Os efeitos da tecnologia de tela de toque na usabilidade dos dispositivos de leitura eletrônica

As tecnologias de tela sensível ao toque melhoraram imensamente na última década. Eles oferecem uma série de benefícios para empresas que exigem diretórios de construção e assistência de atendimento, e que desejam fornecer informações ou opções de autoatendimento para funcionários, convidados e clientes.

Resumo:

As tecnologias de tela sensível ao toque revolucionaram a maneira como as empresas operam em vários setores, como edifícios de escritórios comerciais, edifícios governamentais, museus, instalações de saúde, hospitais, faculdades e universidades, prédios de apartamentos, restaurantes, lojas de varejo, aeroportos, estações de transporte, estações de metrô e estações de ônibus. Essas tecnologias oferecem vários benefícios sobre os métodos convencionais. Aqui estão 10 benefícios principais:

1. Não há mais sinalização de diretório de lobby de tira: No passado, a atualização dos diretórios exigiam substituição manual manualmente. Com os sistemas de sinalização de diretório digital, você pode atualizar facilmente as informações eletronicamente da sua mesa.

2. Crie uma cultura para atrair novos clientes, clientes e inquilinos: Personalize diretórios digitais com conteúdo relevante e implemente recursos de marketing para atrair novos negócios e gerar fluxos de receita adicionais.

3. Fácil escalabilidade à medida que sua empresa cresce e precisa mudar: Adicione mais sinalização digital, adapte cada diretório de tela sensível ao toque para funções específicas e use aplicativos para manter as pessoas entretidas.

4. Agrega valor para pessoas com deficiência física: As telas sensíveis ao toque são fáceis de usar para aqueles com deficiência física, e os monitores podem ser ajustados para acomodar aqueles com deficiências visuais.

5. Pode ser configurado para oferecer vários idiomas: Atender a turistas internacionais, oferecendo suporte a múltiplas idiomas.

6. Fácil de usar por pessoas de todas as idades: A maioria das pessoas já está familiarizada com as tecnologias de tela sensível ao toque de seus smartphones, exigindo apenas uma pequena curva de aprendizado.

7. Ocupa menos espaço e usa menos energia: As telas sensíveis ao toque são dispositivos leves e finos que não ocupam muito espaço e consomem menos energia do que os diretórios convencionais.

8. Aprimora as opções de busca e autoatendimento: As telas sensíveis ao toque fornecem fácil navegação e acesso às informações, reduzindo a necessidade de assistência da equipe.

9. Melhora o envolvimento e a satisfação do usuário: Com recursos interativos e conteúdo personalizado, as telas sensíveis ao toque criam uma experiência mais envolvente e satisfatória do usuário.

10. Fornece atualizações e flexibilidade em tempo real: Os sistemas de sinalização de diretório digital permitem atualizações instantâneas e alterações nas informações, garantindo precisão e flexibilidade.

Questões:

1. Como a tecnologia da tela sensível?

Com os sistemas de sinalização de diretório digital, as informações podem ser atualizadas eletronicamente a partir de uma mesa, eliminando a necessidade de substituir manualmente as tiras da sinalização tradicional.

2. Como a personalização dos diretórios digitais atrai novos clientes, clientes e inquilinos?

Ao implementar diferentes aplicativos e recursos, os diretórios digitais podem ser personalizados com recursos relevantes de conteúdo e marketing/publicidade, o que pode ajudar a atrair novos negócios e gerar receita adicional.

3. Como a tecnologia de tela sensível ao toque pode ser facilmente escalada à medida que uma empresa cresce e precisa mudar?

Mais sinalização digital podem ser adicionadas em uma propriedade e cada diretório de tela sensível ao toque pode ser adaptada para fins ou funções específicas. Vários aplicativos e recursos podem ser utilizados para manter as pessoas entretidas e informadas.

4. Que benefícios as telas sensíveis ao toque oferecem para as pessoas com deficiência física?

As telas sensíveis ao toque são fáceis de usar, mesmo para aqueles com deficiência física, como artrite. As exibições de tela também podem ser ajustadas para aqueles com deficiências visuais.

5. Como a tecnologia de tela sensível ao toque pode acomodar turistas internacionais?

Ao oferecer suporte a vários idiomas, os diretórios da tela sensível ao toque podem atender a turistas que podem não estar familiarizados com o inglês, aprimorando sua experiência de usuário.

6. Qual faixa etária pode se adaptar facilmente à tecnologia de tela sensível ao toque?

Pessoas de todas as idades podem se adaptar facilmente à tecnologia de tela sensível ao toque, pois a maioria já está familiarizada com ela de seus smartphones. Existe apenas uma pequena curva de aprendizado.

7. Como a tecnologia da tela sensível ao toque economiza espaço e energia?

As telas sensíveis ao toque são dispositivos de painéis planos, leves e finos, ocupando menos espaço e usando menos energia em comparação com diretórios convencionais.

8. Como as telas sensíveis ao toque aprimoram as opções de busca e autoatendimento?

As telas sensíveis ao toque fornecem fácil navegação e acesso a informações, reduzindo a necessidade de assistência da equipe para encontrar direções ou acessar serviços específicos.

9. Qual é o impacto das telas sensíveis ao toque no envolvimento e satisfação do usuário?

Com recursos interativos e conteúdo personalizado, as telas sensíveis ao toque criam uma experiência mais envolvente e satisfatória, levando a níveis mais altos de engajamento e satisfação.

10. Como os sistemas de sinalização do diretório digital fornecem atualizações e flexibilidade em tempo real?

Com os sistemas de sinalização de diretório digital, as informações podem ser atualizadas instantaneamente e as alterações podem ser feitas, garantindo a precisão e a flexibilidade ao fornecer informações atualizadas aos usuários.

Os efeitos da tecnologia de tela de toque na usabilidade dos dispositivos de leitura eletrônica

As tecnologias de tela sensível ao toque melhoraram imensamente na última década. Eles oferecem uma série de benefícios para empresas que exigem diretórios de construção e assistência de atendimento, e que desejam fornecer informações ou opções de autoatendimento para funcionários, convidados e clientes.

