A Verizon tem um departamento de fidelidade do cliente
Resumo:
Sabe -se que o Departamento de Fidelidade do Cliente da Verizon fornece um bom serviço e está disposto a trabalhar com os clientes. No entanto, há incerteza sobre se os clientes podem manter seu plano de dados ilimitado ao se inscrever para um novo contrato de dois anos.
Pontos chave:
- O Departamento de Fidelidade da Verizon tem sido útil em interações anteriores.
- Os clientes são aconselhados a entrar em contato com o departamento de fidelidade depois de receber um telefonema.
- Há preocupação se os clientes podem manter seu plano de dados ilimitado.
Questões:
1. Posso manter meu plano de dados ilimitado se me inscrever para um novo contrato de dois anos?
O departamento de fidelidade deve ser capaz de fornecer informações sobre esta pergunta.
2. Há quanto tempo o departamento de fidelidade está em operação?
Não está claro há quanto tempo o departamento de fidelidade atende clientes.
3. Que outros serviços a Verizon oferece?
A Verizon fornece vários serviços sem fio, incluindo planos telefônicos e serviços de internet.
4. Posso negociar meus termos do contrato com o departamento de fidelidade?
Os clientes podem ter a opção de negociar seus termos de contrato com o departamento de fidelidade.
5. Como faço para entrar em contato com o departamento de fidelidade?
Informações de contato para o departamento de fidelidade podem ser obtidas do atendimento ao cliente da Verizon.
6. Existem taxas associadas ao contato com o departamento de fidelidade?
É aconselhável perguntar sobre possíveis taxas ao entrar em contato com o departamento de fidelidade.
7. O departamento de fidelidade pode ajudar com problemas técnicos?
O departamento de fidelidade pode fornecer suporte técnico ou direcionar clientes ao departamento apropriado.
8. Existem descontos disponíveis no departamento de fidelidade?
O departamento de fidelidade pode ter ofertas ou descontos especiais para clientes fiéis.
9. Eu preciso ser um cliente de longa data para acessar o departamento de fidelidade?
Os clientes de vários períodos de tempo com a Verizon geralmente podem chegar ao departamento de fidelidade.
10. O Departamento de Fidelidade pode ajudar no faturamento?
O departamento de fidelidade deve poder ajudar com perguntas ou preocupações de cobrança.
11. É o departamento de fidelidade disponível 24/7?
As horas de disponibilidade exatas do departamento de fidelidade podem variar, por isso é melhor verificar com a Verizon.
12. O departamento de fidelidade pode ajudar na atualização ou mudança de planos?
O departamento de fidelidade provavelmente pode ajudar na atualização ou mudança de planos.
13. Quanto tempo geralmente leva para obter uma resposta do departamento de fidelidade?
O tempo de resposta do departamento de fidelidade pode variar, mas eles se esforçam para abordar as consultas do cliente prontamente.
14. O departamento de fidelidade pode ajudar com problemas de solução de problemas?
Dependendo da natureza da questão, o departamento de fidelidade pode fornecer assistência de solução de problemas.
15. Existem benefícios específicos de se envolver com o departamento de fidelidade?
O departamento de fidelidade pode oferecer vantagens ou benefícios exclusivos para clientes fiéis.
A Verizon tem um departamento de fidelidade do cliente
Eu tinha medo disso, mas como um de vocês declarou: “Não desista do seu plano de dados ilimitado a todo custo”. Sou grato por eles fazer o que eles vão me deixar fazer, e não quero parecer que sou ingrato, porque não estou, mas estou com eles desde 2005, entrei no meu primeiro telefone inteligente, o BlackBerry Storm um, com um plano de dados ilimitado e, por ter tirado das minhas mãos depois que elas me deram, que dói. Eu entendo como os contratos funcionam, eles colocam novos termos e condições no novo, e você é aquele que concorda com os termos. Eu quero a necessidade do telefone, é meu único meio de me alcançar, mas não quero desistir do meu plano de dados para um menor.
