AT&T Digital Life Reviews & Comparish Chart

Cancele seu contrato com a AT&T Digital Life

AT&T Digital Life é uma empresa que lida com a fabricação de sistemas de segurança doméstica sem fio, automação residencial e a Internet das Coisas. Também faz monitoramento de incêndio para casas e apartamentos. A sede da organização está localizada em Dallas/Fort Worth Metroplex, sul dos EUA, Texas, e foi fundada em 2012 por Louis A. Stilp. É também uma suborganização do Directv.

O software da empresa usa um padrão de comunicação digital que é o DECT. O DECT é usado em telefones sem fio para se comunicar entre a unidade base e os sensores sem fio enviando uma mensagem. Uma rede sem fio de curto alcance em casa é permitida pelo DECT. É um consumidor de baixa potência. Equipamentos de automação de segurança e monitoramento 24/7 são algumas das coisas envolvidas em AT&T Digital Life’s Segurança do lar.

Documentos necessários/detalhes pessoais e todos os detalhes de contato da empresa

Alguma documentação é necessária para você se inscrever AT&T Digital Life Programas. Abaixo estão alguns dos detalhes necessários e os detalhes da empresa que você precisa para ter. Você também é obrigado a criar uma conta

Detalhes necessários:

• Número de identificação/passaporte
• Nomes
• E-mail
• Contato
• Data de renovação da assinatura
• Método de pagamento
• Categoria de assinatura
• Assinatura

Detalhes da Companhia:

Site: www.att.com/vida digital/
Contato: +1 210-821-4105

Processo de cancelamento

Cancelar AT&T Digital Life software, você precisa ter muito cuidado. Quando você se registra na organização, você só tem 14 dias após a instalação para cancelar a assinatura. Você deve devolver o equipamento sem ter sido cobrada a taxa de rescisão antecipada. Se você deseja cancelar a assinatura após o término dos 14 dias, você recebe uma taxa de rescisão antecipada.

Você precisa entrar em contato com o serviço de suporte para ajudá -lo com o processo e informar a taxa de rescisão antecipada que pagará. Você também pode cancelar a assinatura após dois anos sem penalidades.

AT&T Digital Life Reviews & Comparish Chart

Em fevereiro de 2022, a AT&T eliminou completamente seus serviços de rede 3G, e um dos componentes mais afetados por isso foi a AT&T Digital Life. Com isso dito, você não poderá mais comprar serviços da AT&T Digital Life. Eles vão substituí -lo por outra suíte de segurança?

Sim! Eles contrataram outro participante importante no campo de segurança doméstica, ou seja, Brinks Home, que vai atender seu equipamento da AT&T Digital Life com um contrato renovado de 36 meses. As opções de atualização também estarão disponíveis. No entanto, novos clientes não terão opções de marca “AT&T Digital Life”. E não, a AT&T não estará oferecendo mais nada neste campo. Você terá que dar o seu chute de Brink Home ou de uma das outras empresas de segurança. Você pode navegar pelo restante do nosso site para isso.

Este é o sistema de segurança para você?

A AT&T pulou na onda de empresas de segurança doméstica. Fundados em 2012, eles entram na categoria ‘recém -chegado’ no setor. Apenas alguns anos depois, em 2016, eles adquiriram uma enorme empresa de segurança, LifeShield/Directv Security. Para clientes atuais da vida digital, seu monitoramento permanecerá o mesmo. Para todos os clientes existentes com LifeShield, eles estão em algumas surpresas.

Painel de segurança da tela sensível ao toque atualizada

Uma rápida olhada no bom e ruim da segurança da AT&T:

Prós

• Equipamento atualizado em 2017
• Fácil pagamento conectando -se a vários serviços da AT&T
• Controle móvel com todos os pacotes
• Tornando -se amplamente disponível em toda a nação
• Comprimentos de contrato padrão (24-36 meses)
• Automação residencial e câmeras de segurança disponíveis

Contras

• 4 de 12 revisões na Amazon são 1 estrela classificações
• Altos custos iniciais
• Taxa de cancelamento se se mudar para algum lugar que eles não atendem
• Empresa mais recente significa que você pode ser o manequim de teste
• A maioria dos sistemas de segurança pode funcionar por até 10 dias quando a energia acaba. Dizem que suas baterias de backup duram apenas até 24 horas.
• Altas taxas de monitoramento

Com qualquer nova empresa, você é inteligente esperar até que eles tenham algum histórico. Especialmente enquanto eles completam a fusão de adquirir a LifeShield, recomendamos o uso de uma empresa de segurança independente. Abaixo está o que você precisa saber antes de comprar a vida digital.

Gráfico de comparação

Custos iniciais:

Preço de monitoramento:

Equipamento:

Disponibilidade:

Business fundado:

Classificação BBB:

Como entrar em contato:

Quais são os custos e pacotes oferecidos?

Existem três pacotes diferentes…

AT&T Digital Life Reviews & Comparish Chart

Por acaso eu realmente gosto da AT&T’S Serviços, eu nunca esperava que eles pulassem no negócio de segurança doméstica. De qualquer maneira, eu’Não tenho certeza se vou checar -os para a segurança doméstica. Além disso, eles são bastante novos nisso não são’T bom na minha opinião.

Cancele seu contrato com a AT&T Digital Life

AT&T Digital Life é uma empresa que lida com a fabricação de sistemas de segurança doméstica sem fio, automação residencial e a Internet das Coisas. Também faz monitoramento de incêndio para casas e apartamentos. A organização’A sede está localizada em Dallas/Fort Worth Metroplex, Southern US, Texas, e foi fundada em 2012 por Louis A. Stilp. É também uma suborganização do Directv.

O software da empresa usa um padrão de comunicação digital que é o DECT. O DECT é usado em telefones sem fio para se comunicar entre a unidade base e os sensores sem fio enviando uma mensagem. Uma rede sem fio de curto alcance em casa é permitida pelo DECT. É um consumidor de baixa potência. Equipamentos de automação de segurança e monitoramento 24/7 são algumas das coisas envolvidas em AT&T Digital Life’s Segurança do lar.

Documentos necessários/detalhes pessoais e todos os detalhes de contato da empresa

Alguma documentação é necessária para você se inscrever AT&T Digital Life Programas. Abaixo estão alguns dos detalhes necessários e os detalhes da empresa que você precisa para ter. Você também é obrigado a criar uma conta

Detalhes necessários:

• Número de identificação/passaporte
• Nomes
• E-mail
• Contato
• Data de renovação da assinatura
• Método de pagamento
• Categoria de assinatura
• Assinatura

Detalhes da Companhia:

Site: www.att.com/vida digital/
Contato: +1 210-821-4105

Processo de cancelamento

Cancelar AT&T Digital Life software, você precisa ter muito cuidado. Quando você se registra na organização, você só tem 14 dias após a instalação para cancelar a assinatura. Você deve devolver o equipamento sem ter sido cobrada a taxa de rescisão antecipada. Se você deseja cancelar a assinatura após o término dos 14 dias, você recebe uma taxa de rescisão antecipada.

Você precisa entrar em contato com o serviço de suporte para ajudá -lo com o processo e informar a taxa de rescisão antecipada que pagará. Você também pode cancelar a assinatura após dois anos sem penalidades.

AT&T Digital Life Reviews & Comparish Chart

Em fevereiro de 2022, a AT&T eliminou completamente seus serviços de rede 3G, e um dos componentes mais afetados por isso foi a AT&T Digital Life. Com isso dito, você ganhou’É possível comprar mais serviços da AT&T Digital Life. Eles vão substituí -lo por outra suíte de segurança?

Sim! Eles contrataram outro participante importante no campo de segurança doméstica, ou seja, Brinks Home, que vai atender seu equipamento da AT&T Digital Life com um contrato renovado de 36 meses. As opções de atualização também estarão disponíveis. No entanto, novos clientes venceram’t tem algum “AT&T Digital Life” opções de marca. E não, a AT&T venceu’estar oferecendo qualquer outra coisa neste campo. Você’Eu terá que dar o seu chute de Brink Home ou uma das outras empresas de segurança. Você pode navegar pelo restante do nosso site para isso.

Este é o sistema de segurança para você?

A AT&T pulou na onda de empresas de segurança doméstica. Fundado em 2012, eles entram no ‘recém -chegado’ categoria na indústria. Apenas alguns anos depois, em 2016, eles adquiriram uma enorme empresa de segurança, LifeShield/Directv Security. Para clientes atuais da vida digital, seu monitoramento permanecerá o mesmo. Para todos os clientes existentes com LifeShield, eles estão em algumas surpresas.

Painel de segurança da tela sensível ao toque atualizada

Uma rápida olhada no bom e ruim da segurança da AT&T:

Prós

• Equipamento atualizado em 2017
• Fácil pagamento conectando -se a vários serviços da AT&T
• Controle móvel com todos os pacotes
• Tornando -se amplamente disponível em toda a nação
• Comprimentos de contrato padrão (24-36 meses)
• Automação residencial e câmeras de segurança disponíveis

Contras

• 4 de 12 revisões na Amazon são 1 estrela classificações
• Altos custos iniciais
• Taxa de cancelamento se se mudar para algum lugar que eles não’T Serviço
• Empresa mais recente significa que você pode ser o manequim de teste
• A maioria dos sistemas de segurança pode funcionar por até 10 dias quando a energia acaba. Dizem que suas baterias de backup duram apenas até 24 horas.
• Altas taxas de monitoramento

Com qualquer nova empresa, você é inteligente esperar até que eles tenham algum histórico. Especialmente enquanto eles completam a fusão de adquirir a LifeShield, recomendamos o uso de uma empresa de segurança independente. Abaixo está o que você precisa saber antes de comprar a vida digital.

Gráfico de comparação

Custos iniciais:

Preço de monitoramento:

Equipamento:

Disponibilidade:

Business fundado:

Classificação BBB:

Como entrar em contato:

Quais são os custos e pacotes oferecidos?

Existem três pacotes diferentes oferecidos. A taxa de rescisão antecipada de até US $ 840 é aplicada se cancelar antes do contrato de 2 anos.

1. Pacote de segurança inteligente: $ 39.99/MO + $ 50 Custos de partida. Este é o plano básico deles que vem com equipamentos muito limitados. Prático para casas menores ou usuários que querem apenas os itens essenciais cobertos.

2. Smart Security + Automation Package: $ 54.99/MO + $ 150 Custos iniciais. Isso inclui um painel de tela sensível ao toque e uma câmera de segurança ao ar livre que você pode querer trocar por uma.

3. Pacote de segurança e automação premium: $ 64.99/MO + $ 200 Custos iniciais. Os US $ 10 por mês e mais de US $ 50 mais adiante recebe a capacidade de temperatura e controle de luz. Você pode economizar US $ 10/mês e US $ 50-100.

Captura de tela de seus pacotes mostrados

• Agora com a visão noturna colorida: gravar vídeo noturno na íntegra e vívida em ambientes até 25x mais escuro do que.
• Bateria alimentada e livre de fios: monte em qualquer lugar e deixe-o lá com resistência climática IP65. Cumprir até 6 meses.
• Proteja todos os cantos da sua casa com um campo de visão de 130 graus. Conecte -se até 4 câmeras a uma única estação base e.

Equipamento de segurança doméstica oferecida

O sistema de segurança da AT&T está comprometido com o equipamento marcado branco. Eles têm seu próprio aplicativo de controle inteligente (gratuito) para notificações e armar e desarmar o sistema de alarme.

Eles têm equipamentos básicos para avançados, mas isso custará um pouco do bolso para obter um sistema comparável à segurança do frontpoint.

– Equipamento básico como: sensores de janela e porta padrão, detector de CO2, detecção de fumaça, chave remoto; também chamado de botão de pânico ou chave de chave.

– O equipamento de automação avançado inclui: câmera de segurança, módulo de luz, controle de termostato inteligente e controle frontal de controle remoto. Nenhum sistema de campainha inteligente adicionado ainda no início de 2018.

• Pacote? Entregue. Cachorro? Caminhou. Jardim da frente? Tudo limpo. Bandidos? Aqui não. Vigia tudo – sem deixar o seu.
• Ao contrário de outras câmeras de campainha, a camada de vídeo da campainha usa dois sensores diferentes – um sensor identifica a assinatura de calor.
• Construímos como a campainha costumamos que nossa campainha usa energia, para que possa funcionar com quase qualquer tipo de configuração de casa ou campainha.

O que’é necessário colocar seu sistema de segurança em funcionamento?

É um sistema de instalação profissional (em comparação com o bricolage) e espera US $ 99-299 em custos, dependendo da quantidade de equipamento colocado em casa. A maioria dos equipamentos usados ​​no sistema de vida digital é sem fio. Esses sensores farão um bipe alto ao ficar sem baterias após alguns anos. O painel e as câmeras de segurança precisarão ser conectadas por um especialista.

Uma tecnologia aparecerá em um pequeno caminhão (como o mostrado acima) e contará com ele levando de 1 a 3 horas. Recomendamos empresas como essa que oferecem instalações profissionais como Vivint e ADT, para que você não’Temos que se preocupar em instalar o equipamento errado. Configurar a definição errada derrota todo o objetivo de ter um sistema de alarme em casa.

Nossa palavra final na vida digital da AT&T

Você vai enfiar o sinal do quintal em frente à sua casa?

Com várias empresas de cabo adicionando segurança doméstica à sua formação, como Comcast e Time Warner, a AT&T parece outra empresa que está atrás da sua carteira. Eles serão uma boa companhia para assistir nos próximos anos e ver o quão bem eles lidam com a tomada de milhares de clientes existentes do LifeShield. O que você deve decidir é se você deseja ir com uma empresa que adiciona este serviço como um complemento ou um empresa independente que é 100% dedicada à segurança doméstica.

Se você teve alguma experiência com esta empresa, compartilhe com a comunidade abaixo.