10 benefícios da tecnologia de tela de toque

As tecnologias de tela sensível ao toque melhoraram imensamente na última década. Eles oferecem uma série de benefícios para empresas que exigem diretórios de construção e assistência de atendimento, e que desejam fornecer informações ou opções de autoatendimento para funcionários, convidados e clientes.

Alguns dos lugares mais comuns que você encontrará telas sensíveis ao toque usados ​​são:

• Edifícios de escritórios comerciais
• Construções do governo
• Museus
• Instalações de saúde
• Hospitais
• Faculdades e universidades
• Prédios de apartamentos
• Restaurantes
• Lojas de varejo
• Aeroportos
• Estações de trânsito
• Estações de metrô
• Estações de ônibus

Cada um desses tipos de empresas utiliza telas sensíveis ao toque para diferentes fins, cada um com seus próprios benefícios sobre os métodos convencionais.

Aqui estão 11 maneiras pelas quais a tecnologia de tela sensível ao toque pode melhorar as operações comerciais.

1. Não há mais sinalização de diretório de lobby de tira.

No passado, para atualizar os diretórios, você teria que abrir a tela e substituir as tiras para refletir as informações atuais. Se você tiver várias sinalização de diretório para atualizar, precisaria gastar tempo atualizando cada um.

Para ilustrar, você gerencia um grande shopping e possui novas lojas, lojas se mudando para novos locais e algumas lojas fechando. Você deve visitar cada exibição de diretório em seu shopping e atualizar manualmente cada sinal com as informações atuais.

Com os sistemas de sinalização do diretório digital, você só precisa atualizar eletronicamente as informações no diretório de dados uma vez. Então você pode replicar e compartilhar a mesma atualização com todos os sinais digitais do seu shopping.

O melhor de tudo, você não tem que caminhar até uma exibição de sinal para fazer alterações e atualizações! Você pode fazer alterações e atualizações ou alterar quais informações são exibidas diretamente em sua mesa.

2. Crie uma cultura para atrair novos clientes, clientes e inquilinos.

Você pode personalizar seus diretórios digitais com os tipos de conteúdo relevantes para sua empresa ou indústria, implementando diferentes aplicativos e recursos. Por exemplo, ao longo de uma exibição digital de Wayfinding, você pode apresentar clima, tráfego, notícias locais ou relatórios de ações.

Você também pode implementar recursos de marketing e publicidade nos monitores. Por exemplo, as empresas de gerenciamento de shopping podem vender anúncios digitais para varejistas e reproduzir seus anúncios em diferentes exibições em todo o shopping. Isso não apenas poderia ajudar a atrair novos negócios para os inquilinos do seu shopping, mas também fornece um fluxo de receita adicional, além do aluguel que você cobra para espaços de varejo.

3. Fácil escalabilidade à medida que seus negócios crescem e precisam de mudanças.

É fácil adicionar mais sinalização digital em toda a sua propriedade e adaptar cada diretório de tela sensível ao toque para fins ou funções específicas. Por exemplo, em uma instalação de saúde com várias práticas, você pode ter uma tela sensível ao toque na área principal do lobby para os pacientes usarem para localizar seu médico’s Office.

Dentro de cada médico’s Office, você pode ter outros displays/telas de toque em que os pacientes poderiam assistir a conteúdo ou utilizar vários aplicativos enquanto esperam para ver seu médico. Você sabia que as pessoas percebem os tempos de espera de trinta a cinquenta por cento menos do que realmente são quando há telas de toque e displays de vídeo em uso?

Você pode usar aplicativos como manchetes, clima atual, calendário de eventos, condições de tráfego, feeds de mídia social e assim por diante para manter as pessoas entretidas em qualquer lugar do seu centro de saúde. Você pode até usar uma exibição com vários aplicativos fora de sua farmácia para que as pessoas pudessem vê -la enquanto esperavam suas prescrições.

4. Agrega valor para as pessoas que têm deficiências físicas e precisam de assistência.

As telas sensíveis ao toque são muito fáceis de usar, mesmo quando essa pessoa tem uma deficiência física. Por exemplo, uma pessoa com artrite ainda pode facilmente “tocar” a tela enquanto usa um diretório de academia para localizar uma loja, médico’escritório ou outro local de negócios que eles querem visitar. As exibições de tela também podem ser ajustadas para aqueles com deficiências visuais, de modo que o texto e as imagens são maiores, temporariamente, para acomodar esse indivíduo.

5. Pode ser configurado para oferecer vários idiomas.

Nas cidades turísticas populares, como Nova York, Orlando e Las Vegas, nem todo mundo sabe inglês. Você pode ter turistas do Japão, China, França, Alemanha, México, Brasil ou algum outro lugar onde o inglês não é o idioma principal. Ao oferecer suporte a vários idiomas, seus convidados podem selecionar o idioma que desejam usar ao usar o diretório digital para obter assistência.

6. Fácil de usar por pessoas de todas as idades.

A maioria das pessoas já está familiarizada com como usar tecnologias de tela sensível ao toque, porque seus smartphones e dispositivos de tablets são telas de toque. Existe apenas uma pequena curva de aprendizado para alguém que pode não estar familiarizado com telas sensíveis ao toque. Você apenas toca na tela enquanto procura as informações necessárias. Alguns monitores também podem ser configurados para permitir que uma pessoa pesquise usando um teclado na tela.

7. Ocupa menos espaço e usa menos energia do que os diretórios convencionais.

As telas sensíveis ao toque são dispositivos de painéis planos, como hoje’S televisores. Eles são leves e magros e não ocupam muito espaço para instalar. Até os grandes quiosques de exibição digital que você encontra em shoppings ocupam menos espaço do que aqueles volumosos em forma de quadrado “moda antiga” diretórios. Sem mencionar, eles tendem a usar menos energia em comparação com os diretórios iluminados por trás convencionais.

