Resumo

Neste artigo, discutiremos o que esperar quando a Comissão Federal de Comércio (FTC) vier pedindo uma investigação. Abordaremos o processo de uma investigação da FTC, desde a iniciação até os possíveis resultados. É importante para as empresas entenderem como lidar com uma investigação da FTC e proteger as informações do consumidor.

Pontos chave:

A FTC rastreia e investiga golpes cometidos contra consumidores do Texas.
A proteção do consumidor no Texas envolve aceitar queixas, arquivar casos civis e educar os consumidores sobre como evitar golpes.
Para registrar uma reclamação do consumidor, visite o site da FTC ou ligue para a linha direta de proteção ao consumidor.
A FTC monitora e destaca os mais recentes golpes contra os texanos.
No caso de roubo de identidade, é crucial tomar medidas imediatas para proteger as informações pessoais.
Existem vários tipos de golpes, incluindo golpes na Internet/email, golpes de telefone/correio/fax, golpes financeiros/de seguro e muito mais.
Idosos e idosos são frequentemente alvo de golpistas, e é importante estar ciente desses golpes.
Preparar -se para a temporada de furacões é crucial para sua segurança e a segurança de seus entes queridos.
A lei do Texas exige o relatório de violações de dados, e há um formulário on -line para relatar violações.
Ser capaz de identificar e evitar golpes é essencial para se proteger de se tornar uma vítima.

Questões:

Como faço para arquivar uma reclamação do consumidor?
Responder: Para registrar uma reclamação do consumidor, você pode visitar o site da FTC ou ligar para a linha direta de proteção ao consumidor.
Quais são os mais recentes golpes contra os texanos?
Responder: O FTC rastreia e destaca os mais recentes golpes que estão sendo cometidos contra os consumidores do Texas. Você pode ver os golpes mais recentes em seu site.
O que eu faço se minha identidade for roubada?
Responder: Se sua identidade for roubada, é importante tomar medidas imediatas. Entre em contato com as autoridades necessárias, como a FTC e a aplicação da lei local, e siga suas orientações sobre como proceder.
Quais são alguns tipos comuns de golpes?
Responder: Alguns tipos comuns de golpes incluem golpes na Internet/e -mail, golpes de telefone/correio/fax, golpes financeiros/de seguros, golpes de estudante/educação e muito mais.
Como posso proteger idosos e idosos contra golpes?
Responder: Idosos e idosos são frequentemente alvo de golpistas. É importante educá -los sobre golpes comuns, fornecer suporte para reconhecer e evitar golpes e relatar quaisquer incidentes às autoridades apropriadas.
O que devo fazer para me preparar para a temporada de furacões?
Responder: Para se preparar para a temporada de furacões, verifique se você tem suprimentos de emergência, revise suas finanças e cobertura de seguro e faça um plano para a segurança de seus entes queridos e animais de estimação.
Existem requisitos de relatório para violações de dados no Texas?
Responder: Sim, a lei do Texas exige que a denúncia de violações de dados no escritório do procurador -geral se 250 ou mais texanos forem afetados. Existe um formulário online disponível para violações de relatórios.
Como posso identificar e evitar golpes?
Responder: Você pode identificar e evitar golpes, conhecendo as técnicas de fraude comum, reconhecendo bandeiras vermelhas e sendo cauteloso ao compartilhar informações pessoais ou se envolver em transações financeiras.
O que devo fazer se eu suspeitar de uma farsa?
Responder: Se você suspeitar de uma farsa, confie em seus instintos e seja cauteloso. Não forneça informações pessoais ou financeiras, a menos que você esteja certo da legitimidade. Relatar qualquer atividade ou incidentes suspeitos às autoridades apropriadas.
Como posso me proteger do roubo de identidade?
Responder: Para se proteger do roubo de identidade, tenha cuidado com informações pessoais, use senhas fortes e exclusivas, monitore regularmente suas contas financeiras e relatórios de crédito e considere usar serviços de proteção contra roubo de identidade.
Como posso proteger minhas informações pessoais online?
Responder: Proteja suas informações pessoais on -line usando sites seguros e confiáveis, sendo cautelosos ao compartilhar informações on -line, atualizar regularmente suas senhas e estar ciente de golpes on -line comuns.
Que etapas devo tomar se tiver sido vítima de uma farsa?
Responder: Se você foi vítima de uma farsa, tome medidas imediatas entrando em contato com as autoridades apropriadas, como a FTC e sua aplicação da lei local. Documente todas as informações relacionadas e siga suas orientações sobre como proceder.
Quais recursos estão disponíveis para educação sobre golpes e proteção ao consumidor?
Responder: Vários recursos estão disponíveis para educação sobre golpes e proteção do consumidor, incluindo o site da FTC, materiais educacionais e programas de extensão. É essencial manter -se informado e ciente de possíveis golpes.
Que impacto a crise de opióides tem nos golpes?
Responder: A crise de opióides pode levar a um aumento de golpes direcionados aos indivíduos afetados pelo vício. Os golpistas podem explorar indivíduos vulneráveis para obter ganho financeiro. É importante estar vigilante e buscar recursos respeitáveis para apoio e assistência.
Como posso contribuir para trusts de caridade, evitando golpes?
Responder: Para contribuir com relações de confiança de caridade, evitando golpes, pesquise e verifique a legitimidade da organização, doe diretamente através de seu site oficial e tenha cuidado com solicitações não solicitadas de doações.

