é o segundo modelo na faixa de roteadores BT. Existem muitos tipos diferentes de roteadores que foram lançados, mas o mais comumente substituído em nossa experiência atualmente é o BT Hub 2.

Posso atualizar para o BT Smart Hub 2?

Sim, você pode, e felizmente existem muitas opções diferentes para você escolher. Você pode olhar para um roteador wifi compatível da BT, ou pode escolher um dos roteadores e kits de malha de wifi de nossos produtos recomendados listados neste artigo. Lembre -se de verificar a compatibilidade do dispositivo com a BT se não tiver certeza.

Qual roteador é adequado para você?

Esperamos que você tenha gostado deste artigo e que você achou as informações úteis.

Pode ser assustador ao atualizar qualquer sistema, e seu wifi doméstico não é exceção.

Boa sorte com o seu BT Hub 2 Solução de problemas.

Perguntas frequentes

Existem diferentes versões do BT Smart Hub 2?

Sim, de fato, na verdade existem duas versões diferentes, uma que é para FTTP e outra destinada às instalações do FTTC.

Você pode substituir um roteador BT por seu próprio?

O roteador pode ser substituído, mas você precisará garantir que ele suporta BT’s Fibra Broadband. A BT fornecerá um nome de usuário e senha para que você estabeleça uma sessão de PPPOE. Portanto, você precisará de um roteador ou firewall que permita estabelecer uma sessão de PPPOE.

É o bt smart hub 2 o mais recente?

O roteador Smart Hub 2 da BT é um dos poucos disponíveis, e está a par dos melhores roteadores oferecidos pelos principais fornecedores de banda larga. Ao procurar novos planos de banda larga, esse é um fator importante a considerar.

BT cobra para substituir o hub doméstico?

Depois que seu contrato expirou, você terá que comprar um hub de substituição. Um hub doméstico defeituoso normalmente pode ser substituído ao mesmo tempo em que seu contrato está sendo renovado. O único custo é o envio.

Como faço para obter o BT Smart Hub 2 de graça?

Se você assinar um contrato mínimo de 18 meses ou renovar seu contrato por um mínimo de 18 meses, a BT fornecerá um hub inteligente gratuitamente. O preço, embora mais alto que o varejo, ainda é competitivo com o que você pode obter por £ 50 se você já é um cliente. Mudar provedores não é necessário, embora.

Graeme é um profissional de TI da Comptia e Microsoft com interesse em computadores, segurança cibernética, tecnologias da Internet, roteadores de wifi e provedores de serviços de Internet. Ele é altamente experiente e tem mais de 20 anos de experiência trabalhando na indústria e escreveu para lugares como Nuggets de TCC, Infosec e Engenharia.com.

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BT para começar a cobrar clientes que mantêm os antigos roteadores Wi-Fi

A BT anunciou que estará cobrando clientes que manterão seu roteador Wi-Fi ou caixa decorrente além do final de seu contrato. A empresa explica que a decisão foi tomada na tentativa de reduzir o desperdício e melhorar seu programa de reforma; Atualmente, estima que cerca de um milhão de dispositivos serão resgatados do aterro.

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Os clientes receberão uma taxa de penalidade se o roteador ou a caixa de ajuste não estiver’T retornou após o término do contrato. O valor da taxa varia de acordo com o produto em questão: roteadores sem fio, como o BT Home Hub ou o Smart Hub, incorrerá em uma cobrança de £ 43-50 (dependendo do modelo), enquanto caixas de decópio como a caixa BT Youview custarão entre £ 60 e £ 115 em taxas tardias.

A BT explica que os clientes que desejam manter o roteador ou a caixa de popa além do final de seu contrato precisarão pagar as taxas acima. Essas novas taxas também se aplicarão às subsidiárias da BT EE e Plusnet, BT disse à BBC.

O provedor de banda larga enviará um envelope acolchoado que pode ser usado para devolver dispositivos BT antigos, incluindo aqueles que não são afetados pelas novas taxas – a BT pede que seus clientes retornem qualquer roteador ou caixas de TV antigas, independentemente da idade.

Como alternativa, você também pode visitar qualquer loja BT ou EE na High Street e soltar seu hardware em desuso lá. A BT diz que os dispositivos que recebe serão reciclados ou reformados.

Este é realmente apenas um pequeno passo para cima de uma perspectiva legal: os termos e acordos de banda larga da BT já afirmam que a empresa possui quaisquer dispositivos que envia aos clientes durante a duração de seu contrato e além.

Um pequeno bônus é que, como resultado da taxa imposta, novos contratos de banda larga da BT não incluirão mais um pagamento inicial para o roteador ou caixa – embora o preço dos próprios contratos seja improvável.

Outros provedores de banda larga operam uma política semelhante: a Virgin Media, por exemplo, cobra clientes de £ 50 a £ 100 (dependente do modelo) para dispositivos que não são’T retornou quando um contrato expirar.