8. Fornece uma riqueza de conteúdo informativo.

Além das informações de encontrar, nossos displays de tela sensível ao toque podem fornecer uma grande quantidade de informações que tornarão sua empresa um ambiente acolhedor para seus clientes e clientes. Nossos dispositivos podem exibir notícias de manchetes, clima local atual e até condições de tráfego. As possibilidades são quase infinitas.

9. Mais conveniente do que diretórios tradicionais.

Com um diretório tradicional, as pessoas precisam procurar linha por linha para encontrar o nome da empresa, escritório ou varejista que estão procurando. Então, uma vez que o encontrarem, olhe para o “mapa” na tela e digitalize vários espaços para encontrar o que eles querem.

Com as tecnologias de tela sensível ao toque, as pessoas são capazes de realizar tarefas desejadas em até 20% mais rápido. Se a pesquisa estiver ativada, eles apenas inserem o nome do negócio e sabem imediatamente onde está localizado dentro do edifício. Eles podem até receber instruções na tela para saber qual é o mais eficiente para chegar lá.

10. Mais fácil de manter do que os diretórios convencionais.

Manter diretórios convencionais significa limpar a frente e as laterais da tela para remover impressões digitais e manchas. Se houver lâmpadas queimadas, você teria que abrir a tela e substituí -las também.

As telas sensíveis ao toque também serão tocadas muito ao longo do dia. Livre -se de todas essas impressões digitais e manchas é fácil de fazer com um limpador de tela aprovado. Você apenas pulveriza e limpa com um pano macio. Este é essencialmente o único “serviço de limpeza” tipo de manutenção que eles exigem depois de instalados, exceto um pó rápido no topo e nas laterais.

11. Pode ser usado em locais ao ar livre.

Os diretórios da tela sensível ao toque podem ser usados ​​em locais internos e externos. Para áreas externas, no entanto, tipos especiais de hardware podem ser necessários para proteger a exibição dos elementos e ajudar a garantir as condições operacionais adequadas.

No entanto, você ainda ganha os mesmos benefícios que os sistemas de diretórios digitais internos. Você pode fornecer instruções e mostrar atualizações meteorológicas ou outras informações relevantes.

Por exemplo, muitos parques do governo estão instalando nossas exibições em áreas externas para fornecer aos caminhantes e campistas mapas de trilhas, atualizações climáticas, locais aprovados de acampamento e outras informações importantes.

Como você pode ver, há muitos benefícios que seus negócios podem obter usando tecnologias e telas de tela sensível ao toque. As telas sensíveis ao toque vêm em todos os tamanhos diferentes, de pequenos que você pode usar em elevadores para enormes painéis de exibição que você pode montar na parede ou instalar como seus próprios quiosques de exibição independente.

Com o número de aplicativos e personalizações atualmente disponíveis e continuando a expandir e crescer, realmente não há limite para como você pode usar a tela sensível ao toque e os diretórios eletrônicos em seu negócio.

Isn’É hora de atualizar para as tecnologias modernas e dizer adeus aos seus displays convencionais?

Os efeitos da tecnologia de tela de toque na usabilidade dos dispositivos de leitura eletrônica

Embora a leitura seja a principal função dos dispositivos de leitura eletrônica (leitores eletrônicos), estudos anteriores demonstraram que um fator crítico para a legibilidade percebida é a usabilidade do dispositivo. Se os usuários tiverem problemas com o manuseio de um dispositivo, eles não gostarão de usar o dispositivo para ler. Portanto, o manuseio fácil é um fator crítico para um usuário’S Experiência de leitura. Um recurso importante do dispositivo parece ser uma tela de toque. Uma tela de toque tende a ser muito intuitiva e economiza espaço, pois não é necessário teclado ou mouse, o que também tende a facilitar a coordenação olho-mão do que um mouse ou teclado. Este estudo investigou o efeito da tecnologia da tela de toque na usabilidade de dispositivos de leitura eletrônica. Três tipos diferentes de dispositivos foram comparados: dois leitores eletrônicos com tela de tinta eletrônica (o Sony PRS 600 com uma tela de toque e o Sony PRS 505 sem uma tela de toque) e um tablet PC com um LCD retroiluminado (iPad da Apple com uma tela multi-toque). Os participantes completaram diferentes cenários de caso de uso para cada dispositivo. Os participantes então concluíram um questionário que pediu que eles classificassem a usabilidade da navegação, design, manuseio e manuseio de cada dispositivo. Os resultados mostram que os dispositivos de leitura eletrônica com telas de toque se correlacionam com melhores classificações de navegação. Os participantes classificaram a navegação significativamente melhor para os dispositivos com uma tela de toque em comparação com um dispositivo sem uma tela de toque. Os resultados gerais sugerem que uma tela de toque permite uma interação mais fácil e mais intuitiva. No entanto, os participantes não foram capazes de resolver todas as tarefas sem problemas, e foram encontradas diferenças significativas entre os dispositivos. Em conclusão, ainda há espaço para melhorias, para os dispositivos testados, em relação aos aspectos de usabilidade.

Praticante’s levar embora

Para os profissionais de UX, considere o seguinte:

• A estrutura de navegação deve ser adaptada ao tipo de interface do usuário (toque, multi-touch, sem toque).
• Usuários Experiência passada com telas de toque devem ser consideradas.
• Ao avaliar as tecnologias de entrada com tarefas curtas, definir um limite de tempo para cada tarefa garante que os participantes tentem todas as tarefas.
• Tecnologias alternativas, como toque vs. Botões físicos, podem ser avaliados quanto à usabilidade, mesmo quando modelos mais novos dos produtos podem ser lançados em breve.

Para os consumidores que desejam comprar um dispositivo de leitura eletrônica, considere o seguinte:

• Pense no propósito e contexto (e.g., trabalho, educação, etc.) para o qual você deseja usar um e-reader. Escolha o modelo de leitora eletrônica, dependendo das funções necessárias.
• Antes de comprar um e-reader, teste-o e verifique se você pode lidar com o dispositivo.
• A tecnologia de tela de toque tende a permitir interações mais fáceis e mais intuitivas. Há uma tendência de que uma tela de toque mais sensível possa melhorar a navegação.

