Xfinity Voice: Preço, pacotes e muito mais

AQUI’É o 411 sobre o custo de assistência de diretório

Um amigo recentemente me fez uma pergunta sobre a companhia telefônica dela’Serviço de Assistência ao Diretório S. “Vestir’T Leve -me começar,” Eu gemi e depois não poderia’T mantenha minha boca fechada. Aqui’é meu discurso: nós’está pagando mais e obtendo menos.

Você tem alguma ideia do que custa chamar de um operador de informação? Uma consulta de longa distância através da AT&T;’s A serviço tradicional de 555-1212 custa $ 1.99 por chamada, um aumento de 80 % nos últimos sete meses. Seu serviço 00 de curto prazo custa $ 1.49, um aumento de 50 %.

Se isso’é qualquer consolo, você pode obter dois números por vez. Mas, francamente, isso’é mais barato para ligar para um amigo e pedir que ela olhasse os números.

A maneira mais baixo de custo de obter informações não é usar o telefone. Para chamadas locais, vá para a lista telefônica. Para chamadas de longa distância, use um dos diretórios gratuitos na web. EU’tive a melhor sorte de encontrar números com www.qualquer um que.com, www.555 -1212.com e www.Páginas amarelas (ou WhitePages).com.

Mas metade da América não é’t na web. E mesmo se você estiver, você pode não ter linhas de alta velocidade. Quando você’está com uma pressa particular para um número de telefone e não’t tem linhas de alta velocidade, é’s mais rápido para chamar assistência do diretório do que esperar por uma conexão lenta através do seu modem de computador.

Eu sei, porque eu moro nas varas onde o serviço de internet de alta velocidade pode’não tive. Por isso, muitas vezes recorrei à assistência clássica de diretório para encontrar as pessoas e as empresas com as quais preciso conversar.

Provavelmente, sua opção de telefone de menor custo é discar 411, o serviço fornecido pela sua companhia telefônica local. Você’encontrarei seu preço na frente da sua lista telefônica.

A informação local 411 custa 30 centavos a 95 centavos por chamada, de acordo com o Centro de Pesquisa e Ação de Telecomunicações em Washington, D.C. Em muitas cidades, o primeiro a cinco números locais é gratuito a cada mês.

A maioria das empresas telefônicas locais também fornece informações de longa distância 411, a 85 centavos a 95 centavos por chamada. Você não’Temos que conhecer o código da área, apenas a cidade e o estado’está chamando.

Se você pensou que pediu um número de negócios local, mas a empresa opera de fora do estado, você’será cobrado a taxa de informações mais alta e de longa distância.

A opção de preço mais alto é discar 00, para clientes da Sprint, AT&T; ou uma pequena transportadora que compra o serviço da ATT ou 10-10-9000 se você’re um cliente mundial. Cobranças atuais: $ 1.99 no Sprint, $ 1.49 na AT&T; e 99 centavos no MCI Worldcom.

Ou você pode discar o código da área mais 555-1212. Isso também leva você à assistência de diretório por meio de sua transportadora de longa distância. Mas você normalmente paga mais por 555 serviços – talvez $ 1.40 a $ 2 por chamada.

Se você pedir a um operador um código de área, isso’é outra cobrança. As empresas às vezes bloqueiam 555-1212, para que os funcionários possam’t use -o.

(Alguns serviços de desconto oferecem a você 555-1212 de longa distância para menos. AOL longa distância, por exemplo, atualmente me cobra 95 centavos por chamada.)

Uma nota brilhante: se você precisar de um número gratuito, ainda poderá obter assistência gratuita de diretório de 800-555-1212. Mas acho esse número ocupado com mais frequência do que costumava.

Mais do meu discurso – isso’é uma coisa a discar a assistência do diretório e outra para obter o número de telefone que você deseja.

Minha transportadora local é Bell Atlantic. Nas últimas quatro semanas, sua assistência de diretório me disse que não havia listagem para três empresas diferentes que eu pedi: uma organização sem fins lucrativos há muito estabelecida em Washington, D.C., Uma empresa de pesquisa econômica estabelecida há muito tempo em Arlington, VA., e um restaurante em Ridgefield, Conn., que reabriu cinco meses atrás com um novo nome.

Você’re-cobrar a taxa usual pela assistência de diretório, mesmo quando só pode ser chamada de não assistência.

Em cada um desses três casos, acompanhei o código de área mais 555-1212. Surpresa, surpresa – os números de telefone estavam lá.

Kitty Lindner, Bell Atlantic’S Vice-Presidente de Serviços de Operadores, diz que diferentes serviços de longa distância usam bancos de dados diferentes (i’vou dizer).

Depois de verificar os números, ela me disse que a organização sem fins lucrativos que eu queria estava listada em um canto obscuro do Bell Atlantic’l listagens do governo. A empresa de economia de alguma forma foi esquecida. O restaurante’o novo nome não tinha’ainda foi transferido para o Bell Atlantic’s Banco de dados pela companhia telefônica local.

Lindner disse que estava consertando. .

Por curiosidade, olhei em cinco diretórios on -line para os mesmos três números de telefone. Não há esperança para o restaurante, mas as outras duas empresas estavam nos diretórios mencionados acima.

Jane Bryant Quinn pode ser encontrado no Washington Post Writers Group, 1150 15th St. NW, Washington, DC 20071-9200.

Xfinity Voice: Preço, pacotes e muito mais

Descubra como adicionar um telefone fixo digital ao seu serviço de Internet e TV com a Xfinity Voice.