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Departamento de Fidelidade da Verizon, conseguiu uma pergunta
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Entusiasta – Nível 2
04-30-2013 17:29
Tive a sorte de ter boas relações com o departamento de fidelidade da VZW. Não vou ficar muito em detalhes por causa deles, mas tenho uma pergunta. Eles vão me deixar comprar um telefone nos termos que me inscrevo para um contrato de dois anos. Estou sob contrato agora e ainda tenho um plano de dados ilimitado, do qual penso muito. Disseram -me para conversar com o departamento de fidelidade depois de receber o telefonema que me disseram que receberia nos próximos dias e não deixe de fazer essa pergunta a eles. Ainda poderei manter meu plano de dados ilimitado ou terei que desistir?
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Re: Departamento de Fidelidade da Verizon, conseguiu uma pergunta
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Entusiasta – Nível 2
05-01-2013 15:55
Eleitor eu concordo totalmente com você. Eu tentei o meu melhor para provar esse ponto em um exemplo acima. A maioria das pessoas, não estou dizendo tudo, como saber que ainda têm aquele dispositivo que tiraram da caixa naquela primeira vez, passou muito tempo com esse dispositivo e, portanto, conhece seu dispositivo muito bem.
Eu não queria sair e anunciar ao mundo o que a VZW está oferecendo para fazer por mim. Sou grato pelo que eles estão me permitindo fazer, e isso me faz querer ficar com esta empresa.
Eu gostaria que algumas das transportadoras não tivessem que mudar seus planos da maneira que eles têm. Conversando com um representante da AT&T ontem, e ele me explicou por que as transportadoras decidiram acabar com seus planos de dados ilimitados. Eu meio que vi a perspectiva deles, mas, em certo sentido, como WILL, não pude ignorar minha própria perspectiva sobre o motivo pelo qual as transportadoras decidiram acabar com o ilimitado em favor de planos fixos. Os tempos são difíceis, eu acho.
22 respostas
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Colaborador – Nível 3
04-30-2013 17:37
Você provavelmente não receberá uma resposta de um representante da Verizon real, mas ainda perderá seus dados ilimitados, essa oferta provavelmente é apenas uma promoção, mas essa taxa de atualização de US $ 30 e a perda de dados ilimitados ainda se aplicam, mas definitivamente verificam com eles, mas o sistema o expõe automaticamente que você perde dados ilimitados.
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Re: Departamento de Fidelidade da Verizon, conseguiu uma pergunta
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04-30-2013 17:38
Se você receber um telefone subsidiado, não terá nenhuma circunstância manter seus dados ilimitados.
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Re: Departamento de Fidelidade da Verizon, conseguiu uma pergunta
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Não aplicável
04-30-2013 20:16
Não tenho certeza se o ponto da sua postagem. Qualquer pessoa pode comprar um telefone subsidiado assinando um novo contrato de 2 anos e qualquer pessoa que assine um novo contrato de 2 anos perderá seu plano de dados ilimitado.
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Re: Departamento de Fidelidade da Verizon, conseguiu uma pergunta
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Entusiasta – Nível 3
05-01-2013 03:38
Não, você não vai. Você terá que decidir agora, novos dados de telefone e camada ou telefone antigo e dados ilimitados. Se eles estão oferecendo uma atualização antecipada, é porque você precisa de um telefone e um cliente fiel. Esse seria o fim da oferta. Eles não são capazes de alterar o contrato que você precisaria assinar e deixar você mantê -lo. Embora eu esteja um pouco preocupado que você tenha dito negociações..como no plural..Eu espero que você não esteja ligando o tempo todo? Embora esperançosamente, com um novo telefone, resolva seus problemas de telefone.
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Re: Departamento de Fidelidade da Verizon, conseguiu uma pergunta
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Entusiasta – Nível 2
05-01-2013 06:07
Butteryfly, sim, eu estava ligando desde sexta -feira, quando meu telefone cagou. Gente, meu telefone parou de funcionar, liguei para ter meu serviço movido para um telefone flip, ligado novamente naquele dia, e eles queriam me enviar um telefone de reforma, eu não queria, eles enviaram de qualquer maneira. Então, no sábado, liguei e expressei o quão infeliz eu estaria em ter um telefone de reforma, um telefone de reforma para mim, é alguém que eles tinham problemas, e não quero os problemas de outra pessoa, e eu disse a eles que isso. Eu sei que há uma pequena chance de eu ter recebido um novo telefone daquele que eu tinha, eu não vou dizer que tipo de telefone, mas, no entanto, eu não seria feliz.