Introdução

Até o final de setembro de 2010, 11 milhões de americanos deveriam possuir pelo menos um dispositivo de leitura digital (Fowler & Baca, 2010). você.S. As vendas de livros eletrônicos cresceram 183% no primeiro semestre de 2010 em comparação com o período do ano anterior, de acordo com a Associação de Editores Americanos (Fowler & Baca, 2010). A leitura eletrônica é uma tendência. Existem muitas vantagens associadas a um dispositivo de leitura eletrônica; Por exemplo, você pode carregar um número quase infinito de e-books com você, ou pode pesquisar no e-book por palavras-chave para localizar informações rapidamente. Dois tipos diferentes de dispositivos de leitura eletrônica são predominantes: leitores dedicados de livros eletrônicos (como o leitor do Nook, o leitor do Kindle, o Kobo Reader ou o Sony Reader, que todos usam a tecnologia de tela E-TIN) e tablets. A tecnologia de tinta eletrônica tem baixo consumo de energia, aumentando assim a duração da bateria e permitindo um dispositivo mais leve. Por exemplo, o novo leitor do Kindle pode chegar a um mês com uma carga de bateria. Outra vantagem é que os dispositivos de tinta eletrônica podem ser usados ​​fora sem o brilho ser um grande problema. Os monitores de tinta eletrônica quase parecem papel impresso. No entanto, as telas de tinta eletrônica têm algumas desvantagens, a maioria delas é preta e branca e as páginas não atualizam tão rapidamente quanto dispositivos com uma tela LCD. As telas de tinta eletrônica não são iluminadas, o que significa que você não pode ler no escuro e deve depender de uma fonte de luz externa. Os leitores eletrônicos de tinta eletrônica são dispositivos de leitura eletrônica especializados e estão limitados à leitura. Por outro lado, o tablet-PCS (comprimidos) são pequenos computadores; Seu uso não se limita à leitura. As telas LCD encontradas em todos. Mas essas vantagens têm desvantagens: as telas reflexivas nos comprimidos LCD têm maior consumo de energia, a maioria dos dispositivos é bastante pesada e a superfície de exibição em forma de vidro dificulta a leitura sob luz brilhante. No entanto, foi relatado que, sob condições de luz artificiais que geralmente estão presentes em escritórios ou salas de estar, as diferenças esperadas no comportamento de leitura podem desaparecer (Siegenthaler, Wurtz, Wyss e Bergamin, 2012; Siegenthaler, Bochud, Bergamin, & Wurtz, 2012;. A leitura é a principal função dos leitores de tinta eletrônica e também uma função importante dos tablets. Estudos anteriores mostram que a legibilidade do texto, conforme apresentado em dispositivos de leitura eletrônica especializada, é comparável ao papel impresso sob condições de luz específicas para leitura de curto prazo e leitura por longos períodos de tempo (Siegenthaler et al., 2012). Alguns dos resultados mostram uma vantagem para dispositivos de leitura eletrônica sobre livros de papel clássicos (Siegenthaler et al., 2012). Resultados anteriores também demonstraram que novas funções em dispositivos de leitura eletrônica, como ajuste do tamanho da fonte, aumentam a legibilidade (Siegenthaler, Wurtz, Bergamin & Groner, 2011). Além disso, os resultados mostram que um fator crítico para a legibilidade percebida é a usabilidade do dispositivo. Se os leitores tiverem problemas com o manuseio de um dispositivo, eles não gostarão de ler com ele (Siegenthaler et al., 2010). Portanto, o manuseio fácil pode ser um fator crítico para a experiência de leitura. Um recurso importante parece ser a tela de toque. Uma tela de toque tende a ser muito intuitiva e economiza espaço, pois não é necessário teclado ou mouse, o que também tende a facilitar a coordenação olho-mão do que um mouse ou teclado. Todos os comprimidos (iPad, Android, BlackBerry, etc.) são operados através de uma interface de tela de toque. Originalmente, os leitores do E-TIN não’T TELHAS TODAS; No entanto, muitos dos dispositivos de tinta eletrônica mais recentes estão equipados com telas de toque, mas ainda existem dispositivos populares de leitura eletrônica sem telas de toque. No entanto, dispositivos de tinta eletrônica (Sony PRS-600, neonode’s Tecnologia de tela de toque óptica) não tem a mesma sensibilidade e tempo de reação que os comprimidos (iPad, TFT-LCDs com vários toques). Mas a questão permanece: as telas de toque aprimoram a experiência de leitura? Se sim, é a sensibilidade da tela de toque importante? É a interação com uma exibição de vários toques mais utilizável para o usuário? Realmente fornece uma interação mais direta e convidativa com o dispositivo?

Um estudo anterior mostrou que os leitores têm algumas dificuldades ao usar dispositivos de leitura de tinta eletrônica sem tela de toque (Siegenthaler et al., 2010). Mas existem apenas alguns estudos empíricos sobre a usabilidade de dispositivos de leitura eletrônica especializados. Nielsen (2009) testou o leitor do Kindle 2 (e-the-Reader, sem tela de toque). Ele observou problemas na navegação e criticou a navegação do Kindle 2 como não intuitiva. Ele concluiu que a leitura de textos não lineares (como os jornais) não se sente confortável no Kindle 2. No entanto, ele observou que o Kindle 2 era adequado para textos lineares (Nielsen, 2009). Em geral, a Nielsen encontrou algumas vantagens no uso de leitores eletrônicos, como o baixo peso ou a possibilidade de ajustar o tamanho da fonte. Também a legibilidade igual a impressão e a integração de vários dispositivos foram mencionadas como um benefício (Nielsen, 2009). Outros estudos que investigaram a usabilidade de dispositivos de leitura especializados (dispositivos de leitura de tinta eletrônica) em um campo aplicado descobriram que os usuários têm problemas no manuseio da atual geração de leitores de tinta eletrônica (Lam, Lam, Lam & McNaught, 2009; McDowell & Twal, 2009; Thompson, 2009). Estudos empíricos sobre a usabilidade dos comprimidos são escassos. Um Instituto de Pesquisa Alemão (Phaydon) testou a usabilidade do iPad da Apple (multi-touch) com 18 usuários (Oberg, 2010). Seus resultados sugeriram que o iPad da Apple poderia ser usado de forma intuitiva e fácil. Outra conclusão foi que o iPad da Apple é bom para a leitura por causa de sua navegação via tela de toque, a possibilidade de ajustar a iluminação de fundo, a capacidade de ajustar o tamanho da fonte e, devido às funções de pesquisa. Os usuários também gostaram do design do iPad da Apple. Mas os usuários não gostaram das reflexões sobre a tela, dependendo da posição que mantiveram o dispositivo (Oberg, 2010). Em outro estudo sobre telas de toque, Haywood e Reynolds (2008) descobriram que os atrasos na tela de toque frustrados e os usuários confusos. Os desenvolvedores da tecnologia de tela de toque devem maximizar os níveis de sensibilidade, uniformemente em todas as áreas da tela, para melhorar um usuário’experiência. Eles também descobriram que, se os usuários tivessem problemas com a funcionalidade mais básica, eles se sentiriam negativos sobre o produto.