>> Guia dos compradores para os principais sistemas de alarme em casa

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Crescendo com a lei e a ordem e os shows da CSI ensinaram Isabelle Landau uma coisa: se as pessoas até então tivessem sistemas de segurança doméstica de alta qualidade, essas séries teriam sido muito mais curtas. Em nosso mundo moderno, a tecnologia nos ajuda a manter os assaltantes facilmente, e é disso que Izzy estuda e escreve sobre: ​​sistemas de alarme, segurança doméstica, sistemas de proteção e muito mais.

Última atualização em 2023-05-14 às 03:33 / links de afiliados / imagens da Amazon Product Advertising API

Interações com leitores

Comentários

1. Luis e. Perez diz 22/03/2019 às 8:40

Um dos piores serviços ao cliente que já vi. Esta empresa (AT&T Digital Life) é uma merda. EU’tenho lidado com uma questão simples de substituir um sensor de porta desde dezembro de 2018; Agora é março de 2019 e ainda lidando com o problema, no topo que eles querem me cobrar US $ 39,95 por um erro que eles comprometeram.
Representante de atendimento ao cliente Don’Parece ter conhecimento suficiente para resolver problemas simples, e foi solicitar um supervisor ou alguém que possa ser tomador de decisão, eles relutam em transferi-lo.
Não cometa o mesmo erro que comprometi mudar para o sistema de alarme da AT&T Digital Life. Afastei -me da DirecTV pelo mesmo motivo e já iniciei o processo de encontrar um novo provedor para o meu alarme.

Os representantes nas lojas ficam o tempo todo. Não se inscreva esta empresa é o pior. Fui conversado nisso na loja e minha principal preocupação era que eu estava me mudando em 6 meses e meu novo proprietário poderia não me deixar instalar. Se você’Rentando, você precisa de permissão do seu proprietário para instalá -lo. O representante me garantiu várias vezes que não haveria problema se meu senhorio não’t Deixe -me instalar o sistema porque a vida digital não iria’eu me forço a continuar pagando por um sistema que eu não’Não foi possível instalar em minha casa. Acabei me mudando um ano depois e meu senhorio não iria’T Deixe -me ter algo perfurado nas paredes. Eu chamo a vida digital e eles me dizem que eu tenho uma taxa de rescisão antecipada de US $ 400 para pagar e só porque posso’T tenho o sistema instalado em minha casa, ele não’t significa i’estou fora do meu contrato. Volto à loja para ver o representante e ele me diz que nunca diria nada assim … Avanço rápido para mais um ano depois, eu’estou fora de contrato e tenho pago essa conta estúpida sem motivo. Eu ligo para cancelar e eles me dizem que apenas um departamento especial pode cancelar minha conta e eles’Aberto apenas de segunda a sexta-feira, das 20h às 17h, mas é hora do leste … este departamento está aberto apenas quando as pessoas estão trabalhando em horas típicas e eu posso’T Cancelar depois do trabalho ou antes do trabalho. EU’Eu literalmente vou ter que tirar um dia inteiro de folga para cancelar esse sistema estúpido que não tem’t foi usado em mais de um ano. Eu pedi para falar com um gerente, eles me transferiram para o gerente após um espera de 45 minutos. No segundo em que eles pegam o telefone, ouço alguém conversando e rindo e depois clique. Eles tratam você como uma porcaria. Em outra nota, uma das mulheres com quem trabalho teve o sistema instalado há mais de um ano. A casa dela foi arrombada e ela viu o cara em suas câmeras, mas seu alarme nunca saiu. Ela descobriu que seu instalador nunca configurou os sensores nas portas ou janelas … se você precisar desse sistema estúpido, certifique -se de obter tudo por escrito, os representantes são obscuros e apenas tentando ganhar dinheiro rápido porque são pagos com comissão.

• As análises de alarme dizem 25/06/2018 às 9h54

Sim, infelizmente, qualquer produto que seja vendido por funcionários baseados em comissão vai trazer com ele’S mentiras, pois estão ansiosas para fazer comissão. As empresas de segurança que batem de porta em porta têm dificuldade com isso e implementaram coisas novas, como a chamada de boas -vindas ao cliente, onde a empresa confirma que entende todas as partes do contrato e preços. Essas coisas também serão verdadeiras com as vendas de carros, casas e qualquer coisa que pague uma Comissão de Alta Vendas.

EU’Tive a vida digital por 5 anos sem problemas. Funciona muito bem.

Eu odeio que a bateria de backup não’T dure mais de um dia! Bem, além de que eu’Tenho desfrutado do serviço. Eu me inscrevi para um pacote de segurança e automação premium e fui cobrado pelo serviço de assinatura de 3 anos e recebi um instalador muito bom para fazer o trabalho. Confie em mim, ATT é uma empresa de segurança muito boa e eles sabem como tratar seus clientes.

Ouça, a AT&T é nova para este espaço em comparação com outras empresas que inteiras são a segurança doméstica. Então, claro você’receberá um melhor serviço do que uma empresa especializada em cobertura de telefone celular. Não’t que faz sentido?

Att a vida digital foi má escolha para mim. As pessoas que o venderam foram legais como o instalador, mas a função e o monitoramento do sistema eram ruins. Tudo parece bom no começo, mas eu perdi meu dinheiro por 2 anos por causa do contrato. Na verdade, tive que manter um segundo sistema de alarme para segurança. Quando a vida digital do ATT não era’t trabalhando ou saiu, eu não fui notificado .Eles não’até perceber que não era’T Trabalhando. A duração da bateria foi curta e teve que ser substituída . Foi preciso muito espaço, fez buracos nas minhas paredes e, no final’Tes até bate quando a porta se abre. Extremamente desapontado.

É simples. Simplesmente o pior serviço de todos os tempos. Toda experiência, exceto a instalação. O equipamento está sempre precisando de reparos. O atendimento ao cliente é pior do que qualquer outra empresa que eu já usei … de longe. Isso diz muito, pois há muitas linhas ruins de atendimento ao cliente em diferentes empresas. Mas eles são diferentes de qualquer outra coisa. Uma chamada simples leva uma hora para resolver. Situações mais difíceis levam uma eternidade e raramente são resolvidas. Paguei para cancelar meu serviço porque depois de um ano eu não queria lidar com a frustração do mundo’É o pior serviço. Eu odeio tanto que tirei alguns minutos do meu dia para escrever isso, embora não os tenha usado há meses.

Vestir’t baguente com a vida digital. A empresa é impessoal e o equipamento não pode ser usado com nenhum outro sistema. Você possui as câmeras, mas elas não têm valor quando você sai da empresa. Não vale o dinheiro, então não’T acredito no hype.

Pior produto de todos os tempos. O atendimento ao cliente deles era de melhor prateleira para ser legal. Eu deveria saber. Eu estava no telefone com eles o suficiente. Mas o atendimento ao cliente superior por telefone não substitui uma desgraça de um produto. Eu foi feito incorretamente na instalação. Então eu perdi o calor três vezes devido ao seu sistema travando. Um dos telefonemas, a mulher no telefone realmente disse “Oh, eu’Eu nunca vi este sistema antes” Eu perguntei se ela era nova e ela disse que ela’Eu estive lá há um tempo. Então eles decidiram usar minha casa como cobaias para experimentar um produto fracassado em.
Last Dray foi quando meu espelho foi esmagado por um vandal. A câmera funcionou apenas cerca de 8 minutos por dia. Então eles tentaram dizer que foi minha culpa porque eu baixei a atualização do iPhone deles. (O QUE?!).
Eu tinha dito a eles que eu queria o sistema nas primeiras 2 semanas’S e o representante da loja disse para mantê -lo e resolver os grandes porque eu tive 30 dias em período de carência. Quando eu arranhei o sistema e perguntei onde eu poderia deixar o lixo, eles disseram que eu poderia mantê -lo como presente para mim. Caramba, valeu.
Então eles ficaram fofos e disseram que eu passei por seu período de carência de 14 dias.
Depois de contar a eles todos os meus problemas e o que o representante disse, eles concordaram em renunciar à taxa de cancelamento de US $ 700 que eu eu estou “legalmente” deviam -os, ainda me atingiu com uma taxa de US $ 93 que eu me recuso a pagar. Eles me enviaram para coleções sobre isso. Eu posso facilmente pagar, mas eu’morrer antes de eu dar a esses bandidos um pouco mais do que eu gastei nesse fracasso absoluto de um produto.

Uau tantas críticas ruins e eu acabei de instalar a vida digital em nossa casa.

• As análises de alarme dizem 14/12/2017 às 16:21

Como você se inscreveu? Eles retiraram a vida digital de todas as lojas de varejistas autorizadas … online? Eles estão dissolvendo isso nos próximos anos, então eu’Estou surpreso por eles levaram seu serviço.

Estávamos com a AT&T Digital Life por 2 anos e deixe -me dizer -lhe. Desde que o instalamos, temos muitos problemas com ele. Não apenas com o sistema, mas também com o atendimento ao cliente e supervisores. Toda vez que precisávamos para atender ao nosso sistema. Eles me diziam que a tecnologia ligará antes da chegada, então eu saberia que eles estariam a caminho. Bem, nunca recebi um telefonema não da tecnologia nem da vida digital. Toda vez que pedia o serviço, eu ficaria em espera de 30 min. para uma hora nunca falhou. Até o supervisor não poderia’até me ajude com algumas das perguntas que tive. Escusado será dizer que cancelamos. Tenho certeza de que ficarei mais feliz com nosso novo sistema de segurança. Eu não recomendo essa segurança a ninguém seriamente.

A vida digital é uma empresa de segurança falsa. Recentemente, descobri que um de seus novos números de telefone era originalmente um número ADT. Que’não é uma coincidência. Poderia’Eu fui o número de uma ex -agência de seguros, empresa de telemarketing, cadeia corporativa, linha direta de festas, etc. Eu nunca vou acreditar que, quando a AT&T estava procurando um novo número de telefone, eles foram designados um que anteriormente era ADT’s número de telefone. Radio Shack fechou mais de 1000 lojas. Uma vez compramos alarmes de segurança e teclados combinados na Radio Shack. Eles eram idênticos à AT&T’s. Se inscrevendo com a vida digital há alguns anos, eles tiveram um ótimo teclado na porta. Se inscrevendo novamente no ano passado, quando nos mudamos, eles instalaram um teclado mais barato e menor. Se a empresa estivesse ganhando dinheiro e bem -sucedida, eles ainda teriam o bom equipamento, ou melhorou. Eles não rebaixariam. Isto’é mais do que óbvio que eles estocaram comprando a Radio Shack’S Excedente de seus armazéns finais. Além de comprar clientes da ADT e comprar equipamentos de uma cadeia de eletrônicos fechados, AT&T’s Atendimento ao cliente é absurdo. Tivemos reparos aqui 8 vezes (dentro de um quarteirão de quatro horas, é claro) apenas para reparar uma instalação inicial que não era’T feito corretamente. Que’s 4 horas em 8 dias diferentes. Eles me devem 32 horas do meu tempo que me devem. Eu dei uma fatura a eles, eles rasgaram na minha frente. Legal. Ontem eles estavam programados para vir e desinstalar este lixo e levá -lo embora. Eles foram agendados de 1-4. Naturalmente, eles não’quero perder um cliente … assim não’Você sabe que eles nunca apareceram? Nunca. Sem telefonema. Aos 5, uma hora e 4, eles ligaram e alegaram que havia um cara aqui. Não, não havia’t. Eles disseram que ele estava tentando nos alcançar, mas não podia. Não, ele não’t. EU’Eu deveria acreditar que seu telefone não poderia’t chegue -nos, mas o Ministério do Interior poderia? Eu posso parecer jovem, mas eu não era’nascido ontem, crianças. Esta empresa está e eles encorajam a mentira. Eles contratam criminosos. Nossa instalação inicial foi feita por um criminoso. Ele quebrou a porta da frente (quero dizer, sem dinheiro, a manutenção queria nos cobrar dos danos) e então o bastardo fugiu sem nos dizer se ele foi feito ou não. Ele deixou a porta da frente quebrada e a instalação incompleta. Havia uma caixa selada aqui com alguns dos componentes que ele não tinha’t instalado. Que’é chamado de destruição de propriedades, pessoal. Isto’é ilegal. Quando tivemos a AT&T uma tecnologia para consertá -la um dia depois, insistimos que eles não enviassem o mesmo homem. Eu deixei bem claro que ele não era’bem -vindo e que, se ele aparecesse, seria acusado de destruição de propriedades e invasão. Adivinha quem apareceu de qualquer maneira! Então, se você é tolo o suficiente para acreditar que esta companhia falsa é real, vá em frente. Você ganhou’T tenho segurança, mas você’Pagarei muito o dólar e acho que você. (Se você’Re um idiota, isso é.) EU’não sou um cliente irritado e amargo. Eu não’T Care. Eu os demiti. Estou apenas dizendo a todos que isso foi investigado e isso’é tudo verdade. Apenas B porque’é uma grande empresa e não é’t nas notícias não’t significa que eles não estão’T consciantando pessoas. Os golpes são tão populares hoje que estão fora de controle. Os federais podem’t pego todo mundo. Comprador, cuidado.

A AT&T Digital Life é a pior empresa de todos os tempos e o pior serviço ao cliente. Por favor, salve -se do assédio e frustração que a compra deles fará com que você. Estou sofrendo atualmente, pois estou sob o contrato de 2 anos e há uma enorme taxa de cancelamento que eles não renunciam, mesmo que o sistema de segurança deles esteja inativo e eles não possam resolvê -lo. Eles também não podem enviar um técnico para tais emergências. Eles inicialmente deram uma consulta 2 semanas, sabendo que o sistema de segurança está inativo. Então, estamos pagando uma empresa que não está fazendo o trabalho pelo qual estamos pagando e nem tentando nos ajudar a resolver o problema o mais rápido possível. Depois de lutar pelo telefone por 4-5 horas, porque eles continuam transferindo você e você precisa repetir sua história para pelo menos 6-7 pessoas diferentes do zero, sem resultado final. O melhor que eles poderiam fazer é dar uma consulta técnica após 4 dias. Então, temos que morar em uma casa por 4 dias sem segurança e ainda temos que pagar. É ridículo. Queremos cancelar o serviço, mas eles não renunciam à taxa de cancelamento. Esta é apenas uma instância. Eu tive muitas experiências tão ruins no ano passado e tenho mais 1 ano para ir antes de me livrar dessa dor de cabeça. Às vezes sinto vontade de entrar com um processo pelo assédio mental causado devido a att. Por favor, por favor, estatística longe da vida digital att. Tenho certeza de que existem empresas melhores por aí.

