Acaba acabado de wifi sem limites

Hard Lock

O que é um subsídio de dados?

Gigabytes (GB) de Internet móvel (ou dados) que você’é permissão para usar sem custo extra porque eles’é pré-pago pela sua conta telefônica mensal, como parte do seu plano mensal de pagamento.

Uma alternativa ao Wi -Fi, os dados conectam seu telefone à nossa rede móvel, permitindo navegar on -line e aproveitar a Internet – Chamadas 4G. Por exemplo, assim como o FaceTime, a mídia social, o streaming de vídeo e música, baixando filmes, usando aplicativos e mapas. Mais. Tudo no seu smartphone.

Neste artigo

O que são provisões de dados móveis virgens?

Pense em 2 GB a 5 GB de dados para navegadores casuais, nossos planos mensais recomendados de 12 GB a 35 GB, bem como o Big Data oferecem 100 GB ou até dados ilimitados, para que você’nunca pego curto. Em vez de dizer que nossos subsídios de dados são uma grande relação custo / benefício, vamos mostrar a você – navegue em nossa estrela, o SIM oferece apenas ou pague telefones mensais, se você’estou curioso.

Desfrute de rollover de dados ilimitado e mensagens gratuitas de dados

Duas maneiras pelas quais nossos sims salvam dados (e por que você nos ama …)

  1. Nenhuma de sua provisão de dados’S costumava enviar ou receber fotos e vídeos, textos e notas de voz no Facebook Messenger, Twitter ou WhatsApp. Essas mensagens são livres de dados, mesmo na UE, diz que nossa política mensal de uso de dados (chamadas de voz e vídeo são outra história).

Que’é por isso que você pode usar esses aplicativos do mensageiro e manter contato, mesmo quando você’não mais dados – você’D Só será cobrado por analisar sua subsídio se o Twitter, o WhatsApp ou o Facebook Messenger se atualizar em segundo plano usando dados extras. Mas você pode impedir que isso aconteça, veja: como eliminar os dados completamente (abaixo).

  1. Quaisquer dados restantes que você tem no final do mês’S automaticamente rolou para o próximo, dando -lhe um mês extra para aproveitá -lo aqui no Reino Unido ou na UE. Um texto informará a quantidade de rolagem de dados que você tem ou você pode verificar sua conta, ao lado de seus minutos, textos e subsídios de dados. Quando você’Usei tudo, outro texto lhe dirá que seu subsídio de dados regular para o mês começou.

Vestir’Demonso -se se sua rolagem de dados foi arredondada – 23 MB geralmente se tornarão 25 MB, por exemplo,. Se menos rolado do que o esperado, você provavelmente tem uma oferta especial (talvez dados duplos ou triplos) e o máximo que você pode rolar neles é o sim’s original, quantidade não promocional de dados.

O que’é o custo para repassar seu subsídio de dados?

£ 3 por GB, diariamente no Reino Unido, £ 4.79 A GB, (diariamente na UE) – significando, você’LL compro automaticamente 1 GB de dados extras quando você passar por sua subsídio e pode mantê -lo por um único dia.

Como verificar a permissão de dados móveis virgens restantes

Baixe o aplicativo My Virgin Media do Google Play ou Apple’s App Store e login para rastrear suas subsídios em tempo real, incluindo seus dados. Ou verifique seu uso de dados em seu celular’S Configurações. Para obter ajuda para fazer isso no seu tipo de telefone ou iOS, consulte nossos guias de suporte.

Tente ir ao seu Android’s Configurações > Conexões > Uso de dados, Então veja quantos GB e MB (megabytes) de dados móveis você’Usei até agora este mês.

Limite as cobranças de dados extras com um limite de gastos

  1. Entre na sua conta ou na minha mídia virgem para criar seu boné de gasto. Ou ligue para 789 e peça -nos para organizar isso para você.
  1. Escolha uma quantia (até £ 100) para ser o seu limite – o máximo que você’Gastará cobranças extras em suas contas móveis mensais.
  1. Espere um texto de nós quando atingir 80% do seu limite, outro quando você atinge sua tampa de gastos.

Quando isso acontece, você pode’t Utilize dados extras – de fato, todas as cobranças extras fora do seu subsídio serão bloqueadas. Se você não for’Tapeiro esperar suas subsídios para refrescar no final do mês, você’Comprarei um complemento de dados ou optarei por aumentar sua tampa de gastos. Se você decidir remover ou aumentar sua tampa de gastos, a mudança acontecerá imediatamente. Se você configurar um limite de gastos em sua conta, lembre -se, você pode alterar isso usando o aplicativo My Virgin Media.

Diminuir seu limite ou adicionar um novo limite de gastos, no entanto, só pode entrar em vigor quando suas subsídios atualizam no final do mês.

As cobranças mensais de roaming de dados já estão limitadas a £ 52.70
Texto ‘Não’ a 23457 se você não’Não quero este limite de gastos. Caso contrário, você’Receberá um texto quando você atingir 80% do seu uso de roaming, outro quando você atinge o limite. Sua tampa de roaming de dados é redefinida no 1º, a cada mês. Para obter mais informações sobre cobranças de dados internacionais, incluindo roaming fora da UE, consulte nossa tarifa mensal de pagamento.

O que posso fazer se ficar sem dados móveis?

Essas 3 opções provam você’não estou fadado a gastar uma fortuna em cobranças de dados extras ou no resto do mês, offline…

Saiba como comprar mais dados (complementos)

Entre na sua conta ou na minha mídia virgem para comprar um complemento de dados.

Ou toque no link em nossa mensagem de texto que veio quando você estava quase fora de dados.

Como eles funcionam?

Complementos de dados o levam de volta à internet quando você’Usei sua subsídio mensal. Em vez de pagar uma pesada £ 3 para ter 1 GB de dados para um único dia – como você faz, quando você passa por sua subsídio de dados não oficialmente – você’Eu terá até que sua subsídio atualize no final do mês para usar seus complementos de dados (se você puder fazê-los durar). Basta pagar por eles em sua conta mensal de celular.