Melhor para descontos de pacote

Preço: $ 20.00– $ 29.95/mês.
Contrato: 1-2 anos ou contrato sem prazo
Características: Clear Digital Audio, até 12 recursos baseados em nuvem, incluindo triagem de chamadas

1-855-399-1542

Plano	Preço	Detalhes
Xfinity Voice	$ 20.00/mês.	Ver plano
Xfinity Voice Unlimited	$ 29.95/mês.	Ver plano

Resumo:

Os serviços de assistência ao diretório tornaram-se mais caros, com serviços tradicionais de longa distância como a AT&T; cobrando US $ 1.99 por chamada e serviços de curto prazo custando $ 1.49. No entanto, existem alternativas mais baratas disponíveis, como usar diretórios on -line gratuitos ou pedir ajuda a um amigo. As informações locais 411 fornecidas pelas empresas telefônicas locais geralmente custam 30 centavos a 95 centavos por chamada, com o primeiro a cinco números locais sendo gratuitos a cada mês em muitas cidades. As informações 411 de longa distância também estão disponíveis a um preço um pouco mais alto. Outras opções incluem a discagem 00 ou o uso do código de área mais 555-1212, mas elas podem vir com taxas adicionais. Os números gratuitos ainda podem ser obtidos gratuitamente de 800-555-1212, embora possa estar ocupado. No entanto, mesmo ao usar a assistência do diretório, nem sempre é confiável, com algumas listagens ausentes ou indisponíveis. Diferentes serviços de longa distância usam bancos de dados diferentes, levando a inconsistências nas informações fornecidas. Alguns diretórios on -line podem ter melhores resultados, mas nem sempre é garantido. A Xfinity Voice oferece um serviço de telefone fixo digital com preços que variam de US $ 20.00 a $ 29.95 por mês, áudio digital claro e até 12 recursos baseados em nuvem.

Questões:

1. Quais são os custos dos serviços de assistência ao diretório?
   Os serviços de assistência ao diretório podem custar até US $ 1.99 por chamada para serviços de longa distância tradicionais como a AT&T; e US $ 1.49 para serviços de curta duração. As informações locais 411 normalmente custam 30 centavos a 95 centavos por chamada, enquanto as informações de longa distância 411 são um pouco mais caras.
2. As opções alternativas podem ser usadas em vez de assistência de diretório?
   Sim, existem alternativas mais baratas disponíveis, como usar diretórios online gratuitos como www.qualquer coisa.com, www.555-1212.com, e www.paginas amarelas.com ou pedir ajuda a um amigo.
3. Qual é a faixa de preço para a voz Xfinity?
   O Xfinity Voice oferece preços que variam de US $ 20.00 a $ 29.95 por mês.
4. Quais recursos o Xfinity Voice oferece?
   O Xfinity Voice oferece recursos como áudio digital claro e até 12 recursos baseados em nuvem, incluindo triagem de chamadas.
5. Existem taxas adicionais ao usar o código de área mais 555-1212?
   Sim, normalmente você pode pagar mais por 555 serviços, variando de US $ 1.40 a $ 2 por chamada.
6. A assistência de diretório gratuita é ainda disponível?
   Sim, a assistência gratuita do diretório pode ser obtida de 800-555-1212, mas às vezes pode ser ocupado.
7. Quanto custa as informações locais 411?
   As informações locais 411 podem custar entre 30 centavos a 95 centavos por chamada.
8. O que pode acontecer se uma empresa local operar de fora do estado?
   Se uma empresa local operar de fora do estado, você poderá ser cobrado a taxa de informações mais alta e de longa distância ao pedir seu número.
9. Existem opções gratuitas para assistência de diretório?
   Algumas empresas telefônicas locais fornecem assistência gratuita de diretório para os primeiros a cinco números locais a cada mês. A assistência de diretório gratuita também está disponível em 800-555-1212.
10. O que pode ser feito se o número de telefone desejado não for fornecido através da assistência do diretório?
    Se a assistência ao diretório não fornecer o número de telefone desejado, é recomendável experimentar outras fontes, como diretórios on -line, pois diferentes bancos de dados podem ter informações diferentes.
11. Existem cobranças adicionais ao pedir a um operador um código de área?
    Sim, pedir a um operador um código de área pode resultar em uma cobrança adicional.
12. O serviço de Internet de alta velocidade pode afetar a escolha entre assistência de diretório e diretórios on-line?
    Sim, nos casos em que o serviço de alta velocidade na Internet não está disponível ou uma conexão lenta é experimentada, pode ser mais rápido chamar assistência de diretório em vez de esperar uma conexão através de um modem de computador.
13. Pode ligar para 411 ser uma opção econômica para encontrar números de telefone?
    Para muitas pessoas, ligar para o 411 por meio de sua companhia telefônica local pode ser uma opção econômica, especialmente se os primeiros números locais forem gratuitos a cada mês.
14. As empresas podem bloquear o uso de 555-1212?
    Sim, as empresas podem bloquear o uso de 555-1212 para impedir que seus funcionários o usem.
15. São os números de telefone fornecidos pelos diretórios on -line sempre precisos?
    A precisão dos números de telefone fornecida pelos diretórios on -line pode variar. Alguns diretórios on -line podem ter melhores resultados do que outros, mas nem sempre é garantido.
16. O que pode ser feito se a assistência do diretório não consistentemente não forneça informações precisas?
    Se a assistência do diretório não constantemente fornecer informações precisas, é recomendável procurar assistência da companhia telefônica relevante e relatar o problema.

Xfinity Voice: Preço, pacotes e muito mais

Ou você pode discar o código da área mais 555-1212. Isso também leva você à assistência de diretório por meio de sua transportadora de longa distância. Mas você normalmente paga mais por 555 serviços – talvez $ 1.40 a $ 2 por chamada.

AQUI’É o 411 sobre o custo de assistência de diretório

Um amigo recentemente me fez uma pergunta sobre a companhia telefônica dela’Serviço de Assistência ao Diretório S. “Vestir’T Leve -me começar,” Eu gemi e depois não poderia’T mantenha minha boca fechada. Aqui’é meu discurso: nós’está pagando mais e obtendo menos.