Eu tenho o serviço de vida digital da AT&T há mais de dois anos e os odiei desde o dia em que me inscrevi….. Enorme arrependimento. Primeiro durante uma transferência de serviço, recebemos as informações erradas quando se tratava de mover o equipamento e eles não se responsabilizaram pelas informações erradas que me custaram US $ 150 adicionais. Then during another move (military) we had to disconnect the service because the home we were moving in already had service with another provider that came with the home and they gave us the hardest time disconnected I originally called in on the 11th to disconnect and it is now 7/18/17 and my service is STILL NOT DISCONNECTED BECAUSE I AM GETTING THE RUN AROUND SAYING IT HAS TO BE ESCALATED FOR SOME STRANGE REASON, and they REFUSE To back date it to the 11th when I called. Disseram. Pior companhia. Correr para ficar longe. Eu nunca deixo críticas nem mesmo por uma experiência ruim, mas esta é a pior.

• Wes Sharp diz 08/02/2017 às 17:40

Tia, minha experiência é tão ruim quanto a sua. Primeiro, a instalação inicial teve violações de código de construção. Fios elétricos expostos no meu sótão. Fui vendido muitas das opções disponíveis, incluindo os 2 abridores de porta de garagem. Ambos os abridores são idênticos. Apenas uma porta de garagem já trabalhou. 3 técnicos tentaram resolver o problema. Finalmente, um quarto me informou que minha marca de abridores de portas de garagem não é compatível, o que não faz. Ambos os abridores da porta da garagem são exatamente a mesma marca e modelo. Um funciona o outro. Por que não’Eles me dizem isso antes de perder tanto tempo no telefone e ter que casa para a tecnologia? Quando eu reclamo dessa bobagem, sou desrespeitado e desligado, ou me prometeu uma ligação de um gerente que nunca aconteceu – mesmo que essa promessa tenha sido feita para mim muitas vezes agora. Eu tenho 4 câmeras que funcionam apenas parte do tempo. Quando eu ligo sobre isso, exatamente a mesma rotina de solução de problemas é repetida repetida e de novo, com os mesmos resultados. Ainda não funciona. 3 semanas atrás, o sistema caiu completamente. Passei literalmente 100 horas tentando fazer essa coisa funcionar. Quando eu ligo, isso’é a mesma rotina e os mesmos resultados. Eles se ofereceram para enviar uma tecnologia para consertá -lo e depois me informaram que levará mais 8 semanas para que uma tecnologia possa estar aqui. Então, basicamente, estou pagando por um sistema de segurança que fornece segurança zero. Obrigado AT&T.

Horrível!! Fugir. Primeiro, eles saíram três vezes para fazê -lo funcionar certo. Então, depois de um misterioso alarme falso, fui cobrado US $ 200 do departamento de polícia. Quando liguei para cancelar porque estou me mudando para outro estado onde eles não’eu aceitar a segurança doméstica porque eles já têm um no lugar, a vida digital me direcionou para o seu “motor” departamento. Eles não’T responda. Eles exigem uma carta do novo local e depois dão a você a corrida. ATT o ignora e se recusa a se envolver. Sua classificação de crédito será tanque porque eles exigirão a alta taxa de cancelamento. Um sistema desagradável, sem escrúpulo, desonesto e sujo que rouba seu dinheiro. Fugir e don’Não posso se inscrever para se inscrever. Ah, e por falar nisso, não’espero que alguém entenda inglês quando você pedir assistência. Eles direcionam todas as suas chamadas para outros países e depois o mantêm refém quando você precisar de assistência.

Mal posso esperar que meu contrato esteja pronto com esta vida digital. Eu não tive nada além de problemas com este sistema e o aplicativo é uma merda. Eu constantemente preciso continuar ligando para o atendimento ao cliente para redefinir meus códigos de passagem e uso minha impressão digital para entrar nele, pelo menos isso me permite por um período muito curto. Eu tenho um sistema de segurança diferente no meu estúdio e eles funcionam sem problemas. A caixa grande que está localizada no meu filho colocou buracos nas minhas paredes porque é muito pesado e a tecnologia não’t montá -lo em uma parte mais resistente das paredes. Então agora eu finalmente tenho que consertá -lo.

AT&T Digital Life…..VESTIR’T faça isso. Caro, com preços mais altos, inútil, sempre caiu e não funcionava, Don Don’T mover porque eles cobrarão uma taxa de US $ 500. Existem empresas muito melhores que. Fugir.

AT&T Digital Life: Claro, há muitas revisões negativas de atendimento ao cliente em torno. Mas, este é aquele que sinto que todos deveriam ler. Eu sou um cliente da AT&T desde que eles eram sem fio cingular. Sim, tanto tempo. Então, quando me mudei para sair da mãe e do pai’S e vi a AT&T lançou um pacote de segurança em casa, fiquei emocionado … inicialmente. Os primeiros meses foram ótimos. Câmera de segurança, sistema de alarme, sinos de janela, tudo por um preço não muito ruim? Inscreva -me! Eu mudei meu serviço com a AT&T e foi indolor. E então hoje aconteceu. Fiquei trancado fora do meu apartamento ontem devido à minha porta ser atolada. Meu namorado e eu descobrimos que era a fechadura da porta que se soltou, mas os parafusos foram despojados, então a coisa lógica a fazer era ligar para a AT&T e explicar que eu precisava que um técnico saísse e conserte minha trava de porta, pois não conseguia proteger meu apartamento. Eu tinha um compromisso para hoje (20/6/17) com uma janela das 13h às 16h. Quando as 16:30 estam rolou e não havia técnico, liguei para a AT&T para fazer o check -in e ver o que estava acontecendo. Fui informado de que minha consulta, que era uma consulta de emergência, pois não pude proteger meu apartamento, havia sido alterada para 18/07/17 (sim, quase um mês inteiro daqui a hoje) com uma janela a partir das 13h. Pedi para ser transferido para um supervisor para discutir por que minha consulta foi alterada e por que isso não estava sendo levado mais a sério. Fui então informado pelo representante enquanto esperava para obter seu supervisor de que meu problema não era um “Emergência qualificada” E é por isso que minha consulta foi alterada (sem me avisar também). Quando o supervisor subiu ao telefone, expliquei a gravidade da minha situação mais uma vez. Não pude proteger meu apartamento com o sistema de segurança fornecido pela AT&T. Ele me explicou que não pôde deixar de me colocar em um “espera” Lista na esperança de que um técnico pudesse chegar até mim mais cedo, mas que eu deveria ter tido outro ponto de entrada para entrar no meu apartamento. Claro, eu vejo o ponto dele, mas como isso se aplica se você’re no 2º, 3º ou um piso mais alto que não é’T nível de solo? Como alguém acessa seu apartamento então? Pedi então para ser transferido para alguém que poderia encerrar minha conta, pois acho que é bastante irônico que o sistema de segurança pelo qual pago cada mês não possa garantir minha casa. Fui então transferido para o Hospital Emory em Kentucky. Sim, eu estava muito confuso também. Liguei de volta pedindo para falar com um supervisor e me disseram que o representante estava esperando para conseguir um supervisor para eu falar, mas que seria US $ 586 e alguma mudança para encerrar minha conta. A conta que deveria garantir meu apartamento, mas não’t, e quando pedi ajuda, me disseram que estava sem sorte. Você sairia de sua casa se não pudesse’t protege -o? Eu tive uma experiência além da terrível com o atendimento ao cliente, e meu senso de segurança foi retirado pelo meu sistema de segurança. Irônico, isn’t?

Como um cliente de longa data da AT&T, minha experiência passada com o serviço telefônico tem sido boa, porém executada, não assine contrato com o serviço de vida digital da AT&T. Foi a minha experiência depois de um ano com a AT&T Digital, me arrependi de receber este serviço. Foram necessários vários compromissos para obter ajustes do sistema uma vez instalados. Eles não me notificaram de atualizações e quase cada vez que havia um problema. Às vezes o serviço caiu o dia todo. Os técnicos de serviço que chegaram a casa fizeram comentários que não são da AT&T, mas a empresa independente contratada pela AT&T para lidar com o serviço. Alguns técnicos melhores que outros, no entanto, às vezes eles criaram problemas adicionais enquanto corrige um problema anterior. Eu tenho sistemas de segurança e câmera de segurança digital ATT para pegar “alguém” Isso estava entrando na minha casa enquanto estiver fora e prejudicar a propriedade pessoal ou tomar itens. Percebi após vários danos ilógicos a propriedades e itens pessoais, este serviço, na melhor das hipóteses, é um “novidade” Quando está funcionando, no entanto, este “alguém” Obviamente, sabe como contornar seu sistema de segurança, pois a lista de eventos no aplicativo me mostraria vir e ir, portas abertas e fechadas por mim, mas não uma vez isso mostrou “alguém” Entrando ou saindo da minha casa que estava deixando o dano. Pessoalmente, experimentei isso duas vezes quando cheguei em casa, não ouvi o alarme de entrada quando entrou, então no teclado não havia nada a indicar que eu tinha atravessado a porta e em pé na minha casa. Eu tentei entrar por código desarmar. Não detectou … nada. O controlador, teclado, detector de movimento, sensores não detectaram que eu havia entrado em casa. Nada no aplicativo também … tudo parecia normal …Mas eu estava em casa andando por aí, mas Alarm disse armado e tudo parecia bem. Liguei e conversei com a tecnologia de serviço que disse que o sistema precisava ser atualizado e não deveria acontecer novamente. Eu acredito que ele me ofereceu um crédito de US $ 20 ou US $ 30 quando isso aconteceu. Isso empalidece em comparação com os danos do intruso e fato de que minha casa não estava segura … ATT não sabia que eu havia entrado em casa e certamente não estava detectando o intruso! Eu dei a eles o benefício da dúvida e continuei com o serviço quase um ano. Depois que o Intruder entrou na minha casa em pelo menos 6 ocasiões, não tinha nada para mostrar, exceto os itens pessoais danificados ou ausentes, sem mencionar a falta de me sentir seguro em minha casa. Pagando por um serviço que não era confiável. Liguei para o ATT para cancelar o serviço, pois é vulnerável -intuder está contornando seu sistema. Não assine um contrato com a vida digital ATT. Foi minha experiência que eles não se importaram que o sistema deles estava sendo contornado, mas disse descaradamente que eu teria que pagar ETF. Não estou feliz com isso. Eles queriam enviar uma tecnologia de serviço novamente, mas eu terminei com este serviço de novidade. Muito em risco – múltiplas ocorrências que seu sistema não detectou o intruso. ATT Digital Life grande desaparecimento. Os representantes de serviço comentaram a vida digital é um “experimentar” Portanto, o soro eles não combinam a vida digital do ATT com outro serviço da ATT. ‘
Abril p.

Vez após vez, tenho problemas com este sistema. A AT&T decidiu fazer uma atualização do sistema, não notificar os clientes sobre possíveis problemas e, devido a essas atualizações, fui expulso do sistema e não permiti acesso remoto. Meu jovem de 12 anos não pôde entrar em nossa casa porque não podíamos desbloquear as portas remotamente-pois o sistema está configurado para. Depois de esperar 15 minutos para falar com alguém, me disseram que era uma questão nacional. E que, se eu quiser um crédito, precisava ligar de volta, e solicitar um crédito assim que o sistema estiver em dia 24-48 horas. Eu exigi um crédito agora, já que eu não’T tenho tempo que babá desta empresa, ela emitiu um crédito de US $ 15, como cortesia, porque tecnicamente, “O sistema ainda está funcionando.” Com todos os concorrentes disponíveis nesta área, eu acho que a AT&T aprenderia a oferecer um melhor atendimento ao cliente e levar com responsabilidade por seus imensos erros e dar às pessoas mais de um crédito de US $ 15. Eu estava pedindo um crédito de um mês. No geral, esse sistema é inadequado e claramente precisa resolver seus problemas. Para um sistema de segurança, esse luxo não está disponível. A segurança está em suas mãos e, francamente, eles poderiam se importar menos. Esta é uma falha completa de um sistema.

CORRER!! Não use a AT&T para sua segurança doméstica. O serviço estava mais baixo do que estava funcionando. Então, depois de passar por todos os problemas de atirar pelo telefone, eles’D Programe uma tecnologia para sair para casa. Repetidamente a tecnologia nunca apareceu. Isso aconteceu mais tempo do que eu me importo.lembrar. Eu até tive uma tentativa de invadir e o serviço foi inativo. O que’é o ponto de tê -lo se não for’vou trabalhar para o propósito que eu consegui. Então, todo mês eu tinha que lidar com o faturamento porque era faturado por períodos de tempo que não tinha serviço. Então, quando eu me mudei sobre o Sobreique um ano depois, eles continuaram cobrando por serviço no endereço antigo. O serviço caiu vários.meses antes de me mudar. Eu estava cansado de ligar e lidar com o aborrecimento deles por este sistema e serviço de baixa qualidade. Eles queriam manter meu negócio, mas eu’D tem que iniciar todo o contrato por 2 anos. Eles disseram que estava em um novo endereço. Wtf!! Isso seria um total de 3 anos em vez de 2 desta porcaria!! A vida é curta. Economize muito estresse e frustração e fique longe da AT&T Digital Life Home Security.

• Linda c. diz 20/05/2017 às 12:06

Eu nunca tive nenhum problema com a AT&T’s Segurança em casa. Em que área você está? Parece que por aqui é o lugar para o lugar. Cada pessoa com quem falei e os poucos caras que vieram para a casa eram todos muito legais. Eles me deram um desconto também porque estragaram algo em minha casa por engano.