Você pode usar complementos de dados no exterior?

O

Acaba acabado de wifi sem limites

Hard Lock

O que é um subsídio de dados?

Gigabytes (GB) de Internet móvel (ou dados) que você’é permissão para usar sem custo extra porque eles’é pré-pago pela sua conta telefônica mensal, como parte do seu plano mensal de pagamento.

Uma alternativa ao Wi -Fi, os dados conectam seu telefone à nossa rede móvel, permitindo navegar on -line e aproveitar a Internet – Chamadas 4G. Por exemplo, assim como o FaceTime, a mídia social, o streaming de vídeo e música, baixando filmes, usando aplicativos e mapas. Mais. Tudo no seu smartphone.

Neste artigo

O que são provisões de dados móveis virgens?

Pense em 2 GB a 5 GB de dados para navegadores casuais, nossos planos mensais recomendados de 12 GB a 35 GB, bem como o Big Data oferecem 100 GB ou até dados ilimitados, para que você’nunca pego curto. Em vez de dizer que nossos subsídios de dados são uma grande relação custo / benefício, vamos mostrar a você – navegue em nossa estrela, o SIM oferece apenas ou pague telefones mensais, se você’estou curioso.

Desfrute de rollover de dados ilimitado e mensagens gratuitas de dados

Duas maneiras pelas quais nossos sims salvam dados (e por que você nos ama …)

  1. Nenhuma de sua provisão de dados’S costumava enviar ou receber fotos e vídeos, textos e notas de voz no Facebook Messenger, Twitter ou WhatsApp. Essas mensagens são livres de dados, mesmo na UE, diz que nossa política mensal de uso de dados (chamadas de voz e vídeo são outra história).

Que’é por isso que você pode usar esses aplicativos do mensageiro e manter contato, mesmo quando você’não mais dados – você’D Só será cobrado por analisar sua subsídio se o Twitter, o WhatsApp ou o Facebook Messenger se atualizar em segundo plano usando dados extras. Mas você pode impedir que isso aconteça, veja: como eliminar os dados completamente (abaixo).

  1. Quaisquer dados restantes que você tem no final do mês’S automaticamente rolou para o próximo, dando -lhe um mês extra para aproveitá -lo aqui no Reino Unido ou na UE. Um texto informará a quantidade de rolagem de dados que você tem ou você pode verificar sua conta, ao lado de seus minutos, textos e subsídios de dados. Quando você’Usei tudo, outro texto lhe dirá que seu subsídio de dados regular para o mês começou.

Vestir’Demonso -se se sua rolagem de dados foi arredondada – 23 MB geralmente se tornarão 25 MB, por exemplo,. Se menos rolado do que o esperado, você provavelmente tem uma oferta especial (talvez dados duplos ou triplos) e o máximo que você pode rolar neles é o sim’s original, quantidade não promocional de dados.

O que’é o custo para repassar seu subsídio de dados?

£ 3 por GB, diariamente no Reino Unido, £ 4.79 A GB, (diariamente na UE) – significando, você’LL compro automaticamente 1 GB de dados extras quando você passar por sua subsídio e pode mantê -lo por um único dia.

Como verificar a permissão de dados móveis virgens restantes

Baixe o aplicativo My Virgin Media do Google Play ou Apple’s App Store e login para rastrear suas subsídios em tempo real, incluindo seus dados. Ou verifique seu uso de dados em seu celular’S Configurações. Para obter ajuda para fazer isso no seu tipo de telefone ou iOS, consulte nossos guias de suporte.

Tente ir ao seu Android’s Configurações > Conexões > Uso de dados, Então veja quantos GB e MB (megabytes) de dados móveis você’Usei até agora este mês.

Limite as cobranças de dados extras com um limite de gastos

  1. Entre na sua conta ou na minha mídia virgem para criar seu boné de gasto. Ou ligue para 789 e peça -nos para organizar isso para você.
  1. Escolha uma quantia (até £ 100) para ser o seu limite – o máximo que você’Gastará cobranças extras em suas contas móveis mensais.
  1. Espere um texto de nós quando atingir 80% do seu limite, outro quando você atinge sua tampa de gastos.

Quando isso acontece, você pode’t Utilize dados extras – de fato, todas as cobranças extras fora do seu subsídio serão bloqueadas. Se você não for’Tapeiro esperar suas subsídios para refrescar no final do mês, você’Comprarei um complemento de dados ou optarei por aumentar sua tampa de gastos. Se você decidir remover ou aumentar sua tampa de gastos, a mudança acontecerá imediatamente. Se você configurar um limite de gastos em sua conta, lembre -se, você pode alterar isso usando o aplicativo My Virgin Media.

Diminuir seu limite ou adicionar um novo limite de gastos, no entanto, só pode entrar em vigor quando suas subsídios atualizam no final do mês.

As cobranças mensais de roaming de dados já estão limitadas a £ 52.70
Texto ‘Não’ a 23457 se você não’Não quero este limite de gastos. Caso contrário, você’Receberá um texto quando você atingir 80% do seu uso de roaming, outro quando você atinge o limite. Sua tampa de roaming de dados é redefinida no 1º, a cada mês. Para obter mais informações sobre cobranças de dados internacionais, incluindo roaming fora da UE, consulte nossa tarifa mensal de pagamento.

O que posso fazer se ficar sem dados móveis?

Essas 3 opções provam você’não estou fadado a gastar uma fortuna em cobranças de dados extras ou no resto do mês, offline…

Saiba como comprar mais dados (complementos)

Entre na sua conta ou na minha mídia virgem para comprar um complemento de dados.

Ou toque no link em nossa mensagem de texto que veio quando você estava quase fora de dados.

Como eles funcionam?

Complementos de dados o levam de volta à internet quando você’Usei sua subsídio mensal. Em vez de pagar uma pesada £ 3 para ter 1 GB de dados para um único dia – como você faz, quando você passa por sua subsídio de dados não oficialmente – você’Eu terá até que sua subsídio atualize no final do mês para usar seus complementos de dados (se você puder fazê-los durar). Basta pagar por eles em sua conta mensal de celular.