Você tem alguma ideia do que custa chamar de um operador de informação? Uma consulta de longa distância através da AT&T;’s A serviço tradicional de 555-1212 custa $ 1.99 por chamada, um aumento de 80 % nos últimos sete meses. Seu serviço 00 de curto prazo custa $ 1.49, um aumento de 50 %.

Se isso’é qualquer consolo, você pode obter dois números por vez. Mas, francamente, isso’é mais barato para ligar para um amigo e pedir que ela olhasse os números.

A maneira mais baixo de custo de obter informações não é usar o telefone. Para chamadas locais, vá para a lista telefônica. Para chamadas de longa distância, use um dos diretórios gratuitos na web. EU’tive a melhor sorte de encontrar números com www.qualquer um que.com, www.555 -1212.com e www.Páginas amarelas (ou WhitePages).com.

Mas metade da América não é’t na web. E mesmo se você estiver, você pode não ter linhas de alta velocidade. Quando você’está com uma pressa particular para um número de telefone e não’t tem linhas de alta velocidade, é’s mais rápido para chamar assistência do diretório do que esperar por uma conexão lenta através do seu modem de computador.

Eu sei, porque eu moro nas varas onde o serviço de internet de alta velocidade pode’não tive. Por isso, muitas vezes recorrei à assistência clássica de diretório para encontrar as pessoas e as empresas com as quais preciso conversar.

Provavelmente, sua opção de telefone de menor custo é discar 411, o serviço fornecido pela sua companhia telefônica local. Você’encontrarei seu preço na frente da sua lista telefônica.

A informação local 411 custa 30 centavos a 95 centavos por chamada, de acordo com o Centro de Pesquisa e Ação de Telecomunicações em Washington, D.C. Em muitas cidades, o primeiro a cinco números locais é gratuito a cada mês.

A maioria das empresas telefônicas locais também fornece informações de longa distância 411, a 85 centavos a 95 centavos por chamada. Você não’Temos que conhecer o código da área, apenas a cidade e o estado’está chamando.

Se você pensou que pediu um número de negócios local, mas a empresa opera de fora do estado, você’será cobrado a taxa de informações mais alta e de longa distância.

A opção de preço mais alto é discar 00, para clientes da Sprint, AT&T; ou uma pequena transportadora que compra o serviço da ATT ou 10-10-9000 se você’re um cliente mundial. Cobranças atuais: $ 1.99 no Sprint, $ 1.49 na AT&T; e 99 centavos no MCI Worldcom.

Ou você pode discar o código da área mais 555-1212. Isso também leva você à assistência de diretório por meio de sua transportadora de longa distância. Mas você normalmente paga mais por 555 serviços – talvez $ 1.40 a $ 2 por chamada.

Se você pedir a um operador um código de área, isso’é outra cobrança. As empresas às vezes bloqueiam 555-1212, para que os funcionários possam’t use -o.

(Alguns serviços de desconto oferecem a você 555-1212 de longa distância para menos. AOL longa distância, por exemplo, atualmente me cobra 95 centavos por chamada.)

Uma nota brilhante: se você precisar de um número gratuito, ainda poderá obter assistência gratuita de diretório de 800-555-1212. Mas acho esse número ocupado com mais frequência do que costumava.

Mais do meu discurso – isso’é uma coisa a discar a assistência do diretório e outra para obter o número de telefone que você deseja.

Minha transportadora local é Bell Atlantic. Nas últimas quatro semanas, sua assistência de diretório me disse que não havia listagem para três empresas diferentes que eu pedi: uma organização sem fins lucrativos há muito estabelecida em Washington, D.C., Uma empresa de pesquisa econômica estabelecida há muito tempo em Arlington, VA., e um restaurante em Ridgefield, Conn., que reabriu cinco meses atrás com um novo nome.

Você’re-cobrar a taxa usual pela assistência de diretório, mesmo quando só pode ser chamada de não assistência.

Em cada um desses três casos, acompanhei o código de área mais 555-1212. Surpresa, surpresa – os números de telefone estavam lá.

Kitty Lindner, Bell Atlantic’S Vice-Presidente de Serviços de Operadores, diz que diferentes serviços de longa distância usam bancos de dados diferentes (i’vou dizer).

Depois de verificar os números, ela me disse que a organização sem fins lucrativos que eu queria estava listada em um canto obscuro do Bell Atlantic’l listagens do governo. A empresa de economia de alguma forma foi esquecida. O restaurante’o novo nome não tinha’ainda foi transferido para o Bell Atlantic’s Banco de dados pela companhia telefônica local.

Lindner disse que estava consertando. Mas quando liguei para o 411 uma semana depois, os números ainda estavam AWOL.

Por curiosidade, olhei em cinco diretórios on -line para os mesmos três números de telefone. Não há esperança para o restaurante, mas as outras duas empresas estavam nos diretórios mencionados acima.

Jane Bryant Quinn pode ser encontrado no Washington Post Writers Group, 1150 15th St. NW, Washington, DC 20071-9200.

Xfinity Voice: Preço, pacotes e muito mais

Descubra como adicionar um telefone fixo digital ao seu serviço de Internet e TV com a Xfinity Voice.

Melhor para descontos de pacote

Preço: $ 20.00– $ 29.95/mês.
Contrato: 1-2 anos ou contrato sem prazo
Características: Clear Digital Audio, até 12 recursos baseados em nuvem, incluindo triagem de chamadas

1-855-399-1542

Plano	Preço	Detalhes
Xfinity Voice	$ 20.00/mês.	Ver plano
Xfinity Voice Unlimited	$ 29.95/mês.	Ver plano

Dados efetivos até a data de postagem. As ofertas e a disponibilidade podem variar de acordo com o local e estão sujeitas a alterações.

Obtenha Xfinity agora

Por Bill Frost

A voz Xfinity é boa?

O Xfinity Voice é um serviço de telefone fixo de VoIP digital (Voice Over Internet) transportado pela Xfinity Internet em vez de linhas telefônicas tradicionais. O serviço telefônico de VoIP oferece clareza de áudio mais limpa, bem como recursos avançados, como chamadas de três vias e mensagens de correio de voz para texto.

Xfinity Voice é uma boa adição ao seu serviço de internet Xfinity, se você quiser a conveniência de um telefone doméstico padrão padrão separado do seu serviço móvel. Além disso, ao contrário do Xfinity Internet and TV Service, a voz não’T requer um contrato anual, para que possa ser cancelado a qualquer momento.

Xfinity Voice Prós e Contras

Prós

• Clear, Audio Digital
• 12 recursos baseados em nuvem

Contras

• Caro
• Dependente da internet, eletricidade

Pule para:

• Planos e pacotes
• Equipamento
• Recursos de telefone doméstico
• Chamado internacional
• Disponibilidade
• Xfinity Mobile

Xfinity Voice Planos e pacotes

Você pode obter a voz Xfinity como um serviço independente, mas’é muito mais provável que você’eu quero agrupar com internet e TV. Que bom é o serviço telefônico doméstico se você puder’t Ligue para um amigo e fale sobre Futebol de domingo à noite ou segunda -feira de manhã, memes de gatos?

A maior (e única diferença) entre os dois planos são as opções internacionais de chamada com o Xfinity Voice Unlimited. Por mais US $ 9.95 por mês, sua gama de chamadas é expandida para países, incluindo China, Índia, México, Hong Kong, Coréia do Sul e Cingapura. Você’receberá 300 minutos de tempo de telefone por mês com a voz Xfinity’s Cobertura internacional.

Xfinity Voice Plans

Plano	Preço	Detalhes
Xfinity Voice	$ 20.00/mês.	Ver plano
Xfinity Voice Unlimited	$ 29.95/mês.	Ver plano

Dados efetivos até a data de postagem. As ofertas e a disponibilidade podem variar de acordo com o local e estão sujeitas a alterações.

Pacotes de voz Xfinity

Você’Provavelmente vou querer agrupar seu serviço telefônico com o serviço de internet ou TV. Xfinity’Os preços de s variam de acordo.

Xfinity Internet e pacotes de telefone

Pacote	Preço*	Baixar velocidades até	Plano de telefone	Região
Conecte a Internet + Xfinity Voice	$ 40.00/mês.	75 Mbps	Chamado ilimitado em todo o país	Central	Ver plano
Conecte mais Internet + Xfinity Voice	$ 35.00/mês.	200 Mbps	Chamado ilimitado em todo o país	Central	Ver plano

*Por 24 meses. Nenhum contrato a prazo. Impostos e equipamentos não incluídos. Inclui pagamentos automáticos de US $ 10/mês e desconto de cobrança sem papel.
Dados efetivos até a data de publicação. As ofertas e a disponibilidade podem variar de acordo com o local e estão sujeitas a alterações.

Xfinity TV, Internet e pacotes de telefone

Pacote	Preço*	Baixar velocidades até	Contagem de canais	Plano de telefone	Região
Internet rápida + TV popular + Xfinity Voice	$ 100.00/mês.	400 Mbps	125+	Chamado ilimitado em todo o país	Nordeste	Ver plano
Internet super rápida + Ultimate TV + Xfinity Voice	US $ 130.00/mês.	800 Mbps	185+	Chamado ilimitado em todo o país	Nordeste	Ver plano
Conecte a Internet + Choice TV + Xfinity Voice	$ 49.00/mês.	75 Mbps	10+	Chamado ilimitado em todo o país	Central	Ver plano
Internet super rápida + TV popular + Xfinity Voice	$ 125.00/mês.	800 Mbps	125+	Chamado ilimitado em todo o país	Central	Ver plano
Internet super rápida + Ultimate TV + Xfinity Voice	$ 120.00/mês.	800 Mbps	185+	Chamada local ilimitada	Oeste	Ver plano
Gigabit Extra Internet + Ultimate TV + Xfinity Voice	US $ 135.00/mês.	1.200 Mbps	185+	Chamada local ilimitada	Oeste	Ver plano

*Internet: por 24 meses. Nenhum contrato a prazo. Inclui pagamentos automáticos de US $ 10/mês e desconto de cobrança sem papel. Impostos e equipamentos não incluídos. TV: Sem contrato a prazo. Taxa de TV de transmissão e taxa de esportes regionais extra; Preço subj para mudar. Impostos e equipamentos não incluídos.
Dados efetivos até a data de publicação. As ofertas e a disponibilidade podem variar de acordo com o local e estão sujeitas a alterações

Equipamento de voz Xfinity

O Xfinity Voice requer um modem/roteador sem fio Xfinity para conectar -se à Internet, que é fornecida em uma base mensal de aluguel. Você pode comprar seu próprio modem/roteador de terceiros, desde que’s Compatível com o Xfinity Internet e o serviço telefônico. Para uma lista completa de cada um, vá para o nosso guia compatível de modems e guia de roteadores mais rápido.

Xfinity não’t.

Através do aplicativo gratuito e opcional do Xfinity Connect (iOS e Android), você pode verificar seu e-mail do Xfinity, correio de voz (incluindo transcrições de voz para texto) e logs de chamadas. O aplicativo Connect também permite que você atenda chamadas de entrada e faça chamadas de saída através do seu número de voz do Xfinity.