Em julho passado, nossa casa foi atingida por um tornado. Quando entrei em contato com a AT&T Digital Life para sair e consertar o alarme, também disse que queria atualizar minhas câmeras externas. O vendedor com quem conversei me convenceu a cancelar minha conta e abrir uma nova conta para que eu possa atualizar meu pacote, fiz isso e prosseguei com meu pedido (que levou 3 horas) que paguei por telefone por metade do meu equipamento e depois agendou minha instalação. O instalador sai e passa 8 horas e eu perguntei a ele sobre minhas câmeras que ele me disse que não tinha e não estava em suas instruções de instalação. After he left I got on the phone with Digital Life and spent another 3 hours and finally was told it was above his pay grade and someone will call me in 48 hours which no one called me so back on the phone with Digital Life for another 3 hours until I found someone that actually wanted to help me she connected me with customer service I found out they could not find my money I paid him over the phone (which I have proof from my bank statement) which I thought I was fixed turned out it was not but they did correct my installation problems. Eles finalmente voltaram e instalaram o que eu paguei e tudo estava funcionando muito bem. Então, dois meses se passa e minhas câmeras externas pararam. Eles enviaram um cara que tentou consertá -los, mas não podia assim em alguns dias eles enviaram outro cara que disse que não poderia consertá -los e ele recomendaria que eu simplesmente cancele meu serviço. Liguei para a vida digital e contei o que os técnicos me disseram e eles tinham um gerente de área me ligando e ela me disse que estava enviando um engenheiro de vida digital da AT&T e seu supervisor para olhar para o problema. Quando eles ligaram para confirmar a nomeação, descobri que eram os mesmos caras que me disseram para cancelar meu serviço. Liguei para a vida digital de volta e disse a eles apenas para cancelar meu serviço que eu o tive, mas eles não cancelaram até que outro técnico saísse para resolver o problema, disse que eles não poderiam enviar os mesmos técnicos da mesma empresa porque eles continuam me dizendo para cancelar minha conta. Então, quando o técnico sai, ele me perguntou por que eu não’T cancelei minha conta e perguntei se ele trabalhou com os outros técnicos que estão tentando consertar e ele disse que sim, frustrado, ele foi tentar consertar e me disse que minha conta foi cancelada e que eles estariam em uma semana para pegar o equipamento para que eu possa obter um reembolso. Quando eu não’aqui deles, voltei ao telefone com a vida digital e eles me disseram que minha conta não foi cancelada. A essa altura, estou tão cansado de ser enganado que eu disse a ela para cancelar meu serviço e disse a ela como eu estava frustrada, quando perguntei a ela sobre o equipamento que ela me disse que eu era dono de que fui passar na minha garantia de 14 dias. Eu perguntei a ela onde ela estava e ela me disse o Caribe. Isso me disse que ela realmente não’cuidar que ela estava apenas sendo educada. Não encontrei ninguém para me ajudar a recuperar meu dinheiro para que eu possa ir com outra empresa de alarme

Eu tive a vida digital da AT&T por 3 meses. Eu continuo ligando porque continuo recebendo mensagens de que minha porta da frente Camara está off -line todos os dias. Eu liguei todos os dias e eles não pegam o telefone . Estou muito frustrado com esta empresa. Eu nunca tive um problema com o ADT, nunca.Eu quero voltar para o ADT.

Ter um sistema de segurança da AT&T Digital Life Home instalado foi a pior decisão que já tomei. Eu tive a mesma experiência que todos os revisores negativos tiveram! O sistema foi vendido com um tablet que foi projetado para operar o sistema, mas não conseguiu funcionar! Perdemos inúmeras horas no telefone tentando resolver problemas ! Hoje eles não atenderam o telefone durante o dia inteiro foram desperdiçados! Este é um exemplo perfeito de uma empresa e um produto que o levará a extrema raiva e o prendem a grandes taxas e cobranças para anular o contrato! Eles queriam cerca de US $ 800.00 para rescindir meu contrato! Que vergonha por não verificar esta empresa antes de se comprometer a comprar!

Então você está pensando em at & ts digitallife? Bem, não, apenas corra o mais rápido possível em qualquer outra direção!! Temos o sistema por 9 meses e, nesse tempo eles tiveram que substituir o tablet Touch duas vezes, falhas constantes da câmera, o sistema é apenas um buggy. Alarmes espontâneos cantando às 3 da manhã me dizendo ‘acidente detectado’ E nada, as câmeras sempre não funcionam devido a qualquer ‘conectividade’ ou ‘sinal fraco’ e eu’m correndo em alta velocidade com um roteador 2200ac. O painel sai e eu tive que fazer uma redefinição dura (desconectar da parede, remover tampa, remover a bateria, aguardar 5 minutos e fazer tudo ao contrário) uma dúzia de vezes ou mais! E agora, eles estão me dizendo que eu tenho que pagar para que venham lá, porcaria de minha casa. Além disso, não é compatível com nenhum outro sistema … isso tinha potencial, mas eles falharam miseravelmente. Eu só queria que houvesse críticas honestas quando eu estava olhando.

• Kundra diz

Eu gostaria de nunca me inscrever! Chamado em 3 vezes este mês, mau funcionamento do sistema. Você ainda tem o sistema? Eu quero cancelar. ATT cobrará 450 para removê -lo.

Nós’Tive a pior experiência de todos os tempos com esta empresa, estou apenas esperando para cancelar! Nunca vamos fazer negócios com a AT&T.

Pedimos a vida digital e recebemos US $ 2.000 em força de equipamento $ 489 divididos em pagamentos mensais extremamente baixos. A partir de agora eu não tenho wifi, mas o sistema ainda registra todas as atividades fora da minha casa! Meu marido, minha irmã e eu estamos completamente felizes com a vida digital. Ao contrário de muitos sistemas, a vida digital é conectada à sua casa em caso de quedas de energia. Nós’Recomendou a vida digital para a família e os amigos …Eu não’T trocá -lo por qualquer coisa! Temos prazer em dar vida digital 5 estrelas! Definitivamente faz seu trabalho! Muito bem na & t….bom trabalho!

O sistema de segurança doméstica da AT&T falhou em minha casa, o grande monitoramento de vídeo em casa não funcionou desde o primeiro dia..Depois de 3 meses, eles foram monitorando de vídeo e ele cai de vez em quando, agora o alarme também saiu. Eles continuam cobrando meu cartão de crédito pelo serviço que não funciona. Homem ocupado precisa encontrar tempo para cancelar ou comprar o contrato, se for necessário, vou despejar o telefone sem fio e ir para o TMobile para compensar minha perda. Vou sugerir don’até olhe para o soln de segurança em casa.

AT&T me citou $ 39.99 / mês para o seu pacote premium e US $ 159 para equipamentos. A instalação foi horrível. O técnico não parecia conhecer as técnicas básicas de fiação e constantemente nos atrapalhou para aceitar atalhos fáceis na instalação. A câmera ao ar livre não era muito útil – e raramente capturou imagens de atividade que estavam dentro do alcance. A primeira conta chegou a US $ 65 / mês, quase o dobro do valor citado. Felizmente, tive minhas anotações escritas à mão, data e hora de escala e nome do representante de vendas da AT&T. Depois de muito aborrecimento, uma carta ao CEO da AT&T Digital Life e um atraso significativo enquanto AT&T “investigou minhas reivindicações”, Eu instruí a AT&T a remover seus equipamentos e reembolsar meu dinheiro. Eles removeram o equipamento – mas tentaram remover apenas as peças valiosas e deixar os sensores descartáveis ​​em alguns lugares. Esse. O implante joga rápido e solto. Sinto -me sortudo por ter me afastado deles e sugerir que você pense três ou quatro vezes antes de tentar fazer negócios com eles.

Eles podem’t monitore as portas de enrolar garagem. Eles não’T tenho a capacidade ou equipamento para fazê -lo. O representante de vendas/instalação mentiu quando o sistema foi instalado. Revisão da AT&T Digital Life Home Security: eles podem’t monitore as portas de enrolar garagem. Suas vendas e instalador disseram que poderiam e que estávamos. Eles não’T tenho a capacidade ou equipamento para fazê -lo. Eles não’T te diga isso na frente. Descobrimos isso após o período de cancelamento de 14 dias e agora estamos presos pagando uma enorme taxa de cancelamento para mudar para uma empresa para fazer o que pensávamos que estávamos pagando na AT&T para fazer. Se você tem a vida digital da AT&T, alguém pode invadir sua casa através da sua porta de garagem anexada e roubar/prejudicá -lo e ninguém saberá, ninguém vai ligar, ninguém virá. Certamente não me deu tranquilidade à noite quando eu coloquei minha cabeça no meu travesseiro. Como eles podem viver consigo mesmos sabendo disso? Como é legal conduzir negócios dessa maneira? Vestir’Até me iniciar sobre os alarmes falsos que acontecem para outras portas/janelas em casa, alarmes que não’T giro quando o sistema estiver definido, as chamadas que não’vemos nos verificar, e a única vez que eles ligaram e não’até pedir o ‘seguro’ palavra. Não dê a esses bandidos corruptos seu dinheiro duro. O bloco de chave digital que eles incluem no pacote de instalação que agora se referem como um ‘novidade’ item e não apoie -o. Não funciona. Eles não oferecem reembolso para isso. Os fios durante a instalação foram corrigidos juntamente com fita e foi um perigo. Oferecemos -nos para deixá -los corrigir o assunto, eles enviaram um técnico para instalar um abridor de porta de garagem. Não permite que eles monitorem a porta da garagem para cima. Ainda estaríamos em risco com o ponto de entrada da porta da garagem para cima. Esperamos que a taxa de cancelamento antecipada seja renunciada e nossas taxas de monitoramento desde a instalação reembolsada, pois não fomos monitorados conforme prometido durante nosso discurso de vendas e durante a instalação. Solicitamos o registro de todo contato e, após várias solicitações, não recebemos nada. A única coisa que eles protegerão/monitoram são seus próprios bolsos. O que pagamos a cada mês? Não fomos totalmente monitorados. Nós não estávamos protegidos. Eles se ofereceram para instalar uma câmera em nossa garagem. Ele não resolve o problema de monitoramento, uma câmera venceu’T Ligue para os policiais quando alguém invade, é a admissão de práticas fraudulentas de vendas. #AttDigitallife

Eles venderam o pacote com “todas as funções” com um ótimo preço, mas no final não foi incluído e tudo era extra. tentou cancelar e eles queriam uma taxa de rescisão antecipada. Não use/instale, o que eles oferecem que você pode obter de um negócio muito melhor,.

Eu quase cancelei após a instalação, pois eles erraram o pacote, me preparei incorretamente e me sobrecarregi. eu não’quero passar pelo aborrecimento de outro agendamento. – agora eu gostaria de ter. Estou preso em um contrato, o atendimento ao cliente é terrível, mantendo você na fila do telefone por 20 a 30 minutos e os problemas armando e desarmaram o sistema são lendários. Pule este provedor

Economize seu dinheiro e seu tempo. Você’estou melhor saindo da sua porta’está desbloqueado e depois obtendo a vida digital. Salve seu dinheiro, faça você mesmo. Eles estão com preços excessivos, os equipamentos com defeito e os tempos de espera/espera para falar com um representante são desagradáveis. EU’tive 2 pausas’S e um incêndio na minha residência desde que instalei a vida digital e suas câmeras. A câmera pode capturar imagens vívidas de pássaros e aranhas em cascata; Não pegue ladrões nem o corpo de bombeiros que vêm pelo meu quintal. No entanto, eles creditaram minha conta pela câmera que não está funcionando, mas não pelo serviço de vida digital. Eu não recomendaria a vida digital a ninguém com uma família que eles querem proteger. Então, para piorar a situação quando tentei cancelar meus serviços e obter o cartão -presente, me prometi que eles não tinham ideia de qual cartão de presente estava me referindo. Eles se recusaram a me deixar falar com um gerente, me transferiram várias vezes e ficaram em mim mais de uma vez. EU’Estive ao telefone com essas pessoas por 3 horas e elas não me permitirão cancelar meus serviços. Este é um aviso se você quiser uma dor de cabeça e investir na vida digital; Não profissional, incompetente e cheio de promessas quebradas. Essas pessoas são abutres tentando obter vendas de equipamentos que são sub -par. Vestir’eu digo que você não’foi avisado.

• Bill Fields diz 11/02/2016 às 17:35

Estive na AT&T por seu compromisso de dois anos, mas finalmente saí e estou livre … o equipamento deles funciona em qualquer outra pessoa’S sistema ou temos que começar tudo de novo ?

• As análises de alarme dizem 10/11/2016 às 10:22

Hey Bill,
Ainda fará todos os sinos e assobios (sons) quando alguém invadir se for ligado. No entanto, a empresa de monitoramento (AT&T Digital Life) não ligará para você ou qualquer contato de emergência se você não estiver pagando para conectá -lo a eles. Algumas pessoas preferem parar de pagar e apenas usam o alarme para notificá -las de um intruso à noite (e ainda um grande impedimento de crime), mas isso’não é muito prático para quando você estiver longe de sua casa. Espero que responda sua pergunta.

Sempre que você vê a carta em & t ê’é um bom sinal de que o custo está indo mais alto do que as outras empresas. Mas eu tenho que admitir que eu’tentei algumas empresas diferentes em muitos de seus serviços e eu sempre fui o mais feliz com eles. Que’é por isso que eles podem cobrar muito … porque seus produtos e serviços são melhores do que seus concorrentes. Sim, eles são mais novos neste campo, mas estão fazendo um ótimo trabalho pelo tempo em que estão fazendo isso.

Definitivamente o pior serviço que uma empresa pode fornecer. Ontem, 11/9/2016, eles decidiram fazer uma ampla atualização do sistema para o site e os aplicativos móveis que você usa para monitorar e controlar seus dispositivos. É bom fazer atualizações, mas eles fecham essas plataformas por mais de 6 horas! Além disso, tive que esperar quase 50 minutos para poder conversar com alguém em suporte técnico. Eu também tinha procurado o Twitter lide @attcares para obter algum tipo de resposta, bem, levou 12 horas para responder à minha mensagem, a sério. Para acrescentar ainda mais, não posso cancelar este serviço horrível, porque estamos apenas passando o remorso de 14 dias do comprador, quão conveniente para eles corretamente? Fique longe desta empresa horrível, eles não se importam com seus clientes, eles só querem trancá -lo em um contrato, então você precisa pagar quase US $ 700 em taxas de cancelamento. Alguém precisa aparecer e obter um serviço melhor para isso, fique longe deles e informe os outros!