Perguntei ao representante, eu poderia pagar o ETF e depois voltar e comprar um novo telefone, nunca fui usado, e fiquei em espera enquanto eles verificaram suas opções. Eles voltaram e me deram duas opções, espere até minha data de aniversário de um ano, que é de algumas semanas, então eles me deixaram atualizar cedo, ou eu poderia pagar a taxa de ETF, voltar para VZW em pelo menos 50 dias e renunciariam à taxa depois que eu comprou um novo telefone.
Eu tinha medo disso, mas como um de vocês declarou: “Não desista do seu plano de dados ilimitado a todo custo”. Sou grato por eles fazer o que eles vão me deixar fazer, e não quero parecer que sou ingrato, porque não estou, mas estou com eles desde 2005, entrei no meu primeiro telefone inteligente, o BlackBerry Storm um, com um plano de dados ilimitado e, por ter tirado das minhas mãos depois que elas me deram, que dói. Eu entendo como os contratos funcionam, eles colocam novos termos e condições no novo, e você é aquele que concorda com os termos. Eu quero a necessidade do telefone, é meu único meio de me alcançar, mas não quero desistir do meu plano de dados para um menor.
Fui à AT&T ontem, uma loja corp, e perguntei sobre me tornar um cliente lá. Disseram -me que novos clientes precisam se inscrever em um plano de 3 shows, o que não é ruim, nunca uso tantos dados, uso entre 2 e 3 a cada mês. Mas uma coisa que me disseram é: os clientes existentes que entram para atualizar, eles podem manter seus planos de dados ilimitados, isso é incrível se for o caso. Agora que você conhece a história completa, eu aprecio seus pensamentos.
Quando se trata de lealdade do cliente, a Verizon Wireless continua a liderar a indústria sem fio
Nossa ferramenta de transparência editorial usa a tecnologia blockchain para registrar permanentemente todas as alterações feitas nos lançamentos oficiais após a publicação.
Mais do nosso conteúdo está sendo permanentemente registrado via tecnologia de blockchain inicial [10.23.2020].
Basking Ridge, NJ – Mais clientes estão escolhendo e ficando com a Verizon Wireless do que com qualquer outra marca de serviço sem fio, de acordo com os dados mais recentes divulgados pelas maiores empresas sem fio do país.
Desde o final de 2004, mais clientes optaram por ficar com a Verizon Wireless, que consistentemente teve a menor taxa de rotatividade de clientes entre todas as operadoras sem fio nacionais [veja o gráfico abaixo]. Com base nos relatórios financeiros mais recentes das principais operadoras, a Verizon Wireless novamente teve a menor taxa de rotatividade de clientes no setor no 2º trimestre de 2006, o sétimo trimestre consecutivo, onde classificou melhor. A Verizon Wireless também agora atende mais clientes de varejo – 52.6 milhões – do que qualquer outro.S. transportadora sem fio.
“Os clientes escolhem e ficam com a Verizon Wireless para obter a melhor experiência do cliente sem fio”, disse Lowell McAdam, vice -presidente executivo e COO da Verizon Wireless. “A Verizon Wireless se dedica a oferecer uma experiência sem fio positiva, começando com a rede sem fio mais confiável do país, o atendimento ao cliente de classe mundial e uma linha líder do setor de telefones e dispositivos sem fio, incluindo o novo e exclusivo chocolate da LG.”
O 2º trimestre de 2006 foi o sétimo trimestre consecutivo em que a Verizon Wireless manteve a menor rotatividade de clientes do setor, ou agitação, taxa. Churn é a porcentagem de clientes que deixam sua operadora em um determinado período e é considerada uma medida importante da lealdade do cliente. De acordo com os anúncios de desempenho financeiro do 2º trimestre emitidos pelas maiores transportadoras sem fio do país nas últimas semanas, as quatro principais taxas de rotatividade de clientes das principais empresas sem fio (para clientes com contratos e serviços de pré -pagamento) foram:
Transportadora Q2 2006 Taxa de rotatividade
Verizon sem fio 1.1%**
Transportadora A 1.7%
Transportadora B 2.1%*
Transportadora C 2.9%
Para mais informações sobre a Verizon Wireless, visite www.Verizon Wireless.com.
* Taxa de rotatividade pós-paga; A taxa total de rotatividade não foi relatada
** Além do total de rotatividade, a Verizon Wireless reportou uma rotatividade pós -paga de 0.87%, um registro do setor.
