Microsoft Surface 2 Solução de problemas
Resumo:
1. O Microsoft Surface 2 é a segunda geração de comprimidos de superfície, lançada em outubro de 2013. Oferece energia de processamento e resolução de tela atualizada em comparação com seu antecessor.
2. Se a sua superfície 2 não ligar, tente pressionar e liberar o botão liga / desliga. Se ainda não estiver ligado, execute uma força de reiniciar mantendo o botão liga / desliga por 30 segundos e depois ligando -o novamente.
3. Se o dispositivo não carregar ou mostrar uma mensagem “conectada, não carregar”, desinstale o driver da bateria no gerenciador de dispositivos e reinstale -o. Se a bateria ainda não carregar, pode estar com defeito.
4. Uma porta de carregamento com defeito pode impedir que a bateria carregue. Você pode substituir a porta de carregamento seguindo um guia no Microsoft Surface 2 E/S Substituição do cabo.
5. Se o Windows não conseguir inicializar, tente executar um reinício da força mantendo pressionando o botão liga / desliga por 30 segundos. Isso pode ajudar se a tela for preta ou mostrando o logotipo da superfície.
6. Se as atualizações estiverem instalando, dê até 20 minutos para concluir. Se ainda não continuar, execute uma força de reinicialização.
7. Se você encontrar a tela de reparo automática da superfície, selecione Reiniciar primeiro. Se não funcionar, vá para opções avançadas, solucionar problemas e selecionar reparo de inicialização ou restauração do sistema.
8. Se a tela de configuração de firmware aparecer, tente reiniciar a força mantendo o botão liga / desliga por 30 segundos.
9. Se você atingir a tela de opção de escolha, tente selecionar Continuar, solucionar problemas, configuração avançada, reparo de inicialização, restauração do sistema ou redefinir este PC, se necessário.
10. A tela de segurança American MeGatrends TPM pode aparecer após uma redefinição do sistema. Pressione F12 ou FN+F12, se estiver usando a tampa da digitação da superfície 2, para permitir que o Windows inicialize.
11. O ícone do termômetro indica que sua superfície 2 está muito quente para usar e excedeu sua temperatura segura. Deixe esfriar antes de usá -lo novamente.
Questões:
- P: Qual é a superfície da Microsoft 2?
R: O Microsoft Surface 2 é a segunda geração de comprimidos de superfície lançados em outubro de 2013, oferecendo melhor energia de processamento e resolução de tela em comparação com a primeira geração. - P: Como posso ligar minha superfície 2?
A: Pressione e solte o botão liga / desliga. Se não estiver ligado, reinicie a reinicialização da força mantendo o botão liga / desliga por 30 segundos e depois ligando -o novamente. - P: Por que minha superfície 2 não está carregando?
R: Se a sua superfície 2 não estiver carregando, desinstale o driver da bateria no gerente de dispositivos e reinstale -o. Se ainda não carregar, pode ter uma bateria com defeito. - P: Como posso consertar uma porta de carregamento com defeito na minha superfície 2?
R: Você pode substituir a porta de carregamento seguindo um guia no Microsoft Surface 2 E/S Substituição de cabo. - P: O que devo fazer se o Windows não conseguir inicializar na minha superfície 2?
R: Tente executar um reinício da força mantendo o botão liga / desliga por 30 segundos. Se isso não funcionar, solucione o problema usando opções avançadas, como reparo de inicialização ou restauração do sistema. - P: Quanto tempo devo esperar se as atualizações estiverem instalando na minha superfície 2?
R: As atualizações podem levar até 20 minutos para concluir. Se não continuar depois disso, execute uma força de reinicialização. - P: Como posso corrigir problemas com a tela de reparo automática da superfície?
R: Selecione reiniciar primeiro. Se isso não funcionar, vá para opções avançadas, solucionar problemas e experimentar reparos de inicialização ou restauração do sistema. - P: O que devo fazer se a tela de configuração de firmware aparecer?