Recursos de telefone doméstico da Xfinity Voice

Dependendo do plano, a Xfinity Voice tem até 12 recursos:

• Chamada de 3 vias
• Rejeição de chamada anônima
• Encaminhamento de chamadas
• Ligue para o encaminhamento seletivo
• Ligue para o retorno
• Monitoramento de ligações
• Chamada em espera
• ID do chamador
• ID do chamador bloqueando por chamada
• ID do chamador com chamada esperando
• Repita a discagem
• Discagem rápida

A Xfinity Voice também suporta estes números de discos rápidos:

• 911 (emergências)
• 711 (Serviço de retransmissão de telecomunicações para clientes com deficiências auditivas)
• 611 (suporte técnico de voz Xfinity)
• 411 (Assistência ao diretório)

Chamado internacional

Com planos que incluem o Xfinity Voice Unlimited (em oposição à Xfinity Voice), os clientes dos EUA podem ligar para o Canadá, China, Índia, México, Hong Kong, Coréia do Sul, Cingapura e Porto Rico sem nenhum custo extra.

Com o complemento do World Carfree World Select 300, os clientes dos EUA podem comprar 300 minutos de chamadas para mais de 80 países selecionados por US $ 9 extra $ 9.95 por mês.

O Plano Selecionado do Mundo inclui alguns países latino -americanos, incluindo Argentina, Brasil e Costa Rica, mas omite outros, como El Salvador e Guatemala. Se você estiver fazendo chamadas frequentes para esses países, tente o complemento despreocupado dos minutos da América Latina 300. Os clientes dos EUA podem comprar 300 minutos de chamadas para países latino -americanos por US $ 9 adicionais.95 por mês. No entanto, verifique primeiro para ver se os países que você deseja ligar já estão disponíveis com voz ou mundo selecionado.

Sem nenhum desses planos, as chamadas internacionais podem custar entre US $ 0.09 a $ 3.25 por minuto, dependendo do país que você’está chamando. Melhor ficar de olho no tempo, ou você pode acabar com ainda mais taxas em sua conta do Xfinity.

Comcast Business VoiceEdge®: Preços, recursos e planos

Além da maior flexibilidade, melhoria da qualidade da voz e custos operacionais mais baixos, o VoIP oferece escalabilidade e recursos que ajudam sua equipe a operar com mais eficiência.

O sistema telefônico da Comcast Business VoiceEdge vem completo com hardware compatível, integrações avançadas de terceiros e recursos como filas de chamadas, auto-participantes e tecnologia Patente.

Continue lendo para aprender sobre preços, experiência do usuário e muito mais para a solução de telefone comercial da Comcast Business VoiceEdge.

Índice:

• O que é a VoiceEdge de Business Comcast
• Preço da VoiceEdge Comcast
• Recursos de VoiceEdge de Negócios
• Integrações de voz
• Comcast Busines telefones
• Experiência do usuário do VoiceEdge
• Quais são as principais alternativas de voz?

O que é a VoiceEdge de Business Comcast?

Comcast Business VoiceEdge é um sistema telefônico de nuvem PBX e uma solução de comunicação unificada que permite que os usuários façam e recebam chamadas sobre Wi-Fi e Ethernet Internet Connection.

Sua plataforma simplificada melhora a qualidade do serviço do cliente, oferece maior flexibilidade e mobilidade e oferece integração de software de terceiros para melhorar a comunicação interna e a colaboração. Os usuários também podem selecionar os recursos complementares para personalizar ainda mais sua experiência de voz.

O VoiceEdge é acessível via PC com o aplicativo VoiceEdge Desktop, em telefones celulares e outros dispositivos móveis com o aplicativo móvel Comcast Business e através de uma extensão do Google Chrome. Além da funcionalidade do Softphone, os telefones duros compatíveis podem ser usados ​​com a VoiceEdge. (Nós’Falarei mais sobre os telefones de mesa da Comcast mais tarde nesta postagem.)

Preço da VoiceEdge Comcast

Embora os preços detalhados não estejam listados publicamente no site da Comcast, nossa pesquisa nos ajudou a descobrir mais sobre o custo da voz.

Embora não haja avaliação gratuita, a Comcast oferece uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias. Além disso, há uma taxa de instalação única de US $ 29.95 por assento. O VoiceEdge fornece chamadas ilimitadas gratuitas em todo o país, e as chamadas internacionais começam em $ 0.02/minuto.

Cada assento vem com um telefone Polycom 250 e é necessário um mínimo de 5 assentos.

Observe que todos os clientes da VoiceEdge devem assinar um contrato com a Comcast, geralmente por um mínimo de dois anos. Há uma taxa de rescisão antecipada igual a 75% das taxas mensais restantes até que o contrato fosse definido para expirar.

Os recursos de complemento pagos incluem caixas adicionais de correio de voz, filas de chamadas de até 25 chamadas e um console de recepcionista para funcionalidades como atualizações de status do agente/indicadores de presença e distribuição avançada de chamadas.

O custo é baseado no número de assentos e segue as camadas abaixo:

Número de telefones	Custo por assento por mês
5-9 telefones	De US $ 44.95/mês por assento
10-19 telefones	De US $ 39.95/mês por assento
Mais de 20 telefones	De US $ 24.95/mês por assento

Comparado a outros provedores da UCAAS, isso está na extremidade superior do espectro de custos, especialmente quando se considera que a VoiceEdge carece de muitos recursos padrão de protocolo de voz na Internet, como gravação de chamadas e mensagens de bate -papo nativas. Para acessar esses recursos, você’LL precisará se integrar ao software de terceiros, alguns dos quais também exigirão planos pagos.

Entre em contato com a Comcast diretamente para receber uma cotação grátis.

Recursos de VoiceEdge de Negócios

O VoiceEdge oferece uma variedade de recursos de chamada de telefone VoIP projetados para reduzir os tempos de resolução do cliente e diminuir as taxas de abandono de chamadas.

Aqui nós’LL RECURSOS TOP TOP LIGO COMO:

• Chamado de voz
• Aplicativos para desktop e móveis
• Correio de voz
• Chamam filas e grupos de caça
• Console de atendente automático e recepcionista

Chamado de voz

Cada assento da VoiceEdge vem com um número de negócios direto (DID), juntamente com a entrada e a saída de longa distância, pedindo um preço mensal definido. Todos os usuários também recebem recursos de chamada gratuita e internacional, juntamente com uma listagem de diretórios.