Você pode usar complementos de dados no exterior?

Somente na UE, onde complementos de dados estão sujeitos aos nossos limites justos de uso e você pode vagar como casa. Para o resto do mundo, consulte nosso centro de roaming para obter preços e detalhes internacionais de dados antes de viajar.

Atualize seu plano móvel

A cada 30 dias, você pode alterar seu plano 4G ou o tamanho da sua subsídio de dados, fazendo login em sua conta. Vá para Meu serviço > Meus planos e recursos > Mude meu plano, Em seguida, siga as instruções para mudar para um subsídio de dados mais alto-se você continuar comprando complementos de dados extras, talvez o plano móvel certo possa funcionar mais barato ou melhor valor para o dinheiro.

Como reduzir sua subsídio de dados

  1. Faça login em sua conta>Meu serviço >Meus planos e recursos >Mude meu plano.
  1. Siga as instruções para rebaixar seu plano móvel e abaixe sua subsídio de dados.

Conecte -se ao wifi

Porque você’não estou usando nenhum dado quando você’re no wifi, você pode se conectar a uma rede, mesmo quando você’não mais subsídio.

Continue passando pelo seu limite? O aplicativo Virgin Media Connect ajuda você a acompanhar seu uso de dados móveis e ver quantos minutos e textos você’estar usando cada mês.

Como obtenho mais dados com um pacote de volts?

Virgin Media e O2 uniram forças.

Quando sua casa está com nós dois, vocês’receberá velocidades, dados e wifi sobrecarregados para cada conta, em sua casa.

Isso significa você’receberá o dobro do subsídio de dados móveis de O2 em todos os planos mensais de pagamento de O2 elegíveis, um aumento de velocidade de banda larga para o próximo nível disponível (se você não estiver’já na velocidade mais rápida disponível em sua área) e conectividade sobrealimentada em casa ou em movimento. Tudo sobre as velocidades, confiabilidade e ótimas recompensas com prioridade (registro necessário) e extras de O2.

Se você tem pelo menos 50 Mbps Virgin Media Broadband e um Plano Custom O2, se qualifique para um aumento de dados móveis na sua tarifa de O2. Observe que, se você já possui dados ilimitados em seu plano de O2, o benefício não pode ser aplicado.

** Antes de vs. Pacote volt **
5 GB> 10GB
10 GB> 20GB
50 GB> 100GB
100 GB> 250 GB
200 GB> ilimitado

Se você já possui benefícios de volta.

Para saber mais sobre os benefícios do Volt, acesse nosso artigo Volt aqui.

Acaba acabado de wifi sem limites

Termos padrão Vodacom

  1. A Vodacom reserva -se o direito de suspender seu serviço no caso de suspeitar que você abuse de alguma forma o serviço ou se usa dispositivos que não estão em conformidade com as especificações do ICASA para acessar os serviços.
  2. A Vodacom se reserva o direito de alterar estes Termos e Condições e onde essa mudança é o material Vodacom deve fornecer a você um aviso prévio razoável por escrito antes de implementar essa mudança.
  3. Você pode acessar o serviço de dados da Internet em casa (o “serviço”) através do tipo de pagamento de cima para cima.
  4. O serviço estará disponível apenas em um contrato de 24 ou 36 meses.
  5. Você será cobrado mensalmente pelo valor total da assinatura para o serviço, incluindo custos de dispositivo, se aplicável, bem como qualquer outro serviço de valor agregado (“VAS”), compras de pacote ou uso de pacote fora.
  6. Após o seu período de contrato para os serviços expirou, seu contrato continuará mês a mês.
  7. Você pode rescindir seu serviço durante o período inicial do contrato ou o período de renovação/atualização, dando ao Vodacom pelo menos 20 (vinte) dias úteis’ aviso por escrito. O cancelamento antecipado estará sujeito a uma penalidade de pagamento determinada pela Vodacom (a “Taxa de Cancelamento”). Vodacom pode cobrar até 75% do saldo das taxas de serviço pendentes (o “saldo”) como a taxa de cancelamento. O saldo é determinado da seguinte forma: o valor da assinatura mensal tempos nos meses restantes do contrato. Após o cancelamento antecipado do serviço, você também terá que pagar todos os valores pendentes em relação aos serviços e/ou aparelhos relacionados aos serviços, além da taxa de cancelamento. Não obstante o exposto, a Vodacom como resultado de alterar sua oferta sem limite para uma oferta tapada oferecerá a seus clientes a opção de cancelar seu contrato sem taxa de cancelamento. Consulte a seção de migrações e cancelamentos, para obter mais informações.
  8. Se você optar por cancelar seu serviço entre o 1º e o 3º do mês, o cancelamento só será efetivo no final daquele mês em particular. Se você optar por cancelar seu serviço após o 3º do mês, o cancelamento se levantará até o final do mês seguinte. Você manterá sua alocação de dados até que o cancelamento do serviço seja eficaz.
  9. Você é capaz de fazer uma troca SIM.

Dispositivos de contrato de Internet em casa

  1. Como parte do serviço, a Vodacom oferecerá a você um dos seguintes roteadores:
    • Huawei B535
    • Alcatel HH72V
    • Nokia sharelink fastmile 5g gateway (5g-04w-a) 35588010
  2. O SIM do serviço só funcionará no roteador emitido Vodacom ou em um roteador doméstico aprovado pela Vodacom. Você pode verificar a lista de roteadores domésticos aprovados aqui: Routers aprovados pela Internet em casa | Vodacom.
  3. O serviço não será oferecido a você como um contrato apenas SIM.