Para resumir até agora, estudos anteriores não respondem claramente à pergunta se a tecnologia da tela de toque aprimora significativamente a usabilidade dos dispositivos de leitura eletrônica. Há algumas evidências de que as interfaces da tela sensível ao toque podem melhorar a usabilidade, mas como não há estudo com uma comparação direta dos dispositivos, isso permanece especulativo.

Por esse motivo, desenvolvemos um estudo no qual investigamos a usabilidade de três dispositivos de leitura eletrônica. Comparamos dois leitores de tinta eletrônica, um com uma tela de toque e outro sem tela de toque e um tablet com uma tela multi-toque. As medidas de usabilidade que usamos estavam concluindo diferentes casos de uso para cada dispositivo, pedindo aos participantes que forneçam classificações subjetivas sobre cada dispositivo e pedindo aos participantes que concluam questionários sobre suas experiências com cada dispositivo. Nossa hipótese foi de que as telas de toque contribuem para a melhoria da usabilidade de um dispositivo de leitura eletrônica. Além disso, levantamos a hipótese de que a sensibilidade de uma tela de toque tem uma influência positiva na usabilidade.

Métodos

As seções a seguir discutem os participantes, aparelhos e estímulos, e o design e os procedimentos utilizados neste estudo.

Participantes

Doze participantes (6 mulheres, 6 homens) se ofereceram para participar do experimento. Os participantes eram estudantes da Universidade de Berna. A idade deles variou de 20 a 26 anos. Porque estudos anteriores (Siegenthaler et al., 2010) mostrou que a idade é um fator crítico no teste de usabilidade de dispositivos de leitura eletrônica, decidimos que um participante’a idade não deve exceder 26 anos. Nenhum dos participantes teve experiências anteriores com dispositivos de leitura eletrônica ou tablet (sem usuários de iPhone). Sua média de competência subjetiva da mídia como auto-avaliada em uma escala de 1 (muito baixa) a 6 (muito alta) foi 4.125. A duração da leitura cumulativa autorreferida por semana foi em média 16.83 horas.

Aparelho e estímulos

Três dispositivos de leitura eletrônica foram comparados neste teste: o Sony PRS-505 (sem tela de toque), o Sony PRS-600 (com uma tela de toque) e o iPad da Apple (primeira geração). A Figura 1 mostra os três dispositivos e as especificações técnicas são fornecidas na Tabela 1.

figura 1. Os três dispositivos de leitura eletrônica comparados no teste de usabilidade: à esquerda, Apple iPad; centro, Sony PRS-600; Certo, Sony PRS-505.

tabela 1. Os três dispositivos de leitura eletrônica comparados no teste de usabilidade

Existem grandes diferenças no manuseio dos três dispositivos. A Sony PRS-505, sem tela de toque, deve ser operada com botões (veja a Figura 1). Por exemplo, ao alterar o tamanho da fonte, os usuários precisam navegar pelo menu principal com os botões. O Sony PRS-600 está equipado com uma tela de toque; A tela de toque reage relativamente lenta, o que é causado pela tecnologia de tinta E. O iPad da Apple está equipado com uma tela multi-toque, resultando em alta sensibilidade ao toque. Devido ao rápido desenvolvimento no mercado eletrônico, versões mais recentes dos dispositivos substituirão em breve os dispositivos existentes. Mas as diferenças na tecnologia da tela de toque permanecerão. Ainda existem novos dispositivos sem telas de toque, e ainda existem limitações técnicas junto com as diferentes tecnologias de tela. Portanto, a tela de toque vs. O debate de botão vai persistir.

Projeto e procedimento

Cada participante testou todos os três dispositivos sequencialmente em uma sessão. A ordem dos dispositivos foi contrabalançada entre os participantes. Variáveis ​​dependentes eram medidas de usabilidade. Cada participante recebeu um questionário para avaliar a navegação, design, prisão e gerenciamento de cada dispositivo. Um questionário de usabilidade adicional com perguntas fechadas sobre usabilidade e aceitação do dispositivo, com base no questionário de Huang, Wei, Yu e Kuo’S (2006), foi dado. Nós também medimos cada participante’s Taxa de sucesso e tempo necessário para concluir as sete tarefas de usabilidade. A avaliação da usabilidade durou aproximadamente 60 minutos.

O experimento ocorreu em uma sala silenciosa na Universidade de Berna com constantes condições de luz artificial. Primeiro, os participantes receberam instruções sobre como concluir cada tarefa e sobre o procedimento do experimento. Após a instrução, demos a cada participante instruções por escrito sobre como concluir uma série de casos de uso. As descrições de cada tarefa que os participantes concluíram estão descritos na Tabela 2.

mesa 2. Descrições de tarefas e operações solicitadas para cada dispositivo

1 Como a função de destaque não está disponível no PRS-505, os participantes tiveram que inserir um marcador (em vez disso, eles tiveram que encontrar o marcador na tarefa 4 e excluir o marcador na tarefa 5).

Um limite de tempo de dois minutos foi definido para cada tarefa. Se uma tarefa não foi resolvida após esse atraso, foi considerada uma falha. Depois de resolver as tarefas de usabilidade, os participantes classificaram os diferentes aspectos de cada dispositivo (como design, navegação, prisão e manuseio) em uma escala: 1 (muito ruim), 2 (ruim), 3 (bastante ruim), 4 (bastante bom), 5 (bom) e 6 (muito bom). Com base em um estudo anterior (Siegenthaler et al., 2010), perguntamos aos participantes as seguintes perguntas de avaliação:

• Como você gosta do design?
• Como você julga a navegação?
• Como você avalia o dispositivo de leitura?
• Quão fácil foi para você lidar com o dispositivo de leitura?

Depois de concluir as tarefas de usabilidade e as classificações, os participantes concluíram um questionário adicional com perguntas fechadas sobre usabilidade e aceitação do dispositivo com base no questionário de Huang, Wei, Yu e Kuo (2006). O questionário continha oito itens no idioma alemão e avaliou os aspectos da aprendizagem, manuseio e erros de um dispositivo. As respostas foram dadas em uma escala Likert de cinco pontos de 1 (discordo totalmente) a 5 (concordo totalmente).

Resultados

A análise estatística foi realizada usando-se-estatísticas com base em uma ANOVA de medidas repetidas com o fator interno “dispositivo de leitura” (Sony PRS-505, Sony PRS-600, Apple iPad). Nos casos de variações desiguais dentro dos grupos, os testes de Friedman (usando X2-Statistics) foram empregados.

Casos de uso

A porcentagem da conclusão da tarefa está resumida na Tabela 3. Em média, em todos os dispositivos, cada tarefa foi concluída por mais de 90% dos participantes dentro da janela de tempo de dois minutos.

Tabela 3. Tarefas de usabilidade: porcentagem de conclusão de tarefas bem -sucedidas

O tempo necessário para a conclusão bem -sucedida da tarefa é mostrado na Tabela 4. Nesses tempos de conclusão, uma ANOVA de medidas repetidas com o dispositivo fatorial foi calculado. Um p

Para cinco de sete tarefas, não foram encontradas diferenças significativas entre os dispositivos.

Tabela 4. Tarefas de usabilidade: Tempo médio em segundos necessários para resolver a tarefa*

Classificações de usabilidade

As seções a seguir discutem o projeto, a navegação, a prisão, o manuseio e os resultados do questionário deste estudo. Os participantes foram solicitados a avaliar cada dispositivo usando uma escala do tipo Likert de 1 (muito ruim) a 6 (muito bom).

Projeto

Navegação

Handidão

Manuseio

Os participantes foram convidados “Quão fácil foi para você lidar com o dispositivo de leitura?” Não encontramos diferenças significativas na capacidade de gerenciamento entre os dispositivos de leitura, x2 (2, n = 12) = 4.941, p = .085. A Tabela 5 mostra as classificações médias.

Tabela 5. Questionário de usabilidade: classificação média*

Questionário de usabilidade

Não encontramos diferenças significativas entre o questionário de usabilidade com base no questionário de Huang, Wei, Yu e Kuo (2006); x2 (2, n = 12) = 1.512, p = .469.

Conclusão

Nosso estudo mostra que os dispositivos de leitura eletrônica com telas de toque se correlacionam com melhores classificações de navegação. Os participantes classificaram a navegação significativamente melhor para o Sony PRS-600 (4.3) e o iPad da Apple (5.0) em comparação com o Sony PRS-505 (3.5). Esse resultado estava de acordo com os estudos anteriores (Nielsen, 2009; Oberg, 2010). Nosso estudo mostra que uma tela de toque mais sensível se correlaciona com melhores classificações de navegação. A diferença nas classificações de navegação entre o Sony PRS-600 e o iPad da Apple não foi significativa; No entanto, o iPad da Apple tem uma tela de toque mais sensível que pode explicar sua classificação de navegação um pouco mais alta. Esta descoberta está de acordo com os resultados de Haywood’S e Reynold’S (2008) Estudo.

Se dermos uma olhada nos casos de uso, uma imagem diferenciada pode ser desenhada. Em todas as tarefas, os participantes passaram o menor tempo com o iPad da Apple, mas o tempo mais longo com o Sony PRS-600 (com uma tela de toque). Apenas duas tarefas, “excluir marca” e “orientação da página,” diferiu significativamente. Observamos que os participantes que conseguiram resolver algumas tarefas, por exemplo, a tarefa “orientação da página,” foram extremamente rápidos no iPad (tela de vários toques), mas nem todos os participantes descobriram como trazer o texto para um formato de paisagem. Para mudar do retrato para o formato da paisagem usando o iPad, basta girar o dispositivo e o texto gira automaticamente. Esta função é muito rápida, se você a usar intuitivamente. Mas nem todas as pessoas experimentam, talvez por causa de experiências passadas com outros dispositivos.

Resultados em classificações de projeto mostram uma diferença significativa entre os dispositivos; O design de dispositivos de leitura com telas de toque (Sony PRS-600 e Apple iPad) foi significativamente melhor. O Sony PRS-505 e o Sony PRS-600 não parecem completamente diferentes, mas como o Sony PRS-505 não tem tela de toque, há muito mais botões no dispositivo. Com base nas classificações mais altas de design para os dois dispositivos de tela de toque, parece que uma tela de toque pode aumentar significativamente a aparência de um dispositivo, o que pode ter influência no usuário’experiência. A tecnologia da tela sensível ao toque também tem suas vantagens em termos de maior intuitividade e flexibilidade para adaptações da navegação (e.g., devido a atualizações de firmware) em comparação com dispositivos com botões estáticos. Além disso, uma tela de toque permite muito mais funcionalidades em um dispositivo, porque a interface do usuário pode ser adaptada a uma determinada tarefa (posição e número de “botões,” etc.). O dispositivo multi-toque (iPad) testado neste experimento tem a desvantagem de ser relativamente pesado com peso. Os participantes classificaram a prática do iPad pior do que a prisão dos dois outros dispositivos. Achamos que isso pode ser uma grande desvantagem para a leitura (pelo menos em comparação com os dispositivos especialmente projetados para leitura) e deve ser otimizado no futuro. Porque também há desvantagens para dispositivos de toque sensíveis (e.g., menor duração da bateria e maior peso), os dispositivos sem uma tela de vários toques provavelmente permanecerão no mercado; Portanto, o debate provavelmente persistirá no futuro.

No geral, este estudo mostra que a tecnologia da tela de toque tem uma influência positiva em alguns aspectos -chave da usabilidade, especialmente para uma navegação eficiente. Há uma tendência de que as telas de toque mais sensíveis melhoram a navegação. No entanto, os usuários ainda têm alguns problemas ao interagir com o dispositivo; Algumas funções não são intuitivamente utilizáveis ​​e ainda há espaço para melhorias.

Referências

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• Haywood, a., & Reynolds, r. (2008, 3 de outubro). Laboratório de Experiência de Serco: Diretrizes de Usabilidade para Design de tela sensível ao toque. Aliança UX. Retirado de http: // www.Uxaliance.com/idéias/publicações/Serco-Experiencelab-USability-Guidelines-Touchscreen-Design
• Huang, s.-M., Wei, c.-C., Sim.-T., & Kuo, T.-Y. (2006). Uma investigação empírica sobre alunos’ Aceitação do e-learning para treinamento vocacional público de desemprego. International Journal of Innovation and Learning, 3 (2), 174 – 185. doi: 10.1504/ijil.2006.008419
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• Oberg, n. (2010). Couchpotato 2.0 ? Das ipad im Nutzer-test. Phaydon. Recuperado em 13 de agosto de 2011 de http: // www.Phaydon.de/ipad-erste-deutschsprachige-nutzerstudie.html
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• Thompson, c. (2009). Leitores digitais: fato e ficções. Apresentação na conferência Iatul. Leuven, Bélgica.

Os autores

• Eva Siegenthaler
  Eva Siegenthaler é associada de pesquisa do Instituto de Pesquisa em Aberto- e eLearning na Universidade Applieira Swiss Distury of Applied, Brig, Suíça. Ela segura um m.Sc. formado em psicologia desde 2009. Seus interesses de pesquisa são usabilidade, interação humano-computador e rastreamento ocular.
• Yves Bochud
  Após a conclusão do programa de mestrado em psicologia da Universidade de Berna, agora está trabalhando como colaborador científico no Instituto de Pesquisa em Aberto, Distância e E-Learning (IFEL) na Universidade Aplicada da Universidade Aplicada, Brig, Switzerland. Seus interesses de pesquisa estão no domínio da usabilidade e na aplicação de novas mídias na educação.
• Pascal Wurtz
  Pascal Wurtz (MSC) estudou psicologia geral e ocupacional na Universidade de Berna. Ele se especializou no estudo da atenção e do comportamento humano no laboratório de percepção e movimento ocular do Hospital Universitário de Berna. Ele ingressou na equipe de pesquisa da IFEL em 2009.
• Laura Schmid
  Laura Schmid é uma estudante mestre da Universidade de Berna e está fazendo um curso prático no Instituto de Pesquisa em Aberto, Distância e E-Learning. Ela é bacharel em psicologia e está trabalhando para concluir seu mestre em psicologia cognitiva, percepção e psicologia social.
• Por bergamina
  Por bergamina é o diretor do Instituto de Pesquisa em Aberto, Distância e E-Learning (IFEL) na Universidade Suíça de Ciências Aplicadas. Ele é professor de psicologia. Suas atividades de pesquisa estão localizadas na área de aprendizado auto-regulado, bem como usabilidade e a qualidade dos ambientes de aprendizado virtual.

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Benefícios da tecnologia de tela de toque

A tecnologia de tela sensível. Embora a implementação de uma tela de toque possa envolver despesas adicionais acima de outros métodos de entrada, ela pode oferecer algumas vantagens significativas. Antes de implementar telas de toque em seus negócios, considere o valor que eles poderiam trazer para funcionários e clientes.

Fácil de usar

1. Uma grande vantagem de telas de toque tem sobre outros métodos de entrada é a facilidade de uso. Embora a combinação usual de teclado e mouse seja familiar para a maioria dos usuários, a prática de alcançar e tocar ícones em uma tela é intuitivamente até aqueles sem um fundo de computador. Uma interface com tela de toque pode reduzir o tempo de treinamento para os funcionários e capacitar os clientes a procurar informações ou fazer pedidos usando quiosques de autoatendimento. As telas de toque também podem ser um benefício para os funcionários fazê-lo, fazer várias tarefas, uma vez que uma interface de tela de toque fácil requer menos concentração para usar do que um mouse e teclado.

Velocidade

1. As telas de toque também aumentam a velocidade das tarefas. Quando um usuário pega um mouse de computador ou toca em um trackball, sempre há um momento de incerteza, pois ele precisa localizar o ponteiro, ajustar seus movimentos para combinar com a aceleração do mouse e assim por diante. As telas de toque permitem que os usuários selecionem os ícones diretamente, sem se preocupar em traduzir o movimento horizontal do mouse para uma tela vertical. Um estudo da Mitsubishi Electric Research Laboratories indicou até uma redução de 20 % no tempo de resposta para usuários de sistemas de tela de toque versus um método de entrada mais tradicional.

Tamanho do dispositivo

1. Ao combinar o método de entrada de dados com a tela, você reduz o tamanho geral do computador ou dispositivo. Essa vantagem é mais óbvia quando se trata de dispositivos portáteis, onde smartphones e tablet PCs há muito eliminados teclados microscópicos em anexo em favor de uma interface totalmente baseada em toque. Mesmo no caso de PCs de tamanho normal, o uso de uma tela de toque pode permitir que você configure sistemas em áreas onde o espaço é de um prêmio e reduza o número de componentes expostos ao usuário.