R: Tente uma força reiniciar mantendo o botão liga / desliga por 30 segundos. - P: Como posso escolher uma opção na tela de opção de escolha?
R: Tente selecionar continuar, solucionar problemas, configuração avançada, reparo de inicialização, restauração do sistema ou redefinir este PC, se necessário. - P: Como posso ignorar a tela de segurança American MeGatrends TPM?
R: Pressione F12 ou FN+F12 (se estiver usando a tampa da tipagem Surface 2) para permitir que o Windows inicialize. - P: O que significa o ícone do termômetro na minha superfície 2?
R: O ícone do termômetro indica que sua superfície 2 excedeu sua temperatura segura e precisa esfriar antes de usá -lo novamente.
Microsoft Surface 2 Solução de problemas
As atualizações de firmware estão disponíveis para os módulos de plataforma confiável da Infineon (TPMS) com base na família de especificações TCG 1.2 e 2.0 e será lançado para os usuários finais por dispositivo e fabricantes de OS (e.g. OEMs de hardware, como fabricantes de PCs).
A superfície 2 tem tpm?
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Microsoft Surface 2 Solução de problemas
O Microsoft Surface 2 é a segunda geração de comprimidos de superfície. Ele atualizou o poder de processamento e a resolução da tela durante a primeira geração. Foi lançado em 22 de outubro de 2013.
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O dispositivo não liga
A superfície não liga após várias tentativas.
Experimente o botão liga / desliga
Pressione e solte o botão liga / desliga para ligar. Espere alguns segundos para determinar se o Microsoft Surface 2 foi ativado porque pode levar alguns segundos para começar.
Tente forçar reiniciar
Pressione e segure o botão liga / desliga por 30 segundos. A tela pode piscar, mas continue mantendo o botão liga / desliga pelos 30 segundos completos. Em seguida, pressione e solte o botão liga / desliga para ligá -lo novamente.
Bateria morta/ruim
Primeiro conecte o Microsoft Surface 2 e ligue o dispositivo. Verifique se está carregando a bateria. Deve haver um ícone de plugue sobre o símbolo da bateria. Se não houver um símbolo de plugue ou diz “conectado, não carregando”, desinstale o driver da bateria localizado no gerente de dispositivos sob a seção da bateria, é chamado de “Método de controle compatível com Microsoft ACPI”. Em seguida, reinstale o driver da bateria e reinicie o dispositivo para determinar se está carregando. Se não estiver carregando, uma bateria com defeito pode ser a causa.
Porta de carregamento com defeito
O dispositivo pode ter uma porta de carregamento com defeito que não permitirá que a bateria carregue. Aqui está um guia sobre como substituir a porta de carregamento (substituição do cabo de E/S da superfície do Microsoft).
Windows não vai inicializar
O Microsoft Surface 2 liga, mas o Windows não carrega corretamente ou ficará preso ao carregar. O problema pode ser identificado dependendo do que está na tela quando está congelado ou não carregando.
Black ou BackLit-Screen
Se você vir esta tela, as atualizações podem estar instalando, que podem levar até 20 minutos. Se o dispositivo não continuar, você poderá tentar reiniciar força. Pressione e segure o botão liga / desliga por 30 segundos. A tela pode piscar, mas continue mantendo o botão liga / desliga pelos 30 segundos completos. Em seguida, pressione e solte o botão liga / desliga para ligá -lo novamente.
Logotipo de superfície na tela
Se você vir as atualizações da tela podem estar instalando, o que pode levar até 20 minutos. Se o dispositivo não continuar, você poderá tentar reiniciar força. Pressione e segure o botão liga / desliga por 30 segundos. A tela pode piscar, mas continue mantendo o botão liga / desliga pelos 30 segundos completos. Em seguida, pressione e solte o botão liga / desliga para ligá -lo novamente.