Um usuário individual pode receber no máximo 10 números de negócios e/ou extensões como parte da Comcast’s “Estar em qualquer lugar” recurso. Isso permite que todos os usuários defina vários pontos de extremidade de rede, como smartphones, telefones de mesa ou números de telefone domésticos, permitindo que eles façam e recebam chamadas comerciais encaminhadas, independentemente de onde estão.

O VoiceEdge oferece vários caminhos de encaminhamento de chamadas e transferência de chamadas. Os usuários podem optar por ter chamadas encaminhadas para outro número ou agente se o telefone não estiver’T respondeu dentro de um número definido de anéis, se uma festa’S Phone está ocupado ou defina seus próprios critérios de encaminhamento seletivo.

Os usuários também podem aproveitar o “ligue para notificar” Recurso, que envia uma notificação automática de e-mail em tempo real para o computador ou smartphone de desktop quando uma chamada importante entra. O recurso de alerta de prioridade não faz’t envia uma notificação por e-mail, mas aciona um toque ou volume específico de chamada quando os chamadores pré-determinados entram em contato com o agente.

Os registros básicos de chamadas permitem que agentes e administradores revisem os 20 últimos 20 discados, perdidos e recebidos telefonemas.

O sistema também permite a conferência de áudio para até 50 participantes. Os usuários são mostrados uma lista de participantes. Moderadores têm controles de host para conferências de áudio como silenciar, adicionar/remover participantes e mudo.

Recursos adicionais de chamadas de áudio incluem:

• Transferências de chamadas cegas e quentes
• Retornos de chamada automáticos
• Chamada em espera
• Segure música
• Ligue para o estacionamento
• Discando de velocidade de código de dois dígitos para até 100 números, códigos de discagem de velocidade de um dígito para até 8 números
• Explosão de chamadas simultâneas para até 35 telefones
• Encontre -me/Siga -me
• Interfone push-to-Talk
• Último número Redial
• Não perturbe
• Aceitação seletiva de chamadas e rejeição
• Campo de lâmpada ocupada

VoiceEdge Desktop e aplicativos móveis

O aplicativo Business VoiceEdge Desktop do Cloud Solutions Marketplace é um painel de comunicações unificadas baseado em navegador gratuito para computadores de mesa.

Isto’S um aplicativo de softphone que permite aos usuários fazer, receber e gerenciar chamadas de seus PCs. O aplicativo da área. O portal de autoatendimento simplifica o gerenciamento de configurações, fornecendo recursos como redefinição de senha, restrição de nível de acesso, gerenciamento de recursos pessoais e mais.

O aplicativo Comcast Business para dispositivos móveis é compatível com os dispositivos Android e Apple Mac iOS. Ele permite que os usuários tenham chamadas roteadas para seus dispositivos móveis, envia notificações push em tempo real para smartphones para chamadas perdidas e novas mensagens de voz e permite que os usuários ouçam mensagens de voz em seus telefones celulares.

O aplicativo móvel também permite que os usuários façam chamadas de saída, garantindo que o destinatário de chamada ainda veja o agente’s ID de chamador de negócios. Os usuários também podem acessar os diretórios da empresa em dispositivos móveis, além de ver chamadas recentes.

Correio de voz

VoiceEdge’S Sistema de Mensagens Unificadas suporta mensagens personalizáveis ​​e pré-gravadas para chamadores que não conseguem alcançar agentes ou que foram automaticamente direcionados para a caixa de mensagem de voz.

Os chamadores de entrada podem revisar a mensagem de voz antes de deixá -la e pode gravar um novo, se necessário. Eles’LL também receberá um tom de aviso se uma mensagem de voz mais longa estiver prestes a ser cortada.

O correio de voz para o email envia automaticamente mensagens de voz para um agente’S Caixa de entrada como um acessório de áudio, notificação ou transcrição visual de correio de voz.

Chamam filas e grupos de caça

O recurso de complemento de fila de chamadas permite caminhos mais avançados de encaminhamento de chamadas e grupos de caça.

Os administradores podem criar grupos de agentes de caça que são treinados para lidar.

Grupos de caça também reduzem o tempo de espera por meio de filas de chamadas definidas.

Os chamadores na fila recebem uma mensagem de boas -vindas com um tempo de espera estimado. Os agentes podem visualizar informações essenciais como informações de contato do chamador, o número de chamadores na fila, há quanto tempo um chamador está em espera e informações sobre quais chamadores estão em espera há mais tempo.

Timers de guarda bipe para que os agentes saibam quanto tempo eles deixaram antes de’Será transferido para outro chamador na fila.

Os usuários também podem definir diferentes caminhos de roteamento de chamadas, incluindo:

• Toque simultâneo
• Robin circular/redondo toque
• Toque seqüencial
• Toque ocioso (toca o agente que está ocioso por mais tempo)

Console de atendente automático e recepcionista

A Comcast também oferece um atendente automatizado virtual que permite maior autoatendimento de clientes, graças às opções de menu de resposta a voz interativa (IVR).

As mensagens pré-gravadas diretos de negócios para os clientes para o agente correto, extensão telefônica ou departamento com o clique de um botão. Essas mensagens automatizadas podem ser atualizadas a qualquer momento, e os usuários podem configurar opções de roteamento de chamadas temporárias específicas para chamadas de recebimento após o horário ou feriado.

O console da recepcionista leva as coisas um passo adiante e permite que os administradores visualizem a atividade atual do quadro de distribuição, suporta o gerenciamento de chamadas apontam e clique e mostra o status do telefone atual e os números de telefone alternativos. Os usuários também podem fazer anotações sobre chamadas e atividades do agente no console da recepcionista.