Ativação e uso do contrato

  1. Você só pode ativar o serviço se sua localização tiver cobertura e capacidade suficiente. Você pode verificar a cobertura LTE em sua área em: Internet doméstica (Vodacom.co.za)
  2. Quando você usa o serviço, você deve inserir um cartão SIM no huawei b535 / alcatel hh72v roteador / nokia sharelink fastmile 5g gateway (5g-04w-a) 35588010 roteador. Observe que o huawei b535, o roteador alcatel hh72v e o nokia sharelink fastmile 5g gateway (5g-04w-a) 35588010 são os dispositivos que são interrompidos com o serviço.
  3. Você só tem acesso garantido à rede Vodacom na área específica em que o serviço é ativado e o acesso em qualquer outro geográfico não será permitido.
  4. Você pode alterar o local em que você acessa o serviço se seu novo endereço tiver cobertura e capacidade de LTE suficientes. Se o seu novo endereço não tiver cobertura e capacidade de LTE suficientes, você poderá cancelar seu serviço e incorrer nas taxas de cancelamento.
  5. Se você ativar o serviço LTE da Internet em casa no meio de um mês civil, a Política de Uso Justal (FUP) da FUP (FUP) será aplicado (FUP). A alocação mensal de dados FUP não pode ser transportada para mais um mês.
  6. Existe uma FUP (política de uso justo) aplicável em todos os planos de dados da Internet em casa e limitação de velocidade se aplica quando os clientes atingem seu respectivo FUP (cada plano de preço tem um valor de FUP respectivo e limitação de velocidade).
  7. A partir de 15 de março de 2023, todos os clientes da Internet em casa novos e existentes estarão sujeitos a uma trava dura. Isso significaria que, uma vez que a trava macia e os FUPs de bloqueio duro tenham sido alcançados, de acordo com o seu respectivo plano de preços, o uso de dados não continuará mais. Para continuar o uso de dados, você precisaria comprar um pacote de 100 GB ou 200 GB.
  8. O serviço possui as seguintes velocidades de download e upload antes e depois que o FUP é aplicável:

FUPs de bloqueio suave eficazes até 15 de março de 2023:

Plano de preços

Uso de dados

FUP de bloqueio suave

Plano de preço de 10 Mbps

Velocidade de até 10 Mbps para uso de 0-400 GB

Após o uso de 400 GB, acelera até 2Mbps

Plano de preço de 20 Mbps

Velocidade de até 20 Mbps para uso de 0 a 600 GB

Após o uso de 600 GB, acelera até 4Mbps

Plano de preço de 30 Mbps

Velocidade de até 30 Mbps para uso de 0 a 700 GB

Após o uso de 700 GB, acelera até 4Mbps

FUPs de bloqueio macio e duro eficazes a partir de 15 de março de 2023:

Plano de preços

FUP de bloqueio suave

Hard Lock FUP

Hard Lock

Plano de preço de 10 Mbps

Velocidade de até 10 Mbps para uso de 0-400 GB

Velocidade de até 2Mbps para uso de 400 GB-600 GB

Após o uso de 600 GB, não há mais uso de dados

Plano de preço de 20 Mbps

Velocidade de até 20 Mbps para uso de 0 a 600 GB

Velocidade de até 4Mbps para uso de 600 GB-800GB

Após o uso de 800 GB, não há mais uso de dados

Plano de preço de 30 Mbps

Velocidade de até 30 Mbps para uso de 0 a 700 GB

Velocidade de até 4Mbps para uso de 700 GB-1TB

Após o uso de 1 TB, não há mais uso de dados

Observe que as velocidades mencionadas acima não são garantidas pela Vodacom.

Ordem de consumo, validade e pacote

  1. As alocações de dados do serviço só serão válidas por 30 dias ou até o final do mês civil de alocação de dados. Portanto, se os dados forem alocados para você em 1º de julho; Seus dados são válidos até e incluindo 31 de julho de 23:59. O cliente começará todos os meses com uma nova alocação de dados de acordo com o respectivo FUP.
  2. O serviço primeiro usará os dados com a data de validade mais antiga, incluindo dados que foram transportados e/ou dados de pacotes de dados adquiridos.
  3. Se, depois de usar seu FUP de bloqueio suave e FUP de bloqueio duro, você compra um pacote de dados, você perderá todos os seus dados não utilizados desse pacote de dados comprado no momento daquele pacote de dados específico’s expiry.
  4. Após os respectivos dados de FUPs de bloqueio macio e bloqueio do serviço estão esgotados e você não tem outros pacotes de dados ativos, o serviço não continuará mais.
  5. Não há taxa de dados fora de pão que seja aplicável nos planos de dados da Internet doméstica.

Voz, serviços MMS e SMS

  1. O serviço não inclui MMS, serviços de voz e SMS de saída. SMS recebido é permitido.
  1. Você pode comprar vários pacotes de dados adicionais para o serviço.
  2. Se você comprar pacotes adicionais na opção de cobrança de cima para cima, o custo dos pacotes adicionais será deduzido do seu tempo de antena. Se você não tiver saldo de tempo de antena, não poderá comprar pacotes.

Notificações de uso e transferência de dados

  1. Você receberá suas notificações de uso de dados através dos canais on -line da Vodacom ou em qualquer número que você fornece a Vodacom, exceto o número vinculado ao serviço.
  2. Devido à natureza dos planos de preços, você não poderá transferir dados das respectivas alocações mensais de dados do FUP.
  3. Você pode transferir pacotes de dados adquiridos (que foram adquiridos acima e acima das alocações mensais de dados FUP) para outros clientes que usam o serviço. Para mais informações, visite https: // myvodacom.seguro.Vodacom.co.ZA/Vodacom/Termos/Data-Bundle-Transfer-Terms-and Conditions
  4. A transferência de propriedade é possível, mas aplicável para se o novo local possui cobertura e capacidade de LTE suficientes

Visualização do equilíbrio

  1. Você pode ver seu saldo de dados em:
    • Vodacom online
    • Canais de atendimento ao cliente

O seguinte é aplicável a todos os clientes que ativaram seus contratos até 15 de março de 2023:

  1. Se você ativar seu contrato em qualquer um dos planos de preços acima mencionados até 15 de março de 2023, a Vodacom fornecerá a opção de migrar ou cancelar seu contrato, sem nenhum custo para você.
  2. Se você ativou seu contrato dentro da data especificada acima (antes de 15 de março de 2023), poderá exercer a opção de migração ou cancelamento gratuito antes de 30 de abril de 2023.
  3. Se você se qualificar para a migração ou cancelamento gratuito e gostaria de migrar ou cancelar seu plano de preços, você pode fazer isso ligando para 082 1958.
  1. Você pode migrar para outra opção de plano de preço dentro dos planos de preços da Internet em casa, no entanto, a alocação de dados do novo plano e os termos e condições serão aplicáveis.
  2. Você pode migrar para os planos de preços da Internet em casa de outro plano de preço da Internet em casa, no entanto, a alocação de dados do novo plano e os termos e condições serão aplicáveis.
  3. Se você migrar para um plano de preço mais baixo, será responsável por uma taxa de migração descendente.
  4. As migrações no tople os planos serão pendentes até o final do mês e o novo plano de preços só entrará em vigor no início do próximo mês consecutivo do mês.
  5. Se você migrar para outro plano de preço, seu período de contrato para o serviço permanecerá inalterado.
  6. Você não pode migrar de outro dados ou contrato de voz para este serviço de dados da Internet doméstico.
  1. Você pode atualizar para este plano tarifário. Isso será com base em que o local onde você está usando o serviço tem cobertura e capacidade de LTE suficientes.
  2. Você pode atualizar do serviço.
  1. Você não pode usar cartões SIM de compartilhamento de dados para o serviço.
  2. A alocação de dados para o serviço não pode ser usada para roaming.
  3. O cliente é responsável por quaisquer serviços VAs, compras de pacote ou outras compras feitas acima e acima do valor da assinatura.

Política de uso justo de telecomunicações líquidas (FUP)

Casa líquida

Como é o caso de todos os serviços de banda larga em todo o mundo, a líquido Telecom’Os clientes compartilham a capacidade internacional de largura de banda disponível que os conecta ao mundo. Para manter o serviço utilizável, em períodos de pico, algum grau de compartilhamento é inevitável. É aqui que a política de uso justo (FUP) entra. Esta política que é implementada em nossos sistemas de banda larga garante a equidade de acesso a todos os usuários de banda larga. O acesso mais equitativo a todos garantirá as melhores velocidades e desempenho possíveis para a maioria dos usuários.

Os períodos de pico são quando o maior número de usuários está acessando a Internet on -line, o que leva a uma alta demanda por capacidade internacional de largura de banda e, se não for gerenciada, haverá congestionamento que leva à degradação da velocidade. A Liquid Telecom investiu em sistemas de classe mundial que monitoram o uso de seus clientes e garantem que todos os clientes tenham acesso a velocidades decentes da Internet.

Para proporcionar uma boa experiência para todos os nossos clientes e minimizar problemas de capacidade e degradação no desempenho da rede, Telecom líquido’S Medidas do Sistema de Gerenciamento de Banda Larga para evitar uso inadequado ou excessivo. As medidas incluem, mas não estão limitadas a:

  • Modelando a taxa de transferência (ajuste das velocidades de linha, dependendo da demanda), priorizando serviços utilizando portas específicas ou protocolos de comunicação. Essa modelagem pode ocorrer através de uma série de etapas, onde o uso excessivo contínuo (ou uso excessivo histórico) pode resultar em aumento da modelagem restritiva da taxa de transferência.
  • Taxa de transferência limitando da taxa direta, limitando a velocidade do pacote no caso de uso excessivo.
  • Uma rescisão completa do serviço aos clientes com uso inadequado, como elaborado abaixo.

Esta política se aplica a todos, bem como de uso excessivo e/ou inadequado pretendido e não intencional. Exemplo de uso excessivo não intencional inclui vírus, vermes, código malicioso ou outras causas desconhecidas.

Abaixo da tabela mostra exemplos de uso que podem resultar em uso excessivo, eles incluem, mas não estão limitados a:

Baixando arquivos grandes ou grande quantidade de arquivos.

Baixando arquivos como arquivos de música mp3, filmes, jogos e software usando software como bit torrent.

Os usuários são incentivados a abster -se de usar programas de download automatizados e limitar o download de pares a arquivos pares.

Transferência média de dados de jogos online +/- 100mb por hora.

Limite o uso da transferência de dados ao jogar

Compartilhamento de mídia social de conteúdo e transmissão de notícias.

Aplicativos de mídia social usados ​​para compartilhar arquivos como música, fotos, vídeo causam transferência de dados: e.g. Whatsapp, Facebook etc.

Cuidado com programas de download de fundo. Esteja sempre ciente do que seu computador está executando.

Computadores desprotegidos podem ser comprometidos ou seqüestrados e usados ​​para transmitir dados com o proprietário que não sabe.

Prenda seu computador e verifique se sua rede também está protegida. Envolva nossos geeks de telecomunicações líquidas para obter conselhos especializados.

A cópia automatizada do conteúdo do site pode resultar em altos níveis de uso.

Selecione manualmente o conteúdo que precisa ser copiado.

Assistindo filmes e séries continuamente

Dependendo do pacote inscrito, o usuário é aconselhado que, em média, um filme em HD seja de 3-5 GB e SD 1.5 GB, que custará 1 hora e 30 minutos e tem impacto no consumo de dados.

Uso inadequado

Os usuários não podem se envolver em nenhuma atividade que comprometa ou ameaça as telecomunicações líquidas’a capacidade de fornecer serviços de banda larga de maneira razoável e eficiente para todos os outros usuários.

Os serviços de banda larga podem ser usados ​​apenas para fins legais. É proibida a transmissão, distribuição ou armazenamento de qualquer material que viole qualquer lei ou regulamento aplicável. Isso inclui, sem limitação, material protegido por direitos autorais, marca registrada, segredo comercial ou propriedade intelectual, usada sem autorização e material adequados que violem as leis apropriadas sobre regulamentação de conteúdo, discurso de ódio, difamação e criação de ameaças ilegais, privacidade, comunicações não solicitadas ou violação de leis de controle de exportação.