Tela de reparo automático de superfície
Se você obtiver esta tela na inicialização, selecione Reiniciar. Se o Windows não começar a ir para opções avançadas na tela de reparo automática e selecionar Continue. Se o Windows não conseguir inicializar na tela de reparo automático, selecione opções avançadas, solucione as opções avançadas novamente e finalmente o reparo de inicialização. Se isso não funcionar, você pode restaurar ou redefinir sua superfície 2. Uma redefinição excluirá todos os dados no dispositivo, então use -os por último. Para executar uma restauração na tela Escolha uma opção Selecione Solução de problemas e depois as opções avançadas e depois a restauração do sistema. Para realizar uma solução de problemas de redefinição e redefinir este PC.
Tela de configuração de firmware
Se essa tela aparecer, tente reiniciar uma força. Pressione e segure o botão liga / desliga por 30 segundos. A tela pode piscar, mas continue mantendo o botão liga / desliga pelos 30 segundos completos. Em seguida, pressione e solte o botão liga / desliga para ligá -lo novamente.
Escolha a tela da opção
Clique no botão Continuar se isso não funcionar, selecione Solução de problemas, Configuração avançada e Reparo de inicialização. Se isso não funcionar, você precisará restaurar sua superfície 2. Selecione solucionar problemas, opções avançadas e restaurar o sistema. Se isso não corrigir o problema, você precisará redefinir sua superfície 2, que excluirá todos os dados no dispositivo, restaurando -o para a condição de fábrica, selecione Solução de problemas e redefinir este PC.
Tela de segurança American MeGatrends TPM
Esta tela pode aparecer após uma redefinição do sistema. Você precisará de um teclado para corrigir este problema. Pressione F12 ou FN+F12 se estiver usando a tampa de digitação da superfície 2. Isso permitirá que o Windows inicialize.
Ícone do termômetro
Esta telas significa que o Microsoft Surface 2 é muito quente para usar, pois excede sua temperatura de operação de 95 graus Fahrenheit (35 graus Celsius). Desligue a superfície 2 e deixe esfriar. Se o Microsoft Surface 2 continuar a não esfriar corretamente, um ventilador com defeito pode ser o motivo.
Ícone da bateria
Este ícone significa que sua bateria é criticamente baixa, conecte sua superfície e permita que ela carregue. Se o seu dispositivo não carregar a bateria, vá para a seção “Não ativará” deste guia de solução de problemas para obter maneiras de diagnosticar uma possível bateria ruim.
Tela vermelha com o logotipo da superfície
Se você receber esta tela, precisará alterar algumas configurações na UEFI (interface de firmware extensível unificada). Para fazer isso desligar sua superfície, pressione e segure o botão de volume, enquanto segura o botão de volume, pressione o botão liga / desliga, a tela UEFI aparecerá. Verifique se o módulo de plataforma confiável (TPM) e o controle de inicialização segura estão ativados. Pressione a configuração de saída e reinicie a superfície da Microsoft 2.
Ícone de cadeado
Esta tela indica um erro de certificado. Tente uma força reiniciar segurando o botão liga / desliga por 30 segundos. A tela pode piscar, mas continue mantendo o botão liga / desliga pelos 30 segundos completos. Em seguida, pressione e solte o botão liga / desliga para ligá -lo novamente.
Problemas com a tela de toque
A tela de toque não responde corretamente, como registrar um clique no lugar errado ou não responder ao toque. Você pode usar um mouse de computador se estiver tendo problemas com a tela sensível ao toque; caso contrário, precisará usar um teclado para selecionar quaisquer opções na tela.
Tela suja
Primeiro tente limpar a tela com um pano sem fiapos úmido. Não pulverize nada diretamente na tela.
Um bug do Windows
Vá para o logotipo do Windows, clique em Power e reinicie.