Investigações da FTC: o que esperar quando a FTC vem chamando

Rastreamos os golpes mais recentes e mais populares sendo cometidos contra os consumidores do Texas.
Veja os mais recentes golpes aqui.

Proteção ao consumidor

Protegamos os consumidores do Texas, aceitando queixas, arquivando casos civis no interesse público e educando os texanos sobre como identificar e evitar possíveis golpes.

Se você identificar o preço do preço ou experimentar práticas comerciais injustas ou ilegais, registre uma reclamação on-line ou ligue para nossa linha direta de proteção ao consumidor em 1-800-621-0508.

Perguntas comuns

Como faço para arquivar uma reclamação do consumidor?

Quais são os mais recentes golpes contra os texanos?

Rastreamos os golpes mais recentes e mais populares sendo cometidos contra os consumidores do Texas.
Veja os mais recentes golpes aqui.

O que eu faço se minha identidade for roubada?

Roubo de identidade

Internet e golpes de e -mail

Telefone, correio e golpes de fax

Golpes financeiros e de seguro

Golpes de aluno e educação

Golpes de desastre e emergência

Golpes automotivos

Idosos e idosos

Casa, imóveis e viagens

Assistência médica

Trusts de caridade

Crise de opióides

Você está preparado para a temporada de furacões?

Saiba mais sobre como se preparar e sua família.

Esteja preparado

Agosto e setembro são o pico da temporada de furacões no Texas, mas as tempestades podem se formar no Golfo já em junho.

Certifique -se de estar pronto comprando suprimentos de emergência, certificando -se de que suas finanças estejam em ordem, incluindo a verificação da sua cobertura de seguro e planejando seus entes queridos e animais de estimação’ segurança.

Relatórios obrigatórios de violação de dados

A lei do Texas exige a denúncia de violações de dados ao escritório do procurador -geral se 250 ou mais texanos forem afetados. Use nosso formulário on -line para relatar uma violação e revisar uma lista de relatórios de violação de dados recebidos desde 1º de setembro de 2021.

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Proteger os idosos

Os idosos do Texas são um alvo principal de abuso, negligência e golpes financeiros. Se você quiser aprender mais, ou um ente querido foi vítima, há informações disponíveis.

Investigações da FTC: o que esperar quando a FTC vem chamando

Uma enorme variedade de negócios – de “Mãe e pai” lojas de varejo para empresas grandes e multinacionais – coletar e manter as informações pessoais do consumidor. A Comissão Federal de Comércio (“Ftc” ou o “agência”) é o regulador federal que supervisiona a segurança dessa informação. Se sua empresa mantiver qualquer informação do consumidor, a FTC poderá revisar suas práticas de segurança de dados.

Como as investigações da FTC não são públicas, pode ser difícil saber o que esperar. No entanto, o diretor assistente do Bureau of Consumer Protection, Mark Eichorn, postou recentemente uma entrada no blog com algumas dicas úteis sobre o processo, algumas das quais são explicadas abaixo:

Investigação informal

A maioria das investigações começa informalmente. Nesta fase, a FTC analisa as informações publicamente disponíveis e alcança a empresa. A FTC pode iniciar uma investigação por conta própria, a pedido de outra agência ou por queixas de consumidores ou concorrentes. A investigação informal termina sem mais ação ou a FTC continua a conduzir uma investigação completa.