Tecnologia assistiva

1. As telas de toque também são valiosas para acomodar usuários com problemas físicos que podem dificultar a configuração tradicional do mouse e do teclado. Usuários com artrite, por exemplo, podem ter dificuldade em manipular um mouse ou digitar um teclado padrão, dificultando as tarefas de computação tradicionais. Acessar diretamente os ícones em uma tela, no entanto, pode ser muito mais fácil para um usuário com desafios físicos, especialmente quando combinados com uma caneta ou outro dispositivo apontador para aprimorar a interface.

• Elo Touch Solutions: Benefícios da interface de toque
• Design de controle: as telas sensíveis ao toque mostram vantagens
• Produtos de computador TTX: Quais são as vantagens das soluções de tela sensível ao toque?
• Mitsubishi Electric Research Laboratories: Direct-Touch vs. Entrada de mouse para exibições de mesa

Milton Kazmeyer trabalhou nos campos de seguros, financeiros e de fabricação e também serviu como empreiteiro federal. Ele começou sua carreira de escritor em 2007 e agora trabalha em tempo integral como escritor e transcriptionist. Seus principais campos de especialização incluem computadores, astronomia, fontes de energia alternativas e meio ambiente.

Benefícios da tecnologia de tela de toque

Ao decidir sobre a nova tecnologia de interface, seja para uso profissional ou pessoal, o componente da tela de toque se tornou uma opção popular a considerar. Com uma superfície durável, com um fino escudo de tela de plástico, os dispositivos de tela sensível ao toque são menos propensos a danos na tela do que os dispositivos com teclados. Além disso, a natureza resiliente e fácil de usar dos dispositivos de tela de toque os torna adequados para usuários de todas as idades e níveis de habilidade.

Substituindo o mouse e o teclado

O processo de uso de um monitor de tela sensível ao toque permite a ausência do mouse e do teclado tradicionais do computador. Sem eles, as funções e programas da tela de toque são diretamente acessíveis ao tocar em áreas da tela. A ausência de um mouse e teclado também permite o transporte e a realocação mais fáceis do dispositivo.

Interação baseada na realidade

Ter uma interação mais direta e natural com dispositivos eletrônicos é um apelo dessa tecnologia. Na falta dos múltiplos dispositivos necessários para se comunicar com os computadores tradicionais, a tecnologia de tela sensível ao toque cria uma interação mais simples e mais intuitiva.

Espaço e mobilidade

Sistemas de computador padrão que requerem um mouse e teclado para a operação ocupam mais espaço do que dispositivos de tela de toque. Os dispositivos de tela de toque, portanto, podem ser usados ​​com maior facilidade em áreas onde um usuário não tem muito espaço para colocar um sistema de computador.

Durabilidade

Os dispositivos com teclados são suscetíveis a danos. Por exemplo, um teclado ou um teclado possui chaves separadas e circuitos relacionados, qualquer um dos quais pode quebrar ou se tornar inoperante devido a sujeira, migalhas, danos causados ​​pela água, etc. Por outro lado, as telas de toque podem ser protegidas mais facilmente porque não têm tantas partes. Isso significa que as telas de toque têm o potencial de ter uma vida útil mais longa do produto do que os monitores padrão e os sistemas de computador.

Velocidade

O fato de que os ícones podem ser usados ​​com telas de toque aumenta muito a velocidade com que o usuário pode manipular os aplicativos do sistema. Leva muito menos tempo para o cérebro processar uma imagem do que para ler uma frase inteira de texto, para que os usuários possam passar pelos processos de aplicativo em questão de segundos e estar a caminho mais rápido. A velocidade também é aumentada porque os usuários não’Temos que digitar uma resposta.

Melhora a acessibilidade

As telas de toque têm o potencial de se sentir mais confortável para o usuário. Indivíduos prejudicados podem usar a tecnologia de tela de toque, especialmente aqueles que acham difícil usar um mouse ou teclado. Por exemplo, as telas de toque geralmente organizam informações de maneira clara e simplificada, para que indivíduos com deficiência visual possam operá-los. Da mesma forma, os clientes com deficiência que têm dificuldade em falar ou ficar em longas filas podem tirar proveito da tecnologia de tela de toque para acessar informações facilmente e no seu próprio ritmo. Além disso, as interfaces de tela sensível. Eles também podem ser mais acessíveis para aqueles com pouca visão, porque os ícones às vezes podem ser mais fáceis de distinguir do que o texto.

Interface fácil do usuário

Um dos principais benefícios das telas de toque é a facilidade de uso geral. Como o ato de tocar é instintivo, os dispositivos de tela de toque são relativamente simples de operar. Um conjunto de menus claramente definido é fácil de navegar quando tudo o que o usuário precisa fazer é tocar a opção desejada. A natureza fácil de usar da tela de toque também ajuda a economizar tempo.

Fácil de limpar e manter

Os dispositivos de tela sensível ao toque têm telas lisas e planas, o que torna a limpeza uma tarefa muito mais fácil. Dispositivos que não exigem um teclado tendem a coletar menos poeira. A função do mouse do computador também é eliminada – um dispositivo com muitas fendas difíceis de limpar. A natureza sem fio da tela de toque também elimina a bagunça dos cabos de alimentação emaranhados atrás da mesa.

Poupa tempo

Várias empresas usam a tecnologia de tela sensível ao toque para acelerar sua velocidade de serviço, permitindo que os clientes se sirvam em quiosques com tela de toque. Os clientes usam esses quiosques de autoatendimento para serviços simples, como comprar ingressos de cinema, pagar contas ou acessar informações da conta. Como resultado, as empresas podem oferecer linhas mais curtas e tempos de espera reduzidos para outros clientes, reduzindo a necessidade de contratar, treinar e pagar funcionários.

Assim, podemos concluir que os dispositivos de tela de toque são amigáveis ​​e têm muitas vantagens que serão benéficas para os usuários da tela de toque.