Violações do sistema ou segurança de rede são proibidas e, além de ação, para uso inadequado em termos deste FUP, podem resultar em responsabilidade criminal e / civil. A Liquid Telecom investigará incidentes envolvendo essas violações e poderá envolver ou cooperar com as agências policiais se uma violação criminal for suspeita de.

Exemplos de violações de segurança incluem, mas não estão limitados ao seguinte:

  • Acesso não autorizado ou uso de dados, sistemas ou redes, incluindo qualquer tentativa de investigar, digitalizar ou testar vulnerabilidade de um sistema ou rede ou para violar medidas de segurança ou autenticação sem autorização do proprietário.
  • Monitoramento não autorizado de dados ou tráfego em qualquer rede ou sistema sem a autorização expressa do proprietário.
  • Interferência no serviço a qualquer usuário, host ou rede, incluindo, sem limitação, bombardeio de correio (spam), tentativas deliberadas de sobrecarregar um sistema e ataques de transmissão.
  • Forjamento de qualquer cabeçalho de pacote TCP/IP ou qualquer parte das informações do cabeçalho em um email ou uma postagem de grupo de notícias.
  • Distribua conscientemente vírus de computador ou outros programas maliciosos.
  • A violação de outro’s Direitos de Propriedade Intelectual ou violações de qualquer lei ou violação de quaisquer direitos de terceiros, inclusive sem limitação, direitos autorais.

Download limitações e medidas técnicas para evitar o abuso de serviço de banda larga

A Liquid Telecom reserva -se o direito de implementar mecanismos técnicos que limitam ou impedem os padrões de uso em violação deste FUP. A Liquid Telecom se reserva ainda mais o direito de tomar medidas e medidas necessárias para proteger a integridade do sistema, incluindo, entre outros.

Nossas estáticas mostram que os clientes que usam volumes de dados mais do que os volumes de dados do pacote projetados são no máximo 5%. Mais de 95% dos clientes têm seu uso dentro do uso esperado do pacote que eles assinam. A política de FUP é informada da modelagem estatística com base nos padrões de uso de 95% de nossos clientes. Os clientes que têm uso acima do mesmo pacote de banda larga/fibra durante os períodos de pico, de modo que desencadeiam o mecanismo de FUP, terão seu uso de dados priorizado abaixo de outros clientes e/ou velocidade reduzida. Se o cliente usar o pacote de banda larga/ fibra de telecomunicações líquidas de uma maneira que possa interferir no serviço de outros clientes, afetar nossa capacidade de alocar a capacidade da rede entre os clientes ou degradar a qualidade do serviço para outros clientes, podemos recomendar que você mude para um plano de pacote de banda larga/ fibra mais apropriado, restrinja sua sessão de dados, suspenda seu serviço ou terminando o serviço.

Objetivos de uso justo de telecomunicações líquidas

A Liquid Telecom lidera o setor com o sistema de gerenciamento de largura de banda mais inovador e dinâmico que é projetado para garantir acesso justo à Internet, especialmente durante os horários de pico, variando sua prioridade de velocidade com base no seu pacote e no recente perfil de uso.

Como resultado, nosso sistema exclusivo aplica apenas o gerenciamento de tráfego aos usuários mais pesados ​​em cada classe de pacotes para o menor período possível quando nossos links ficarem cheios. A grande maioria de nossos clientes nunca experimenta nenhum gerenciamento de tráfego ativo sendo aplicado ao seu link, desde que estejam em um pacote adequado aos seus hábitos e requisitos de uso e o use razoavelmente, especialmente durante períodos de pico para os pacotes domésticos.

Nossa definição de pacotes domésticos vs negócios é como abaixo:

Pacotes domésticos – a maioria dos usuários está fora do escritório ou na escola durante os períodos de pico, portanto, o uso mínimo esperado durante esses tempos. Caracterizado por navegação leve e transmissão moderada durante os horários de pico.

Pacotes de negócios – exigem a maioria do acesso à largura de banda durante os horários de pico e, como tal.

Tempos de pico definidos como 7h às 19h.

Telecom líquido vs o resto

A tabela a seguir mostra como a telecomunicações líquidas’O sistema de uso justo fornece uma experiência melhor do que qualquer um de nossos concorrentes.

Capacidade de compartilhamento

Todos os usuários são colocados em um “cano” e lutar pela largura de banda internacional um contra o outro.

Os clientes estão em um tubo exclusivo com alocação priorizada de capacidade apenas limitada ao tipo de embalagem.

Seu uso determina a qualidade do seu link. Se desequilibrado, ele destaca sua necessidade de alterar o uso ou alterar o pacote.

Velocidade máxima

Com todos compartilhando um cachimbo, você nunca obtém a velocidade máxima durante o pico.

Em seu próprio cachimbo, todo cliente recebe sua parte justa a toda a velocidade do pacote deles.

Quando não há congestionamento na rede, acima de 90% do tempo que suas velocidades máximas podem ser alcançadas

Atividades de restrição

Tipos pesados ​​e menos importantes de tráfego, como P2P, streaming, vídeos são limitados para todos os usuários.

Todo o tráfego dentro do seu tubo é tratado igualmente e definido pelo pacote que você seleciona. P2P, streaming e vídeos para pacotes domésticos são mais adequados fora dos horários de pico para o desempenho ideal do link.

Com o pacote correto para seus hábitos de uso mais consistentes, o desempenho dos dados não é restrito ou gerenciado com rigor

Dados de limitação e limite

Uma tampa de dados fixa é aplicada e você deve pagar mais para jogar mais ou sofrer velocidades terríveis pelo resto do mês.

Internet ilimitada e sem tampa. Uso justo incentivado para pacotes domésticos durante os horários de pico para desempenho ideal.

Pacotes limitados fornecem velocidades máximas para os volumes totais aplicáveis ​​ao seu pacote.

Sem contas de choque ou excelentes para assinantes de pacotes ilimitados.

Pacotes limitados permitem que você gerencie seus dados e orçamento. Então, melhor ajuste para suas demandas de orçamento e uso.

Conveniência dos Top -Ups quando você fica sem dados inesperadamente.