Inscrevi -se para um sistema de segurança da AT&T Digital Life para meus investimentos em casa em TX, parecia uma boa ideia. A AT&T não é inteligente o suficiente para lidar com várias casas, nem várias plataformas e se preocupa pouco com os problemas de seus clientes com seus “empacotado” Serviços. Além disso, a vida digital está tão estragada, ninguém na loja pode fazer qualquer coisa, exceto a contratação, e você é deixado para o seu próprio serviço de cliente. A instalação não estava completa e ainda estou sendo cobrada a taxa de rescisão antecipada. Tão furioso, evite os serviços da AT&T sempre que possível, eles não se importam com seus clientes. Michael b. Pasadena TX

EU’Tenho vida digital há dois anos e estou bastante impressionado. Respostas rápidas para telefonemas, chamadas muito rápidas se eu acidentalmente tropeçar no sistema, boa conectividade com meu iPhone e aplicativos da web. Eles converteram meu antigo sistema de segurança que foi construído em casa, reconfigurando -o. EU’Eu os tive algumas vezes para adicionar pontos de venda, câmeras, e eles ligam com antecedência para que eu possa vir do trabalho para encontrá -los sem perder tempo. Eu tenho’T Verificou recentemente, mas no momento em que sua programação era a melhor, tenho cerca de 20 programas em execução, envie -me textos se algo acontecer – garagem deixada aberta, quedas de energia ou energia voltando, bem como alertas.

Eu uso a AT&T Digital Life desde 2014 e não tive problemas negativos. Dito isto, minha taxa de monitoramento mensal é muito mais do que outras empresas revisadas aqui e eu só recebi o pacote básico.

Eu posso garantir que isso’é muito caro em comparação com outras empresas. Na minha opinião, eles não deveriam’até estar no setor de segurança doméstica. Eles precisam se ater a provedores sem fio e de cabos e, uma vez que eles tenham desativado isso. Eles parecem estar indo atrás do dólar e não nós como o cliente’s necessidades reais.

Temos dois sistemas diferentes com AT&T. Um em nossa casa de aluguel e outro aqui. Eu provavelmente não’eu já foi com eles se eu tivesse lido este resumo sobre a empresa deles primeiro. eu não’eu percebo que eles eram tão novos no mercado! O atendimento ao cliente foi médio e o equipamento é bom. Os preços parecem um pouco altos e vão aumentar novamente em 6 meses. Não sou contra eles, mas meus amigos que têm algumas das outras empresas revisadas por este site têm melhores funções, podem se mover sempre que quiserem e mais equipamentos a um preço melhor … apenas dizendo!

Eu nunca chamaria uma empresa por ser ruim e deixar todos os detalhes de porcaria on -line, mas só quero afirmar que não estava feliz com a AT&T. Eu tive cabo e internet com eles no passado e minha experiência com seus sistemas de alarme não é diferente. Muitos soluços, atendimento médio muito caro, atendimento ao cliente. Eu levei meu negócio para outro lugar, mas posso ver algumas pessoas como elas. Eles não são para mim embora.

Lamento ir com a AT&T Digital Life depois de me inscrever quando fui à loja para renovar meu contrato de telefone. Eu fiz isso sem que meu marido soubesse e ele não era’T Feliz quando ele começou a ver a primeira conta por mais de US $ 340! (Instalação, ativação + o primeiro mês de monitoramento). Ele diz que poderia’instalou -o com uma empresa como Frontpoint e nos salvou um monte de dinheiro. Tentamos cancelar, mas já estávamos além dos 3 dias de rescisão para cancelar. O equipamento deles parece bom, mas isso’S realmente um pedaço de lixo, eu recomendaria uma empresa que usa Honeywell ou GE.

Acabamos de nos mudar para uma nova casa e a AT&T deveria mudar conosco de graça. Quando isso não fez’acaba acontecendo, liguei para cancelar e então eles queriam o restante do meu contrato. Então eu fiquei com eles e levou quase 1 mês para sair para minha nova casa e instalar um menos do que o que eu tinha antes do sistema de segurança. Eu pretendo cancelá -los e mudar para o ADT assim que terminar este contrato.

Eu tenho grandes problemas com o processo de instalação. Atendimento ao cliente forneceu informações conflitantes, dependendo de com quem conversei. Cheguei muito perto de cancelar o contrato por causa dos problemas com a instalação. Algumas informações eram simplesmente não verdadeiras.

• Mark diz 30/11/2015 às 22:12

Eu experimentei questões semelhantes, eu’Estou feliz por não ter sido o único!

Eu já vi tantas críticas mistas com esta empresa. Eu tive que colocar meus dois centavos em alguns que. Eu fui com eles porque tenho um amigo que trabalha para a empresa. Na minha área, eles permitem família e amigo’S descontos, então eu consegui um acordo. De qualquer forma, não tive problemas com a instalação. O cara que saiu foi direto e não’t saindo até saber o que estava fazendo. Encontrei dois pequenos problemas com o sistema, e isso ocorreu devido a alguma interferência relacionada a um edifício próximo, mas foi resolvido na semana seguinte. Eu dou a eles um B-.

Eu não’Quero que as pessoas tenham a ideia errada e não dêem uma chance, mas eu tenho que compartilhar isso para mim, seu atendimento ao cliente foi horrível. Passei quase 4 horas uma vez no telefone antes de finalmente conseguir alguém para agendar para que um homem de serviço saiu para minha casa. Ele apareceu 2 horas mais cedo, então eu tive que sair do trabalho. Então minha conta foi cobrada 2 vezes 3 meses seguidos. Não, obrigado.

Estou na Internet e no telefone da AT&T há anos. Quando descobri que eles tinham sistemas de segurança agora e que posso obter um pequeno desconto, imaginei que iria com eles. Enquanto eu não fazia’T tenho algum problema com meu telefone ou internet, este tem sido um pesadelo para mim. Não é a segurança real, mas o serviço. Eu não os recomendo.

Eu fui com esta empresa para o meu cabo, mas nunca faria com segurança doméstica! Fiquei chateado com o atendimento ao cliente e minha conta foi cobrada duas vezes no mesmo dia pelo mesmo serviço. Não tenho certeza do que aconteceu, mas levei 2 meses para recuperar meu dinheiro e três meses antes de finalmente sair do contrato. Que dor.

Eu estive na AT&T’s Internet por algum tempo agora. Descobri no ano passado que eles começaram seus próprios sistemas de segurança doméstica, então tentei. Ainda estou sob contrato, mas posso mudar para outra pessoa quando meu contrato acabar. Eu tenho’t tive a melhor experiência, que acredito ser porque eles são uma empresa mais nova,. De qualquer maneira, eles são bons, eu apenas sinto que eles não estão’t para mim.

As instruções para armar ou desarmar são muito amigáveis. Sinto -me muito seguro e adoro o fato de poder controlar tudo do meu telefone e não’preciso ter um telefone fixo para o serviço.

O sistema funciona até agora … a instalação foi muito rápida e eficiente. Controle tudo remotamente com meu telefone. Não posso ver as câmeras através do aplicativo no meu telefone, que é o que eu paguei muito decepcionado com isso. Você pode visualizar no site. Estou me perguntando quanto tempo leva para o tempo de resposta, vou experimentar algum dia.

• As análises de alarme dizem 22/06/2015 às 8:31

Obrigado pela entrada José! AT&T’s O tempo de resposta do alarme está entre 1-3 minutos. É melhor do que Xfinity’s tempo de resposta, mas nenhum lugar tão rápido e profissional quanto proteger a América, que é menos de 30 segundos. Obrigado

Temos o sistema de vida digital e amamos. Ele vem com uma bateria de 72 horas de volta (não 24), que testamos quando nossa energia saiu.
Adoro a facilidade de monitorar nosso sistema remotamente enquanto estiver fora e a capacidade de configurar programas para concorrer a várias situações (como alarmante automático quando saímos, configurando contas de convidados com acesso limitado, restrições de tempo e data e montando a porta dos fundos para travar automaticamente após 3 minutos quando as crianças esquecem de travá -lo – muitos outros!). O plano foi muito direto e claramente explicado para nós e nós não’t Experimente quaisquer custos ocultos ou inesperados. A instalação correu bem, exceto por uma trava de porta. No entanto, o pessoal do serviço estava de volta no dia seguinte e o corrigiu prontamente. Quando um surto de energia retirou o sistema elétrico em nossa casa e fritou a caixa ATT (e nosso forno e outros eletrônicos), as pessoas do ATT foram as primeiras a reparar seu sistema, embora cobrassem mais que eu estava infeliz com. O atendimento ao cliente deles é média ou pior, no meu livro.

O serviço é ótimo e a instalação simples. Se você precisar de ajuda, eles falam sobre tudo.

Eu tinha um técnico sair e falar comigo sobre este sistema. Já tínhamos ADT, mas estávamos interessados ​​em ver a opção. Muito rápido, bom em responder perguntas e não insistente. Então as ligações começaram a chegar. Eu tinha dito ao técnico que voltaria para eles depois de falar com meu marido. A primeira ligação veio menos de três horas depois, se perguntando se já tivemos uma decisão. Após a quinta ligação no mesmo dia, decidi contra o sistema apenas porque recebi tantas ligações. No dia seguinte, recebi mais duas ligações – ambas as quais eu disse que não fiz’Não quero o sistema. Perguntei por que a comunicação era tão ruim dentro da empresa – é claro que não havia resposta. Se você não for’quero ser assediado com chamada após a chamada, eu não’eu recomendo ter alguém saindo a menos que você’estou pronto para se comprometer naquele momento. Provavelmente um bom sistema também, mas estamos contentes em manter o que temos. O aborrecimento não é’Tale a pena a mudança.

Eu comprei o fim de semana de Ação de Graças do Sistema de Vida Digital AT&T com o entendimento de que havia uma promoção para uma câmera ser incluída. Eu tinha o sistema instalado em meados de dezembro. Com minha primeira conta, fui cobrado dois $ 33.33 parcelas em direção a uma câmera de US $ 100. Minha próxima conta mostrou outra taxa de parcelamento de US $ 33. Desde então, recebi inúmeras ligações com o atendimento ao cliente e a loja onde comprou. Eu tive a corrida por aí. Eles estão se recusando a creditar minha conta pela câmera de US $ 100, embora toda a minha papelada tenha mostrado claramente como $ 0 devido. Agora estou no telefone com o atendimento ao cliente novamente e acho que eles simplesmente desligaram em mim !! Eu tive ADT por 14 anos com zero problemas. Eu só mudei para a AT&T Digital Life for the Free Camera !! O próprio sistema funciona bem, exceto quando o alarme disparou no meio da noite, porque um dos intervalos de vidro teve uma leitura falsa. Foi divertido. Eu não recomendaria este sistema para ninguém

Eu tenho o serviço telefônico da AT&T e estou interessado em seu serviço de segurança em casa. Mesmo sendo uma nova empresa, acho que valeria a pena experimentá -los. O preço da automação residencial é bem alto.. Esperançosamente, seu atendimento ao cliente de segurança não é’T metade tão ruim quanto o atendimento ao cliente por telefone (esperando para sempre na linha). Parece que eles passaram por isso, mas quanto mais eu penso nisso, eu não’Saiba se estou pronto para arriscar ir com uma nova empresa sobre os sites principais recomendações.

O pacote inicial deles é alto, mas é apenas pela primeira vez. Existem alguns contras porque é uma empresa recém -nascida neste campo, mas eles estão melhorando com o tempo. Se for o serviço de Internet deles na minha área, embora eu ficasse longe.

Bem, isso parece uma empresa bastante nova, então nós’terei que dar um pouco de folga. No entanto, quando comparado ao ADT, o que parece ser o padrão da indústria hoje em dia, o que eles oferecem não parece realmente se comparar bem o suficiente para eu fazer o interruptor.

Desde que eu tinha um verso, eles perderam meu respeito como um todo. Eles arrastaram os pés quando eu queria trocar de provedores, me cobraram uma conta extra depois que eu cancelei, e a qualidade era horrível. Eu estava pagando o dobro do que um amigo era pela internet e ela’S foi 2 vezes mais rápido! Não tenho certeza se sua segurança, mas se for a internet, evite -os!!

Eu duvido muito que minha cidade seja uma que este serviço esteja. Isso não’porém, eu me incomoda, já que eles parecem caros e eles não’T ofereceu muitas coisas extras com a segurança. EU’não estou impressionado.

Eu gostaria que você pudesse entrar nisso com o serviço celular deles. Eu não’T MENTE começando com uma empresa. EU’Estou muito feliz com meu serviço AT&T e não’T Mosting experimentando -os. Sempre um cliente leal, eu tendem a entrar no térreo quando você pode se tornar avô nos bons negócios e trabalhar para o melhor serviço. Mas não tenho certeza se eu’até estive em uma área que possui cabo e internet.

• Lindsey diz 11/11/2014 às 18:35

Carter não precisa ter internet AT&T, desde que você tenha internet de banda larga e more em uma área de cobertura de rede 3G, você pode se qualificar para a vida digital. Isto’é decente, não tão bom quanto outras empresas, mas não é ruim por ser novo. Eu tenho o serviço e atualmente pago 54.97 por mês e tenha fechaduras de porta e o pacote de câmera. Isto’É bom controlar tudo, desde meu celular, tablets e PC, tornando -se super conveniente saber o que está acontecendo em minha casa quando eu’não estou lá.

A vida digital é realmente facilmente explicada. São US $ 39.99/mês mais automação. A média é de US $ 54.97/mês (pacote de porta e pacote de câmera). Funciona com qualquer provedor de internet de 1.5 Mbps ou superior. Não é tão bom quanto outras empresas por aí, mas ei,’é um começo.