Integrações de voz

Porque o VoiceEdge não’T tem muitos recursos avançados de colaboração de equipes, oferece várias integrações de software de terceiros.

As principais integrações incluem:

• Escritório 365
• Skype for Business/Microsoft Teams
• Folga
• Zendesk
• Força de vendas
• G Suite
• Microsoft 365
• Alexa para negócios
• ECOMFAX
• ZipWhip

Telefones comerciais da Comcast

Embora o VoiceEdge venha com o telefone Polycom 250, os usuários têm várias outras opções de hardware compatíveis para escolher.

A tabela abaixo descreve os principais telefones de escritório disponíveis e acessórios telefônicos que podem ser adquiridos inicialmente ou atualizados por uma taxa mensal aumentada à medida que sua empresa cresce.

Cancelamento de supressão/ruído de eco

6 chaves de discagem de linha/velocidade

Duas portas Ethernet

28 chaves de linha para aparência de chamada, discagem rápida, blf

Suporta câmera USB

Ethernet 10/100 ou gige

Chaves duras para casa, mudo, volume

Transforma o telefone da mesa em uma ferramenta de videoconferência

Chamada de vídeo embutida

Ajuste a inclinação da câmera, altura, ângulo de tela

Decte telefone sem fio

Sem fiação de telefone dedicada

Luz de aparência de chamada LED

O microfone embutido colhe até 12 pés

Supressão de eco e cancelamento de ruído

Experiência do usuário do VoiceEdge

As análises de clientes mostram que a maior vantagem para o VoiceEdge é seu treinamento e suporte superiores ao cliente.

O VoiceEdge oferece suporte ao cliente 24/7 ao vivo e possui uma base de conhecimento on -line robusta, incluindo tutoriais em vídeo. Há também um fórum de clientes online para obter ainda mais dicas. Seminários de treinamento interativo on -line também estão disponíveis por uma pequena taxa, o que permite que os membros da equipe e os administradores aprendam facilmente a usar a plataforma e permanecerem atualizados com os regulamentos do setor.

No entanto, a maior desvantagem do VoiceEdge é sua falta de recursos.

Como até recursos básicos, como chamadas de vídeo, mensagens de bate -papo, gravação de chamadas e transcrição e mensagens de texto para SMS’T incluído com a VoiceEdge, isso’é fortemente dependente de integrações de terceiros. Na verdade, o VoiceEdge é menos uma plataforma de comunicação unificada e mais um serviço de telefone comercial virtual com muitas integrações disponíveis.

Prós e contras adicionais extraídos das análises de clientes estão descritos na tabela abaixo.

Pros da VoiceEdge	VoiceEdge Contras
“Estar em qualquer lugar” O recurso oferece melhor privacidade e permite que os agentes recebam chamadas em movimento de qualquer dispositivo	Falta de preços transparentes e longos termos de contrato
Opções/saudações de roteamento de chamadas personalizáveis ​​para pós-horário e feriados	Serviço telefônico completamente dependente da sua conexão com a Internet
Nenhum sistema/equipamento local complicado para gerenciar	Ligue para a qualidade do áudio precisa de melhorias
O alto número de integrações de software	Nenhuma proteção de chamada de spam pode significar um alto número de chamadas diárias de spam
Vem com telefone duro, então não há necessidade de se preocupar com problemas de compatibilidade por telefone	Interface/painel do usuário não intuitivo, a alta curva de aprendizado

Quais são as principais alternativas de voz?

Procurando alternativas para a VoiceEdge, com um número maior de recursos padrão e um preço competitivo?

A tabela abaixo descreve alguns dos principais fornecedores.

Características	RingCentral	8 × 8	Telefone zoom	Nextiva
Preço	$ 19.99/usuário/mês para US $ 49.99/usuário por mês	$ 12.00/usuário/mês para US $ 44.00/usuário/mês	$ 10.00/usuário/mês para US $ 30.00/usuário/mês com minutos de pagamento conforme o uso	$ 19.95/usuário/mês para US $ 27.95/usuário/mês
Mensagens de bate -papo de equipe e compartilhamento de arquivos	✓	✓	✓	Planos profissionais e corporativos apenas
SMS de negócios		X2 e X4 apenas planos	X	Planos profissionais e corporativos apenas
Chamada de vídeo nativo	✓	✓	✓	Planos profissionais e corporativos apenas
Integrações de terceiros	Salesforce, Slack, Zoho CRM, Zendesk, Zapier	Slack, Outlook, Microsoft Teams, Office 365, Gsuite	Five9, Twilio, Gsuite, Microsoft 365, Slack, Salesforce	Hubspot, Zendesk, Salesforce, ServiceNow, Gsuite, Microsoft 365
Análise avançada de chamadas em tempo real e histórica	✓	✓	✓	✓
Gravação de chamada	✓	✓	✓	Planos profissionais e corporativos apenas
Monitoramento de chamadas (ligue para barcaça, ligue para Whisper)	✓	✓	✓	✓

Para saber mais sobre os sistemas de telefones e telefonia de internet de nível corporativo populares, confira nossa tabela interativa de provedores de voz de grau corporativo sobre IP sobre IP. Aqui, dividimos recursos, planos, preço e feedback do usuário de plataformas como Gotoconnect, Dialpad e muito mais.

Quem deve usar a VoiceEdge?

O VoiceEdge é uma solução ideal para chamadas de voz para pequenas e médias empresas, startups e propriedades únicas que precisam de recursos de chamada mais avançados do que um pau padrão pode oferecer, mas não aqueles exigidos por uma empresa da Fortune 500. Isto’é também uma excelente opção para equipes remotas menores, quer elas’re uma força de trabalho remota permanente ou trabalhando temporariamente em casa devido a restrições de covid-19. Ele funciona igualmente bem para equipes altamente móveis que precisam estar disponíveis de qualquer lugar, como profissionais do setor imobiliário, contratados e representantes de vendas de qualquer tipo. Observe que os telefones comerciais da Comcast têm outros dois planos, a Comcast Voice Mobility e a Comcast VoiceEdge Select, que são projetados especificamente para pequenas e micro-negócios.