Penalizar usuários pesados

Usuários pesados ​​são jogados em “abusadores” Pinte e obtenha um serviço terrível até o mês rolar.

Quando usuários pesados ​​e congestionados obtêm velocidades reduzidas, permitindo que outros usuários a chance de acessar a largura de banda em velocidades mais rápidas, mas apenas até o congestionamento termine, ou até que seus volumes consumidos agora sejam equivalentes aos outros usuários nos mesmos pacotes.

A velocidade máxima é restaurada para você o mais rápido possível.

Ele permite que você a chance de avaliar corretamente seu uso e, como tal.

*Pacotes ilimitados definidos como tal devido ao fato de nunca negaremos que você acesse a Internet durante o período de faturamento ativo, no entanto, se suas velocidades foram afetadas pela política de uso justo, você não poderá necessariamente realizar as atividades de consumo de largura de banda mais altas, como o streaming, download devido às velocidades degradadas.

Como funciona

  • Telecometolária líquida’S Sistema de Políticas de Uso Justo monitora continuamente o uso em seu link em termos de volumes de download e upload.
  • Cada pacote da Liquid Telecom foi projetado para oferecer experiência descendente à Internet e telecomunicações líquidas monitora continuamente as tendências de uso de seus clientes e segue de perto as tendências do mundo para tomar decisões de negócios informadas que mantêm a empresa que fornece o melhor e valioso serviço a seus clientes.
  • Os mecanismos de prevenção de FUP e abuso monitoram o uso de assinantes continuamente e calcula o uso a cada hora e nas últimas 2 semanas.
  • Durante o horário de pico, o volume de dados que você baixará ou o upload tem um impacto muito limitado, se houver, em suas velocidades. Este é o melhor momento para os pacotes domésticos fazer streaming e download de arquivos de vídeo e áudio.
  • Seu uso é continuamente reavaliado durante o dia e, assim que o sistema perceber uma diminuição no consumo, as limitações de velocidade são removidas.
  • A quantidade de download de dados vs. Redução na prioridade e impacto de velocidade depende de sua embalagem. Pacotes de velocidade mais alta, ou aqueles projetados para vários usuários simultâneos i.e. Os pacotes de negócios terão maior prioridade e, portanto, menos impacto durante os períodos de pico.
  • O período de pico é definido como das 7h às 19h durante os dias úteis.

Seleção de pacotes

Para aproveitar o melhor serviço, é essencial escolher um pacote mais alinhado aos seus hábitos de uso. É por esse motivo que pedimos que você divulgue com precisão o uso pretendido antes de se inscrever no pacote para que possamos sugerir o melhor ajuste para você. Se você estiver com um orçamento apertado, pode escolher uma opção mais barata ou até mesmo considerar os pacotes limitados para começar, no entanto, às vezes, você pode não obter uma experiência ideal, especialmente se seus padrões de uso se inclinarão para baixar arquivos maiores e transmissão de vídeo, o que geralmente chamamos de protocolos P2P.

Se acontecer, você escolhe um pacote e com o tempo, você se encontra continuamente em nosso “Modelando o balde” Será uma indicação clara de que você não está usando o melhor pacote que se encaixa nos padrões de uso atual. Nossos agentes do Centro de Clientes podem recomendar os pacotes possíveis que você deve atualizar para obter uma experiência melhor.

Telecomunicações líquidas’s classe de serviço

Usuário típico

Uso único ou familiar em casa, principalmente depois do expediente, estudantes, aproximadamente 5 usuários/ dispositivos simultaneamente

Empresas de tamanho pequeno a médio

Variando de 3 usuários para pacotes de nível básico a 35 usuários para o pacote de negócios mais alto

Grandes empresas ou aquelas que exigem a Internet da mais alta qualidade – acesso direto à Internet

Velocidade otimizada

Velocidade otimizada para as noites, fins de semana e feriados

Otimizado para horário comercial e aplicativos

Maior prioridade de velocidade o tempo todo

Gerenciamento de contas

Gerente de Contas

AM e equipe dedicados

Prioridade de pico relativo

1 – Prioridade mais baixa

3 vezes maior que residencial

10 vezes maior que residencial

Telecometolária líquida’s níveis de velocidade – fibra super rápida

Lar

Número típico de usuários/dispositivos

Velocidade superior da fibra

Acaba acabado de wifi sem limites

Wirulink é um provedor de serviços de telecomunicações licenciado usando o mais recente sem fio e
Tecnologias de fibra para oferecer serviços e serviços de voz a empresas e casas na África do Sul.

Internet sem fio

Rápido. Confiável. Acessível. Experimente a Internet da maneira que deveria ser experimentada.

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R199pm * incl. CUBA

5 a 100Mbps

*Exclui o aluguel de equipamentos. T&C’s se aplica.

Nossos clientes

Verifique quais serviços estão disponíveis em sua área

O que nossos clientes dizem

Temos muita sorte de ter formado excelentes parcerias com nossos clientes. Aqui’é o que eles’estou dizendo sobre nós:

Eu posso recomendar o wirulink. A depois de horas, a chamada que eu fiz foi tratada imediatamente e eficientemente. Com a carga atual eliminando as redes de celulares param de funcionar e o wirulink permanece ligado e trabalhando.
Chantelle Cherry

Embora tivéssemos muitas árvores em minha casa, e eu não conseguia fazer a internet funcionar, o serviço que recebi deles foi incrível. Pela primeira vez eu me senti como uma empresa de telecomunicações realmente se importava com minha satisfação. Eu ainda vou recomendar esta empresa se você estiver procurando por internet sem fio.
Altus Mouton

Eu entendo por que o Wirulink é o “melhor provedor de banda larga sem fio em SA”, sua compreensão do nosso problema e o suporte foi realmente apreciado: 10/10.
Evert de Kock
Nedek Consulting CC

Serviços notáveis ​​prestados pela Wirulink. Em um mundo atormentado por um mau serviço ao cliente, é uma alegria absoluta encontrar uma empresa que seja tão profissional e eficiente quanto a sua.
Nico Lotz
Sanlam