• As análises de alarme dizem 03/09/2015 às 14:36

Obrigado pela informação e explicação facilmente dinamarquês!

A vida digital está fazendo grandes progressos’s Primeiro ano de serviço. Isto’já recebeu a certificação CSAA Five Diamond. Se você não for’t kno o que é o google e você’ficarei surpreso. Também a Digtal Life oferece um contrato de 24/mês, onde seus concorrentes precisam de contrato de 36/mês. Você tem uma garantia vitalícia em seu produto de vida digital, desde que tenha o serviço. O equipamento pode’Tai 1999ish b/c não fizemos’T tenho serviços de automação doméstica sem fio naquela época. Que’é apenas tolo. Os pacotes de vida digital são facilmente explicáveis ​​e com preços razoáveis. Seu serviço mensal é 39.99/mês, além de qualquer pacote de automação que você se inscreva. Se seria 4.99 ou 9.99/mês por pacote. Aqui está um exemplo de benefício para todos os clientes. Os preços dos pacotes da porta: controlador de porta de garagem $ 49.99 EA. • Lock de porta de botão de pressão $ 99.99 EA.
• Lugar da porta da tela sensível ao toque $ 149.99 EA. Então, se você escolher o pacote da porta da garagem hoje, você pagaria 49.99 para esse pacote e sua fatura mensal seria 39.99 +4.99. Sempre que e por mais que as fechaduras de portas você escolher para adicionar à sua casa, basta pagar o preço da carte e sua conta ainda tem 39 anos.99 + 4.99, b/c estas bloqueios fazem parte do pacote de portas. O mesmo vale para todos os outros pacotes que são oferecidos. Por fim, é perturbador que as pessoas funcionem para uma empresa e não’T acredito em seu produto. Se você não for’T gosto disso, pare de trabalhar lá.

Por acaso eu realmente gosto da AT&T’S Serviços, eu nunca esperava que eles pulassem no negócio de segurança doméstica. De qualquer maneira, eu’Não tenho certeza se vou checar -os para a segurança doméstica. Além disso, eles são bastante novos nisso não são’T bom na minha opinião.

Ótima crítica, obrigado por fazer o trabalho de comparação para mim. Isto’é difícil obter a baixa de alguns desses produtos e eu aprecio tê -lo deitado em preto e branco. Enquanto eu gosto de alguns dos meus produtos da AT&T, parece que eu deveria adiar este. Eu costumo esperar até que um produto esteja no mercado há algum tempo e eles’Trabalhei os insetos com isso.. Este sistema pode melhorar e mais barato à medida que o tempo passa.

ADT já existe há muito antes dessas empresas de cabo e ISP’S decidiu entrar em ação. Eu confiaria em uma marca diferente com mais pele no jogo do que um provedor de segurança a cabo.

Meu marido trabalha em um revendedor autorizado da AT&T e até ele fala aos clientes do sistema de segurança doméstica se eles perguntarem sobre isso! Tudo é muito novo, seu controle móvel tem várias falhas. As empresas de segurança domiciliar em geral (Comcast, AT&T, Time Warner) não são tão boas quanto as que existem há algum tempo.

• Andrew Armisen diz 09/09/2014 às 13:53

Meu irmão trabalhou para um call center da AT&T corretamente, pois isso estava sendo lançado, e ele ficou informado de que tinha que empurrar este produto! O deixou muito confortável enquanto tudo o que ele lia sobre isso fazia parecer bastante não confiável. Se mesmo os trabalhadores da AT&T não’quero recomendá -lo, pode’Não seria bom ..

Se você vai seguir a rota digital (que significa cabo), você também pode acompanhar a Comcast ou o TimeWarner. Ambos têm mais tração e tempo sob seus pés do que a AT&T e equipamentos muito melhores. A AT&T tem o equipamento de segurança mais barato e acho que eles apenas pressionaram isso para ser outro dos concorrentes. Eu aconselharia qualquer pessoa que esteja olhando para isso para olhar em volta melhor e não’T fico preso com eles.

A AT&T Home Security deve ser a maior farsa ainda. Se você vai usar a segurança do provedor de cabo, vá com a Comcast porque eles pelo menos têm um bom equipamento. AT&T’O equipamento S é como 1999 e eles cobram altos custos iniciais. Não é um fã de empresas de cabo que tentam comercializar isso como um segundo produto. Tenha um amigo ou dois que têm esses caras, mas refúgios’Ouvi algo de bom ainda deles, eles são basicamente os ratos de laboratório para a empresa.

Brinks Home Strikes lida para atender aos clientes da AT&T Digital Life

AT&T informou os assinantes da vida digital que seus controladores 3G não serão atualizados e eles têm a opção de assinar um novo contrato de serviço com a Brinks Home.

28 de setembro de 2021 Rodney Bosch saltar para os comentários

A AT&T lançou o serviço Digital Life Home Security and Monitoring em 2013. (AT&T)

Isto’São oito anos e muda desde que a AT&T Digital Life trouxe sua oferta de segurança em casa para o mercado. Viva a vida digital da AT&T. Um email entregue recentemente aos assinantes indica que a empresa será essencialmente eliminada no momento em que a gigante das telecomunicações persuadir sua rede 3G em fevereiro de 2022.

Que’não é uma saída insignificante, considerando as centenas de milhares de contas envolvidas. Qual provedor de segurança está aumentando para aproveitar toda essa potencial oportunidade de receita recorrente e upsell? A resposta pode ser encontrada no parágrafo de abertura da AT&T’s email de assinante, que SSI revisou:

Como parte de nossa atualização de rede e o pôr do sol do 3G no início de 2022, seu controlador de vida digital que utiliza 3G não será atualizado e seu serviço de vida digital da AT&T será impactado. A boa notícia é que trabalhamos com um dos nomes mais reconhecidos em segurança, Brinks Home, para oferecer a você a oportunidade de continuar seus serviços de segurança e automação domésticos, sem interrupção e incluindo opções de atualização que sabemos que você valorizará.

Sua oferta exclusiva inclui:

• • Sem aumento da sua taxa mensal
  • Instalação profissional e custo limitado ou sem custo*
  • Os mesmos serviços que você tem hoje, com alguns recursos expandidos*
  • Uso contínuo de dispositivos existentes ou dispositivos domésticos comparáveis, com algumas atualizações incluídas*
  • Substituição de todas as câmeras existentes com câmeras recentemente atualizadas sem custo*
  • Capacidade de adicionar novos dispositivos, como a campainha de vídeo altamente solicitada*

  [* Sempre que possível, o equipamento compatível existente será integrado em vez de substituído. Nem todos os recursos/dispositivos estão disponíveis no Brinks Home. Certos dispositivos podem exigir uma cobrança adicional.]

  A carta continua informando, enquanto a AT&T não apoiará mais o serviço de vida digital a longo prazo, o sistema e os periféricos permanecerão ativos até ser transferidos para a casa, o que requer um contrato de monitoramento de 36 meses e aceitação de seus termos de contato padrão e obrigações.

  

  Entrei em contato com a Brinks Home para aprender mais detalhes sobre o contrato, mas um porta -voz disse que a empresa era “não é capaz de comentar neste momento.” A AT&T não reconheceu um pedido de informações adicionais.

  AT&T’A saída do espaço está se formando há algum tempo. Em 2017, a gigante das telecomunicações estava comprando a Smart Home Subsidiária, em um esforço para pagar a dívida em antecipação à sua aquisição da Time Warner. No entanto, uma venda de vida digital nunca aconteceu e a transportadora permaneceu de boca fechada sobre o negócio desde então.

  Então, o que dá com a transação entre Brinks Home e AT&T? Houve algum tipo de aquisição de contas envolvidas aqui? Hos em casa, uma taxa bonita para o acesso a todos os clientes da vida digital? Uma coisa é certa: a AT&T não quer fazer parte de tornar todos os clientes da vida digital inteira com um rolo de caminhão de atualização 5G.

  Para trazer uma possível clareza para a transação, fiz o check -in com Kirk MacDowell, fundador e CEO da MacGuard Security Advisors. “Provavelmente, essa é uma abordagem de duas camadas e sai da AT&T de um possível deslizamento de terra de 3G para LTE, insatisfação do cliente e possíveis problemas legais de não atualizar os consumidores para a tecnologia mais recente de células,” ele diz.

  MacDowell, que é membro de SSI’S Conselho Consultivo Editorial, sugere que existem alguns cenários a serem considerados aqui. Provavelmente, a parceria em casa do Brinks com a AT&T é um “qualificado” compra de contas, ele diz. Brinks Home é conhecido por fazer contratos prontos para uso e eles gostam de empresas em perigo. E a AT&T Digital Life certamente se encaixa nessa conta.

  

  “O qualificador é que o proprietário precisa atualizar o sistema antigo para as belas’ sistema,” MacDowell postula. “Francamente, Brinks pode pagar a AT&T por todos os leads que resultam em uma venda. Isto’é como uma fusão ao contrário, mas claramente as bordas só pagarão por contas que fazem a alteração no LTE em novas brechas’ equipamento.”

  Um segundo cenário, descreve MacDowell, tem a casa de Home, possivelmente como a ala de serviço para clientes da vida digital. A expectativa aqui é que o Brinks Home terá a oportunidade de arrancar equipamentos antigos e colocar seu próprio novo equipamento.

  “Com certeza, esta é uma abordagem combinada com muitas reviravoltas. Será um bom negócio para Brinks Home e bom que ele sai de um picles,” MacDowell diz. “Eu imaginaria que não há’T uma compra padrão de ativos aqui, mas um acordo das empresas de trabalhar em conjunto por um período específico de tempo para realizar não. 1 e não. 2, ou algum derivado dos dois.”

  Para os últimos acontecimentos com Brinks Home, clique aqui.

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  Marcado com: 3G Sunset Brinks Home Security Automation Business Industry News Smart Home

  Sobre o autor

  Rodney Bosch, editor sênior

  Embora Bosch’O nome de S é bastante familiar para os do setor de segurança, sua experiência anterior foi no jornalismo diário de jornais. Antes de ingressar em vendas e integração de segurança em 2006, ele passou 15 anos no Los Angeles Times, onde realizou uma ampla variedade de responsabilidades editoriais, incluindo atribuições de departamento de recursos e metrô, bem como produção de conteúdo para latimes.com. Bosch se formou na California State University, Fresno, com um diploma em comunicação de massa e jornalismo. Em 2007, ele completou com sucesso o ladrão nacional e a associação de alarme de incêndio’s National Training School Coursework para se tornar um técnico de alarme de nível I certificado.

  AT&T Digital Life Review 2023: Segurança e automação doméstica

  

  O bom: AT&T Digital Life: Digital Life oferece boas especificações de segurança. A automação residencial dos sistemas está a par de sistemas semelhantes. Os usuários podem projetar seus próprios programas de automação residencial.

  O mal: A AT&T Digital Life faz com que os clientes assinem um contrato de 2 anos e renovações de contrato. Além disso, entre os custos potenciais, a taxa de configuração inicial cara e as atualizações de equipamentos, pode ser difícil justificar a despesa do sistema.

  A linha inferior: A AT&T Digital Life é uma alternativa forte a uma maneira mais modular de ver a vida inteligente. Qualquer pessoa que esteja pensando em instalar um sistema de segurança profissional pode querer considerar a AT&T Digital Life. O serviço oferece taxas competitivas com outros sistemas de segurança profissional. Se não quebrar o orçamento, os consumidores podem atualizar seu pacote para incluir recursos como a automação residencial criará nos melhores sistemas domésticos inteligentes disponíveis.

  O mercado de segurança faça você mesmo sofreu muito crescimento nos últimos dois anos. As pessoas estão começando a ver os sistemas de segurança DIY como uma opção de segurança viável. Por esse motivo, mais empresas estão começando a oferecer sistemas de segurança DIY inteiros.

  Agora, os sistemas de segurança instalados profissionalmente não são os mesmos que suas contrapartes modulares. Em vez de ter que selecionar componentes individuais, como um bloqueio ou alarme, as pessoas assinam um contrato e recebem um sistema de segurança totalmente integrado. Durante a duração do contrato, os assinantes deste serviço terão que pagar uma taxa mensal. Testar os pacotes de vida digital da AT&T para esta revisão significava trabalhar mais de perto com a empresa do que o habitual.

  A vida digital da AT&T é um serviço altamente recomendado. A interface do aplicativo é fácil para os consumidores usarem e modernos. Além disso, os recursos de segurança e os dispositivos de automação residencial são competitivos com os oferecidos por outras empresas comparáveis. Embora os dispositivos e os recursos de segurança sejam básicos, eles integram bem. Os maiores problemas com a AT&T Digital Life são o preço. O custo da AT&T Digital Life inclui as taxas mensais, que podem ser de US $ 40, US $ 55 ou US $ 65. Também existem taxas iniciais de equipamento que podem ser de US $ 50, US $ 150 e US $ 200. Os consumidores precisam assinar um contrato de dois anos e podem pagar taxas de cancelamento quando interromper o serviço antes que seu contrato termine. Apesar de tudo isso, a vida digital é uma boa opção para pessoas que não querem se incomodar com a instalação de um sistema de bricolage.

  Quais são as opções de segurança?

  Existem vários sistemas de segurança faça você mesmo, como ismartalarm e simplisafe, que os consumidores podem comprar por algumas centenas de dólares. Esses sistemas de segurança não requerem obrigações contratuais. Os pacotes tendem a incluir sensores de contato, dispositivos que indicam a abertura e o fechamento de janelas e portas e detectores de movimento, um alarme, câmera, um controle remoto ou uma combinação desses dispositivos.

  A maioria dos sistemas instalados profissionalmente vem com os componentes semelhantes. O pacote de segurança inteligente da AT&T da Digital Life vem com um alarme, um detector de movimento, seis sensores de contato e um detector de movimento.

  É possível atualizar o sistema. A AT&T permite que os clientes adicionem sensores de inundação, fechaduras de portas inteligentes, câmeras, lojas conectadas e muito mais. Os sistemas DIY são ideais para apartamentos e residências menores. Sistemas como a segurança e a automação premium da AT&T podem ser personalizados para atender às necessidades do proprietário da casa e do apartamento. Este sistema é para casas e apartamentos de todos os tamanhos, pois pode ser escalado para atender às necessidades do meio ambiente. Para revisar esse recurso, a segurança e a automação premium foram personalizadas.

  Escalar não é o único benefício de usar um sistema de segurança profissional em um sistema de bricolage. Esses tipos de sistemas oferecem monitoramento de segurança profissional 24-7. Se ocorrer uma emergência, os monitores profissionais notificarão as autoridades certas. Com a vida digital da AT&T, os clientes não terão que se preocupar se as autoridades adequadas são ou não contatadas durante uma emergência. Um sistema de bricolage disparará um alarme ou enviará ao proprietário uma notificação, caso algo aconteça. Infelizmente, muitos desses sistemas de bricolage não ligam para o corpo de bombeiros ou policiais. Alguns sistemas de bricolage adicionarão esse recurso, mas os clientes terão que pagar uma taxa de monitoramento mensal adicional para usar o serviço.

  Embora os serviços de monitoramento profissional sejam benéficos, eles tendem a estar envolvidos. Não é provável que esses tipos de serviços permitam que seus clientes evitem contratos. A AT&T Digital Life exige que seus clientes assinem um contrato de dois anos. Ter o sistema de segurança custará, no mínimo, US $ 30 por mês. Além dos custos de monitoramento, os consumidores terão que pagar taxas adicionais de instalação ou tecnologia. Em algumas situações, os clientes podem pagar as duas taxas. Durante o período de dois anos, o sistema de vida digital da AT&T pode custar aos clientes entre US $ 1.010 e US $ 1.760. Essas cobranças não incluem as cobranças de dispositivos extras que os clientes podem adicionar ao seu pacote. Enquanto estar preso a um contrato já é ruim, os clientes podem enfrentar taxas de rescisão antecipadas. Qualquer pessoa que decida que deseja cancelar seus serviços após duas semanas de tê -lo pagará uma taxa de rescisão antecipada. A taxa é de US $ 30 por mês para os meses restantes no contrato.

  As vantagens de usar a segurança profissional da AT&T

  A vida digital é um bom sistema de segurança profissional por vários motivos. Primeiro, a vida digital tem uma estrutura de preços descomplicada em comparação com outros sistemas de segurança. O site contém informações básicas sobre a duração do contrato, custos mensais e taxas iniciais de equipamento. O site da AT&T também inclui informações sobre os dispositivos incluídos em cada pacote. A maioria dos concorrentes da AT&T dificulta a descoberta de informações de preços. Eles forçam os clientes a ligar para a empresa para obter informações sobre a duração do contrato, uma cotação e os preços de outros itens.

  Com exceção do pacote de gama média de US $ 55, os pacotes oferecidos pela AT&T são bem montados. O pacote de segurança inteligente custa US $ 40 por mês. Essas taxas são semelhantes aos pacotes oferecidos por empresas como ADT, Protect America e Frontpoint. O pacote de segurança e automação premium custa US $ 65 por mês e os clientes recebem muito pelo seu dinheiro. Vivint oferece um pacote semelhante que é um pouco mais caro, mas tem uma taxa de configuração mais barata. Além disso, os clientes podem personalizar os pacotes da AT&T adicionando dispositivos como bloqueios, energia, câmeras, etc.

  Para produzir a revisão mais precisa possível, foi importante replicar o processo que um cliente passaria quando tiver seu sistema de segurança instalado. Quando chegar a hora da consulta de instalação, como na maioria dos serviços, alguém precisa estar em casa para a instalação. AT&T faz um esforço para garantir a segurança da casa e os que estão dentro dele. Todos os especialistas em instalação da AT&T sofreram verificações de antecedentes. Os técnicos são profissionais e até usavam botas enquanto dentro de casa.

  Depois que a instalação foi concluída, o gerente no local explicou o sistema de vida digital. Eles também responderam a quaisquer perguntas. O serviço da AT&T vem com tudo o que a maioria das pessoas que deseja um sistema de segurança doméstica deseja: monitoramento profissional, sensores, acesso remoto, alarmes de violação e conectividade sem fio. Como o objetivo da instalação era revisar o produto, o serviço de monitoramento não estava totalmente operacional. A AT&T poderia monitorar o sistema, não entraria em contato automaticamente com nenhum serviço de emergência.

  A experiência de instalação foi positiva. Embora a qualidade do serviço possa ter sido afetada pelo fato de os instaladores saber que o serviço estava sendo revisado. Antes da conclusão do processo de instalação, eles otimizaram a força do sinal. É importante observar que a qualidade do serviço que uma pessoa recebe pode depender da equipe de instalação. A experiência pode ser afetada por quão ocupados estão os instaladores, que aparecem em uma casa, a experiência do instalador e uma série de outros fatores.

  A vida digital da AT&T oferece grande integração e tecnologia

  O processo de instalação foi positivo. O plano de segurança inteligente foi instalado e veio com uma sirene, sensores de contato e um teclado. Para experimentar alguns dos extras oferecidos pela AT&T, um termostato, sensor de break de vidro, sensor de CO, um detector de fumaça extra, duas câmeras, duas fechaduras de portas inteligentes, quatro plugues inteligentes e dois controladores de porta de garagem. Este pacote, com as adições, era de US $ 5 por mês a menos que o pacote de segurança e automação premium. Os recursos extras significam que os custos de instalação seriam muito maiores.

  A porta da garagem e os controladores de câmera precisam ser conectados a uma saída. Tudo o resto é operado pela bateria. Esses dispositivos se comunicam sem fio à caixa de controladores da AT&T. A caixa está instalada em um armário. Instalações sem fio como essa são comuns para provedores de contratos.

  A AT&T Digital Life usa suas parcerias a seu favor quando se trata de dispositivos. Isso pode ser uma coisa boa ou ruim. Alguns dos produtos, como o Samsung Smartcam HD Pro, são excelentes produtos. Enquanto outros produtos, como o termostato ou tablet, são menos que estelares.

  A AT&T está aumentando ativamente suas parcerias para expandir e fortalecer sua oferta de produtos. Atualmente, a AT&T tem relacionamentos com Lutron Electronics, Nest, Samsung e Qualcomm. De acordo com a AT&T, a integração com o termostato de aprendizado da Nest acontecerá em breve. A integração deve melhorar a consistência dos dispositivos.

  Dois dos melhores dispositivos da AT&T, além da câmera Samsung, são os mortos -toques e plugues inteligentes da tela do Yale e. Os plugues são bem projetados. Ao contrário do interruptor Belkin Wemo Insight ou Idevices, esses plugues não podem medir o consumo de energia. Mas, esses interruptores internos têm algo que os outros não’t, eles têm tomadas duplas. Significado, uma saída está sempre ligada. A outra saída é a saída inteligente que os usuários podem controlar em seu telefone. Ter duas tomadas pode não parecer tão importante, mas é útil ter uma saída para controle remoto e que está sempre ligado.

  O morto de Yale, como a câmera Samsung, são dois produtos independentes que estão disponíveis para os consumidores há um tempo. O Yale Deadbolt é um ótimo dispositivo por conta própria. No entanto, quando combinado com a vida digital da AT&T, ela realmente brilha. O dispositivo não apenas permite que os proprietários criem códigos de entrada personalizados para familiares e amigos, mas agora esses códigos podem ser programados para controlar diferentes dispositivos dentro de casa.

  A maioria dos produtos da vida digital da AT&T é boa. No entanto, há um produto que é decepcionante: o tablet ZTE. O tablet ZTE é terrível e vem com todos os pacote de nível intermediário e de alto nível. A interface é simplista e sem resposta. O aplicativo e o portal online são muito mais responsivos. Algumas queixas importantes sobre o tablet incluem o fato de que ele congela frequentemente. Os usuários se encontrarão desligando porque congela na tela de carregamento. Os controles da tela sensível ao toque não são funcionais e o tablet é bastante limitado em suas capacidades. O único aspecto positivo do tablet é o fato de ser facilmente acessível. Os usuários não precisam se inscrever no tablet para usá -lo. Infelizmente, isso não é suficiente para fazer o tablet valer a pena. Pode ser mais fácil usar um telefone do que tentar usar o tablet.

  Os clientes podem ter alguns problemas de latência ao enviar comandos para o sistema usando o portal online da AT&T, enviando comandos usando o site ou o aplicativo. Deve -se notar que ter muitos dispositivos sem fio pode afetar a capacidade de resposta do sistema.

  Quando o técnico instalou o sistema para revisar, ele otimizou todas as conexões e fez um tour pelo aplicativo. Durante a explicação do aplicativo, o técnico não estava muito preocupado com o fato de os comandos ficarem atrasados ​​por cerca de 10 segundos. Para ser justo, não há um sistema de automação residencial que não tenha algum tipo de problema de atraso com o acesso remoto. No entanto, o sistema de vida digital destaca uma reclamação comum com os produtos. Ao usar este sistema, às vezes era mais rápido ligar manualmente a luz.

  A vida digital tem seus problemas com a latência, mas o que faz esse sistema brilhar é sua interface on -line que os usuários podem acessar usando o portal online da vida digital e o aplicativo de telefone. As interfaces são amigáveis ​​e organizadas. Compartilhamento de usuários é fácil de fazer, o usuário simplesmente tem o compartilhamento da conta. Qualquer pessoa que tenha as informações da conta pode definir a automação e fazer coisas como estabelecer um cronograma de comando ou programas acionados. Existem desvantagens na interface. Os usuários precisam fazer login toda vez que desejam usar o aplicativo. A vida digital não tem um login de teclado como o ADT Pulse. A outra desvantagem envolve a criação de contas. Os usuários não podem criar contas com diferentes níveis de acesso. Por exemplo, os usuários não podem estabelecer um comando que apenas permitiria que seus filhos controlassem determinados itens. Essas deficiências realmente não têm um impacto significativo na qualidade do sistema. A crítica é mais sobre o design do aplicativo.

  O melhor elemento no portal e aplicativo online é o recurso de programas. Esse recurso permite que os usuários coloquem uma entrada em um gatilho de gadgets para controlar outro gadget. O uso deste recurso não requer nenhum tipo de habilidade de programação. Embora não seja difícil de usar, pode levar algum tempo para se acostumar. No entanto, quando o usuário o descobrir, eles se divertirão muito com ele. O recurso do programa permite que os usuários criem programas que os permitam desligar as lâmpadas, definir o termostato e bloquear automaticamente as portas. Tudo isso é feito, colocando o sistema ‘Away Armed’. Quando a pessoa chega em casa, ela pode restabelecer rapidamente suas configurações regulares.

  Muitas pessoas fizeram usos criativos de seus recursos do programa. As possibilidades desse recurso se expandirão à medida que os tipos de equipamentos disponíveis se expandem. Reconhecimento e automação de voz são uma expansão que está chegando. A partir de agora, essa tecnologia passando por uma fase de teste. Se o julgamento da expansão for um sucesso, a vida digital terá um recurso que o colocará à frente da maioria de seus concorrentes.

  A interface do site da Digital Life permite que os assinantes comprem produtos adicionais para seu sistema. Ter a capacidade de fazer isso é importante porque os usuários não podem comprar produtos de outros proprietários. Ao ter um sistema de compra flexível, os usuários podem personalizar sua segurança e sua conta.

  A AT&T Digital Life vale o dinheiro?

  Honestamente, a resposta depende do que você precisa. Os proprietários com uma casa maior ganharão um sistema que é seguro e integrado. O sistema não transformará casas em uma paisagem futurista, mas é um sistema altamente eficaz.

  O pacote de segurança inteligente, o pacote básico, custa US $ 40 por mês. É um embalagem bem projetado que tem preços competitivos. O pacote de segurança e automação premium custa US $ 65 por mês. Este pacote vem com muitos equipamentos e é um sistema de segurança decente. O pacote de segurança e automação inteligente é o único pacote que algumas pessoas não recomendam. Por US $ 55, este pacote custa US $ 15 a mais que o pacote de segurança inteligente. Infelizmente, ele não tem recursos adicionais suficientes para justificar o aumento de preço. Além disso, ele vem com um tablet que também pode ser um peso de papel.

  A AT&T Digital Life é um bom sistema. No entanto, um sistema faça você mesmo pode ser melhor para casas e apartamentos menores. Qualquer pessoa que esteja pensando em instalar um sistema de segurança doméstica e automação residencial pode querer pesquisar a vida digital. Se se inscrever para um contrato de dois anos for um quebra de negócio. A vida digital é um sistema que vale a pena monitorar. Está aumentando ativamente suas parcerias tecnológicas e aumenta seus recursos de automação.

  AT&T Digital Life Review: AT&T Automation Works Wonders, mas vai te custar

  O sistema de segurança e automação da AT&T faz com que você e sua casa se sintam inteligentes.

  David Priest ex -editor

  David Priest é um escritor e editor premiado que anteriormente cobriu a segurança doméstica da CNET.

  David Priest

  DEC. 24, 2015 7:20 A.m. Pt

  9 min de leitura

  A CNET manteve o dedo no pulso do crescente mercado de segurança do faça você mesmo por algum tempo-revisando toneladas de configurações de segurança modular . Mas agora, graças ao CNET Smart Home, tenho a oportunidade de revisar os sistemas de casa inteira.

  

  AT&T Digital Life

  O bom

  A AT&T Digital Life oferece especificações de segurança legítimas, além da funcionalidade competitiva de automação residencial. Inventar seus próprios programas de automação lembra por que os escritores de ficção científica sonharam na casa inteligente em primeiro lugar.

  O mal

  Entre o contrato obrigatório de 2 anos, os custos potenciais e as renovações de contratos para atualizar equipamentos e uma taxa inicial de configuração inicial, muitas pessoas podem ter problemas para justificar a despesa.

  A linha inferior

  A AT&T Digital Life oferece uma alternativa atraente à abordagem modular da vida inteligente. Se você já planeja instalar um sistema de segurança profissional, a AT&T Digital Life oferece taxas comparáveis. E se você puder justificar a despesa extra, atualizando seu pacote para incluir a automação residencial compra uma das mais elegantes configurações domésticas inteligentes por aí.