Tela sensível ao toque pode não ser calibrada
Se as soluções acima não funcionaram ou sua tela sensível ao toque está registrando cliques compensado do touch de seus dedos, vá para o logotipo do Windows e digite a calibração na caixa de pesquisa. Em seguida, clique em “Calibre a tela para caneta ou tocar na entrada” e clique em Redefinir e siga as instruções na tela na tela.
O Windows pode precisar de atualizações
Pressione a tecla Windows + “i” para abrir configurações ou clicar no logotipo do Windows e depois configurar. Vá para “Atualizar e Segurança” e clique em Verifique se há atualizações. Se houver alguma atualização disponível, clique em detalhes e clique nas caixas de seleção para quais atualizações instalam e clique em Instalar.
Interferência de eletromagnet
Para verificar se esse é o problema, vá para outra sala e veja se os problemas persistem. Às vezes, um dispositivo em uma sala pode fazer com que o cursor faça ações aleatórias, como se mover por si só. Se o problema desaparecer, tente localizar o dispositivo que está causando a interferência.
Um erro de software Windows ou bug
Uma restauração desfazerá quaisquer alterações recentes no seu dispositivo que possam estar causando problemas. Restaurar seu dispositivo não afetará seus arquivos, mas pode remover programas instalados recentemente. Uma redefinição reinstalará o Windows e excluirá todos os arquivos e programas pessoais, além de alterar as configurações de volta para o padrão. Clique no logotipo do Windows e, em seguida, controle do painel, sistema e segurança, depois a recuperação. Para realizar uma restauração, clique em “Open System Restore”. Para executar um sistema de redefinição, clique em “Redefinir este PC”.
Digitalizador com defeito
Se todas as outras opções de solução de problemas não funcionarem, o dispositivo poderá ter um digitalizador com defeito. Isso exigirá substituir a tela para corrigir este problema. Aqui está um link para um guia sobre como substituir a tela (substituição da tela do Microsoft Surface 2).
O áudio é crepitante, inexistente, falhe, etc
O som, volume ou reprodução de áudio no seu dispositivo está distorcido, não tocando ou há problemas com a gravação de áudio.
O Windows pode precisar de atualizações
Pressione a tecla Iniciar e vá para Configurações. Selecione “Atualizar e Segurança” e selecione Windows Update. Pressione Verifique se há atualizações para instalar automaticamente todas as atualizações disponíveis.
Um bug do Windows
Pressione a tecla Iniciar e selecione Power, depois pressione Reiniciar.
As configurações de áudio padrão podem ter sido modificadas
Na barra de tarefas, procure painel de controle. Selecione o painel de controle e pressione hardware e som. Selecione som. A partir deste menu, navegue até a guia de reprodução e selecione o dispositivo que você deseja usar para reprodução de áudio. Pressione o conjunto de default. Em seguida, navegue até a guia de gravação e selecione o dispositivo que você deseja usar para gravação de áudio. Pressione o conjunto de default. Selecione OK para salvar essas configurações.
Erro ou bug do Windows
Para restaurar seu dispositivo, inicie pressionando a tecla Iniciar e indo para o painel de controle. Na barra de pesquisa localizada para o canto superior direito, procure recuperação. Selecione a recuperação e depois abra a restauração do sistema. Siga os avisos para restaurar seu dispositivo. Para redefinir seu dispositivo, vá para Configurações, selecione Atualizar e Segurança e navegar para a recuperação. Sob a seção Redefinir este PC, selecione começar.
O orador pode estar com defeito
Os alto -falantes podem estar com defeito por causa da idade, danos ou desgaste. Aqui está um guia sobre como substituir os alto -falantes (substituição do alto -falante do Microsoft Surface 2).
O dispositivo está ficando muito quente
A Microsoft Surface 2 está ficando muito quente. Um efeito colateral comum do superaquecimento é a tela que se torna mais escura.
O dispositivo está em uso há muito tempo
Vá para configurações e clique em Power, depois reinicie. Deixe o dispositivo reiniciar e fazer uma pausa para permitir que a superfície da Microsoft 2 esfrie.