As equipes de instalação do Wirulink são um ativo para a empresa! A instalação foi executada e explicada em detalhes sem problemas.
Brett Preston
Mirari

Wirulink forneceu serviço amigável, profissional e eficiente de forma consistente. Elogios ao restante da sua equipe de suporte técnico também. Foi um prazer lidar com Wirulink.
Christo Wagenaar
Nação de leilão

Devo agradecer pessoal pelo ótimo serviço e apoio que você nos deu. A tecnologia funcionou muito bem e o serviço de vocês tem sido ótimo.
Ryland Salzwedel
Senhor. Mover em todo o mundo

Wirulink’A interação S foi realmente incrível e foi um lembrete de que existe um atendimento ao cliente fantástico, também é refrescante o processo de Help Desk, sem culpa, abordagem alinhada de processo baseada em fatos, que fala maravilhas sobre o trabalho em equipe no Wirulink.
Keshnie Mathi

Eu tenho que dizer que meu gob está totalmente bateu. Depois de receber um serviço muito ruim de outro provedor de fibras, Wirulink mudou totalmente meu paradigma. Rápido, eficiente e amigável do início ao fim.
Deirdre Maule

Wirulink são oficialmente os heróis do dia. Não apenas fomos contatados pelo próprio CTO (em uma noite de sábado, Nogal), mas eles resolveram o problema em uma hora. Gente, fazem um favor a si mesmos. Escolha um ISP que se preocupe com seus clientes = wirulink. Você ganhou’me arrependo.
Ronel van Tonder
Criações brilhantes

… Sua equipe mostrou verdadeira integridade, profissionalismo e prestação de serviços, raramente visto em hoje’S Times. Para eles, eu digo obrigado. Parabéns pelo excelente serviço prestado. Você pode se orgulhar de sua equipe.
Lenn Victor

Recebi o feedback rapidamente e estou satisfeito e impressionado com o serviço que recebi.Muito útil, continue assim. Definitivamente vou recrutar meus amigos para se juntar a Wirulink, continue assim. Obrigado.
Pauline Rapuleng

Na África do Sul hoje, tivemos tão acostumado a esperar que os provedores de serviços ajudem com problemas e consultas do cliente que é um modo de vida para a maioria dos clientes. O serviço recebido foi rápido e resolvido o problema imediatamente. Gostaria que todos os meus problemas possam ser resolvidos dessa maneira.
Frederik du Plessis

1. Os preços são muito acessíveis. 2. Você está sempre disponível quando precisar de ajuda 3. A internet é mais rápida 4. você entrega no tempo 5. Tudo está perfeito até agora.
Lucky Mudzinga
Serviços de limpeza Khululeko

Serviço incrível e rápido e sempre muito útil. Melhor apoio que recebi de qualquer provedor até agora! mantenha o bom trabalho.
Paul Rodrigues
Espaço de ladrilho

Apprestado por meu pedido urgente de ter a falha que foi levada a sério, pois minha conexão é uma linha de negócios e crítica para minha capacidade de ganhar a vida.
Guy Didcott

Muito impressionado com a resposta rápida. muito obrigado.
Bongani Khsumalo
Construção de Shando

Serviço excelente e rápido do agente.
JC du Preez
Conceitos de água SSS

Bom dia, a comunicação contínua do cliente -Wirulink desde o início ao final de Going Live foi 100%. Agradeço extra especial a Lindi Steenkamp & Rocky Kotze ‘por seu envolvimento do começo ao fim, obrigado da Evergreens Fresh Market -Kempton Park. Atenciosamente Jerome Pereira.
Jerome Pereira
Sempre Greens Fresh Market
KEMPTON

A quem se preocupa, nunca tive nenhum serviço ruim de suas equipes técnicas ou de equipes de instalação bem feitas, pessoal. Dr. Harmse
Dr. Harmse
Villa Fontana

O serviço que recebi foi incrível. Eu sempre fui mantido atualizado, o que me fez sentir como um cliente importante para o Wirulink.
Firoz Araie

Seus consultores fazem acompanhamentos até que as preocupações dos clientes sejam resolvidas, você não deixa nenhuma pedra sobre pedra. Muito obrigado.
Louise Morgan
Mercy Haven

Estou muito feliz com o nível de atendimento ao cliente prestado por Reinhard, bem como com a velocidade e eficiência com que tudo foi resolvido. Em geral, estou muito feliz com seu serviço e incentive todos a continuar se destacando!
Danielle Biggar

O suporte técnico do wiru é sempre incrível. Muito rápido e sempre receptivo.
Mohammed Faried Chothia

Ambos os técnicos eram amigáveis ​​e profissionais. Pela primeira vez desde que assinou o contrato, posso acessar o serviço pelo qual estou pagando. O teste de velocidade da Internet está constantemente acima de 7, o que é uma enorme diferença abaixo de 5/4 e às vezes abaixo de 2. Por favor, transmita meu sincero apreço aos técnicos.
Eben Schoeman

Foi a melhor experiência que já tive. A instalação foi rápida e pontual, e a ativação foi ainda mais rápida.
Jaco Jacobs

Estou muito feliz com o suporte do Wirulink, eles consertaram meus problemas de wifi que eu estava enfrentando, mas agora tudo está funcionando 100% obrigado wirulink pelo seu excelente serviço.
Charles Sercu
Lanseria Rentals

Oi Bradley e Anton, eu só gostaria de agradecer a vocês dois por toda a sua ajuda neste assunto. Meu wifi está funcionando novamente e é muito grato por sua assistência. Muito obrigado.
Phillip King

Muito feliz com o serviço recebido até agora. Linha parece ser consistente também. Obrigado um milhão 🙂
Martin Sack

Estou desafiadoramente satisfeito com seu serviço. Mantem! Certifique -se de que as ordens de débito saíssem no dia 2 de cada mês, então você será 100%. Eu gosto de me gabar de Wirulink.
LANA FIELDS

Estou muito feliz com o serviço que recebemos de Wirulink, vocês são profissionais e sempre pertencem à milha extra!! Muito obrigado.
Randi Kunz-Steyn