  Obviamente, a segurança instalada profissionalmente é um animal diferente de opções mais modulares. Em vez de montar produtos individuais, como um termostato, um alarme ou um bloqueio, você assina um contrato estendido, obtém um sistema totalmente integrado e paga uma taxa mensal até que o contrato termine. Isso significa que temos que trabalhar com empresas mais de perto do que o normal. Depois de organizar uma instalação de um dos pacotes de vida digital da AT&T, porém, finalmente tive a chance de passar uma semana e meia testando -o na CNET Smart Home.

  No geral, a vida digital é muito recomendável. A interface do aplicativo é escorregadia, os recursos de segurança são competitivos no mercado e os dispositivos de automação residencial, enquanto um pouco básico individualmente, se beneficiam da bela integração. A maior fraqueza da vida digital da AT&T é o preço. Entre um contrato de dois anos, taxas mensais de US $ 40, US $ 55 ou US $ 65, taxas iniciais de equipamentos (US $ 50, US $ 150 e US $ 200, respectivamente) e potenciais taxas de cancelamento, os consumidores devem ter cuidado em pular a bordo sem a devida consideração. Mas para qualquer pessoa que precise de segurança de casa inteligente monitorada profissionalmente-especialmente aqueles que tentam evitar as suposições de instalar sistemas de fazer você mesmo-a vida digital é uma das melhores opções por aí.

  A vida fica digital com o sistema de segurança da AT&T (imagens)

  Quais são minhas opções de segurança?

  Eu queria abordar a instalação da AT&T Digital Life como qualquer cliente, então comecei pesquisando os vários sistemas de segurança disponíveis para o consumidor médio. Eu sabia muitos sistemas de segurança faça você mesmo, como simplisafe e ismartalarm, vendidos por algumas centenas de dólares e não requerem obrigações contratuais. Geralmente, incluem alguns sensores de contato – dispositivos que indicam se portas ou janelas estão abertas ou fechadas – um detector de movimento ou dois, um controle remoto, um alarme, uma câmera ou qualquer combinação desses aparelhos.

  E muitos dos pacotes básicos para sistemas instalados profissionalmente pareciam semelhantes. O pacote de “segurança inteligente” da AT&T Digital Life, por exemplo, incluiu seis sensores de contato, um detector de movimento, um teclado e um alarme.

  Ao atualizar, porém, você pode adicionar câmeras, sensores de inundação, tomadas conectadas, fechaduras de portas inteligentes e muito mais. Para esta revisão, a AT&T instalou uma versão ligeiramente personalizada do pacote “Segurança e Automação Premium”. O que se tornou aparente foi que, enquanto os sistemas de bricolage atenderão às necessidades de algumas casas e apartamentos menores, sistemas profissionais como a AT&T’s escalam para as necessidades de quase qualquer casa.

  Além da escala, a segurança profissional tem outra grande vantagem sobre os sistemas de bricolage: 24-7 Monitoramento Profissional. No caso de uma emergência, a AT&T Digital Life, como outros sistemas profissionais, entrará em contato com as autoridades apropriadas. Muitos sistemas de bricolage enviarão você uma notificação de smartphone ou acertar um alarme, mas eles não ligarão para a polícia ou o corpo de bombeiros. (Alguns sistemas de bricolage estão adicionando esse recurso, embora isso implique uma taxa de monitoramento mensal.)

  O problema com o monitoramento profissional é o contrato que geralmente está envolvido. A maioria dos sistemas de segurança custará pelo menos US $ 30 por mês e geralmente incluem taxas adicionais para instalação, tecnologia ou ambos. O sistema da AT&T Digital Life, durante todo o contrato de dois anos, cobrará entre US $ 1.010 e US $ 1.760, sem incluir dispositivos extras que você optar por comprar além dos pacotes. Além disso, se você decidir cancelar após as duas primeiras semanas, terá que pagar cerca de US $ 30 por mês restante em seu contrato.

  Então, segurança profissional.

  Desde o início, gostei da vida digital por alguns motivos. Primeiro, ele tem o preço mais direto de qualquer sistema de segurança profissional. No site, você pode encontrar todas as informações básicas para comprimentos de contrato, taxas iniciais de equipamento e custos mensais. Listado juntamente com que as informações são dispositivos incluídos por cada pacote. Muitas empresas comparáveis ​​exigem que os clientes pedam uma cotação, comprimentos de contrato e outros detalhes de preços.

  Os pacotes da AT&T também são bem projetados (exceto os US $ 55 de gama média; mais sobre isso mais tarde). O pacote de “segurança inteligente” de US $ 40/mês corresponde às taxas (mais ou menos US $ 5) de pacotes semelhantes da Frontpoint, Protect America, ADT e outros provedores líderes. O pacote “Segurança e Automação Premium” inclui cargas de gadgets e desliza em US $ 65/mês, apenas abaixo do pacote de Vivint (embora a taxa de configuração inicial da Vivint seja menor). Além disso, você pode personalizar seu pacote começando com o básico e adicionando pacotes com preços individuais como “câmeras”, “bloqueios”, “energia” “detecção de água” e outros.

  Quando chegou a hora da instalação, como qualquer cliente, esperei enquanto os especialistas da AT&T – todos recebem verificações de antecedentes antes de assumir as tarefas de instalação doméstica – colocaram sensores e outros gadgets ao redor da casa inteligente da CNET. Os técnicos eram profissionais: cada um até vestia botas quando dentro de casa.

  Após a instalação, o gerente no local me acompanhou pelo sistema de vida digital e respondeu minhas perguntas. A AT&T cumpriu claramente todos os itens obrigatórios que eu estava procurando: conexão sem fio, adulteração, sensores diversos, monitoramento profissional e acesso remoto. A única grande diferença entre a nossa configuração e as instalações típicas da vida digital foi o alarme gatilhos. Os departamentos de polícia e bombeiros locais realmente odeiam alarmes falsos dos serviços de monitoramento de segurança e, com razão, já que esses alarmes falsos desperdiçam recursos municipais. Para os fins desta revisão, a AT&T colocou o serviço de monitoramento no modo de teste. Eles podiam ver nosso sistema, mas não acionariam automaticamente nenhuma chamada 911.

  No geral, minha experiência de instalação foi realmente positiva. Dito isto, a AT&T e os instaladores sabiam que estavam trabalhando com a CNET, então não foi exatamente um teste cego. Eles fizeram questão de otimizar a força de todos os sinais antes de terminarem de instalar. Eles disseram que fariam isso para todos, mas, como qualquer provedor de serviços nacionais com equipes de instalação regional, sua milhagem pode variar dependendo de quem realmente sai para sua casa, como eles estão ocupados naquele dia em particular, etc.

  Boa tecnologia, ótima integração

  Essencialmente, nossa configuração é assim: temos os aparelhos básicos de “segurança inteligente”, como sensores de movimento e contato, uma sirene e um teclado. Mas também investimos em um detector de movimento extra, um detector de fumaça, um sensor de CO, um sensor de quebra de vidro, um termostato, duas fechaduras de porta inteligentes, dois controladores de porta de garagem, duas câmeras e quatro plugues inteligentes. Optamos por sair dos sensores de água, pois já tínhamos aqueles cobertos . Nosso pacote personalizado custaria US $ 5/mês a menos que o pacote “Segurança e Automação Premium”, mas seu preço de instalação seria muito maior, especialmente devido à câmera e bloqueio extra.

  As câmeras e os controladores de porta de garagem precisam ser conectados a tomadas de energia, mas tudo o mais é alimentado por bateria e todos esses dispositivos falam sem fio com a caixa principal do controlador AT&T instalada em um armário na casa. Essas instalações sem fio são comuns entre os provedores de contratos.

  Quando se trata de dispositivos específicos, a AT&T Digital Life tira proveito de suas parcerias de terceiros, o que resulta em um efeito hit-ou-miss. Os ótimos produtos como o Samsung Smartcam HD Pro, por exemplo, se destacam contra uma tarifa mais medíocre como o tablet instável ou o termostato genérico.

  A AT&T está desenvolvendo parcerias para expandir e fortalecer sua linha atual de produtos individuais, embora. Qualcomm, Lutron Electronics, Samsung e Nest já são parceiros e, de acordo com a AT&T, a integração do termostato Nest Learning deve chegar já no primeiro trimestre de 2016. Isso deve ajudar a aumentar o nível de consistência entre os dispositivos.

  Os dois dispositivos que eu mais gostei, além da câmera Samsung, eram os plugues inteligentes e a tela sensível ao toque Yale. Os plugues são surpreendentemente bem projetados. Embora eles não se gotem do hardware para medir o consumo de energia, como o interruptor do Idevices ou o interruptor Belkin Wemo Insight, eles têm algo que nenhum outro interruptor interno decente faz: dois pontos de venda. Eu sei – isso parece insignificante. Mas é realmente realmente útil ter uma saída “sempre ativa” e uma saída controlável remota.

  O morto de Yale, como a câmera Samsung, tem sido um produto independente há algum tempo. Gostei como seu próprio dispositivo, mas funciona ainda mais como parte do sistema de vida digital. Por exemplo, você não apenas pode dar códigos de entrada personalizados a amigos ou familiares como antes – agora você pode “programar” esses códigos individuais para que eles acionem diferentes comandos de dispositivos dentro de casa. Confira o programa que fiz para entregar pessoas na captura de tela abaixo.

  No geral, eu gosto da maioria dos produtos, mas havia um fedorento notável: o tablet ZTE. Este dispositivo é apresentado nos pacotes de nível médio e de alto nível, e é terrível. A interface é ao mais uma vez simplista e mais que não responde que o aplicativo e as interfaces de portal online. Na metade do tempo em que usei o tablet, desligei porque congelou na tela de carregamento. No final, comecei a puxar meu telefone em vez de usar o tablet como resultado de seus controles de tela sensível ao toque instável e recursos limitados.

  Também notei alguma latência semifrequente quando enviei comandos para o sistema por meio do aplicativo ou do site da AT&T, chamado de Portal Online. Para ficar claro, o grande número de dispositivos que instalamos na casa inteligente da CNET cria um ambiente de teste muito movimentado em termos de recepção sem fio. Eu não quero dar nada injustamente por baixa capacidade de resposta quando é simplesmente resultado do barulho da casa.

  Mas depois de um técnico otimizar todas as conexões da vida digital, quando mais tarde ele me acompanhou pelo aplicativo, ele não parecia incomodado quando experimentamos alguns comandos atrasados ​​por 10 ou 15 segundos. Embora eu não tenha visto nenhum sistema de automação residencial realizar acesso remoto totalmente suave, minha experiência com o sistema de vida digital ressalta uma queixa comum com esses produtos. Às vezes, é apenas mais rápido caminhar e virar o interruptor de luz manualmente.

  Apesar de seus pequenos problemas de latência, a verdadeira estrela do sistema da vida digital é a interface online – tanto através do aplicativo de telefone quanto do portal online da Digital Life Online. Eles são organizados e intuitivos. O compartilhamento de usuários é simples: basta compartilhar uma conta. E qualquer pessoa com as informações da conta pode fazer automação, como agendar comandos ou configuração de “programas acionados”.”As duas desvantagens são que você deve assinar o aplicativo toda vez que quiser usá-lo (por que não há login de teclado simples como o ADT Pulse ?). E você não pode criar contas com níveis variados de acesso (pense: as crianças podem controlar as luzes, mas não as válvulas de água). Nenhuma dessas deficiências é prejudicial, mas cada um de Marte é o design inteligente do aplicativo.

  O elemento mais legal do aplicativo e o portal online é o recurso “Programas”. Essencialmente, você pode fazer qualquer entrada em qualquer gadget acionar qualquer saída de qualquer outro gadget. Não sou um programador, mas assim que descobri o sistema, eu tinha uma bola criando programas. Criei um que, quando eu acabei com a vida digital da AT&T no modo armado, travei minhas portas (após um atraso apropriado), coloquei meu termostato para desviar um pouco (para economizar dinheiro) e desliguei todas as minhas lâmpadas conectadas. Quando desbloqueio a porta da frente, todos esses dispositivos voltam ao normal.

  Eu posso ver muitos usuários criativos construindo programas legais – e as possibilidades só se expandirão à medida que a lista de equipamentos. Uma expansão que vem em um futuro próximo é o reconhecimento e automação de voz. De acordo com a AT&T, esta tecnologia está em um estágio de julgamento agora. Se funcionar bem, poderia levar a vida digital à frente da maioria de seus concorrentes.

  Por fim, também gosto muito da interface do site da Digital Life para comprar produtos adicionais para adicionar ao seu sistema. Isso é importante, pois – por razões de segurança – você não pode comprar seus próprios produtos de quem quiser. Com o sistema de compra flexível, você pode personalizar seu sistema e também sua conta.

  Vale a pena o dinheiro?

  Esta é a grande questão, e a resposta depende do que você precisa. Na casa inteligente da CNET, a AT&T Digital Life funcionou muito bem – a casa relativamente grande parecia integrada e segura. Claro, não fez a casa parecer super futurista, mas era um sistema eficaz.

  O pacote básico de “segurança inteligente” de US $ 40/mês tem um preço competitivo e bem projetado. O pacote de US $ 65/mês “Segurança e Automação” é um tesouro de equipamentos e tem um futuro brilhante. O único pacote com o qual posso aconselhar confortavelmente é o pacote de US $ 55 “Smart Security and Automation”, que simplesmente custa muito mais do que o pacote básico para poucos recursos adicionais – especialmente quando um desses recursos é o tablet inútil.

  Mas a linha inferior, a AT&T Digital Life é um sistema liso. Para apartamentos ou casas pequenas, um sistema de segurança de bricolage pode ser mais apropriado. Mas qualquer um que considere a segurança e a automação doméstica deve examinar de perto a vida digital. E para aqueles que hesitam em investir em um contrato de dois anos agora, a vida digital será um sistema para assistir, especialmente por suas parcerias tecnológicas em desenvolvimento e recursos de automação em crescimento.