Quem não deve usar o VoiceEdge?

Embora o VoiceEdge afirma ser capaz de servir pequenas empresas e empresas de nível corporativo, sentimos que a maioria das grandes corporações venceu’Atualmente, não estou satisfeito com os recursos básicos da UC. A maioria das empresas maiores precisa de um sistema de software de call center com monitoramento de chamadas mais robustos, controle de chamadas, análises e recursos de colaboração da equipe – e eles venceram’quero ter que pular entre vários aplicativos para obtê -los. Isto’também não é uma boa opção para empresas que estão atualmente com um orçamento apertado, ou para aqueles que não’quero estar ligado a um longo SLA e contrato de usuário. Finalmente, empresas com requisitos regulamentares avançados, como os regulamentos de telefone HIPAA ou FINRA, não serão melhor servidos pelo VoiceEdge.

P: Posso transferir contatos e números de outros sistemas telefônicos para o VoiceEdge?

Sim’é possível transferir contatos existentes para sua conta de voz. Os usuários também podem portar em qualquer número de telefone existente e portar seus números se mudarem da Comcast no futuro.

Quais são os recursos de segurança da VoiceEdge?

Recursos como bloqueio de chamadas e identificação de chamadas permitem que os usuários tenham mais controle sobre chamadas de triagem e prevenção de chamadas telefônicas de spam. A rejeição de chamada anônima leva as coisas um passo adiante, pois impede qualquer chamada de entrada usando um número de telefone anônimo de se conectar com os usuários, a menos que desbloqueie seus números de telefone. O rastreamento de chamadas permite que os usuários rastreiam aqueles que fazem chamadas ofensivas ou inflamatórias. Outros recursos de segurança incluem: Mensagens de voz privadas, número do PIN de voz de negócios, controles de usuários administrativos e recursos E911. Observe que, até o momento da redação, a VoiceEdge não oferece criptografia de ponta a ponta.

Comcast cobrou por números de telefone não listados, listou -os de qualquer maneira

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Comcast cobrou por números de telefone não listados, listou -os de qualquer maneira

A partir de julho de 2010, a Comcast compartilhou acidentalmente milhares de clientes da Califórnia’ Números de telefone não listados, embora esses assinantes pagassem para manter suas informações escondidas do público.

Quando você pagar para que seu número de telefone não seja listado, você esperaria que a empresa que você paga honre este pedido. Você’D também espera que, se essa empresa estragar e acidentalmente publicar metade de seus clientes não listados’ números no estado da Califórnia, pode notar. Nesta semana, a Comissão de Serviços Públicos da Califórnia está realizando uma audiência para determinar se a Comcast violou a lei quando estragou e compartilhou mais de 74.000 números de telefone, nomes e endereços que deveriam não ser não listados, incluindo informações para clientes que foram vítimas de violência doméstica ou esconderijos de criminosos.

CBS13 em Sacramento relatou pela primeira vez na Comcast’A incapacidade de manter os números não listados não listados em 2012, quando um espectador demonstrou na câmera que ela poderia facilmente ligar para 411 e solicitar o número de telefone que estava pagando à Comcast uma taxa mensal para manter esses diretórios.

Na época, a Comcast pediu desculpas e a devolveu as taxas, dizendo que era uma ocorrência rara. Mas então, no início de 2013, revelou ao CPUC que, durante um período de 27 meses a partir de julho de 2010, ele havia pateta e permitiu que os 74.000 números não listados fossem compartilhados com diretórios telefônicos de terceiros.

De acordo com documentos da CPUC [PDF], o problema surgiu depois que a Comcast implementou um novo processo para produzir e disseminar informações de listagem para seus clientes de telefone residencial. O novo sistema obteve informações de uma tabela de dados de cobrança da Comcast para que pudesse ser compartilhada com editores de terceiros, provedores de assistência ao diretório e na Comcast’s Diretório online.

O problema é que esta tabela de dados não’T incluir se assinantes’ Os números não foram listados ou não, portanto, as listas enviadas pela Comcast para terceiros incluíram as informações confidenciais dos assinantes que pagaram a Comcast por um número de telefone não listado.

Enquanto muitas pessoas têm seus números não listados apenas por um desejo de privacidade, há aqueles com mais preocupações terríveis em manter suas informações fora dos olhos do público.

“Eu paguei por não publicar minhas informações por anos, como testemunhei em um julgamento por assassinato,” lê a reclamação de um cliente da California Comcast. “Agora, minha esposa, filhos e eu estamos todos em perigo; E eu não tenho para onde me virar.”

Outra cliente pergunta como ela deveria se proteger de um homem que anteriormente ameaçou matá -la.

O que torna o caso da Comcast ainda mais intrigante é que, enquanto o CPUC diz “Não parece haver nenhuma diferença essencial” Entre o caso CBS13 de 2012 e os 74.000 outros nomes que foram revelados, a Comcast sustenta que o espectador da CBS’s edição é “não é o mesmo” como aquele que está sendo investigado pela CPUC, mas aparentemente não deu uma explicação como os dois são diferentes.

O que nos faz pensar com que frequência e de quantas maneiras diferentes, a Comcast não conseguiu manter os clientes’ informação em segredo.

Afinal, o relatório inicial da Comcast à CPUC apenas indicou que cerca de 50.000 números não listados foram publicados. Não era’Até mais tarde, a empresa percebeu que o problema voltou ainda mais do que se pensava, resultando no total de 74.000 números sendo comprometidos.

Esta é a mesma empresa que acha que pode lidar com outros 10 milhões de assinantes?

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