Resumo: Política de envio da Canon – Cuidado!
Neste artigo, quero compartilhar minha experiência pessoal e esclarecer a política de remessa da Canon. Recentemente, comprei um Canon Renon 7dii reformado diretamente da Canon USA. No entanto, quando o produto foi enviado para o meu endereço residencial, ninguém estava em casa para recebê -lo. Acontece que não houve notificação anterior de que uma assinatura era necessária para aceitação. Isso me levou a entrar em contato com o remetente (UPS), que me informou que qualquer alteração de endereço teria que ser autorizada pela Canon. Infelizmente, o contrato da Canon com a UPS proíbe qualquer alteração de endereço ou me permite pegar o pacote do centro de distribuição. Essa falta de flexibilidade e atendimento ao cliente me deixou frustrado e desapontado com a política de remessa da Canon.
Pontos chave:
- A política de remessa da Canon restringe as alterações e captadores do centro de distribuição, criando inconvenientes para os clientes.
- A falta de notificação sobre os requisitos de assinatura pode levar a entregas perdidas e atrasos em potencial.
- Se a entrega falhar três vezes, o pacote será devolvido à Canon e um reembolso total será emitido para o cartão de crédito do cliente.
- As compras de US $ 1.000 ou mais estão sujeitas a essas políticas de remessa rigorosas pela Canon.
- Os clientes devem garantir que tenham um endereço adequado para entrega e a capacidade de assinar o pacote.
Questões:
- Questão 1: Qual foi a experiência do autor com a política de envio da Canon?
- Questão 2: Quem fez o contato do autor para assistência?
- Questão 3: Como o contrato da Canon com a UPS afeta as mudanças de endereço?
- Pergunta 4: O que acontece se as tentativas de entrega falharem?
- Pergunta 5: Há alguma exceção à política de envio da Canon?
- Pergunta 6: Como os clientes podem evitar irritação desnecessária ao fazer o pedido diretamente da Canon?
- Pergunta 7: A Canon oferece a opção para os clientes pegarem pacotes no centro de distribuição?
- Pergunta 8: Por que o autor acha decepcionante a política de remessa de Canon?
- Pergunta 9: Estão outras operadoras de remessa implementando regulamentos rígidos semelhantes?
- Pergunta 10: Que precauções o autor toma para remessas de maior valor?
Responder: O autor comprou recentemente um Canon Renon 7dii diretamente da Canon USA e enfrentou problemas com a política de remessa. Ninguém estava em casa para receber o pacote, e não houve notificação prévia sobre a necessidade de uma assinatura para aceitação.
Responder: O autor estendeu a mão para o remetente, UPS e Atendimento ao Cliente da Canon para resolver os problemas de remessa.
Responder: O contrato da Canon com a UPS proíbe qualquer alteração de endereço, dificultando os clientes para modificar seus detalhes de entrega.
Responder: Se o pacote não puder ser entregue com sucesso após três tentativas, ele será devolvido ao Canon e um reembolso total será emitido para o cartão de crédito do cliente.
Responder: Políticas estritas de remessa da Canon se aplicam a compras de US $ 1.000 ou mais, garantindo um nível mais alto de segurança e controle.
Responder: Os clientes devem garantir que o pacote esteja sendo enviado para um endereço para onde possa ser assinado para evitar problemas de entrega.
Responder: Infelizmente, a política de remessa da Canon não permite que os clientes adquiram pacotes no centro de distribuição.
Responder: A falta de flexibilidade e atendimento ao cliente retratado na política de remessa da Canon deixou o autor se sentindo frustrado e decepcionado.
Responder: Sim, outras operadoras como UPS, USPS e FedEx também estão impondo regulamentos mais rigorosos devido a golpes de cartão de crédito, pacotes roubados e outros tipos de atividade criminosa.
Responder: O autor sempre especifica “assinatura necessária” para remessas de maior valor para garantir a segurança do comprador e do vendedor.
A Canon envia aos sábados
O agente de atendimento ao cliente de nossa equipe de entrega, Alex Fulfillment Services, deve entrar em contato com você para organizar um tempo de entrega de segundas às sextas -feiras (excluindo feriados) em um dos três horários:
Política de envio da Canon. Cuidado!
Uma mensagem para o fórum: comprei recentemente uma Canon Renon 7dii diretamente da Canon USA. O produto foi enviado para o meu endereço residencial e ninguém estava em casa (eu estava no trabalho). Não houve notificação de que uma assinatura era necessária para a aceitação. Liguei para o remetente (UPS) e me disseram que o fornecedor (Canon) teria que autorizar qualquer alteração do endereço. Liguei para a Canon e me disseram que o contrato deles com a UPS proíbe qualquer alteração de endereço, nem me permitiria ir ao centro de distribuição e buscá -lo! Incrível. E sim, conversei com um supervisor que confirmou que esse era o caso. Foi -me dito pelo Atendimento ao Cliente da Canon que a UPS faria três tentativas para entregar o pacote e, se essas falhassem, o pacote seria devolvido ao Canon e meu cartão de crédito creditou o valor total da compra. Nenhum reembolso é desejado. Eu só quero buscá -lo ou enviá -lo para o meu local de trabalho (o mesmo código postal que minha casa). Desculpe, crianças, mas isso não vai. Para dizer o mínimo, isso não é um atendimento ao cliente de classe mundial, mas mais indicativo de uma organização de pinça rinky (que não é o cânone). Palavra para o sábio. Ao encomendar um produto da Canon diretamente, verifique se o pacote está indo para um endereço onde pode ser assinado. Isso se aplica a compras de US $ 1.000 ou mais. Espero que isso ajude qualquer pessoa que pegue a Canon a evitar qualquer irritação desnecessária. Jim
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Zeddoctor • Membro contribuinte • Postagens: 894
Re: Política de envio da Canon. Cuidado!
Em resposta a Jim • 23 de agosto de 2017
Já tive outra experiência com a Canon antes, mas devido a outro problema. Eu comprei um 6D e 24-105 F4 II no site. Eu verifiquei meu e -mail talvez 3 horas depois e recebi um e -mail dizendo que meu pedido foi cancelado. Curioso sobre o porquê, liguei para o Cust Serv, e me disseram o seguinte: “Ligamos para verificar essa compra, pois era alto, e a pessoa com quem conversamos não tinha conhecimento de fazer o pedido e assumir que foi fraude, cancelou -o, cancelou.”Infelizmente, meu nome é um nome muito comum e o trabalho tem alguns de nós que têm o mesmo primeiro nome. O representante nunca se preocupou em pedir o sobrenome.. Eu já fazia um pedido no cartão de crédito e, de acordo com o atendimento ao cliente. Infelizmente, eu não consegui recomprá -lo, e tive que esperar o dinheiro para voltar.. Felizmente, fiz porque alguns dias depois a Nikon teve uma enorme venda de explosão e eu recebi o D750 em vez disso.
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Selene • Membro sênior • Postagens: 1.308
Re: Política de envio da Canon. Cuidado!
Em resposta ao Zeddoctor • 23 de agosto de 2017
Eu realmente odeio essa política da UPS, o cânone tem. Eu tive que tirar o trabalho para obter pacotes. Eu acho que eles acham que todos somos pessoas aposentadas. Adorama frequentemente envia coisas com uma política de FedEx semelhante. É uma das razões pelas quais tendem a comprar coisas de B e H. Entendo que eles querem assinaturas, mas não sei por que eles não vão me deixar pegar as coisas na loja da UPS local, o que é muito mais conveniente.
Stan em NH • Membro sênior • Postagens: 1.904
Re: Política de envio da Canon. Cuidado!
Em resposta ao Zeddoctor • 23 de agosto de 2017
Dado o número de golpes de cartão de crédito, pacotes roubados deixados por portas ou varandas e outras atividades criminosas, não tenho nenhum problema com os regulamentos cada vez mais rigorosos sendo impostos por UPS, USPS e FedEx. Eu sempre rastreio as remessas e posso ver as opções de entrega e restrições listadas lá. Às vezes, está disponível um formulário de liberação que permitirá ao entregador deixar o pacote sem uma assinatura. De qualquer forma, três tentativas de entregar são uma prática comum. A Canon está sendo muito cuidadosa e, dada a taxa de fraude atual, eu não os culpo. Dadas essas condições, é muito importante entender as demandas de qualquer remessa. A Canon não está sozinha, mas talvez mais restritiva do que alguns devido ao alto valor de suas remessas. Eu envio frequentemente e, em remessas de maior valor, sempre especificará “a assinatura necessária.” E . A maioria das operadoras não me permite alterar o endereço de entrega assim que o pacote for aceito para remessa. Esta política protege o comprador e o vendedor.
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SHK12 • Membro regular • Postagens: 431
Re: Política de envio da Canon. Cuidado!
Em resposta a Jim • 24 de agosto de 2017
Jim escreveu: Uma mensagem para o fórum: comprei recentemente uma Canon Renon 7dii diretamente da Canon USA. O produto foi enviado para o meu endereço residencial e ninguém estava em casa (eu estava no trabalho). Não houve notificação de que uma assinatura era necessária para a aceitação. Liguei para o remetente (UPS) e me disseram que o fornecedor (Canon) teria que autorizar qualquer alteração do endereço. Liguei para a Canon e me disseram que o contrato deles com a UPS proíbe qualquer alteração de endereço, nem me permitiria ir ao centro de distribuição e buscá -lo! Incrível. E sim, conversei com um supervisor que confirmou que esse era o caso. Foi -me dito pelo Atendimento ao Cliente da Canon que a UPS faria três tentativas para entregar o pacote e, se essas falhassem, o pacote seria devolvido ao Canon e meu cartão de crédito creditou o valor total da compra. Nenhum reembolso é desejado. Eu só quero buscá -lo ou enviá -lo para o meu local de trabalho (o mesmo código postal que minha casa). Desculpe, crianças, mas isso não vai. Para dizer o mínimo, isso não é um atendimento ao cliente de classe mundial, mas mais indicativo de uma organização de pinça rinky (que não é o cânone). Palavra para o sábio. Ao encomendar um produto da Canon diretamente, verifique se o pacote está indo para um endereço onde pode ser assinado. Isso se aplica a compras de US $ 1.000 ou mais. Espero que isso ajude qualquer pessoa que pegue a Canon a evitar qualquer irritação desnecessária. Jim
Consegui que a UPS segure minha remessa na loja da UPS de minha escolha e tive que mostrar ID para buscá -lo, basta criar uma conta da UPS
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Canon EOS Rebel Sl1 Canon EOS 80D Canon EF 50mm f/2.5 Macro Canon EF 70-200mm f2.8l é ii usm sigma 50mm f2.8 ex DG macro +6 mais
Oppy • Membro contribuinte • Postagens: 503
Re: Política de envio da Canon. Cuidado!
Em resposta a Stan em NH • 24 de agosto de 2017
Eu concordo com Stan – muitos golpes por aí, e a política de envio da Canon é completamente compreensível. É um recurso, não um bug!
Lista de equipamentos de Oppy: Oppy’s Gear List
Canon EOS 80D Canon EOS R7 Canon EF 70-200mm F2.8l é ii usm samyang 14mm f2.8 ed como se UMC Canon EF-S 10-18mm F4.5–5.6 é STM +6 mais
(Membro desconhecido) • Membro sênior • Postagens: 1.388
Re: Política de envio da Canon. Cuidado!
Em resposta a Jim • 24 de agosto de 2017
Cuidado com o frete grátis. Eles dizem FedEx ou UPS o que quer que seja mais barato para eles ? Quanto mais tempo minha câmera estiver andando em um caminhão e lidada em diferentes estações, maior a probabilidade de serem batidas. Perguntei ao Canon se eles enviariam rápido e eu pagaria e eles me disseram não. Estou procurando um revendedor Canon que enviará o USPS Priority Mail. UPS me enviou muitas caixas bateu e a FedEx é um pesadelo.
Selene • Membro sênior • Postagens: 1.308
Re: Política de envio da Canon. Cuidado!
Em resposta a Shk12 • 24 de agosto de 2017
Eu sou um membro da UPS Choice e mais alguns. Eu regularmente tenho pacotes mantidos para mim na loja da UPS local, que fica a uma quadra e fica aberta tarde o suficiente para que eu possa buscá -lo e assinar um pacote depois do trabalho. Não tenho reclamação sobre como mostrar identificação e assinatura para um pacote na loja da UPS local. Custa -me dinheiro para ficar em casa do trabalho para pegar um pacote porque o remetente (Canon) não me permite tirar proveito da escolha da UPS e receber o pacote entregue na loja da UPS local. Eu suspeito que se trata de dinheiro, certamente não sobre entrega segura de um pacote para um cliente que possa trabalhar durante as horas que a UPS entrega. E, sim, se eu tivesse uma escolha, provavelmente optaria por ter um pacote entregue pelo USPS, porque pelo menos eles o segurarão para mim para que eu possa pegá -lo. Fedex é ainda pior.
Mkphoto79 • Membro regular • Postagens: 450
Re: Política de envio da Canon. Cuidado!
Em resposta a Selene • 24 de agosto de 2017
Acabei de comprar uma lente direta da Canon na semana passada e recebi sua oferta de frete grátis. A UPS entregou a lente cerca de 4 dias após a compra (nada mal para frete grátis). Eles apenas o deixaram no meu degrau da frente e tocaram a campainha. Felizmente eu estava em casa quando eles entregaram às 19h, mas quando eu abri a porta, o caminhão da UPS já estava se afastando. Sem assinatura nem nada. A mesma coisa aconteceu há um ano, quando eu pedi uma lente diferente, embora uma estava sentada na minha etapa o dia todo desde que eu estava no trabalho. Eu nunca tive uma assinatura necessária ou problema com o envio deles.
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Canon PowerShot A590 é Canon EOS 1200D Canon EF 300mm f/4.0l é USM Canon EF-S 10-22mm f3.5-4.5 USM Canon EF-S 17-55mm f/2.8 é USM +5 mais
Entrega
A Canon oferece entregas gratuitas para pedidos acima de US $ 200 e consumíveis acima de US $ 80. Consumíveis incluem tinta, toner e papel. Desfrute de entrega gratuita com qualquer compra de tinta, toner e papel acima de US $ 80.
Para pedidos abaixo de US $ 200, uma cobrança padrão de US $ 15 será cobrada por endereço para entregas de até 25kg.
As entregas nos locais seguintes estão sujeitas a uma sobretaxa de US $ 20: Changi Air -Freight Center, Parque de Logística de Aeroportos de Cingapura, Changi Transit Lounges, Jurong Port, Jurong Island, PSA Compound, Mindef Premises, Sentosa e Neo Tiew Area.
Quanto tempo minha entrega vai demorar?
Seu pedido será entregue dentro de 2 dias úteis para pedidos somente Canon e até 5 dias úteis, caso seu pedido contenha produtos de marca não canônica. Isso ocorre porque nossa equipe de entrega terá que escolher entre vários locais e se consolidar para concluir seu pedido. De qualquer forma, nossa equipe de entrega, a Alex Freatment Services deve entrar em contato com você para tomar providências para a entrega conforme a sua conveniência.
Você processa ordens durante as férias públicas?
Nós nos esforçamos para obter os pedidos mais cedo possível! Buscamos o seu entendimento de que nosso armazém e nosso parceiro de correio estão fechados em férias públicas. Os itens serão processados no próximo dia útil.
Eu pedi vários itens online, por que não’eu recebo todos eles.
Se o seu pedido incluir produtos não canônicos, você poderá receber seu pedido em parcelas separadas. Se houver uma ocasião rara em que não pudermos cumprir um item em seu pedido, você receberá um email, informando a escassez. Nesse caso, faremos um reembolso do valor dos itens não realizados por meio do seu cartão de crédito. Entre em contato conosco em contato ou telefone em: 1800 799 2828 Caso você não receber seu pedido completo em 5 dias úteis.
Como escolho minha data de entrega/hora?
O agente de atendimento ao cliente de nossa equipe de entrega, Alex Fulfillment Services, deve entrar em contato com você para organizar um tempo de entrega de segundas às sextas -feiras (excluindo feriados) em um dos três horários:
As entregas aos sábados estão disponíveis das 9h às 13h.
Hora do pedido
Lot de tempo disponível para entrega disponível
Exemplo
2 – 5 dias úteis
Para pedidos feitos na segunda -feira, após as 8h, a entrega será feita na quinta -feira.
Sábado, domingo e feriado público
2 – 5 dias úteis a partir do seguinte dia de trabalho
Para pedidos feitos no sábado, a entrega disponível mais antiga será a quarta -feira seguinte.
Quando eu rastreio meu pedido?
Você pode rastrear o produto no momento em que ele sai do armazém depois das 15h com sua conta e número do pedido em contato conosco . O status de entrega é seguido:
O pedido deixou o armazém
O pedido está na estrada
Como faço para adiar a entrega?
Se você precisar fazer uma alteração no seu tempo de entrega, ligue para nossa linha direta de atendimento ao cliente em 1800-799-2828. Atenderemos sua solicitação se o produto ainda estiver no armazém.
E se eu’Não estou em casa para receber o produto no tempo de entrega pré-organizado?
Nossa equipe de entrega fornecerá um aviso de entrega com um número de contato para que seu pacote seja redelélico; nesse caso, uma taxa de re-entrega de US $ 15 (pagável em dinheiro) será cobrada.
O que devo fazer se receber o produto errado?
Se você recebeu um produto incorreto, recomendamos que entre em contato com nossa linha direta de atendimento ao cliente em 1800-799-2828 com os detalhes do seu pedido
Quais são os produtos canônicos que carregam taxas de instalação opcionais?
Este serviço opcional no local é aplicável apenas na terra principal de Cingapura. Aplica-se a jato de tinta e impressoras a laser / all-in-ones e produtos fac-símiles.
– A instalação no local por dispositivo é de US $ 96.3 por hora (com até três instalações de drivers de impressora)
– Ligue para o atendimento ao cliente Canon para uma consulta em 67998686
– Pagamento em dinheiro ou cheque (para empresas) pagáveis ao técnico após a instalação
Você pode se referir ao nosso site corporativo para obter as taxas e cobranças mais recentes:
Entregas
Quanto vou ser cobrado pela entrega?
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Quando eu rastreio meu pedido?
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O que devo fazer se receber o produto errado?
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