Investigação completa

Se a FTC lançar uma investigação completa, a agência enviará uma solicitação formal de documentos e informações. Pode solicitar materiais de treinamento, auditorias e avaliações de risco, e a empresa’S Plano de Segurança da Informação e Políticas de Privacidade. A agência também pode solicitar informações sobre promessas que a empresa fez aos consumidores sobre segurança. Nesta fase, a FTC também pode estar falando com consumidores, vendedores, concorrentes e especialistas externos.

Em seguida, a FTC analisa as informações e decide se a empresa’s práticas de segurança de dados são “razoável.” A análise liga “A sensibilidade e o volume de informações do consumidor que a empresa possui, o tamanho e a complexidade de seus negócios e os custos das ferramentas disponíveis para melhorar a segurança e reduzir as vulnerabilidades.” A razoabilidade não é um teste direto. É escalável e subjetivo.

A FTC também avaliará o alvo’conformidade com requisitos específicos do setor. Por exemplo, as instituições financeiras estão vinculadas pelo ato de bripagem gramatal-os prestadores de cuidados de saúde devem seguir o HIPAA.

Se a FTC estiver investigando uma violação de segurança de dados, a agência se concentrará na violação e em qualquer dano real ou provável aos consumidores. A FTC se importa apenas com danos aos consumidores. Danos ao negócio não são importantes para a agência.

A FTC estará particularmente interessada no que a empresa fez quando descobriu a violação. O que a empresa fez para ajudar os consumidores após a violação? Quanto tempo esperou para notificá -los? A empresa relatou a intrusão à agência de aplicação criminal ou outra lei apropriada? Após o relatório, a empresa cooperou com a agência para tentar reduzir qualquer dano?

Resolução ou reclamação formal

No final da investigação, a FTC decidirá se a empresa -alvo violou qualquer lei aplicável. Neste ponto, a agência pode tentar negociar um acordo, iniciar uma ação administrativa ou entrar com uma ação no tribunal federal.

A maioria das investigações da FTC termina com a descoberta de razoabilidade, em vez de uma ação de execução. A investigação em si não é pública; Você pode evitar qualquer dano de reputação. No entanto, se a FTC registrar uma reclamação, esteja preparado para um comunicado de imprensa e o custo significativo para defender a ação.

Como evitar a investigação ou mitigar ações de aplicação

Lidar com uma investigação da FTC-muito menos uma ação de aplicação completa-pode ser caro. A melhor maneira de evitá -lo é adotar o tipo de práticas de segurança robustas que reduzirão a chance de uma violação de segurança. Mantenha contato com seus advogados para garantir que você esteja cumprindo todas as obrigações legais. Audite e atualize suas práticas anualmente para ter certeza de que você está seguindo suas próprias políticas.

Prepare um plano de resposta de violação e verifique se seu advogado faz parte da equipe de resposta. Se você acha que pode ter uma violação, não’t Aguarde para colocar seu plano de resposta de violação em ação.

Nenhum negócio quer ser investigado pela FTC. Mesmo na melhor das hipóteses, o processo é demorado e caro. No entanto, existem etapas proativas que você pode tomar. Se a FTC vier ligando, você estará pronto para responder.

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A apresentação de uma reclamação com a FTC faz qualquer coisa?

Departamento de Proteção do Consumidor do Estado de Connecticut

Centro de reclamação – Arquive uma reclamação

Bem -vindo ao Centro de reclamação do Departamento de Proteção ao Consumidor . O centro de reclamação rastreia e tenta resolver disputas entre consumidores e empresas que operam em Connecticut . Por favor, reserve alguns minutos para saber mais sobre o que fazemos e como você pode nos ajudar a ajudá -lo.

OBSERVE : O DCP é responsável por garantir que as empresas sigam todas as leis do consumidor e se protejam contra práticas comerciais enganosas. Também aplicamos os requisitos de licenciamento. Se, após uma investigação, temos evidências suficientes de que uma empresa está violando a lei, podemos abrir um caso em nome do Estado de Connecticut. O DCP tem autoridade para trabalhar com o negócio para corrigir práticas ilegais, trazer ações de execução e/ou avaliar multas.

O DCP não atua como representação legal para indivíduos. O DCP também possui autoridade limitada para abordar reclamações de atendimento ao cliente ou qualidade do trabalho.

Nosso centro de reclamação pode mediar e facilitar resoluções mutuamente agradáveis para reclamações do consumidor. No entanto, se as duas partes não chegarem a um acordo, o consumidor poderá buscar sua queixa no sistema judicial.

QUESTÕES? Bate -papo ao vivo conosco durante o horário comercial – clique no canto inferior direito.

Faça seu dever de casa: Antes de fazer uma compra significativa ou contratar um contratado:

Pesquise o negócio com o qual você estará lidando. Peça referências e depois entre em contato com elas. Se você estiver contratando uma melhoria da casa ou um novo empreiteiro de construção de casas, visite outros sites de emprego em que trabalharam, se possível.

Verifique se seu contratado ou profissional licenciado possui uma licença ou registro ativo. Vestir’T aceite sua palavra para isso. Mesmo que eles lhe dêem sua licença ou número de registro, você deve garantir que esteja ativo.

Leia seu contrato antes de assinar e conhecer seus direitos. Confira nossa ficha de fato do consumidor: sobre contratos de consumidores em Connecticut para que as coisas sejam observadas nos contratos diários do consumidor. Nossas páginas de consumidor e publicação têm recursos adicionais para ajudá -lo a se proteger.

Tente resolver sua disputa: A maioria das empresas de Connecticut são empresas legítimas que desejam clientes satisfeitos, recorrentes. Se você tiver um problema com um negócio, ligue ou escreva uma carta – explique o problema, mostre -lhes os documentos de backup, se puder e peça uma resolução justa. Se você pode se ajudar, isso nos dá mais tempo para ir depois que as empresas envolvidas em padrões de fraude ou abuso. Continue lendo para obter dicas e recursos para ajudá -lo a resolver sua disputa.

Alert -nos sobre problemas: Embora não possamos resolver todos os problemas, queremos ouvir sobre eles. Por suas informações, aprendemos quando uma empresa tem um padrão de agir mal ou uma nova farsa está se mudando para o estado. Onde vemos um padrão de má conduta, a lei nos fornece ferramentas para ir atrás dos negócios, ou podemos alertar o público para proteger outros de serem vitimados. Clique aqui para ver se sua reclamação é uma com a qual temos autoridade para lidar e, se apropriado, para registrar uma reclamação.

Dicas para ligar ou visitar o negócio’ Departamento de Serviço ao comsumidor
- Informe o negócio sobre o problema que você tem com o produto ou serviço o mais rápido possível. Seja específico e concentre -se no seu problema. Evite confundir os problemas, dizendo a eles informações não relevantes para sua reclamação.
- Embora você possa estar com raiva ou se sentir enganado, quando você fala com o negócio, seja educado, paciente e mantenha seu tom de voz calmo e agradável. Antes de ligar, anote seus pontos de discussão para que você fique no ponto e não’T Deixe sua raiva assumir o controle. Se você começar por ser hostil ou ameaçador, é mais provável que o representante de atendimento ao cliente se torne defensivo, tornando a resolução menos provável.
- Reúna quaisquer documentos, recibos e informações de garantia ou garantia antes de ligar ou visitar. Se você não puder trazer o produto, não se esqueça de fornecer o nome da marca, modelo, número de série ou qualquer outra informação que ajude a identificar o produto. Tire uma foto se apropriado e traga -a com você. Se você estiver reclamando de um serviço, descreva o que foi prometido e o que foi recebido e tire uma foto se possível. Também é útil saber quem vendeu o produto ou quem executou o serviço e a data em que a transação ou serviço ocorreu.
- Antes de começar a negociar, descubra o que precisa ser feito para resolver seu problema. Estar aberto ao negócio’ sugestões; Eles podem oferecer uma solução nova aceitável e nova.
- Não exija para falar com o gerente imediatamente. Em vez disso, veja se a primeira pessoa com quem você fez contato pode ajudá -lo. Se eles não puderem resolver sua reclamação, permaneça calmo e depois peça para falar com alguém que pode ajudá -lo como um gerente. Se o negócio com o qual você está lidando tiver uma mesa de atendimento ao cliente, comece por aí.
- Informe a empresa quais são suas necessidades e peça que elas ofereçam sugestões para uma resolução. Trabalhe juntos para encontrar uma solução que atenda às suas necessidades.
- Como escrever uma carta eficaz ao atendimento ao cliente

A apresentação de uma reclamação com a FTC faz qualquer coisa?

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Questões:

Investigações da FTC: o que esperar quando a FTC vem chamando

Proteção ao consumidor

Perguntas comuns

Como faço para arquivar uma reclamação do consumidor?

Quais são os mais recentes golpes contra os texanos?