O Windows pode precisar de atualizações
Se você não usou seu dispositivo recentemente ou concluiu uma restauração do sistema, pode ser necessário instalar ou reinstalar uma atualização que foi lançada. Esta atualização resolve a questão do escurecimento da tela quando o dispositivo é usado por um longo período de tempo.
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Vídeos
Informações sobre Atualização de firmware TPM para Microsoft Windows Systems, conforme anunciado no Patchday da Microsoft em 10 de outubro de 2017
As atualizações de firmware estão disponíveis para os módulos de plataforma confiável da Infineon (TPMS) com base na família de especificações TCG 1.2 e 2.0 e será lançado para os usuários finais por dispositivo e fabricantes de OS (e.g. OEMs de hardware, como fabricantes de PCs).
Siga este link para obter mais informações sobre medidas provisórias para o Microsoft Windows.
Para endusers de dispositivos de computação com um infineon tpm*
Seu dispositivo pode precisar de uma atualização. Atualmente, estamos trabalhando com os fabricantes de dispositivos de computação para disponibilizar essas atualizações. Para mais informações, recomendamos verificar diretamente com o fabricante do seu dispositivo:
Siga os links abaixo ou verifique seu fabricante’s site diretamente se não estiver listado abaixo:
Para outros sistemas operacionais ou dispositivos incorporados e IoT, entre em contato com o fabricante do seu dispositivo.
O módulo de plataforma confiável (TPM) é um padrão internacional para um criptoprocessador de segurança que pode armazenar dados críticos com segurança, como senhas, certificados e chaves de criptografia. O TPM é um microcontrolador dedicado projetado para proteger o hardware, integrando teclas criptográficas em dispositivos e é usado para processos de criptografia seguros em dispositivos de computação, bem como para armazenamento garantido de dados críticos. TPMs são normalmente usados em laptops de negócios, roteadores e dispositivos incorporados e IoT. A especificação técnica de TPM foi escrita por um consórcio da indústria chamado Confiante Computing Group (TCG).
Alguns dispositivos de superfície da Microsoft mais antigos não podem atualizar para o Windows 11
Recentemente, a Microsoft falou sobre sua versão mais recente do sistema operacional Windows, Windows 11. Depois de anunciar o novo sistema operacional no início desta semana, a Microsoft confirmou que cerca de metade da linha de dispositivos de superfície existente não seria elegível para atualizar para o Windows 11. Desde que a linha de superfície de dispositivos estreou, a Microsoft construiu e enviou cerca de 25 modelos diferentes.
Quando pressionado por dispositivos de superfície específicos que poderiam atualizar para o Windows 11, a Microsoft confirmou que apenas cinco de seus dispositivos herdados serão elegíveis. A Microsoft é tímida com uma razão exata pela qual a maioria de seus dispositivos de superfície será inelegível para o Windows 11, mas a suposição é que tem a ver com os requisitos mínimos de hardware. Os requisitos mínimos de hardware chamam a necessidade de um TPM 2.0 Coprocessador, que a maioria dos dispositivos de superfície herdados não possui.
Dos 25 dispositivos de superfície enviados até agora, 13 serão elegíveis para a atualização do Windows 11. Infelizmente, se você possui um tablet Surface Pro, todos, exceto os modelos mais recentes, serão inelegíveis. Tudo se resume a qualquer dispositivo de superfície enviado antes de 2017 provavelmente não suportará a atualização do Windows 11. Curiosamente, a Microsoft não confirmou que o Surface Hub ou o Surface Studio será atualizado para o Windows 11 também.
A Microsoft observa que os usuários do Windows Computer podem usar o aplicativo PC Health Check para ver se a máquina atende aos requisitos mínimos do sistema. Os dispositivos que a Microsoft confirmou especificamente suportarão a atualização do Windows 11 estão abaixo:
